Une catastrophe,
A fuir si vous voulez éviter les conflits
Pour vous prendre de l'argent ils sont là
Ils vous facturent des prestations lors de l'état des lieux de sortie alors que l'on a pris l'appartement en l'état, non repeint (traces sur les murs) les joins de cuisine et salle de bain étaient morts (notés sur l'EDL entrant)
On le rend en meilleur état et il nous facturent 500€ !!!
et bien-sur aucune communication, aucune entente.
voici la réponse du svc contentieux :
La facturation ayant été maintenue au vu des éléments exposés dans la réponse à la réclamation, la décision est définitive.
Je ne risque pas de vous conseiller autour de moi
pour info je travaille dans l'immobilier ;)
Date d'expérience le 30/08/2024
Bon qu'à encaisser l'argent
J'ai été en location avec Nexity, ils n'ont jamais répondu à nos appels pour la porte d'entrée d'immeuble à réparer, le portail de la résidence qui était bloqué, l'entretien des espaces verts communs inexistant (alors que compris dans les charges...). Par contre, ils ont été très réactifs quand nous sommes partis, même s'ils se sont trompés dans les dates d'état des lieux en nous envoyant un rappel pour le mauvais jour... Et ils ont pris deux mois pour nous rendre notre caution, ponctionner pour des frais de nettoyage d'une vitre et de la cuisine, alors que l'état des lieux d'entrée des locataires suivants a eu lieu en même temps que notre état de lieux de sortie.
Ils ne font preuve d'aucune qualité sociale et humaine, une honte.
Date d'expérience le 15/10/2024
j'ai eu le meme souci sur montpellier, ce sont des v.o.l.e.u.r.s
La gestionnaire de syndic Nexity-Rennes a convoqué une A.G de la résidence "La Vallée" au mois de juin sans respecter le délai obligatoire de 21 jours. Des courriers recommandés ont été envoyés afin de lui signifier que l'AG ne pouvait avoir lieu et qu'elle serait dans le cas contraire caduque. Courriers restés "lettre morte" bis repetita au mois d'août, nouvelle lettre afin de dénoncer l'AG...toujours aucune réponse de la part de la responsable.
Le mépris est sa seule réponse, que pouvons-nous faire afin qu'elle respecte la loi et les copropriétaires ?
J.L
Date d'expérience le 14/10/2024
Au secours!!! je voudrais joindre quelqu'un suite litige avec Nexity la madeleine depuis le 6 mai. Du fait de leur incompétence on me garde ma caution sans explication sans devis ni justificatif. Aucun numéro pour les joindre . Ils n'ont jamais rien fait en 5 ans. J'estime être victime de vol
Date d'expérience le 30/09/2024
une catastrophe, ils ne font même leur boulot jusqu'au bout, sur 3 appartements en gestion, j'ai perdu plus de 12.000 € par négligence et faute de la part, c'est inadmissible et le pire c'est qu'ils s'en lave les mains !!!
Par Dominique Charnier
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Nous avons fais confiance à l'agence nexity pour la gérance de notre appartement nous n'avons pas de regrets .Madame Casimiro est toujours à l'écoute et trouve souvent la solution aux problèmes
Par Salvator pellitteri
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/09/2024
Bonjour, cette agence, depuis que ma mère a loué son appartement dans celle-ci depuis janvier 2021 est une véritable catastrophe!!! Elle est resté sans chauffe-eau sans eau chaude donc sans chauffage pendant trois mois avec son mari à l’article de la mort avec trois cancer qui était gelé. Les seule réponse que nous avions au téléphone c’est que ce n’était pas eux les responsables sauf qu’elle paye 140 € de charges par mois pour un immeuble où il n’y a pas de jardin, il n’y a pas d’ascenseur, l’immeuble n’est jamais nettoyé. Ça pue le mort donc où vont ses fameux 140 € et là elle est partie et on lui réclame 723 € de charges de 2023. Pourquoi cette facture n’est jamais arrivé avant , j’ai eu des appartements, j’ai eu affaire avec beaucoup d’agence mais celle-là je la recommande à personne c’est honteux ! Ils sont ni professionnel ni humain .
