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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Impayé du 14 mars sans date

Bonjour idem pour moi, impayé le 14 mars mais aucune date pour retrouver mon compte débloqué
Par Macaron78

Par Macaron78 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019
Bonjour Audrey, Vous souhaitez des renseignements suite au blocage de votre compte. Je vous informe que les services de votre compte seront disponibles à partir du 29 mars 2019 sauf pour les retraits d'espèces. Nous vous avons adressé un mail hier à ce sujet. Bonne journée et à bientôt.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Pas reçu. De papier

Je n',ai pas reçu de papier pour savoir combien je vais payer par mois

Par Martine il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour Martine, je vous envoi votre échéancier par mail ce jour. Bonne journée, Rachida
Par Oney Oney il y a 6 ans
Je n'ai pasd'identifiant je sais juste que ça été acceptée de paye en plusieurs fois cordialement mme vaille
Par Martine il y a 6 ans
Bonsoir,Transmettez-moi votre identifiant afin que je vous envoie les informations demandées par mail.Bonne soiréeLaure
Par Oney Oney il y a 6 ans

non mais c'est un délire!! j'ai acheté un frigo à Auchan ... [Résolu]

non mais c'est un délire!! j'ai acheté un frigo à Auchan en 10x sans frais avec cette carte oney en décembre 2017 j'ai donc fini de payer ce frigo en août 2018 et depuis oney me prend 15e par mois pour un crédit renouvelable dont je n'ai jamais entendu parler !! a aucun moment je n'ai fait la demande d'un crédit renouvelable! j'ai tenté de contacter le service client à se demander si il se touche derrière leurs bureau! 20 min d'attente 15cts la minute ca fait cher payé!! bref au bout de ces 20 min impossible de les avoirs je compte bien-être remboursée de ces prélèvements. a défaut de remboursement je porterais plainte comme beaucoup d'autres personnes qui se sont fait avoir.

Par Cc il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour, Je viens de vérifier dans votre dossier, il y a eu un rejet de prélèvement et de représentation de la mensualité concernant le financement. Par conséquent lorsqu'il y a un problème de paiement, le montant de la mensualité est basculé sur la réserve d'argent ce qui déclenche une mensualité. Cette information est indiquée dans les conditions de votre contrat.  Cordialement, Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour j ai eut un prelevement impayé le 04/03/19 ...

Bonjour j ai eut un prelevement impayé le 04/03/19 4 jrs plus tard il est régularisé nous sommes le 17 /03/19 Est ma carte est toujours bloqué c est vraiment abusé plus les frais 20 euros je suis déçu par oney

Par Philippe il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour ma carte Auchan Oney a été bloqué sur à impayée d’un financement quand va t’elle être débloqué
Par Naomie Mbuta il y a 7 mois
Bonjour,
Mon compte oney est bloqué car j'ai eu beaucoup d'impayé suite au piratage que j'ai eu sur mn compte bancaire principal. J'ai expliqué ma situation car j'ai était pirater de mon compte bancaire pour cela que j'ai eu les impayé. C'est vraiment pas de ma faute. Exceptionnellement ont ma dit que ont n'aller débloquer ma carte, et mon compte pour que je récupère mes services car c'est vraiment pas de ma faute que j'ai eu des impayé. Je souhaite récupère mes services et débloque ma carte car ont ma dit que exceptionnellement vu que j'ai été pirate et c'est pas de ma faute des rejets ont ma dit qu'ont n'aller débloquer mes services exceptionnellement car depuis ya pu d'impayé
Par MICKAEL BEUCHER il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai eu des impayé sur mon compte oney, car j'ai eu un piratage de mon compte bancaire.
Mon compte est bloqué alors que c'est vraiment pas de ma faute ce qu'il s'est passer sur mon compte bancaire. Et depuis pu d'impayé je souhaite récupérer mes services de ma carte etc.
Par MICKAEL BEUCHER il y a 2 ans
Bonjour Mon compte est bloquer depuis janvier suite a un impayé. Le 19/04/2022 j'ai voulu refaire un payement en plusieurs fois via un site mais cela n'a pas marcher je suis aller en magasin le 22/04/2022 et pareil ça ne marche toujours pas ! Des solutions ? Merci de votre réponse
Par Panchout il y a 3 ans
Bonjour Mon compte est bloquer depuis janvier suite a un impayé. Le 19/04/2022 j'ai voulu refaire un payement en plusieurs fois via un site mais cela n'a pas marcher je suis aller en magasin le 22/04/2022 et pareil ça ne marche toujours pas ! Des solutions ? Merci de votre réponse
Par Panchout il y a 3 ans
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Bonjour, j'ai un soucis avec le paiement comptant par ...

