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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Encore ces histoires de remboursement...

Je rejoins le club des déçus d'Oscaro qui ne tient pas ses engagements de remboursement. Commande annulée par Oscaro pour défaut de stock et toujours en attente du remboursement depuis le 28/08... Quand je vois des demandes de remboursement depuis plus d'un an, je suis sidéré... Bref, je ne perds pas mon temps à appeler la hotline, le personne que j'aurais au téléphone n'y est pour rien et n'a pas les moyens d'accélérer les choses.
Puisque vous ne tenez pas vos engagements on va passer directement au volet administratif de l'affaire, je vous envoie demain une mise en demeure de me rembourser sous huitaine. Sans réponse de la part d'Oscaro, une injonction de payer sera ouverte au tribunal de commerce de Paris (nous serons plusieurs clients mécontents sur cette injonction).
Et comme vous ne tenez pas vos engagements, je vais me dégager de commander chez vous (client depuis 2011). Je me suis rendu compte (merci oscaro pour le coup!) que mon revendeur local avait à quelques euros près (vraiment très très près) les mêmes tarifs mais les problèmes en moins!
Bye bye!

Par Vingttt il y a 7 ans
Bonjour,

Effectivement, le remboursement fut rapide! C'est tout de même incroyable de devoir en arriver à rendre public ce genre d'information pour que le nécessaire soit fait... Le respect des engagements de remboursement n'aurait pas engagé ce genre de démarche et n'aurait pas terni l'image d'Oscaro.
Bref, j'ai compris la leçon tout de même et vous n'aurez plus aucune commande de ma part.
Par Vingttt il y a 7 ans

Rassurez vous cela sera effectué rapidement

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,
J'ai reçu exactement la même réponse le 14 septembre lors de mon premier mail pour la demande de remboursement.
Vous avez perdu à mes yeux toute crédibilité, le Oscaro que j'ai connu a bien changé... C'est d'ailleurs un constat général sur les grands marchands internet de pièces auto!

Bref, le compteur temps sera lancé à réception du recommandé par Oscaro.com.

Par Vingttt il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste tout de même à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client déplorable

Beaucoup trop de déconvenues chez Oscaro...des erreurs qui m'ont coûté cher,énergie déployée et appels téléphoniques ,etc...après de nombreux appels,e-mails et message sur FB,je viens d'être remboursée à l'instant des 570 euros que j'attends depuis le 20 Août ! !!et vous vous permettez d'inscrire sur votre site:"Oscaro,meilleur service client de l'année "!!!!!c'est une farce!!!!!!!

Par Patdevert il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée du tord causé suite à ce retard de remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement

Bonjour
Commande effectuée début février 2018 erreur d'envoi de leur part .
Acceptation du remboursement.
Toujours pas remboursé.
Seconde commande en août demande de remboursement accordée.
Toujours rien de leur part .
Plusieurs mail et 5 appels toujours la même réponse on transmet au service comptabilité mais rien ne se passe.
Je ne comprends pas pourquoi alors qu'il y a quelques années aucun soucis.

Par Djodjo123 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Rerererererererere demande de remboursement au plus vite

Bonjour...parce que je vais encore un peu rester poli...comme tous les autres clients qui réclament , dois je vraiment vous classer dans la case des voleurs ? vous cherchez vraiment à perdre des clients ! dommage je n'avais jamais eu de problème avec oscaro (je le conseillais même à mes connaissances), mais comme les autres si cela doit finir par une plainte officielle , je passerai ensuite chez la concurrence ; un mois et demi maintenant pour 212 euros , et vous affirmez que votre boite se porte bien !?!? Alors serait ce le personnel qui est incompétent ? Je me demande même si Léa n'est pas un automate ! et si ce n'est pas le cas , elle doit avoir une formation dans la politique pour mentir avec autant d'aisance...Bon alors à quand le remboursement puisque oscaro se porte très bien ?...Je ne resterai pas patient beaucoup plus longtemps , mais quelle tristesse si besoin est de passer par la justice .......

Par Pacontendutout il y a 7 ans
Pfffff!!!!
Par Patdevert il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours et encore problématique ces remboursements ...