Par Karine Van Grimberghe
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/09/2024
Une expérience plus que décevante avec Nexity : retard après retard, sans aucun justificatif valable, un manque flagrant de communication et de professionnalisme. Après trois trimestres de retard, aucune visibilité sur la date de livraison, malgré toutes mes relances, y compris auprès de la directrice du programme et de la personne en charge de la communication, sans exception. Vous ne pouvez qu’être déçu en faisant un achat avec Nexity. À éviter, car votre projet de vie pourrait bien se transformer en cauchemar.
Par Mohammed Derouich
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/09/2024
Surtout si vous voulez louer un bien l'esprit tranquille fuyer
Et surtout n'espérez jamais récupéré votre caution,facture des service de nettoyage fantôme ( toilette nettoyer a l'acide et rendu plus propre qu'à l'entre , facturé 25€ idem pour les interrupteur rendu plus que propre et facture 8€ par pièce, et tout ça sans faire signer d'état des lieux de sortie,un simple devis pas clair envoyer après relance)
Jamais là quand on les appelle,syndic fantôme ( en 4 ans jamais réussi à l'avoir pour signaler plusieurs problème, batterie de boîte au lettre constamment ouverte, merci les vols de colis, problème de voisinage,coupure d'électricité dans les partie commune fréquente,rétention d'eau du sous sol qui se bouche tout les 3 moi et qui fait sonner une alarme stridente H24 et j'en passe)
J'ai enmenager dans un logement truffer de mal façon ( plainte manquantes dans le salon sous la baie vitrée ,accroc dans le lino, aucune baguette de jonctions au sol ni au niveau des plainte donc lino en vaguelettes et poser a la rache... Photo a l appuis )
Par contre pour vous facturé à la sortie là il y a du monde !!
A fuir absolument !!!
Date d'expérience le 05/07/2024
Délais non respectés (un an de retard à ce jour et toujours pas de livraison), contrat de réservation non respecté (prises, clôtures...), Service client inexistant. Des fissures sur les bâtiments alors que nous n'avons toujours pas emménagé. A ce jour 6 mails sans réponse... C'est a se demander si il reste quelqu'un dans les bureaux. Ne perdez pas votre temps, argent et santé dans la VEFA avec Nexity. La qualité et le service n'y sont pas.
Par Camille Genet
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2024
Locataire, ils sont parfaits au niveau juridique pour faire du bénéfice. État des lieux incomplet (recevable juridiquement), devis de remise en état non justifié et non réalisé mais devis simple recevable juridiquement. Plein d'interlocuteurs qui renvoient vers d'autres. Efficace pour faire du fric. Besoin de résultat pour faire remonter le cours des actions en bourse. Dégueulasse.
Date d'expérience le 04/09/2024
En effet vous avez raison et c'est rien de le dire !!
Depuis des mois .Impossible de joindre par téléphone les gestionnaires et responsables . Sur répondeur; Dossiers de gestion des réclamations, assurances dégâts, des appartement à la locations pas suivis et sans réponse avec 6 mois de retard pour certains.
obligé de relancer sans cesse .
Par CHRISTIAN BRESCIANINI
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/09/2024
En gestion de syndic de copropriété de notre résidence nous sommes rattachés a l'agence paris 75013, que dire de cette expérience...Nous avions une gestionnaire qui a quitté son poste, gestion nulle de toute maniere, aucun suivit de dossiers, pas de gestion de copro, tres peut de reponse concernant nos mails envoyés. Turn over apparement important, depart de la gestionnaire et donc nouvelle gestionnaire, on pensait deja etre bien au fond, mais la c'est l'apothéose.
