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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center LILLE

Commande non réceptionné.

Commande non réceptionné.

Par Jeremy V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center QUIMPER - GOURVILY

Prestation limite

Bonjour,
Je donne cette note car la prestation qui m’a été proposée n’est pas à la hauteur. J’émets un doute sur la qualité des équipements. J’ai été obligé de faire changer 2 fois la façade de mes lunettes de vue (la couleur noire s’enlève par endroits). Quand je suis revenu pour la troisième fois (même prob) l’opticien m’a pris pour un adolescent en me disant que parfois il arrive qu’on pose ses lunettes sur la face (ce serait donc de ma faute). Comble du malheur mon équipement solaire a aussi eu un problème cet été (6 mois après la fin de garantie de 24 mois), le traitement du verre s’est strié faisant comme une multitude de rayures. Et là encore on me prend pour un imbécile en me disant qu’il ne faut pas laisser ses lunettes sur le tableau de bord, vois même dans leur étui dans l’habitacle de mon véhicule. C’est donc le résultat de la chaleur intensive, mais ce sont des lunettes de soleil exposées à la chaleur lorsqu’elles sont sur mon nez ? La réponse d’Optical center n’est pas à la hauteur de ce qu’ils veulent nous faire croire qu’ils sont. A bon entendeur. Bonne journée.

Par BERLETTE il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2022

Bonjour, 

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits et des équipements.

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Suite à la casse de ma paire de solaire, J’ai commandé ...

Suite à la casse de ma paire de solaire, J’ai commandé une paire lunette de soleil pour partir en vacance. Le colis à été reçu dans les délais annoncés. Dans un premier temps ravi, j’ai rapidement été grandement déçu de découvrir que le modèle reçu ne correspondait pas à celui que j’ai commandé.
Bilan j’ai du acheter au plus pressé une paire de substitution par défaut dans une boutique de sport pour mes vacances.
De retour de vacances je fini finalement par recevoir la paire que je vous ai commandé.
Expérience chez optical center que je ne reconduirai pas à l’avenir

Par Kevin G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/07/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center NANTES

Tu m’envoies un produit abîmé et sans remboursement,vraiment ...

Tu m’envoies un produit abîmé et sans remboursement,vraiment FRAUDE

Par Zibo L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/06/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center LORIENT

Dernière fois que je viens dans votre optical centre,très ...

Dernière fois que je viens dans votre optical centre,très déçue, j ai commandé avec mon mari des lunettes de vue,de soleil et des lentilles de contact, tout va bien pour les lunettes mais les lentilles de contact personne n'as pas vérifié que en lieu de 4 boîtes, que 2 sont arrivées et surprise pour le même œil..alors que je plus de lentilles depuis 3 semaines,je peux comprendre la situation ,les erreurs humaines mais la personne qui c'était occupée de nous ,elle nous a dit qu'elle va appeler pour remédier la situation pour réclamer 1 paire en urgence ,2jours sont passé..bien sûr que j'étais pas appele pour me dire combien encore je dois attendre. La même choses pour les lunettes, personne n'as pas appeler que la commande était arrivée, c est nous qui était venu pour voir qu'est-ce qui passe.

Par B A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Sachez également que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.

Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Les lunettes arrivent en magasin, les verres sont sales ...

Les lunettes arrivent en magasin, les verres sont sales et l'orque je les nettoies je me me rend qu'un verre est rayé. DU ZERO POINTE

Par VINCENT F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Colis non reçu, soir disant déposé dans la boîte au ...

Colis non reçu, soir disant déposé dans la boîte au lettre. Aucunes réponses au téléphone et aucune nouvelle par email. Aucun remboursement évidement, 109€ perdu. Je déconseille complètement

Par Thierry L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center RENNES

Aucune écoute du client! Ce magasin me dit qu'il n'a ...

Aucune écoute du client! Ce magasin me dit qu'il n'a rien à voir avec le site.. C'est pourtant un relais du site Optical Center! Pourtant le magasin s'appelle Optical Center..Je n'ai pas ouvert le colis et voulais juste faire un échange...je n'ai jamais entendu un tel discours de la part d'un représentant d'une marque ! J'espère que mon problème trouvera rapidement une solution !