Toujours et encore problématique ces remboursements chez Oscaro.... On se demande si un jour on sera remboursé.... C'est inadmissible !!!!

Par Rom90 il y a 7 ans

Bonjour,

J vous réitère toutes nos excuses pour le délai de traitement.

Je vous informe que je fais le nécessaire auprès du service concerné pour que banque casino afin que l'échéancier soit réévalué.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.... toujours rien à ce jour... Cordialement....
Par Rom90 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus d’un mois d’attente pour être remboursé de deux ...

Plus d’un mois d’attente pour être remboursé de deux commande numéro 44995797 et 45114457
J’aimerais être remboursé assez rapidement

Par N D. il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible aucun rembourssement depuis les 30jours ...

Inadmissible aucun rembourssement depuis les 30jours de délais plus les 2 semaines de retard , j’appelle touts les jours et aucune personne n’est capable de me donner une réponse claire sur l’état de mon rembourssement ! Il nous font tourner en rond, VOLEUR !!!!!!!
Je n’attendrais pas plus longtemps, je vais les poursuivre en justice , là il me devront le double de la sommes que j’attend !
VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR

Par Mallaury Frétard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 44637317. Retour consigne acceptée le 17/08/18 ...

Commande 44637317. Retour consigne acceptée le 17/08/18 et délai de remboursement de 30 jours très largement dépassé, nombreuses relances de ma part effectuées par mails et par appels téléphoniques, réponses formatées de la part d'oscaro "mon dossier a été transmis au service comptabilité et un remboursement sera effectué sous 72h"... Plusieurs relances après et plusieurs réponses formatées après TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT EFFECTUE A CE JOUR ! Oscaro ne rembourse pas ses clients et n’hésite pas a mentir quand on les a au téléphone (des employés lisent la même réponse type qu'ils nous resservent peu importe le problème de remboursement que l'on rencontre)...La prochaine fois je passerai par le vendeur en ligne international bien connu (eb..) plutôt que par oscaro pour commander mes pièces auto et j'ai déposé une demande de médiation pour litige auprès de la FEVAD http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#toggle-id-17 et je vous invite a faire de même. Oscaro élue meilleure enseigne qualité de services 2018 de qui se moque t'on ???

Par Natwlad il y a 7 ans

Je ne vais rien vous répondre. Je ne suis pas ici pour répondre aux attaques clients mais simplement apporter mon aide pour résoudre un problème.

Pour votre demande, sachez qu'elle est bien relancée et le nécessaire sera fait très rapidement

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
mais oui bien sur madame Léa Oscaro...c'est encore plus grave de la part d'oscaro de ne pas être en faillite et de ne pas rembourser les clients...que fait donc oscaro avec notre argent ? il le place pour qu'il lui rapporte et en attendant nous ne sommes pas remboursés, publicité mensongère de la part d'oscaro...que va répondre Lea Oscaro à cela ? Je me demande bien ?
Par Natwlad il y a 7 ans

Nous ne sommes pas du tout en faillite , notre activité est toujours présente comme vous pouvez le voir sur les réseaux sociaux et sur plusieurs vidéos Youtube.

Votre remboursement sera bien effectué.

Bonne journée

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
hahaha oui oui bien sur...hahaha...incroyable...la meme reponse type !!! oscaro rend l'argent !!!!!!
Par Natwlad il y a 7 ans
Je viens de voir sur le Journal Libération qu'il circule une rumeur de faillite pour oscaro, voici 1 extrait "De fait, au-delà des litiges avec des fournisseurs, relayés avec plus ou moins de bienveillance par la presse spécialisée, c’est aussi l’expérience client d’Oscaro qui est pointée du doigt sur la toile. Sur les réseaux sociaux et le forum d’UFC-Que Choisir, les retards de livraison et de remboursements font l’objet de nombreuses critiques. Le PDG garantit à CheckNews qu’Oscaro a remboursé tous les clients qui se sont plaints sur le forum d’UFC-Que Choisir, mais que «leurs commentaires n’ont toutefois pas été effacés». Dans son article, l’UFC-Que Choisir infirme clairement la rumeur de la faillite, mais précise que «ce n’est pas pour autant qu’Oscaro respire la santé», et pointe des difficultés dans le service client, citant les commentaires mécontents de certains clients n'étant pas livrés, ou trop tard, ou peinant à obtenir des remboursements." et la cerise sur le gateau Mise à jour jeudi 4 octobre à 13h20: ) Le PDG d'Oscaro, Pierre-Noël Luiggi, a annoncé à Corse Matin qu'il déposerait plainte pour «diffusion de fausses nouvelles»!!! Et nous diffuser une fausse nouvelles en nous disant que l'on va être remboursés sous 72h cela ne lui pose par contre aucun problème par contre !!!
Par Natwlad il y a 7 ans
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Remboursement en attente depuis le 23/08/18 plus d'un ...

