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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour, j'ai envoyé mon dossier rempli il y a une semaine et toujours aucunes réponse de votre part, le numéro de dossier est le 18041093478, je trouve les délais assez long.. merci d'avance
il y a 5 ans
Bonjour depuis le 23 juillet j'ai transmis mon dossier 18040458474 et je n'ai pas réponse . A chaque fois j'ai un message bien reçu et sera bientôt etudier .
Merci de votre retour
il y a 5 ans
Bonjour, vous dites traiter le dossier 48h après réception cela fait plus de 48h que j’ai déposer le dossier en plus en lettre prioritaire. Quand une réponse définitive?
il y a 5 ans
Bonjour référence dossier 18039527529 augmentation de crédit acceptée depuis la semaine dernière , depuis pas de nouvelles merci de me tenir au courant par mail ou sms cordialement
Bonjour, j'ai fait une demande de prêt pour un crédit auto (Dossier n°18041323222), je sais que vous aviez réceptionner le dossier le 30 juillet car je vous l'ai envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception, je voulais savoir dans combien de temps le dossier aller être traité car au téléphone on m'a dit dans la semaine, mon dossier est favorable selon vous et toute les pièces ont été envoyés, je voudrais savoir car je n'ai plus de voiture pour pouvoir aller travailler, j'ai trouvé la voiture et j'ai demandé au vendeur si il pouvait me la réserver le temps que le dossier soit traité mais bon il ne va pas attendre longtemps sachant qu'il y a eu d'autre personne qui l'avait appeller. C'est gentil de ça part de pouvoir me la garder et je ne voudrais pas trop le faire attendre. Donc puis je savoir combien de temps je vais devoir attendre svp. J'ai fait plusieurs simulations favorable mais j'ai préféré attendre de voir avec vous car on me la conseillé. Dans l'attente d'une réponse très vite de votre part et surtout pour m'éviter de refaire un dossier chez concurrent je vous souhaite mes sincères salutations. Mélody butel
[email protected]
il y a 5 ans
Bonjour,
Je prends contact avec vous car j'ai un petit souci au sujet de mes mensualités en 3x, pour deux articles achetés sur le site de la Fnac avec Oney Facily Pay. En effet, après vérification de mon compte bancaire, j'ai constaté que les premières mensualités n'avaient pas été prélevés aux dates stipulées par les échéanciers respectifs. L'une devait être prélevé le 21/07/2018 et elle a été prélevé le 16/07/2018 et l'autre devait être prélevé le 23/07/2018 et elle a été prélevé le 18/07/2018. Ces dates ne m'arrangent pas du tout au niveau de mes finances, puisque ma carte bleue est à débit différé, et que le jour de l’arrêté de celle-ci est le 20 du mois en cours.
Est-ce normal? Pouvez-vous me tenir informé, et le cas échéant, faire le nécessaire pour que les échéanciers soient respectés comme convenu lors du contrat?
Merci
Cordialement
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, je trouve également le délai un peu long, dossier envoyé le 20/07, numéro de contrat 34406982289, merci de me dire où cette demande en est. Cordialement.
il y a 5 ans
Bonjour Je viens vers vous car j'ai signé un contrat de prêt le 19 juillet 2018 et à ce jour j'attends une réponse sur l'acceptation de mon dossier je tiens à souligner que j'ai bien envoyé toutes les pièces justificatives pourriez-vous me donner des précisions car je suis en attente merci à vous.