Par Marie-Helene M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.  Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center FLINS-SUR-SEINE

Je n’ai toujours pas reçu mon colis , qui devait arrivé ...

Je n’ai toujours pas reçu mon colis , qui devait arrivé dans une boutique en point relais et apparemment elle est dans le dépôt DPD de trappes

Par Aurore D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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J ai reçu les lunettes de soleil totalement inutilisable ...

J ai reçu les lunettes de soleil totalement inutilisable car verre profondément rayé. Les frais de retour étant à notre charge, même pour un échange ou remboursement, j ai donc contacté le service clientèle. Je suis en attente d une solution depuis maintenant 10 jours malgré des messages et appels téléphoniques…

Par Loic T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2022

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Très cordialement


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center CHOLET

aucunes étoiles, commande de lentilles avec ordonnance ...

aucunes étoiles, commande de lentilles avec ordonnance qu'on m'a facturé, je n'ai jamais été remboursé, du vol

Par Camille il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Service après vente médiocre, livraison en boutique à éviter!

Commande d'une paire de Ray-ban de couleur doré, en livraison boutique à Cannes, accueil déplorable, la vendeuse ouvre la commande et surprise, les Ray-ban sont de couleur noir, aucun moyen d'être remboursé sur place, la boutique de Cannes se décharge de toute responsabilité, je téléphone au site et le service client me demande des "photos" sachant que la vendeuse a confirmé l'erreur de produit, bref à fuir!

Par Richard B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Optical Center ÉTAMPES - MORIGNY

je me suis rendu a votre agence d'Etampes. je devais ...

je me suis rendu a votre agence d'Etampes. je devais prendre des pilles pour mon appareil d'audition .J ai été servi par un incapable . résultat la prothèse auditive est tombe immédiatement en panne

Par Mdrouilleaux il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/06/2020

Bonjour, 


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble. 


Très cordialement, 

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Colis indiqué livré hors non reçu.

Colis indiqué livré hors non reçu.
Ils me demandent de porter plainte contre ma factrice…

Par Fabien B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

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Optical Center MARSEILLE - LA VALENTINE

Très mauvaise expérience chez Optical Center de la ...

Très mauvaise expérience chez Optical Center de la Valentine, je compte changer d'enseigne.

Par Alainrivier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

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Ma commande devait être livré à Grasse dans le 06 et ...

Ma commande devait être livré à Grasse dans le 06 et a été livré à Bourg-en-Bresse cela fait presque 3 semaines je n'ai toujours pas mes lunettes très mauvaise expérience

Par Emmanuel N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/06/2022
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Je n’ai pas reçue mes lunettes je n’ai rien signé et ...

Je n’ai pas reçue mes lunettes je n’ai rien signé et vous me dites que j’ai signé le colis je n’ai pas le temps de porter plainte pour le moment mais je vais le faire incessamment sous peu

Par Guillaume C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


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ARTICLE TOUJOURS PAS RECU 9 JOURS APRES LA COMMANDE ...

ARTICLE TOUJOURS PAS RECU 9 JOURS APRES LA COMMANDE EN CHRONOPOST ???!!!

Par NICOLAS H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/06/2022

Bonjour, 


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L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center BIGANOS

Très movaise expériences avec cette boutique, verre ...

Très movaise expériences avec cette boutique, verre correcteurs mal ajustés , n'ont pas voulu reconnaître leur erreur et m'ont jeté dehors comme une malpropre

Par Christine Malaret il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/07/2022

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 


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Commande non reçu, plainte en cours

Commande non reçu, plainte en cours

Par Erwan G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/06/2022

Bonjour Monsieur GUEGUEN, 


Votre demande est en cours de traitement par le service client du transporteur.

Nous vous invitons à patienter et restons à votre disposition. 


Bien cordialement, 

L'équipe Optical Center. 

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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