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ce sont des voleurs on se fout de nous…

ce sont des voleurs on se fout de nous…
pareil meme problème que la plupart je vais pas épiloguer on est tous au courant… meme baratin meme promesse et toujours rien que faire…

Par Alias Edenio il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Sachez que votre demande de remboursement est transmise en comptabilité pour un remboursement dans un délai de 72h et votre dossier est également transmit au service concerné pour vos pénalités de retard.


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
45018204.. me dit elle normalement
Par Alias Edenio il y a 7 ans
je vais vous la donner si cela vous fait plaisir mais je doute que cela serve à quoi que ce soit 45018204
Par Alias Edenio il y a 7 ans

Pour solutionner votre problème simplement

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pourquoi faire ? POUR QUE VOUS ME SORTIEZ LE MEME BARRATIN QU'AU telephone hein!!!!!
Par Alias Edenio il y a 7 ans
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Bonjour

Bonjour
j'ai reçu un mail d' Oscaro le 04-10-2018:
Annulation de votre commande n°53039991360 (pièce indisponible ce qui n'étais pas affiché sur le site)
Remboursement annoncé sous 14 jours maximum
Plus d'un mois après je ne suis toujours pas remboursé, malgré 4 relances (téléphone et contact sur site).
Oscaro à encaissé le règlement de cette commande: 44,56€ y compris les frais de port!
alors que la pièce était indisponible c'est de l'arnaque, je réitère ma demande de remboursement avant de porter plainte.

Par Alain BENARD il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/10/2018
Bonjour Léa
Je vous remercie pour votre intervention, le remboursement vient d'être effectué .
toutefois le fait Qu' Oscaro ne respecte pas le délai de remboursement annoncé est anormal.
En tant que client régulier depuis des années, je peux comprendre qu' Oscaro ait des difficultés de trésorerie mais dans ce cas il serait préférable d'afficher la transparence et d'annoncer un délai plus long mais respecté.
D'autre part je trouve également anormal que le montant de cette commande ait été débité en totalité avec les frais de port puisque rien n'a été envoyé il suffisait d'annuler sans encaisser.
Je souhaite rester client d' Oscaro mais ce genre de pratique n'est pas propice à restaurer la confiance.
Bien cordialement.
Par Alain BENARD il y a 7 ans

Oui je comprends mais le remboursement ne devrait pas tardé à être visible sur votre compte bancaire

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa
Vous me répondez que vous avez "mis un remboursement" Je suis d'accord que vous annuliez et me remboursiez: le problème est que j'attend ce remboursement depuis plus d'un mois et que malgré mes relances je n'ai aucune réponse ; Merci de faire le nécessaire pour me rembourser rapidement.
Par Alain BENARD il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour cette annulation de commande, cela est indépendant de notre volonté

Sachez que notre équipe a tout mis en place pour effectuer une correspondance et que celle-ci n'est pas possible donc nous avons mis un remboursement et j'en suis vraiment navrée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Toujours aucun remboursement malgre mes appels 3 fois par semaine
J en suis a plus de 20 appels
La même réponse aussi votre remboursement arrivera sous 48 h
Si si madame je vous premet ca va être fait on me prend vraiment pour une cruche la ....
Mon munero de commande est le suivant
44.81.98.03
Vais je avoir une reponse ?????

Par Monique Czeck il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Ravie de vous avoir apportez mon aide


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir un grand merci pour votre réactivité j ai bien recu mon remboursement
Cdt
Par Monique Czeck il y a 7 ans
Des que je recois l argent je vous le dis
Par Monique Czeck il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Je vous présente tout de même nos excuses et je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
????????
Par Monique Czeck il y a 7 ans
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Toujours pas de remboursement depuis Aout

