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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Mauvaise pièce expédiée par Oscaro.

J'ai commandé sur le site Oscaro un miroir de rétroviseur pour ma Yaris.
Mon choix a été fait d'après le modèle proposé par Oscaro suite à une recherche par plaque d'immatriculation en plus du modèle et année de la voiture.
La pièce ne correspond cependant pas au modèle de ma voiture (presque deux fois plus petit).
L'erreur n'est donc évidemment pas de ma faute, le site me garantissant compatibilité avec ma voiture!

J'ose espérer qu'Oscaro ne me facturera pas le renvoi de la pièce inadéquate qui m'a été expédiée. Sans compter l'embarras dans lequel je me retrouve, ayant besoin de mon véhicule pour aller travailler...
J'ose espérer aussi que mon remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, contrairement aux avis que j'ai pu lire sur ce fil de discussion.

Un geste de la société pour arranger la situation au plus vite serait apprécié.

commande n°40 279 070

Par Toyboy il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour, j'ai passer une commande en double le 3/10 suite à un problème sur le site au moment du payement et après avoir apeller pour annuler l'un des deux colis, on me dit qu'il faut attendre environ deux semaines pour le remboursement. Cela fait maintenant plus d'un mois et demi et je n'ai toujours rien !!

Par Sébastien Gillon il y a 8 ans
Le remboursement a été effectuer. Merci à vous d'avoir débloqué la situation.
Bonne journée
Par Sébastien Gillon il y a 8 ans
Je vous remercie d'avance et je vous tiendrais au courant une fois que le virement serra effectué.
Bonne journée
Par Sébastien Gillon il y a 8 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
39685367 le voici
Par Sébastien Gillon il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Pareil pour moi...

Dans le meme cas , plus d'un mois et toujours pas de remboursement, c'est scandaleux. Commande(3946436).
Dernière fois que je commande chez eux.
En attendant faites sec qu'il avant que j'engage une procédure.
A bon entendeur.....

Par Ben Maellyn Loan Malone il y a 8 ans

remboursement !!!!

Bonjour,
J'ai renvoyé une pièce défectueuse en octobre 2017. Le remboursement devait intervenir sous 30 jours si j'ai bien lu (et j'ai bien lu)....aujourd'hui toujours pas de remboursement.
Commande : 39432945
D'avance merci de bien vouloir me remboursement rapidement....je pense avoir assez attendu!!!

Par Franck Valenet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Simplicité rapidité

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours trouvé un bon prix pour les pièces achetées et une rapidité de livraison avec en plus le sens commercial.

Par fr.durepaire il y a 8 ans
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facilité

commande simple à réaliser, les produits recommandés correspondent,les délais de livraison un peu optimiste compter 24 à 48 heures de plus en fonction de votre lieu de résidence.

Par serge.mattesi il y a 8 ans
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Cde plaquettes de freins

Pièces au meilleurs prix ! Dommage de ne pas toujours trouver la marque souhaitée, tel que Bosch pour plaquettes de freins arrières sur Peugeot 207, mais les autres marques proposés sont aussi de bonne qualité. En amélioration , revoir la préparation des colis en regroupant les pièces dans un seul carton au lieu de 4, quand c'est possible. Envoi toujours rapide et soigné, merci aux équipes Oscaro.

Par chris.calicis il y a 8 ans
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Commandes

Très satisfait des pièces commandées

Par dedemarianne il y a 8 ans

Échange de produits sans concertation

Bonjour, j'ai commandé chez vous des bougies de préchauffage de marque denso, or celles ci ont été remplacées par des bougies d'une sous marque sans que je n'en ai été informé directement et ce sans aucune remise de votre part, il est or de question que je paie plein tarif pour des bougies de sous marque, si j'ai choisi la marque denso (plus chère) c'est parce que c'est une marque monté par Toyota en première monte. Je trouve inadmissible de remplacer une pièce de grande marque par une sous marque sans remise et sans demander l'avis au client

Par Nadash il y a 8 ans

Rien ne vous sera prélevé pour le retour de cette commande car l'erreur ne vient pas de votre part mais d'une erreur de correspondance.

La procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de pouvoir effectuer ce retour correctement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
?????
Par Nadash il y a 8 ans
Ok vais donc procéder au retour, cependant pouvez vous me confirmer qu'il n'y aura aucun surcoût à mon égard, vu que la pièce livrée n'était pas la pièce commandée ?
Merci d'avance
Par Nadash il y a 8 ans

Je viens de voir sur votre commande et je vous présente toutes nos excuses pour cette correspondance qui ne vous convient pas.

Cependant pour éviter qu'un client ne se retrouve sans aucune pièce car chez le fournisseur celle-ci n'est plus disponible, une correspondance automatiquement est faite sur la commande en question.

Cependant si les pièces ne correpsondent pas à vos attente, je vous invite à nous faire le retour des pièces et un remboursement aura lieu directement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Et sinon on en est où de mon problème ?!?!?!?
Par Nadash il y a 8 ans
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Envoi commande

Je souhaiterais savoir malgres les avis negative si ma piece est bien en stock

Par Delphstef il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de la livraison d'une commande et je vous informe que votre commande est bien en cours de préparation.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Oscaro ne maîtrise pas le SAV

Bonjour,

Le service client par téléphone m'a guidé pour la pièce et m'a envoyè un mail pour valider le panier!! Une pièce autour du roulement n'est pas la bonne, bien entendu celle-ci est montée et la réponse de oscaro est : je dois me débrouiller !!

Mon capteur ABS n'est plus connecté ...

Merci pour votre sérieux, il faut acheter mais pas avoir de problème !!!!!!!!!!!!

Par Motors44 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Bien sans plus

Large choix de produits mais ils sont parfois difficile à trouver car le classement par catégorie n'est pas optimal. Il est souvent nécessaire de connaître une référence pour trouver la bonne pièce ou un équivalent.
Le traitement des commandes reste un peu long (jusqu'à 5 jours avant l'envoi), mais il se raccourcit lorsque l'on choisit la livraison 24h.
La politique de retour est un réel atout.
Pour résumer, il y a des améliorations à faire (délais de traitement des commandes, classement des pièces...) mais oscaro reste un site que je recommande.

Par cvielzeuf il y a 8 ans

Bonjour,

En quoi puis-je vous aidez?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Qualité services

Super équipe avec des conseils et qualité des produits

Par andman.fr il y a 8 ans
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Pieces detachees de bonnes qualités

Grace a oscaro on fait de belles economies sur l entretien de nos véhicules

Par pat.elkaim il y a 8 ans

pieces pas en stock

bonjour
encore une commande payé et pas complète ,cela et la qualité première de OSCARO
commande n°40348732 du 14/11/2017.
oscaro prend les paiments et regarde après si c'est dispo,incapable de préciser si les pieces sont en stock comme sur les sites concurrent.

Par CAYENNE il y a 8 ans

Bonjour,

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Probleme de remboursement

7 semaines que j'ai l'accord d'oscaro pour un remboursement sur une pièce et je n'ai toujours rien.. je pense que cela sera la dernière commande pour moi

Par Stephane Lozach il y a 8 ans
Bien sûr, cela a été prélevé puisque j ai reçu l objet et je l ai renvoyé. J ai eu un mail de confirmation comme quoi le remboursement était accepté.
Par Stephane Lozach il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre commande au sujet d'une pièce annulée.

Avez-vous été prélevé de la somme indiquée svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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avis favorable

Pièces dans les normes

Par rizguib il y a 8 ans
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Ma commande

Commande en toute confiance et livraison rapide bravo

Par fethitamboura il y a 8 ans
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À recommander

J'ai commandé plusieurs fois sur Oscaro et je n'est eu que du plaisir à recommander site facile d utilisation temps d envoi respect colis toujours bien emballé jamais de mauvaise surprise

Par merabet33 il y a 8 ans
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avis positif

rapide ,sérieux

Par nguyen.khactu24 il y a 8 ans

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