Bonjour
37339265
C'est mon numero de commande!
1 phare.
Produit défectueux lors du montage.
Produit renvoyé et reçu dans vos locaux voila 15 jours....(vu grâce à la poste mais pas grace à votre communication)
Ou en est la prise en charge de la garantie constructeur? Ou en est la prise en charge de la main d'œuvre?
En revanche pour dire que vous me prélevez mon compte la vous communiquez....
Je sais c'est 30 jours mais quand je lis les autres avis quand il faut rembourser je préfère anticiper.....
Je commence vraiment à m'agacer et quand je lis tous les autres problèmes ça me rassure pas!!!
Bougez vous Oscaro!
600€ dans la nature!
Par Merlinosseil y a 7 ans
Bonjour alex62320
Oscaro vous a confirmé la reception de votre pièce ou bien c'est silence radio total comme pour moi?
Par Merlinosseil y a 7 ans
Vous vous moquez du monde!!!
Impressionant les avis négatifs lorsque vous devez rembourser!!!
Par Merlinosseil y a 7 ans
Bonsoir
"Dans les plus brefs délais"
C'est pas 1 réponse! Vous êtes hors la loi et je vais donc faire exercer mes droits!
C'est inadmissible! Vous me prenez en otage! Vous êtes en faute! Vous êtes intermédiaire entre fabricant et moi mais moi c'est vous que j'ai payé! Débrouillez. Plus avec lui!
J'exige sur le champ d'être remboursé!
Par Merlinosseil y a 7 ans
Bonjour,
Vous serez contacté par le service garantie dans les plus brefs délais pour vous annoncer le résultat de l'expertise de la pièce.
Cela fait plusieurs semaine que j'ai annuler une commande chez vous et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement !!!! La commande à été faites le 19/05 c'est inadmissible de votre part de mettre autant de temps à rembourser 20€.
J'attends un remboursement dans les plus brefs délais avant de monter un dossier avec mon avocat.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Bonjour, j'ai passé une commande le vendredi 23/06/2017, commande 37903485, avant de passer cette commande, je me suis mis en contact avec le site, un conseiller m'a confirmé la compatibilité avec mon véhicule et la disponibilité de toutes les pièces, j'ai validé dans les 3 mn suivantes ma commande.
A 14h, j'ai reçu un mail m'expliquant que le joint n'était pas disponible!!
Et depuis, ma commande est bloquée en attente de préparation, car, le filtre à particules lui aussi n'est pas disponible, j'ai appelé lundi, on m'a informé que la commande partait en soirée, hier, même chose, ce coup-ci, un responsable soit disant, il ne s'est pas présenté, m'a confirmé la même chose, et aujourd'hui, la conseillère me confirme que la pièce est en attente, j'arrive tout de même à faire annuler la pièce car sinon, impossible de faire quoi que ce soit ce week end sur mon véhicule, en espérant maintenant que le reste des pièces arrive bien avant samedi!!!!
En fait, comme j'ai pu malheureusement le lire un peu tardivement sur le forum que choisir, l'état du stock est fantaisiste, car, il n'y a pas de stock, c'est d'ailleurs pour cela qu'on vous avise d'un délai de 48h lors de la commande pour la préparation, le système s'écroule si le grossiste lui aussi fait du stock 0.
Ce qui est lamentable, c'est le discours servi qui vous garanti l'envoi alors que la disponibilité de la pièce chez le fournisseur n'est pas connue.
De plus, j'ai été débité le jour même, j'attends de voir si les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais, y compris le geste commercial de remise sur les frais de port.
Ce port d'ailleurs n'avait de sens que par rapport au produit volumineux qui aujourd'hui a été annulé.
J'attends donc une réactivité plus grande des services comptables afin d'obtenir mon remboursement dans les meilleurs délais, car la pièce annulée vendredi n'a toujours pas été remboursée, j'ai payé par carte bleue et re-créditer un CB est plutôt rapide!!!
J'espère que mon dossier de remboursement sera traité avec la même rapidité que l'encaissement.
Je vous laisse mon numéro à toutes fins utiles 0674818802
Bonjour, j'ai du aller récupérer ma commande directement chez France Express. A cette occasion, j'ai pu rencontrer un autre client très mécontent, et je suis content d'avoir annulé le fap, car quand j'ai vu celui reçu par ce client, il était protégé par un simple plastique totalement déchiré. Le remboursement des frais de port me paraît un minimum, j'attends celui-ci pour résilier mon compte, car, au vu des tracas occasionnés par cette commande, je trouve ce geste inadapté.