Bonjour, j'ai un soucis avec le paiement comptant par carte auchan visa. Il me reste un disponible de 278 euros. La carte fonctionne 1 fois sur 4 c'est à dire, un paiement avec code refusé, je réessaye en sans contact et ça passe. Ensuite je vais faire des courses en sans contact ça marche pas. 1 heure après je teste un paiement dans un restaurant et ça fonctionne. Et encore 2 fois ce pb. La ma carte oney ne passe pas. Je comprend rien ça met un peu mal à l'aise que la carte joue à pile ou face devant un commerçant.
Cordialement.

Par Ferreira. A il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019
Bonjour, Je vous renvoie le mail. Bonne fin de journée. Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour merci mais je n'ai rien reçu pour le moment. Cordialement.
Par Ferreira. A il y a 6 ans
Bonjour, Je vous ai fait parvenir un mail sur la situation du compte et sur les raisons des refus de transactions.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Arnaque [Résolu]

Franchement une arnaque. Alors ils disent qu'on peut retirer sur leur site mais au final on ne peut pas car ils ne le font plus donc ils ne tiennent pas leur site à jour. Et chez leur partenaire la carte n est pas toujours accepter en plus de leur service client taxé et souvent une plateforme étrangère le top de la merde

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/03/2019
Bonjour, à ce jour cela fait deux fois que j'envoie un mail pour savoir quand ma carte sera débloqué aucune réponse
Par Atiyv il y a 6 ans
Bonjour Atiyv, Nous venons de vous envoyer un email. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour Moi, Je  viens de vous envoyer les informations concernant la situation de votre dossier personnel par mail.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Ben justement allez sur votre site c'est marqué retrait et dans tous les cas ça justifie pas le fait qu'elle ne fonctionne pas chez Auchan
Par Moi il y a 6 ans
La carte Boulanger vous permet de faire des paiements à crédit et en comptant, vous me faites part de retrait dans votre dossier il n'y a pas cette possibilité. Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pouvez vous m'indiquer un identifiant et me faire part de votre probème en message privé. Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Sur une commande annulée Leroy Merlin payé comptant ...

Sur une commande annulée Leroy Merlin payé comptant avec carte Oney, je ne sais pourquoi le prélèvement a été refusé par la manque. Je n'ai eu aucun courrier ou autre de Oney sur le sujet. Par hasard, j'ai découvert que cet organisme a carrément mis la somme sur le credit renouvelable à 13%. Au final, pour 200 euros, je me retrouve 1,5 mois après à 244 euros. J'ai contacté le service client et on recoit le client comme une sous merde.
Vu que je n'ai aucunement besoin de ce type d'organisme de credit (ma carte American Express Gold me suffit largement), j'ai envoyé 2 chèques permettant de tout solder. Bien entendu, cela a été fait après appel au service client.
A ce jour, aucune nouvelle et rien ne change dans mon compte.
Comme précisé dans les lettres accompagnant les chèques, je compte porter plainte contre vous avec l'aide de mon avocat.
JE n'ai aucunement besoin de Oney. J'ai cette carte car c'etait pour une alarme avec Leroy Merlin. Bien évidemment, je banirais systematiquement tout achat effectué par l'intermédiaire de cette pseudo banque.