Je tiens aussi à souligner que je suis déjà client
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, vous avez reçu mon dossier et pièces justificatives le 23 juillet et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse définitive or sur votre FAQ vous dites que le dossier est traité en 48 heures... mensonge après 2 appels téléphonique un conseiller me dit que la réponse je l'aurais dans la semaine et un autre me dit la semaine prochaine, j'aurais certainement du aller voir chez un concurrent... et de plus je suis déjà cliente normalement c'est un avantage selon vos publicités... bref plutôt déçu
il y a 5 ans
Bonjour, j’ai envoyer mon dossier le 23 juillet on m’a demander entre temps des documents complémentaires pour finir l’étude de mon dossier et toujours pas de nouvelle
Numéro de dossier : 18040567951
il y a 5 ans
Je viens de recevoir ma carte et il est inscrit sur mon compte que je dispose de 300 en virement+ et 800€ en achat magasin... J'ai essayé de payer un produit à 849 € et impossible. Pouvez vous m'aidez ? meme si je rajoute le 49 € tout de suite ça me gene pas mais pour débloquer la situation et c'est urgent
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai transmis mon dossier signé et complet par courrier en date du 23/07 et j'ai reçu un sms ce matin de oney indiquant que vous n'avez toujours pas reçu mon dossier. Serait-il possible de m'indiquer ce qu'il en est ? Numéro de dossier 18039654125. Bien cordialement
il y a 5 ans
il y a 5 ans
inadmissible une publicité mensongère car on annonce 48h de traitement et cela fait une semaine que mon dossier n 'est pas traité! 3 coups de fil payants en plus à des pseudo conseillers et on me dit que oney est débordé!!! est ce le client qui doit supporter la mauvaise gestion???
il y a 5 ans
Suite à mon dernier avis j'ai été directement recontacter par le service client par mail. Après une réponse de ma part simple : je leur demande juste à quelle date mon chèque de remboursement me sera envoyé ? Le délais des 14j est passé depuis la veille de leur réponse ! Et comme par magie ! Encore une fois, plus personne ! C'est à ce demander s'il existe réellement un service client où s'il est effectuer par un stagiaire qui est présent une semaine sur deux. Je ne suis vraiment pas le type de personne qui laisse des avis sur internet. Mais par votre faute je suis dans la galère alors bougez vous le c.. SVP !
il y a 5 ans
Nous avons acheté un portail sur le site Mister menuiserie le 25 /07/18 et nous avons opté pour une facilité de paiement. Tout était parfait, jusqu'a la dernière étape, signature du contrat.
En effet, on m'envoi un code pour valider la signature du contrat sauf que le numéro de téléphone portable qui figure sur le contrat n'est pas le mien.
J ai remis à jour mon numéro sur mon espace personnel Oney,mais toujours rien. Un message m'indique " une erreur s'est produite veuillez réessayer !"
J ai contacter depuis hier , 8 fois le services avec des versions différentes.On me dit qu'on va me rappeler aujourd'hui il est 17h bientôt, et pas de rappelle.
Je suis coincé... si je ne valide pas mon contrat , le services Mister menuiserie prélevera en 4 fois, 580e.
Autant vous dire que je ne referais plus jamais d'achat via votre organisme!
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je vous ai envoyé ma demande de pret et j'aimerai savoir où cela en est? mon numéro de demande est 18040572373
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, j’ai envoyer mon dossier le 23 juillet et je souhaiterais savoir au bout de combien temps j’aurais la réponse. Mon numéro de dossier est : 18040567951
Bonjour, combien de jours après validation du prêt et envoi des identifiants en ligne ont reçoit la carte chez nous ?
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Minable je déconseille fortement.
J'ai décidé de rembourser mon prêt (chèque de 600 euros) auprès de leur service.
Malgré les 3-4 mails envoyés je n'ai aucune réponse du service client pour savoir si mon prêt est stoppé (on me répond ne vous inquiétez pas Monsieur). Une fois mon chèque encaissé, je décide de les appeler (appel surtaxé évidemment) car je n'ai toujours aucune réponse par mail. On me raconte alors qu'un prélèvement de 330e est parti (ce sont des prélèvements CB impossible de les refuser auprès de la banque). Je me retrouve donc avec 300e de moins sur mon compte ce qui n'est pas rien. On m'explique par téléphone que je recevrai un chèque de remboursement aux alentours du 23 juillet. Evidement après un mail de relance je n'ai toujours aucunes réponse de leur part. Pour résumé je vous déconseille vivement de traité avec ONEY a partir du moment ou le service client n'est pas à la hauteur du service proposer.
il y a 5 ans
Bjr, pour moi idem, dossier envoyé depuis 1 semaine 1/2...pas de news... Peut on savoir quelle est l'issue ? Dossier 18037849388. Merci
il y a 5 ans