La c'est carrément plus signe de vie, aucune réponse au mails envoyés, ordre de travaux non effectués, c'est même nous qui faisons faire les devis avec les entreprises pour etre sur que cela avance, le comptable a démissionné lui aussi, a l'agence plus personne ne sait qui est son responsable, de ce fait, les créances s'accumulent et il n'y a plus de gestion financière....
A fuir donc.......
Date d'expérience le 30/08/2024
bonjour j ai depose un dossier de location pour un appartement sur le petit quevilly c etais le 14 / 08/2024 j avoue que je ne suis pa trop doue pour les papiers et j ai fais plusieurs aller et retour pour apporter en main propre les bons documents la personnes s occupoant de cet appartement a louer ni bonjour rien j ai donc donne mes documents a l accueil voie agressive je me suis sentis agresse il manquais juste une quitance de loyer du mois de juin que j ai donne a l accueil je nes jamais u de reponse negative ou positive pour cet appartement
Par Fabrice ducci
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2024
En raison du manque de professionnalisme des équipes de Nexity je me retrouve 6 ans après un achat de logement et parking dans une situation impensable....
J ai acheté une place de parking et Nexity y a construit un local poubelle...on m a proposé un autre emplacement qui n est pas au cadastre...Aujourd'hui personne chez Nexity ne me répond malgré mes mails et appels téléphoniques...je suis donc pour le cadastre propriétaire d une partie d un local poubelle!!!
Quelle solution???
25 jours après avoir publié cet avis aucun retour de Nexity par mail même en adressant un courriel sur le site reclamation-client....contrairement aux engagements affichés!!!
Date d'expérience le 26/09/2018
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre situation et les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous souhaitons sincèrement vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante :
[email protected]. Cela nous permettra de revoir votre dossier en détail et de trouver une solution adaptée.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
Par Nexity
il y a 1 an
PIRE EXPÉRIENCE, A FUIR ABSOLUEMENT, technique commerciale honteuse et incompétence totale.
Ils vous font miroiter une location très rapide afin d'obtenir le mandat de gestion locative, NEXITY m' avait annoncé une location au plus tard dans 2 mois, je leur ai fait confiance, et résultat au bout de 4 mois ZÉRO c'est d'ailleurs la note qu'ils méritent, rien du tout ni même un suivi, aucun appel de leurs part, c’était à moi de les appeler et de les relancer constamment pour avoir des nouvelles, par contre des factures j’en ai eût !
Après 4 mois d'inaction et de loyer perdu, il fallait arrêter le désastre, mais pour me défaire de ce mandat catastrophe, ils ne voulaient pas avouer leur échec, et ils ont tout fait pour garder ce mandat exclusif, en me disant que je ne peux pas résilier, on me disait ''faut voir avec le directeur'' !!
Heureusement j'ai rencontré une autre agence immobilière très honnête et professionnelle qui a su m'aider en constatant leurs manquements et me sortir de leurs griffes, sans cela ils me bloquait encore plusieurs mois.
J'ai alors voulu faire part de mon mécontentement à ce fameux ‘’Monsieur le Directeur ‘’.
Accueil avec mépris, on me rétorque que ce n'est pas lui qui a conclu ce contrat, que rien est écris, et pour sa part il ne se serait jamais engager sur la durer, bravo l'esprit d'équipe !!!
On aurais pût s'attendre à un peu de compréhension face à un client déçu, mais rien, ne rêvons pas, sa seule préoccupation était le cout de la diffusion des annonces, sans même évoquer à aucun moment mon manque à gagner suite à leur incompétence.
J'étais désabusé d'une tel légèreté irresponsable.
Il enchaine ensuite que le loyer n'était pas adapté, il serait peut-être temps de réagir alors que c'est NEXITY qui avait fixé le montant !!
Suite à toutes ses arrogances, j'ai coupé cours, j'avais compris le fonctionnement de ce personnage sans intérêt.