Client : 162574859

Par Roland il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour, Après vérification, je constate que le service en charge de votre dossier a fait le nécessaire afin de trouver une solution et votre dossier ne présente pas d'impayé à ce jour. Bonne journée.Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonsoir,
Un conseiller m'a contacté et m'a dit quil avait bien reçu tous les cheques et qu'ils sont d'ores et deja encaisses.
Ce dernier m'a dit quil ferait un geste.
A ce jour, je constate que "le geste" est plus que bizarre. Alors que mon compte est censé être propre (sans ce geste commercial), je me retrouve toujours avec le terme impayer à chaque connection.
Cela constitue de nouveau de nouvelles preuves à charge que je mettrais dans mon dossier de demande de creance et de dommages et interets car votre numero surtaxe cela va un moment.
Par Roland il y a 6 ans
Bonjour,Vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte Oney. Je transmets votre réclamation au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 6 ans

bonjour

bonjour
une vraie honte
je gagne plus de 2000 par mois
je fais une commande sur pecheur.com de 148€ en 3 x sans frais !
le payement est refuser alors qu'il n'y a aucunes raison mais bon la ils peuvent faire ceux qui veulent
mais par contre ils me prennent sur mon compte le premier prelevement et disant qu'ils sont dsl et qu'ils me rembourseront sous 15 jours!!!
ca s'apel pour moi une belle escroquerie !!!

Par Franck il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour FranckVous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. Bonne journée.Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour j’ai eu un prélèvement refusé par ma banque ...

Bonjour j’ai eu un prélèvement refusé par ma banque et du coup Oney m’a mis en situation d’impayé et bloqué ma carte oney ! Le paiement a été représenté sur mon compte et honoré mais je peux toujours pas me servir de ma carte je comprend pas ... identifiant 296229131

Par Josette19 il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/03/2019
Bonjour, Les dates n'ont pas été modifiées, je vous les envoie de nouveau par mailBonne soiréeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
A ce jour je reçois un mail m’explicant la raison pour laquelle ma carte est bloqué, depuis le mois de février alors que le prélèvement refusé a été régulariser ! Vous m’aviez déjà envoyé un mail avec la date à laquelle je pourrais réutiliser la carte est ce que cette date a changé ?
Par Josette19 il y a 6 ans
Bonjour, Je vous invite à consulter votre boite mail sur laquelle une réponse vous a été apportée.Bonne journée
Par Oney Oney il y a 6 ans
bonjour, j' ai eu un prélevement de 123 euros le 7/12/2018 qui a etais rejeté sur mon compte bancaire avec des frais de rejée, j' aimerais savoir quand sera debloqué mon compte voici mes identifiant 112814900
Par Xav93200 il y a 6 ans
Bonjour, Je viens de vous apporter une réponse sur votre 1ère demande.Bonne journée.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Pourrais je savoir pourquoi elle sera débloqué qu’au mois d’avril ?
Par Josette19 il y a 6 ans
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j'ai essayé deux fois un financement chez blackmarket ...

j'ai essayé deux fois un financement chez blackmarket pour 600euros je suis cadre supérieur et deux fois refusé mais l'apport est prélevé sur mon compte cela m'exaspère

Par Hugo il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour j'ai passé une commande d'un iPhone 12 hier sur backmarket et j'ai choisis le paiement en 4 fois, je constate que le montant a été débité de mon compte 2 fois (160 x 2 donc 320 euros au total) mais je n'ai reçu aucun mail ni de votre part ni de la part de backmarket et je ne trouve rien dans la rubrique mes commandes sur backmarket, pouvez-vous me donner une explication s'il vous plait ? Je suis étudiante, et j'ai été débité 2 fois ce qui me met en grande difficulté... mon email : [email protected]
Merci d'avance
Par Malleron Mathilde il y a 3 ans
J'ai commandé un iphone 11 pro max en payant 138 euros a l'instant puis 128 euros chaque mois jusqu'en juillet, j'ai effectuer le payement, validé au près de la banque mais une page charge pendant beaucoup de minute sans fin "payement sécurité" alors que ma banque ma bien valider l'achat, suite a cela j'ai annuler les payement via "annulation" sur le site oney, j'ai bien reçu un mail de backmarket pour me dire que le payement n'a pas pu aboutir, pourtant la banque a validé le payement, suite a cela j'ai re commencer la demande ect, même problème avec la page qui veux jamais s'actualiser, j'ai donc fermer et ouvert ma boîte mail, aucune confirmation rien, j'espere ne pas avoir fait une erreur d'avoir commander sur back market en plusieurs fois, mon email est [email protected]
Par Inès Baaziz il y a 3 ans

Bonjour Julia,


Je vous confirme que pour un financement sur le site internet de boulanger, vous pouvez effectuer en 3 ou 4 fois un paiement avec votre carte bancaire personnel.