Remboursement en attente depuis le 23/08/18 plus d'un mois!
Ce problème semble récurrent, vous ne comptez pas régler ce problème qui est important? Cela enlève toute envie de recommander, par peur de ne jamais être remboursé!

Merci de me tenir informé de l'évolution.

Par Corsica J. Doe il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le colis reçu ne corresponds pas à la commande passée

Le colis reçu ne corresponds pas à la commande passée.
J’ai donc pris contact avec le service client pour renvoyer le colis via le formulaire de retour. De plus ayant des impératifs de montage, je demande à être remboursé des pièces. Le colis de retour est bien réceptionné par Oscaro en revanche je n’ai pas toujours pas été remboursé.
Je suis vraiment déçu d’Oscaro qui me fait perdre mon temps, immobilise mon argent et m’oblige à courir en centre auto au dernier moment pour trouver les pièces commandées...

Commande 54033553984

Par Philippe Armg il y a 7 ans

Bonjour,

Oui je suis navrée votre remboursement n'est pas encore effectué car un problème est survenu sur votre problème et je vais refaire l'action auprès de la comptabilité qu'il traite rapidement votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours aucun remboursement... les 72h sont largement dépassées !!
Par Philippe Armg il y a 7 ans
Merci de votre prise en charge, ceci dit merci également de me rembourser l’intégralité des pièces non réceptionnées
Soit 88,43€ Et non 54,73€ comme énoncé dans l’historique de remboursement. Il manque le Jeu de 4 bougies d'allumage - NGK - 6343 dans l’historique.
Merci
Par Philippe Armg il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement tout est bien dans nos locaux, donc je met en place le remboursement des éléments directement et en 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente depuis 3 semaines de notre remboursement. ...

En attente depuis 3 semaines de notre remboursement. Plaquettes de frein avants achetées grâce au listing par immatriculation et pourtant les plaquettes ne s'adaptent pas sur notre véhicule. Retour reçu par leur service le 17 septembre et toujours aucun signe. On m'a pourtant certifié le 24 septembre par mail SAV que j'allais être remboursé dans les jours suivants... Vous procéder de la même façon s'il s'agit d'une pièce moteur urgente? Nous sommes perplexes!
Pouvez vous agir Léa_Oscaro s'il vous plait? Nous sommes clients fidèles et extrêmement déçus! Commande 44660762 renvoyée en commande 5099844.
Merci d'avance même si je n'y crois pas...

Par Guillaume Deprost il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification sur votre compte bancaire et je vous annonce que l'article est bien arrivé dans notre logistique et que le nécessaire est mis en place par mes soins. 

C'est à dire que je viens de mettre en place le remboursement des plaquettes de freins et qu'il faut compter 72h avec le délai interbancaire pour que ce remboursement soit visible directement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Lenteur de remboursement ou arnaque

J'ai passé une commande qui à été annulée par Oscaro le 22.08.2018 avec une promesse de remboursement sous 14 jours. A ce jours toujours rien. Les délai d'attente au téléphone sont insupportable (plus d'1/2 heure à chaque fois). Avant d'en arriver au recommandé avec mise en demeure, et recours au conciliateur de la république, je vous somme de me rembourser dans les plus bref délai.
Les rumeurs selon lesquels Oscaro serait en redressement judiciaire seraient-elles vraies ?

Par Alshamy il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour cette annulation de commande qui est indépendante de notre volonté

Je viens de mon côté de faire le nécessaire au service comptabilité pour que ce remboursement soit effectué très rapidement sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement

J'ai renvoyé une pièce, d'une valeur de 80 euros, qui ne pouvait pas s'adapter à mon véhicule. Le retour a été accepté. Actuellement, cela fait presque deux mois que j'attends d'être remboursé.

J'ai écrit 6 fois sur le site oscaro, je n'ai jamais eu de réponse. A chaque fois que je téléphone, la réponse est toujours la même " vous allez être remboursé dans les prochains jours".

Je n'ai jamais eu ce problème avec Mister Auto!!

Le site oscaro nous a vraiment déçu par son manque de sérieux. Depuis cette histoire, nous commandons chez d'autres sites moins connus mais apparemment plus sérieux.

Par Greggoire il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire au sein de notre service au sujet de votre demande de remboursement. Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je relance en urgence le service concerné afin que ce remboursement soit effectué dans les 72h avec le délai interbancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucun remboursement

Aucun remboursement

Par Latu il y a 7 ans
Comme je m'y attendais, ma banque m'a confirmé que vous ne m'aviez jamais remboursé et que votre numero NRA ne correspondait à aucun virement..
Combien de temps allez-vous me balader ?
Vous êtes des incapables chez OSCARO à moins que vous soyez de veritables escrocs !!!
Par Latu il y a 7 ans

C'est exactement pareil Monsieur

Très bien 

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous me parlez de code ARN...
Aujourd'hui vous employez le terme NRA......
VOUS ETES CONFUSE DANS VOS PROPOS !!!
Demain, je communiquerai ce code à ma banque, mais j'ai déja une idée de leur réponse...
Par Latu il y a 7 ans

Je suis sûr que moi même j'ai fais le mail

Voici le numéro : CODE NRA = 888407991990


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cela est absolument Faux Madame
Par Latu il y a 7 ans
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Remboursement en attente depuis 4 mois au moins 4 relance ...

Remboursement en attente depuis 4 mois au moins 4 relance effectuer toujours la meme reponse on passe votre dossier en prioritaire mais rien ne bouge jusqu'ici trés satisfait plus d'une dizaine de commande effectuer mais si vous retournez une piece ou acheter une piece avec consigne obligatoire alors c'est partie pour une longue longue tres longue attente.

Par Kentino il y a 7 ans
Je viens d'avoir confirmation de mon remboursement apres 4 mois d'attente.Trés déçu d'oscaro ils ne prennent soins de leur clientéle que quand celle ci abime leurs images de marque sur les forums sans.Merci comme même.
Par Kentino il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attend la validation d'un remboursement depuis le ...

J'attend la validation d'un remboursement depuis le 1er Août - c'est inadmissible et vous ne répondez pas au courrier.

Par MB13775 il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente depuis le 21 juin pour un remboursement ...

en attente depuis le 21 juin pour un remboursement ! lamentable

Par Serge Cheneau il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis comme la majorité des participants à ce forum ...

Je suis comme la majorité des participants à ce forum en attente depuis 21 jours, d'un remboursement d'une commande. Aucun engagement du service APV.

Par AGI il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends le remboursement de ma commande n: 44411296 ...

j'attends le remboursement de ma commande n: 44411296 depuis 4 mois juin et jusqu'à présent rien n'a bougé. J'ai appelé le service client en vain. J'ai envoyé un mail à madame Agnès d'oscaro et au service client, rien a bougé.
Il ne respecte même pas leurs propres conditions de vente et de remboursement. Je pense qu'il est temps de saisir les instances de médiation.
c'est regrettable d'exclure toute forme de communication et de laisser les clients sans nouvelles.
Faites attention à de tell site, lisez bien les commentaires avant de vous engager dans les achats. Car en cas de problème, C'est le parcours du combattant

Par MonsieurJean il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande de remboursement est bien effectué et il faut attendre le délai de traitement afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

D.G.C.C.R.F

Moi la question se pose plus ça fait 2 mois qu'on me balade en me promettant remboursement imminent et toujours rien
je suis désolé mais un courrier recommandé avec accusé de réception est partie à votre service contentieux dont une copie est partie à la DGCCRF avec mise en demeure de remboursement immédiat.

Par Yanni il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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