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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Quand on vient chercher une commande, on attend autant de temps que si on venait pour choisir des montures+verrew
Je déconseille fortement ce magasin. Aucun suivi de votre dossier, le personnel change tout le temps, par manque de transmission, mon dossier est resté dans les oubliettes.
En voulant savoir où en était ma commande, qui était censée être prête, j'apprends qu'elle n'a pas été envoyée et qu'elle partait aujourd'hui suite à mon coup de téléphone, en m'énervant, car j'aurais pu attendre longtemps. Très mauvaise gestion,, on me répond qu'il y a 39 dossiers en attente, il y a vraiment un problème.
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et comprenons votre mécontentement. Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail en précisant vos nom, prénom et numéro de commande : [email protected]
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 ans
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Suite à l'achat d appareil auditifs avec assurance après le mois d essai appareil en panne renvoyer pour être changer quand nous avons récupéré l'appareil après rechargement toujours le même problème de qui se moque ton le conseillé nous avait dit que si il y avait un souci ils étaient remplacés immédiatement
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de cette situation.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous donner des précision par mail en indiquant vos nom, prénom et numéro client : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 ans
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Très déçu par le service.
L opticien est plus interest par la vente d une 2ème paire et par une assurance que par le conseil et la satisfaction client.
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected], en précisant le problème rencontré, ce qui nous permettra de vous aider et de nous améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 ans
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Bonne expérience avec le personnel
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions du commentaire sympathique concernant notre équipe.
Cependant afin que nous puissions nous améliorer pouvez-vous nous donner des précisions sur la note que vous avez attribuée au magasin ?
Vous pouvez nous contacter par mail : [email protected]
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 ans
Les offres proposées par Optical center sont de loin les meilleures du marché : j'y vais depuis des années et bénéficie à chaque fois d'une réduction sur la monture et d'une deuxième paire, même de marque, offerte, et même si elle n'est pas en magasin, on me la commande. Mais pour ma 4ème paire de lunettes chez eux, j'ai été déçue : alors qu'habituellement je peux sans problème commander la deuxième paire offerte même si elle n'est pas en stock, on m'a annoncé une première fois après une semaine d'attente que "le partenariat avec cette marque avait pris fin" (alors que j'avais choisi le modèle sur le site d'optical center et que la marque en question était bien présente sur le site, on pouvait d'ailleurs commander en ligne), puis pour mon second choix, j'ai appris là encore des jours plus tard que "comme nous sommes une succursale, nous ne pouvons pas commander cette paire ni demander à un autre magasin une rétrocession", et enfin, quand j'ai été rappelée pour changer de modèle et de marque une 3ème fois, les lunettes-une marque très commune et présente- ne sont toujours pas arrivées, 10 jours plus tard. Plus d'un mois donc pour savoir ce que je peux commander, être oubliée, rappelée, avoir une confirmation, une annulation...Aujourd'hui, je suis toujours en attente.
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Je suis rentrée au magasin comme un simple cliente et j’ai même pas un bonjour voilà ça commence bien
J’ai attendu au moins 20 mn personé qui vient me demander ce que je veux et portant jeca fait longtemps que je suis un client chez eux mais malheureusement avec ce qui ci passer aujourd’hui j’ai vraiment envie de changer par ce que je trouve que ci pas normal
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la personne qui m'a accueilli était de bons conseils chaleureuse et patiente
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kristin, la conseillère, est à la fois très professionnelle et sympathique. Année après année, une relation de confiance s'est installée...
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Service très bien rendue, l'accueil est on ne peut plus satisfaisante.