En revanche si vous souhaitez faire des paiements plus échelonnés, il vous faudra aller en magasin afin de souscrire à une carte boulanger b+.


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai l'intention d'effectuer un achat à la fin de ce mois-ci sur le site Boulanger.
Je souhaiterais payer via Oney en "5x forfaite"

J'aurais aimer savoir si je dois créer un compte oney, ou si je dois avoir une carte oney pour pouvoir effectuer mon paiement, ou bien si je peux utiliser ma carte bancaire habituel.

Je vous remercie par avance
Par Julia il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai l'intention d'effectuer un achat à la fin du mois avec Oney sur le site boulanger (paiement 5x forfaite)
Je voudrais savoir si je dois créer un compte oney ou avoir une carte oney ou si je peux le faire avec ma carte habituel,

je vous remercie par avance
Par Julia il y a 3 ans
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Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas accepter ... [Résolu]

Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas accepter mon paiement en plusieurs fois chez Samsung je gagne 1275 en CDI chez macdonalds ! Ça m'énerve car je n'ai pas envie de payer 300 euro je suis et étudiante j'ai des choses à payer à côté.

Par Gg il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour,Vous avez effectué une demande de financement ou de paiement par carte bancaire  lié à une commande auprès du commerçant  Samsung et je vous en remercie.  L'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.  Bonne journée.
Par Oney Oney il y a 6 ans

J'ai contacté le service financier d'Oney pour rembourser ...

J'ai contacté le service financier d'Oney pour rembourser un crédit à plus de 21% pour
juste me donner la somme qui reste à règler, en 2 fois on m'a promis de me contacter, rien n'a été fait, à chaque appel, c'est un numéro payant et au bout de fil un personnel
qui vous donne des rendez-vous fictifs,

Par Hnordik il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour j'ai voulus commandes un iphone mes il m'ont prélever Alors que paiement et refuse il rembourse on bout de temp. Merci
Par Farah31 il y a 6 ans
Bonjour. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).  Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.  Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour. Je suis ravie que votre problème ait pu être réglé. Si vous voulez me communiquer vos coordonnées, je pourrai vérifier votre dossier. Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer votre identifiant?Cordialement,Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans

Oney sont des voleur ! après avoir remboursé complètement ...

Oney sont des voleur ! après avoir remboursé complètement un compte, au bout de 2 mois,Oney ne ma toujours pas fermer le compte et continu a me prélever ! Et il on le culot d’augmenter mes mensualité ! Conclusion n'utiliser jamais oney !

Par Replay il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour, vous me faites part d'un mécontentement relatif à la gestion de votre compte Oney et vous prie de m'en excuser. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par nos services. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bonne journée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonsoir

Bonsoir
Aujourd'hui souhaitant faire un achat chez leroy merlin avec un financement, en vain . Visiblement je serai bloqué chez Oney anciennement Accord.
Je n'es plus de carte Accord depuis 16 ans, nous sommes donc dans le cadre d'un fichage abusif.
Merci de me dire commande vous allez faire pour résoudre mon problème.
Cordialement

Par Kikilaclaka il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre dossier, avez-vous un identifiant à me communiquer ? Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, le 23 février jai effectuer une commande ... [Résolu]

Bonjour, le 23 février jai effectuer une commande auprès de votre partenaire samsung pour un téléphone en 12 fois sans frais , j'ai reçu un email de votre part en me disant que j'aurais une réponse dans maximum 48h , cependant vous avez valider ma commande auprès de samsung en me disant qu'il se charger de l'envoie de ma commande , mais je n'ai reçu aucune facture , numéro de commande
Et je suis toujours dans l'attente
Es ce normal ? Merci pour vos réponse

Par Fanny il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
Bonjour, Avez-vous reçu le mail de validation du financement avec le numéro d'identifiant ? concernant la commande afin de savoir si celle-ci est validée, il faut contacter le commerçant "SAMSUNG" qui pourra vous indiquer les informations relatives à la commande et à la livraison. Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Experience catastrophique en ce moment pour ma part. ...

