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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Mon commande devait arriver le 18 mai je ne l’ai pas ... [Résolu]

Mon commande devait arriver le 18 mai je ne l’ai pas reçu. J’ai effectué un retour il y a un mois je n’ai pas reçu de mail m’informant que mon colis était arrivé alors que mon colissimo m’indique qu’ils l’ont bien reçu et je n’ai toujours pas été remboursé.

Par Carole H. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/05/2020

Bonjour Madame Huet,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.

Nous avons transmis votre demande au service client, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Lunettes ne me conviennent pas, vue pas nette, et figure ... [Résolu]

Lunettes ne me conviennent pas, vue pas nette, et figure géométrique déformée,plusieurs mails envoyés,pour trouver une solution, personne ne me répond ( au moins 50 mails), je ne commanderais plus chez eux si ils ne me remboursent pas.

Par Bernard M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/05/2020

Bonjour Monsieur Michel,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel. N’hésitez pas également à nous contacter via l’adresse mail du service client, en indiquant votre numéro de commande : [email protected]

Nous avons prévenu le service client de votre situation qui fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Très mauvaise expérience , en attente d’avoir sur un ... [Résolu]

Très mauvaise expérience , en attente d’avoir sur un retour de lunettes de soleil.
Aucune réponse sur 3 envoie de mails ...

Par CHRISTOPHE H. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/05/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et afin de vous aider, pouvez-vous nous donner des précisions sur celui-ci ? Afin de trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]. Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
Optical Center CHARLEVILLE-MEZIÈRES - LA FRANCHEVILLE

Normalement , on ne le sait qu'après: un devis doit ... [Résolu]

Normalement , on ne le sait qu'après: un devis doit être fourni d'aprés la nouvelle loi , y compris pour les lunettes "zéro à charge" qu'on ne m'a pas proposé , on m'en a parlé après m'avoir fait choisir d'autres bien plus chéres déja dans la panier plusieurs centaines d'euros pas remboursées trop tard ! je ne recommande pas.

Par MARIE 08 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2020

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris en compte votre message et sommes navrés de cette situation.

Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected], en précisant vos nom, prénom et numéro de commande. Vous pouvez également les contacter par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel.

Très bonne fin de journée à vous.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans

Probleme de livraison de ma commande 2 mois que j'attends ... [Résolu]

Problème de livraison de ma commande 2 mois que j'attends impossible de les joindre par téléphone et ne répondent par mail c'est inadmissible!! a éviter

Par Sylvain il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2020
Bonjour
J ai téléphoné une bonne vingtaine de fois sans résultat (impossible d'avoir une personne) j'ai envoyé plusieurs email aucun retour. La moindre des chose c'est de répondre je veux bien qu'il y est un problème de livraison mais impossible de vous joindre pour faire le point. Ces points étant déjà marqué dans mon commentaire ci dessus il est désagréable d'avoir un message automatique ou copié collé qui me dit d'appeler le numéro alors que je n'arrive pas a vous joindre de faire un mail alors que vous ne répondez pas on tourne en rond!!!!!!!. J'ai même appeler le magasin ou je suis client et comme c'est un achat internet ils ne peuvent pas traiter la demande je ne sais plus quoi faire a part peut être voir avec ma banque pour un cashback escroquerie!!!!.Merci de me contacter puisse qu'il est impossible de vous joindre.
Par Sylvain il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 44 40 15 95. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, face à de nombreuses demandes le service est souvent saturé, n'hésitez donc pas à renouveler votre appel. N’hésitez pas également à nous contacter via l’adresse mail du service client, en indiquant votre numéro de commande : [email protected]

Nous avons prévenu le service client qui fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
Optical Center GIVORS

Aucun suivi du client. Dommage, car certaines personnes ... [Résolu]

Aucun suivi du client. Dommage, car certaines personnes sont très aimables, j’en dirais pas plus sur les responsables. Vous perdez un bon client

Par Robert il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour, nous transmettons le message aux équipes.

Bonne journée à vous,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
Bonjour. Merci de votre retour. Un geste commercial m’ a été tout de même consenti. Mais le faite, est bien la. C’est juste vous signaler mon cas et vous rassurer que certaines personnes reste très aimables. Cordialement
Par Robert il y a 5 ans

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que nous attachons une très grande importance à l’accueil de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail, [email protected], pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Optical Center LOMME - MIN

Achat de lunettes , réglages très bon rapport qualité ...

Achat de lunettes , réglages très bon rapport qualité prix

Par Henrinoelcharlet il y a 5 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Je suis client depuis longue date et la qualité de ...

Je suis client depuis longue date et la qualité de vos produits lunette de vue est minable, plus on prends des options et plus ca coute cher et au bout de 2 ans, verres dépolis à changer c'est honteux, regarder l'historique d'une commande de 2 paires haut de gamme et au bout de 2 ans à la poubelle!!!!

Par JEAN B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/05/2020
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Optical Center ROMORANTIN-LANTHENAY

J'aime votre magasin pratique

J'aime votre magasin pratique

Par Lechatanthony95 il y a 5 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Optical Center LYON - BOURSE

Équipe très sympathique, à l'écoute. Fabricati

Équipe très sympathique, à l'écoute. Fabrication rapide des lunettes, aucun souci. Le petit café est très apprécié. Un grand merci à Jean pierre pour sa gentillesse et sa compétence.

Par Dussauze E. il y a 5 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Optical Center LYON - RÉPUBLIQUE

Tres bon accueil avec des conseils personnalisés et ...

Tres bon accueil avec des conseils personnalisés et un bon rapport qualité/ prix

Par Famillefialip il y a 5 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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Optical Center CARPENTRAS

Optical CENTER a Carpentras .

Optical CENTER a Carpentras .
Tres bien reçu très professionnel .Équipe accueillante. Très satisfaite de mes lunettes .avai eu de sérieux problèmes pour avoirunresultat non satisfaisant avec un autre opticien .Bravo a toute l 'equipe .à Olivia et au directeur .
très commercial. Ns devrions toujours trouver des personnes aussi compétentes et à l' ecoute .

Par Luc J. il y a 5 ans
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Très bon service. Juste le délai vers la belgique qui ...

Très bon service. Juste le délai vers la belgique qui était un peu lent

Par MICHAEL B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/05/2020
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 5 ans
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