Aujourd'hui je leur ai tout payé, et bon vent NEXITY, voilà mon expérience avec NEXITY Strasbourg.
A bon entendeur !!!
Date d'expérience le 25/04/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour est important pour nous, et nous souhaitons y apporter toute l’attention nécessaire. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n’ait pas été satisfaisante.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serons heureux de revoir votre dossier ensemble et de trouver une solution adaptée.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
Par Nexity
il y a 1 an
Depuis 3 ans notre appartement est géré par Mme Casimero . Nous tenons à la remercier sincèrement pour son excellent travail et sa disponibilité.
Son suivi de notre location et ses précieux conseils sont un véritable atout pour nous.
Merci encore .
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la gestion de votre appartement par Mme Casimero. Votre reconnaissance est très appréciée et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
Par Nexity
il y a 1 an
etat des lieux d'entrée dans une maison même pas fini avec beaucoup de mal façon. Tout au long des 5 années plusieurs demande d'interventions jamais réglé, personne ne communique, agence fantôme. Les conseillers se suivent et se resuivent personnes ne.suit notre dossier . Pas de prise en compte des requêtes. Une vitre cassée des la premiere semaine d'emménagement dû a un dommage ouvrage non pris en compte, malgré plusieurs relances. Pas de chauffage en plein hiver, des fuites etc
5 ans après état des lieux sortie qui dure plus de 2h pour un 72 M2 avec des mentions de présence de mousses dans la pelouse donc en mauvais état du jardin.
Bouchons de douche cassé alors quil n'était juste pas accroché par la petite chaînette, boîte aux lettres rayé. Que des incohérences alors que la maison étaient en meilleure état qu'à mon arrivée .
Je refuse de signer l'état des lieux mais on mets la pression en disant que le loyer sera prélevé.
A ce jour 3 mois après je n'ai aucune nouvelles pas de remboursement de quittance et pas de justificatif, pas de devis de travaux. Les nouveaux locataires sont installés aucun travaux n'a été effectué.
Lettre en recommandé envoyé il y a 10 jours pas de nouvelles non plus.
Inadmissible
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est difficile et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous souhaitons sincèrement vous apporter l’aide nécessaire pour résoudre ces problèmes.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]. Cela nous permettra de revoir votre dossier en détail et de trouver une solution adaptée.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
Par Nexity
il y a 1 an
Mandat de prélèvement SEPA pour les charges mis en place en janvier 24 ;
rien sur l'espace client ; facturation de soi-disant rejet d'encaissement (3 depuis janvier) alors que ma banque confirme par écrit qu'ils n'ont jamais reçu de mandat de prélèvement ni de demande de paiement ;
Le gestionnaire annonce qu'il n'y est pour rien , le comptable dit que ce n'est pas lui le chef ,et tous finissent par me demander de voir moi même avec leur service informatique ! (sic).
appel tel ,messagerie ; à midi la secrétaire n'a pas encore eu le temps d'écouter ses messages depuis le début de matinée, le gestionnaire a bien eu le message mais il n'y est toujours pour rien .
Cette agence Nexity est vraiment un repère de bras cassé .Ne reste probablement plus qu'à cesser de payer devant cette lamentable entreprise .
Date d'expérience le 01/08/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés concernant la mise en place de votre prélèvement SEPA et le manque de communication de notre part. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et ce type d’expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serons ravis de revoir votre dossier et de vous apporter l’assistance nécessaire.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
Par Nexity
il y a 1 an
15 jours sans télécommande de garage. Personne ne répond aux mails, personne ne répond sur l'espace client, personne ne répond au téléphone.
Sont ils encore en vie ou seulement apathiques et léthargiques?
Date d'expérience le 31/07/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse de notre part concernant la télécommande de votre garage. Votre situation est préoccupante, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce manque de communication.
Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre demande soit traitée rapidement.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
Par Nexity
il y a 1 an