Jusqu’à présent j'ai toujours été plus ou moins satisfait du site, mais là je dois avoué que je le suis plus du tout, à un point ou je ne le recommande même plus à mon entourage.
Je m'explique:
J'ai du effectuer un retour SAV pour un ressort pneumatique et j'ai eut un mail pour sois disant geste commercial qui disait qu'il me remboursait la dite pièce, cette histoire date du 10 aout et je ne suis toujours pas remboursé à ce jour et ce malgré plusieurs relances de ma part, et étant donné que j'ai déjà eut des soucis pour les remboursement d'une pièce qui était sois disant en sctock mais au final non (mais que j'avais quand même payée) et que j'ai mis 6 mois pour me faire rembourser 60€, je dirais fuyez Oscaro tant qu'il est tant car ils sont juste bon pour encaisser l'argent mais pas pour nous le rendre
Au passage je me suis mis en relation avec la FEVAD avec un peu de chance mon remboursement sera effectué rapidement maintenant vu qu'on approche de noel il y aura peut être un miracle.....

Par Greg67 il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Ce remboursement est effectué en date du 15/11/2018, je vous invite à faire une vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne réception 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Comme par hasard il y a eut un bug informatique ce qui vous arrive quand très souvent, je pense que vous devriez changer votre service informatique en plus de votre service comptable.....
Toujours est il que j'ai bien réceptionné cette fois mon virement et ceux comme par magie 3 heures après que j'ai déposé ma plainte au près de FEVAD....
Par Greg67 il y a 7 ans

Effectivement un problème informatique est survenu sur votre dossier et sachez que c'est indépendant de notre volonté mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire en urgence pour qu'il soit validé de suite par notre comptabilité 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je vous tiens informé de la non reception de mon remboursement en attente, les délais bancaire de 72h sont déjà largement dépasés, je commence à en avoir ra le bol de ces relance qui reste sans suite, au passage je vous informe qu'une plainte viens d'être déposée aupre des service de la FEVAD
Par Greg67 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO

Bonjour, Je suis comme beaucoup de consommateurs concerné par un problème de remboursement de consignes suite à ma commande n°44425468 passée auprés d' Oscaro. Voila bientot 2 mois que je patiente pour un remboursement de 103. 02 € qui selon Osacaro devait intervenir sous 30 jours maximum (consignes reçues chez Oscaro le 13/09/18). Je suis extrêmement déçu apres plus de 800 € de dépenser chez eux en quelques mois... J ai saisi mon service de protection juridique pour faire valoir mes droits et demander réparation car suite a ce problème de remboursement j'ai eu un incident bancaire qui m a généré des frais (l'ayant comptabilisé dans ma trésorerie du mois d octobre). Un ami informaticien me préconise de faire une campagne de dénonciation en ligne et reseaux sociaux des pratiques d'Oscaro si le remboursement n'intervient pas dans les prochains jours. J espère que ce message servira à d'éventuels acheteurs potentiels avant de choisir Oscaro. Je dois restaurer une nouvelle voiture dans les prochains mois, je vais devoir me retourner vers les concurrents...A bon entendeur...Salutation

Par Pazos il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je constate que ce remboursement n'est toujours pas effectué mais moi je vous rassure car je viens de prendre votre remboursement en main et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Client depuis un petit moment chez Oscaro, je n'avais ...

Client depuis un petit moment chez Oscaro, je n'avais jamais été déçu jusqu'à aujourd'hui. J'ai retourné des pièces d'une valeur de 218 euros, et voilà que aujourd'hui, 45 jours après le retour des pièces mon compte n'a toujours pas été recréditer de cette somme. Je l'ai ai appelé déjà 3 fois et rien n'y change. Chaque conseiller me sort une excuse différente et m'assure que le problème va être résolu. On y croit... Arrêter de prendre les gens pour des idiot...
Du coup je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande a personne. Fuyez Oscaro !!!
De mon côté je me renseigne pour déposer une plainte et tenter de récupérer mon argent.

Par Antony Demange il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je viens de faire une vérification sur votre compte bancaire et je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 08/11/2018

Merci de patienter durant le délai interbancaire afin qu'il soit visible

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c'est inadmissible j'aimerai savoir ce qui vous donne le droit de séquestrer notre argent comme ça ????? Plus d'un mois pour un remboursement d'une pièce que vous n'aviez pas. Ce n'est ni ma faute ni celle d'une quelconque livraison. Vous n'aviez pas la pièce vous n'auriez même pas du prélever l'argent sur mon compte.
Imaginez si tout se passait comme cela....
cela est juste inacceptable d'autant que cela engendre des frais bancaires lié au découvert car j'ai du commander la pièce ailleurs et payé pour une pièce que le fournisseur avait lui contrairement à vous..........
J'étais un client plus que satisfait mais dorénavant c'est terminé ..... fuyez ce site!!!!!!!

Par Ciron anthony il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/10/2018
Remboursement effectué dommage que l'on doive en arriver jusqu'à la.
Anthony
Par Ciron anthony il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends un remboursement depuis le mois d'août, suite ...

J'attends un remboursement depuis le mois d'août, suite a de nombreux appels au services clients, on me dit a chaque fois que je vais être remboursé dans 72h.

Cela fait des mois que ça dure, vraiment très déçu du service client.

Par Mf auto il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour,

Donnez moi le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir !!! Mauvaise expérience après avoir reçu mon ...

A fuir !!! Mauvaise expérience après avoir ond pas à ma voiture je renvoie le colis j attends le remboursement de 10 euros que j ai eu après 50 réclamations au bout de 5 mois ainsi qu une autre pièce à 98 euros qui ne correspondais pas non plus à ma voiture et la j attend toujours au bout de 7 mois et des réclamations qui n en finissent pas je ne sais plus quoi faire !!!! Plus jamais....

Par Audrey il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Remboursement relancé auprès de la comptabilité, merci de patienter 72h pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour mon numéro de commande est le 42399019 en espérant que vous allez faire avancez les choses .
Par Audrey il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande 51274883648 en cours de validation depuis 8j et pas de nouvelles.

J'ai passé une commande le 30/10 et elle est toujours "en attente de validation".

Il est indiqué sur le site:
"Votre commande a été réglée par PayPal et facturée à l'adresse suivante[...]"
J'ai bien sur envoyé un message à oscaro mais pas de réponse à ce jour...

Par Mat12 il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/10/2018

Pour nous, aucun paiement n'est réceptionné de votre part.

Je fais la demande au service concerné rapidement afin de faire la vérification directement et si la commande est bien payée nous mettrons en place la préparation de celle-ci

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je parle du message que j'ai envoyé il y a 15j sur votre site auquel personne n'a répondu. La réponse m'importe peu maintenant mais je trouve très impoli de ne pas répondre à vos clients. Je vous demandais pourquoi ma commande n'avait pas été expédiée alors qu'elle était affichée sur votre site "commande payée par paypal"
Par Mat12 il y a 7 ans

Je vous écoute ? 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
au mail que je vous ai envoyé sur votre site auquel personne n'a pris la peine de répondre...
Par Mat12 il y a 7 ans

Quelle question ?

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Délai remboursement abusif

Je suis client OSCARO depuis plusieurs années et étais plutôt satisfait jusqu'au 12/09/2018. En effet, j'ai tout d'abord passé une commande, que j'ai immédiatement annulé pour en passer une plus importante . La pièce initialement commandée n'a donc jamais quitté l'entrepôt OSCARO mais j'ai tout de même été débité de plus de 151€. Dés la fin du mois de septembre, ne voyant aucun remboursement arriver, j'ai contacté 6 fois le service OSCARO par téléphone à une semaine d'intervalle chacun, et à chaque fois on m'a répondu la même chose, en me mentant "nous nous excusons, vous serez remboursé en absolu priorité sous 24 à 48 heures (le dernier appel date d'aujourd'hui à 9h40, même discours). En parallèle, j'ai adressé 2 mail au service OSCARO, via mon compte, et on ma répondu de la même manière "Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 12/09/2018. Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolue priorité"....
A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé pour une pièce qui n'a pas quitté l'entrepôt, ce n'est donc pas lié aux délais de retour des pièces. Il est également impossible d'avoir un responsable qui puisse apporter une vraie réponse et non une réponse automatique. Feriez-vous travailler notre argent??
Le service après vente est totalement incompétent....

Par Jacquin il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/09/2018
Bonjour, merci j'ai bien été remboursé aujourd'hui. Toutefois, le délai est vraiment trop long ( plus de 2 mois), il ne faut pas se tromper lors de sa commande... Cela me fait réfléchir à recommander ou pas sur votre site.
Cordialement
Par Jacquin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre remboursement est bien en cours de traitement.

Il sera bien sur votre compte dans le délai annoncé plus haut

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Encore une fois Oscaro se moque de ses clients, malgré les nombreuses relances, il s'excuse en me faisant croire que je serai rapidement remboursé, pour preuve, voici le message qu'une conseillère m'a posté il y a 4 jours :
"Je viens de faire la relance en urgence en comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Je vous présente nos plus sincères excuses"

Maintenant cela fait plus de 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursé.... LE SERVICE EST DEPLORABLE......
Par Jacquin il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence en comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Je vous présente nos plus sincères excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Dans l'attente d'un remboursement depuis le 28/09/2018 après plus de 15 jours pour valider mon retour reçu chez vous le 15/09. Malgré appels téléphoniques et mails ou toujours les mêmes réponses: votre remboursement est en cours, toujours rien sur mon compte . Pourtant votre PDG dans un courrier de mi septembre se vante de ne pas prendre les clients pour des moutons!! pour des banquiers peut être, alors. Ce site est à proscrire car 3 eme remboursement et a chaque fois il faut se battre pour retrouver notre argent. Celui ci c'est le pire Ras le bol. Peut être qu'une intervention de Mr Julien Courbet sur une radio bien connue ferait accélérer les choses pour tous ceux qui attendent leurs dus. Du moins une bonne publicité qui éviterai que d'autres moutons soient pris pour le banquier de ce bandit. Commande n° 45187112 si toutefois vous daignez répondre §§§§

Par Yannick Guimier il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Jamais livré, pas remboursé 3 mois après achat !

Bonjour,

Commande passée le 01/08/2018. Une partie de la commande jamais livrée au point relais demandé.

Appels téléphoniques et envois de mails dès le mois d'août et aucune réponse obtenue.

Contact via leur page facebook où une personne joue la montre (votre commande va arriver, on va vous donner 5 euros sur votre prochaine commande...)

Quelques temps plus tard, je constate en me connectant (par hasard) à mon compte oscaro la présence de la mention "colis livré au bureau de poste".

Je me déplace au bureau de poste et on me dit qu'il n'y a pas de colis, retournez au point relais...

Je retourne au point relais initial. Le commerçant m'explique que cela fait plusieurs mois qu'il n'est plus "relais colis" car cela était trop contraignant pour lui et qu'au final il ne gagnait rien à le faire.

Il me propose de téléphoner à son contact Chronopost. Je tombe sur une femme complètement larguée et qui me redonne les informations figurant sur le site chronopost, à savoir que le colis est en cours de livraison depuis le 02/08/2018 et qu'il va arriver...

Le 19/10/2018, je reçois un mail standard d'Oscaro m'indiquant : "Clôture de la réclamation transporteur liée à votre commande..." et que je vais être remboursé dans les 30 jours maximum.

A noter qu'ils parlent de remboursement et pas du tout d'indemnisation...

Aujourd'hui, l'argent n'est toujours pas sur mon compte et je souhaite attaqué Oscaro. Je les ai déjà menacé en lettre recommandée en septembre.

Devant un tel mépris, je pense ne plus avoir le choix. Je suis donc preneur de toute expérience similiaire.

Merci d'avance.

Par Gilles780 il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/08/2018
Et je vais être indemnisé pour tout ceci ??? Je dois lancer la procédure pour être dédommagé pour la gène occasionnée ? Votre histoire de 72h me fait bien rire puisque ça fait depuis le 03/08/2018 que je me bats avec Oscaro pour être remboursé.
Par Gilles780 il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité pour que ce remboursement soit effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 44768419. J'attends une proposition rapide. Vous avez déjà été mis en demeure pour le remboursement...
Par Gilles780 il y a 7 ans

Il me faut un numéro de commande svp pour voir ce que je peux faire sur votre commande et votre dossier directement 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le nécessaire ? Aujourd'hui je ne cherche pas seulement à être remboursé. Je veux aussi être indemnisé. Que propose Oscaro dans une telle situation ? En effet, il serait un peu facile pour vous de procéder au simple remboursement.
Par Gilles780 il y a 7 ans
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Malhonnetes

Bonjour,jusqu ici très satisfait de mes commandes Oscaro,j' ai effectué ma commande 45373599 le 12/09/2018 pour un montant de 139.1 euros (mécanisme de lève vitres pour 607), j' ai reçu un modèle pour 306 que j' ai retourné aussitot en suivant scrupuleusement la procédure,la pièce a été reçue le 04/10/18 ,ce qui fait un peu long pour Nantes Paris.(Je vous épargne les mails et longs appels au service client (qui n' a pas de réponse et à qui il faut tout réexpliquer à chaque appel ).
Oscaro me propose une nouvelle livraison puis le lendemain annule celle ci( No 5120038 )au motif qu 'ils ne peuvent pas avoir la pièce.....et me proposent le remboursement que j' attends depuis le 05/10.
Je trouve très malhonnete de prétexter des retards de livraison pour le retour de la pièce puis de ne pas me rembourser alors que s' agissant d' un lève vitres il m'a fallu trouver et payer une autre pièce,vu que je ne pouvais pas rester avec une vitre demi ouverte depuis 2 mois, et ne roulant pas sur l'or,sinon j' emmènerais ma voiture au garage j' aurais bien eu besoin de ces 139 euros en période de rentrée avec 3 ados à élever !
Je me suis tourné vers l' association net litiges et UFC Que choisir,et sur leurs conseils envoyé une mise en demeure en recommandé.
J espère simplement revoir mon argent et suis extremement déçu par cette escroquerie financière qui me fait perdre un temps précieux en mails ,appels et recherches sur Internet alors que je suis dans mon bon droit.

Par Blais il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/09/2018

Bonjour

L'annulation des articles est vraiment indépendant de notre volonté, donc sachez que je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

On attend UN remboursement depuis 5 mois

On attend UN remboursement
Depuis 5 mois de 31,42€
Retour de commande validée par Oscaro
3 appels et mails (leur boîte mail
Ne fonctionnant pas !!!!!!
Appel encore aujourd'hui et ils me disent encore : je relance le service Remboursement ! La Cata !!!
Mon no de commande est : 43421858

Par Houeix il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018
Ok Merci Léa. On surveille et on vous tient au courant. On va mettre un cierge quand même...
Par Houeix il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

180 experts de la nullité. impossible de se faire rembourser. ...

180 experts de la nullité. impossible de se faire rembourser. j'ai du envoyer une mise en demeure. depuis j'attends ... A FUIR.......

Par Mast il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/09/2018

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement et je vous rassure dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire. Il faut compter le délai interbancaire afin que il soit visible

Bonne réception 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client menteur et bon a rien .

Service client menteur et bon a rien .
J’attend 2 remboursement dont un depuis plus de 2 mois.

Je viens de raccrocher avec eux et tjs là même musique . Ça sera sur votre compte demain.

Je vais déposer plainte pour escroqueries afin d’obtenir mes remboursement avec intérêt.
Donc un bon conseil
Ne plus rien commander chez eux !!!!