Experience catastrophique en ce moment pour ma part.

Je crée ma demande de credit renouvelable, pour l'instant aucun problème.
On accepte ma demande, plutôt content je me dis que je vais pouvoir profiter de mon credit assez rapidement... Au final non, la cotisation de ma carte boulanger+ a ete refuser ? Prélèvement qui n'a pas voulu passer, pour quel raison je ne sais pas.. Je regarde mon contrat aucun problème, le rib est le bon mais sur mon compte oney il m'affiche un BIC erroné, j'ai beau avoir essayé de le changer par le bon rib, une fois que je me reconnecte et reconnecte sur mon compte, le mauvais rib se ré affiche. Je pense a une blague, du coup rejet de prélèvement. Je contact le service commercial, après avoir donner mon rib a l'oral et enregistrer par la dame, on me prélève enfin les 10e sur mon compte. Comme cela tarder un peu trop a mon gout, en parallèle j'ai effectué le paiement des 10e via ma carte bleue sur mon 2em compte bancaire. Du coup on m'a prélève deux fois la somme de 10e. Toujours en attente du remboursement. Mais le pire, c'est que malgré la régularisation de mon compte, ma carte boulanger+ est toujours en impayé et donc inutilisable ??????? Et pour quel raison dois-je attendre le 26 mars pour que mon crédit soit débloquer..... J'ai pris un crédit pour l'utiliser assez rapidement. Surtout que tout cela est lier a un problème qui n'ai pas de mon ressort... Enfin bref, je multiplie les appels chez Oney sans que cela avance, en même temps quand vous tomber sur des passerelles étrangère ou les liaisons coupe sans cesse et ou on a du mal a comprendre et se faire comprendre par l’interlocutrice bien que sympathique attention, c'est bien dommage..

Par Nico95 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/03/2019
Bonjour madame, mais pouvez vous m'expliquer pour quel raison mon compte reste impayé ? Pourtant le paiement a bien été régularise. Disons que actuellement je ne peux pas me permettre d'appeler votre service, j'en suis déjà a 7e d'appels hors forfait.
Par Nico95 il y a 6 ans
Après régularisation il existe un délai pendant lequel l'utilisation du compte est bloquée temporairement. Vous pouvez toutefois contacter votre gestionnaire en adressant une demande à distance depuis votre espace client, dans le formulaire de contact. Bonne après-midi, Hélène 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,Je suis sincèrement désolée de l'expérience vécue qui ne reflète pas le niveau d'exigence de l'organisme. La majorité des conseillers est à votre écoute et peut étudier votre demande de mise à jour, suite à une décision automatique du système lors d'un incident. Je réitère mes excuses et reste à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée,Magali
Par Oney Oney il y a 6 ans

frais de rejet abusif ...

Client de Oney (banque Accord) depuis des années sans aucun problème, j’ai par erreur utilisé la carte de payement en début de mois en voulant cumuler mes points whaoo lors d’un achat d’un montant de 36,70 €. Ayant eu de grosse dépense pour des travaux sur mon véhicule, mon compte a été en découvert lors du prélèvement. J’ai eu la surprise de devoir payer un rejet de 20 € en plus. Ne sachant pas qu’un montant aussi important serait ajouté à mon prélèvement sur mon compte à peine approvisionné de la somme du, un nouveau rejet a été a augmenté la somme total de 20€ supplémentaire.
C’est absolument abusif, je compte porter plainte auprès conciliateur de justice pour frais abusif et demander réparation.

Par Axel il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Bonjour Axel. Votre dossier est en cours de traitement. Vous recevrez une réponse directement au mail que vous nous avez envoyé. Bonne journée. Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Le 04/03/2019 les payements des prélèvements ont été honorés.
Sur votre site je suis toujours en état d'impayé, pour quelle raisons ?
Je reste dans l'attente du remboursement des frais d'impayés que vous vous êtes engagé à me restituer par geste commercial.
Merci.

Cordialement.
Par Axel il y a 6 ans
Bonjour Axel,Je comprend votre réaction. C'est la raison pour laquelle mon collègue qui vous a répondu le 26/02/2019, vous a proposé d'annuler ces frais, en geste commercial, lorsque vous aurez régularisé votre impayé en contactant le service concerné. Je vous invite à faire le nécessaire.  Bonne journée, Magali
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour j'ai fais un payement en 4× avec oney pour ...

Bonjour j'ai fais un payement en 4× avec oney pour la commande d'un téléphone avec 3 payement restant de 252.25 euros et un apport de 252.25 euros que je viens de faire je n'ai pas revu de facturation par email ni de preuve de commande rien du tout, quand j'appelle le site Samsung shop il me certifie n'avoir aucune commande à mon nom rien du tout comment faire?

Par Tino il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019
Je vous en prieA bientôtEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
D'accord c'est gentil j'ai eu mes réponses, merci a vous
Par Tino il y a 6 ans
Bonjour, Votre banque a déjà donné l'autorisation de paiement, le redressement de celle-ci se fait de façon automatique.Emilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
D'accord et ma banque de doit pas faire validation?
Par Tino il y a 6 ans
Il peut s'agir d'un problème informatique, la transmission ne s'effectue pas correctement malheureusement. Si le commerçant ne trouve pas la commande, la demande de financement n'aboutissant pas, celle-ci ne sera pas validée et restera "en attente de validation". Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Tellement déçue, n'allait pas chez eux !!!

Suite à une séparation et un déménagement je n'ai pas pu honorer mes paiements.
J'ai demandé un nouvel échéancier en novembre avec un refus de leur part.
J'ai demandé un nouvel échéancier semaine dernière, et surprise on m'annonce une mise en demeure si je ne règle pas la sommes dû dans les 21 jours.
Surprise également, impossible d'envoyer des mails, on m'indique que l'adresse mail n'est pas valable.
Je suis terriblement déçue, il y a parfois des aléas dans la vie et quand nous sommes de bonne fois, il pourrait faire de même.
J'ai donc envoyé ce jour un recommandé au service contentieux + médiateur afin qu'ils puissent prendre le relais.

Par LucieB il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019
Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je transmets votre dossier au service concerné pour que vous soyez rappeler au plus vite, bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 6 ans

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue ...

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue et en colère, ma demande de mise à jour de carte de paiement datant de début janvier n'a pas été prise en compte par votre service et je dois maintenant vous verser 400 euros au total ! Aucune réponse de la part de votre service client, aucune information communiquée, quelle mauvaise surprise de recevoir un courrier aussi tard.
J'attends une énième réponse par e-mail ou par téléphone.
Service client au téléphone qui ne m'a rien apporté.

Par LGRC il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Bonjour, Pour information, nous n'avons pas facturé de frais d'impayés. vous devez donc contacter le numéro du service compétent communiqué précédemment pour pouvoir régulariser la situation en communiquant votre nouveau numéro de carte bancaire. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, j’ai deja contacté votre service client par téléphone et aucune aide ne m’a été apportée, aucun geste commercial . Ma nouvelle carte est bien à jour sur mon compte en ligne depuis début janvier !! Je suis toujours dans l’attente d’un retour par mail de votre service client... Aucune nouvelle.
Par LGRC il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la mensualité rejetée de votre financement. Je ne constate pas en effet de modification de numéro de carte bancaire. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence. Je vous confirme qu'un mail vous a été envoyé le 11 janvier 2019 pour vous informer de ce rejet en plus du courrier envoyé récemment. Je vous invite à contacter le service compétent au 0 825 01 44 10 (0,15 cts la minute + prix appel) pour régulariser la situation. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
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