Par MENTOCELLil y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.
Je viens de vérifier l'état de votre commande et cette dernière vous a été livrée par notre prestataire en date du 30 juin.
Pouvez-vous me confirmer cela ?
Je vous remercie par avance.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Ma commande n'a toujours pas été envoyée, la pièce qui bloquait l'envoi ayant été annulée, la commande est passée à l'emballage et ...... plus rien de nouveau bloquée.
J'ai contacte vos services qui m'ont une nouvelle fois confirmé l'envoi soit avant 21h hier soir ou ce matin à 7h, en fait, je constate que les conseillers n'ont aucune visibilité sur les délais.
Aucun rappel client, même mon dernier mail est resté sans réponse.
Ce qui est ubuesque, c'est que j'ai déjà reçu un mail de la société chargée de la livraison, alors que la commande n'est toujours pas expédiée et réceptionnée par le transporteur.
Exceptionnel........
Par MENTOCELLil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vous remboursez par virement et 15 jours apres toujours rien c est se moquer du monde un virement c est 3 jours au maximum N Avez vous jamais pense que vous pouvez metre les gens dans la galere par votre incompetence hone a vous vous etes a la limite de l'extorsion de fond ce n'est pas dans mon habitude de parler ainsi Mais je suis tres en Colere Mais vous n'avez sans doute au un probleme de sommeil
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
J'ai commandé des pièces dont j'ai besoin rapidement pour partir en vacance, j'ai donc choisit la livraison rapide sous 48h, cela fait une semaine que j'attend mes pieces, aucune nouvelle de la part d'oscaro, aucun suivi de livraison. Je deconseille tout achat sur oscaro dans l'urgence.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier svp ?
A bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
j'ai acheté des biellettes de barre stabilisatrice de marque DELPHI pour mon Audi A6 sur votre site.je les aient montées et au bout d'une semaine j'en ai perdu une en roulant. les boulons de maintient et les silenblocs sont restés en place mais la biellette est partie.
J'avais commandé le modèle BOSCH parce qu'il y avait des joints avec, à la réception, le carton de l'injecteur était ouvert et pas de joints.
Le SAV n'a pas pu régler mon problème autrement que de renvoyer la pièce pour échange, je n'avais pas le temps ,d'attendre l’échange, du coup, je l'ai changé, il fonctionne mais bon...
Des essuis glaces commandés vendredi soir...livraison en 48h dans un point relay...j´ai écrit un mail hier....pas de nouvelles, aujourd’hui´hui je vois ma commande à l´emballage, mais pas de communication de Oscaro, quelle honte. Vous ne respectez pas vos délais, j´attends de votre part un geste commercial, car pour un délai plus long, je serai passé sur un autre site ayant eu besoin urgemment de ces essuis glaces...votre publicité sur le site est mensongère: J´attends votre retour et vite cette fois:
Votre commande a été passée dans la soirée de vendredi sur notre site. Elle a donc été validée et mise en préparation qu'à partir de lundi puisque le weekend est non ouvré. Le colis a été expédié de nos locaux hier et vous sera livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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J'ai fais un retour fin mai pour une erreur du galet tendeur de distribution et du galet enrouleur de distribution . Cependant, toujours pas de remboursement et aucunes date ni mail.
Quand on commande il faut payer tout de suite mais pour se faire rembourser ça prend des plombe ! Alors qu'en plus j'ai recommandé dans la foulée les bonnes pièces.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Le 21/06/2017 j'ai commandé 2 biellettes de barre stabilisatrice, le 26/06 je suis avisé par mail soit 6 jours après, que mes pièces sont indisponibles, sans aucune précision de date de livraison. Par téléphone impossible de les contacter ils ne répondent pas. Alors qu'ils le savaient depuis le début. Déjà en 2015 lors de mes commandes c'était des problèmes quasi permanents. Donc actuellement dans la panade, sans être sur d'avoir ces pièces ou être remboursé. Entreprise à fuir absolument
Bonjour, je tiens à vous remercier. J'ai bien reçu le remboursement .
Bonne journée et merci encore.
Par Kikousil y a 7 ans
Bonjour Kikous,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande validée, encaissement immédiat, changement de référence, puis commande annulée par Oscaro (pièce non livrable).
Huit jours de perdus et remboursement prévu dans ? jours !!!
La pièce existe pourtant sur le site sous une autre référence !
Voici la preuve de l’incompétence de vos pseudo-spécialistes et du manque de sérieux d’OSCARO !
il y a 7 ans