Par DSD78 il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018
Bonjour à mon tour je viens vers vous pour cette histoire de remboursements....A mon tour je confirme les dires de cette personne. Depuis trois mois pas de remboursements de trois factures....toujours les mêmes paroles....dans trois jours ...toutes nos excuses....
On dit que vous êtes en liquidation judiciaire...cela explique le non remboursement des factures!
Par Lopes il y a 7 ans

Bonjour

Donnez moi le numéro de commande svp je vais faire rapidement le nécessaire pour que le remboursement soit rapidement effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa, je vous remercie de votre intervention, j’ai bien été remboursé de mes 2 commandes Oscaro...
Cordialement david
Par DSD78 il y a 7 ans
Ok je ne manquerai de revenir vers vous pour vous en tenir informé
Cordialement
Par DSD78 il y a 7 ans

Non, je vous rassure votre demande est bien prise en compte et ce remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire.

A votre disposition 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea
Cela fait une bonne dizaine de fois que l’on me dit 72h . Je vois une nouvelle fois que le délai s’allonge car j’ai justement téléphoné au service client Oscaro vers 13:30 qui m’a dit 24h !!!
Cordialement
Par DSD78 il y a 7 ans
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Demande de remboursement

Commande 51108751936 effectuée (11/10) en double suite à un bug au moment du paiement et demande de remboursement effectué dans la foulée mais toujours pas de nouvelle.

Pour prendre les sous lors de l'achat ils sont TRES TRES rapide mais pour les rendre il n'y a plus personne ...

Par LE GRAND il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Ravie de vous avoir apportez mon aide


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir Léa

merci de votre action : remboursement reçu ce jour !
Par LE GRAND il y a 7 ans

Bonjour

Navrée pour cette annulation de commande, je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et je vous rassure dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

A votre disposotion et excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement de Cde du 28/12/2016 N°34952697 ...

Attente de remboursement de Cde du 28/12/2016 N°34952697 de 13.09€ et une autre du 03/10/2018 N°51544492608 de 130.19€.

Après plusieurs appels, toujours pas de remboursements.
Les opératrices sont bien aimables, allant dans notre sens, expliquant que c'est inacceptable, mais elle sont stéréotypées dans leurs réponses.
On sent les réponses toutes faites et leur impuissance face au client. Elles transmettent à la compta mais rien ne se passe par la suite.
Voici les explications apportées:

Je reste modéré dans mes propos mais je suis en colère. Je suis dépité de découvrir tous ces avis sur le non remboursement des commandes annulées et je crains de ne pas l'être à mon tour...

Ps:
Je propose à Oscaro de passer mes commandes et de les payer dans quelques mois voir quelques années... Qu'en dites vous ? Je vous laisserai le soin de me rappeler (plusieurs fois d'ailleurs) pour savoir où en est mon paiement... Je pourrai ainsi vous donner les même arguments que les vôtres... rien de plus normal !

Par Didier il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je vous annonce que vos deux remboursements sont effectués en date d'aujourd'hui donc je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce commandée, n'a jamais été livrée. Pas de remboursement.

Pièce commandée, n'a jamais été livrée. J'ai demandé un remboursement, qui est "en cours" depuis plus de trois semaines. A chaque appel, on se fout littéralement de moi en m'indiquant qu'ils "relancent le service concerné" ou "vont faire la manipulation manuellement" mais aucun changement. NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !

Commande 52891650624

Par Kévin Mickev il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018
BonjourRemboursement demandé en comptabilité à ce jour afin d'avoir une visibilité sur votre compte bancaire dans 72h Bonne journéeLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande numéro 5249132608 FEVAD SAISIE
Par Gé il y a 7 ans

Bonjour

Remboursement relancé en comptabilité 

Dans 72h sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
même cas de figure pour moi commande numéro 5249132608
Par Gé il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

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