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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Commande de plaquettes conformes et facile
Reçu comme convenu dans les délais
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Bonjour
Idem pour moi mais les délais ne frôlent plus l'indécence, ils en sont la quintessence !!!
J'attends le remboursement de ma commande 38741260 depuis le 5 AOÛT 2017 !! Oui vous ne rêvez pas...et toujours rien en date du 19 Novembre après de nombreux mails et appels soldés par la promesse d'un traitement dans les délais les plus brefs...de dossier transmis au service comptables...l'engagement d'un remboursement total...et au final RIEN
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Peu efficaces car laissant des traces et bruyants.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
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Cite bien clair facile à utiliser.
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choix d'articles très large avec un excellent rapport qualité prix et une livraison rapide
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Réclamation::: bonjour j’ai passé une commande pour plusieurs vehicules (megane 2 1.9dci senic 2 1.9 dci 130 auto un partner et un qashqai) N°40 294021 facture VFT025756717 ma réclamation concerne les plaquettes de frein avant P68034 BREMBO pour le Scénic 2 AL022WR ou MRE7426AJ531.. Quand je me connecte sur oscaro avec AL022WR ou MRE7426AJ531 vous ne proposez qu’un seul montage en Bosch…..
DONC JE COMMANDE SANS ME POSER DE QUESTIONS VU QUE VOUS NE PROPOSER QU’UN SEUL MONTAGE. à réception des pièces je constate sur le vehicule que le montage est ATE et donc ça ne va pas. . DONC JE CONSULTE UN SITE CONCURANT ET EUX PROPOSE DEUX MONTAGES ATE ET BOSCH ..ET JE SUIS SUR LE BON TYPE DE PLAQUETTES DE FREINS EN BREMBO P68040…. DONC JE VOUS RECLAME LE REMBOURSEMENT DES PLAQUETTES BREMBO P68034 ET UN BON DE RETOUR POUR VOUS LES REEXPEDIER. cordialement joel. barros
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18-11-2017 j'ai bien recut cotre reponse
Quel est le numéro de la plaque d’immatriculation de votre véhicule ? VOUS L'AVEZ DEPUIS LE DEBUT AL022WR ou MRE7426AJ531
• La référence de la pièce reçue correspond-elle à celle qui a été commandée ? OUI DE TOUTES FACON VOUS NE PROPOSER PAS AUTRE CHOSES .... CITER DANS MA RECLAMATION voir votre lien oscaro
• La référence sur l'emballage de la pièce est-elle la même que sur la pièce ? OUI DE TOUTES FACON VOUS NE PROPOSER PAS AUTRE CHOSES .... CITER DANS MA RECLAMATION voir votre lien oscaro
• Le numéro de la commande sur le carton est-il le même que sur le bon de commande ?OUI DE TOUTES FACON VOUS NE PROPOSER PAS AUTRE CHOSES .... CITER DANS MA RECLAMATION voir votre lien oscaro
Dans l’attente de ces éléments complémentaires, je reste à votre disposition,
Manu, votre conseiller Oscaro.com ??????????
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LES QUESTIONS QUE VOUS ME POSER POUR POUR SOIT DISANT REGLER MON PROBLEME VOUS EN AVEZ LES REPONSES JE VOUS DIT QUE VOUS NE PROPOSER QU'UN SEUL MONTAGE EN BOSCH REF P68034 ET MOI IL ME FAUT UN MONTAGE ATE REF P68040 .DONC JE NE PEUT COMMANDER AUTRE CHOSE VU QUE NE VOUS NE LE PROPOSER PAS ????? JE PENSE QUE C'EST CLAIR
VOICI LE LIEN DE CE QUE VOUS ME PROPOSER POUR SCENIC ...https://www.oscaro.com/jeu-de-4-plaquettes-de-frein-avant-renault-scenic-ii-1-9-dci-fap-130cv-boite-auto-10017-22710-1818-gt#1818
JE VOUS SIGNALE QUE J'AI DEJA REPASSER UNE COMMANDE : 40407494
Date de la commande : 16/11/2017 pour pouvoir terminer ce véhicule
lien qui ma permis de passer ma commande sur oscaro ..merci le concurrents
http://www.mister-auto.com/plaquette-de-frein/renault-scenic-ii-jm0-1-1-9-d-116ch_v28834_g900005.html
J'ATTENDS UNE REPONSE RAPIDE ET PAS DE BLABLABLA OUVREZ LES YEUX TOUS EST DIT...JE PEUT PAS MIEUX FAIRE ....
DONC JE VOUS RECLAME LE REMBOURSEMENT DES PLAQUETTES BREMBO P68034 ET UN BON DE RETOUR POUR VOUS LES REEXPEDIER. cordialement joel. barros
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Super site, je le recommande, livraison rapide et conforme à ma demande
Je m'ajoute à la longue liste pour dire que moi aussi j'attends un remboursement depuis près de 20 jours d'une commande annulée aussitôt car passée en double suite à une erreur. Les délais sont longs...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Allez une personne de plus ..
Cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement à chaque fois que j'appelle toujours le même discours on me dit oui on va vous rembourser...
C'est honteux de la part d'une grande enseigne comme la votre.
Une chose est sûre je peux vous dire que je ne recommencerai plus jamais sur votre site vous avez perdu un client de plus !
C'est bien continuez comme cela bientôt oscaro.com se sera du passé..c'est une bonne pratique pour faire fuir les clients et couler un boite.
Je vais vous assigner en justice et demander des intérêts créditeurs pour le dépassement de délai légal de remboursement.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
toujours pas de remboursement depuis le 14/08/17
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Toujours deux remboursement en attente et ma commande annoncée livré aujourd’hui au point relai...
Sauf que je n’ai eu qu’un colis sur trois, plus qu’a Espéré que les colis n’ont pas été volé ou perdu car j’ai du signé pour récupérer ma commande partielle ...
Honnêtement je commence à sérieusement saturer, entre les délais de traitements à ralonge, les remboursements hors délais et maintenant des commandes incomplètes ça devient n’importe quoi.
Bonjour,
Avez-vous les deux numéros de commandes svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
cela fait maintenant plusieurs moins que je n'ai pas reçu mon rembourcement dont le statut est toujours en cours !!! merci de me fournir des explication (autre que relance du service compta) et de réaliser la régulation de mon remboursement au plus vite.
J'espère avoir votre compréhension.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
numéro de commande 35262574
le 15 janvier 2017 j'ai effectué une commande de plusieurs pièces dont des amortisseurs KONI 8750-1021 pour la voiture de ma femme.
Depuis le changement elle a du effectuer 5000 kilomètres et me disait que l'avant cherchait un peu la route mercredi je l'ai conduit et effectivement je confirme c'est comme si il n'y a plus d'amortisseur, limite elle rebondit. Je les ai démontés aujourd'hui et les vérins n'ont presque aucune résistance c'est très bizarre. je les ai commandés en pensant qu'ils seraient plutôt dure.
Avez vous eu déjà des retours sur ces produits là? et quoi faire pour y remédier?
cordialement
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant les amortisseurs lors du passage de votre commande.
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie. Une fois l'expertise terminée, selon votre choix vous pouvez avoir soit un remboursement ou soit une réexpédition de la pièce.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services. Un mail explicatif de la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de vous aidez pour le retour de cette pièce, je vous invite à prendre connaissance de ce mail.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans