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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Depuis plusieurs années j'achète des pièces chez Oscaro,je n'ai jamais été déçu et toujours satisfait par les prix,le choix de pièces et les délais de livraison.
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Manque de sérieux sur le délai de livraison.
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre mécontentement concernant la livraison.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Et vous souhaite une excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Bonjour,
J'ai déjà commandé sur votre site à plusieurs reprises des pièces pour mon véhicule BMW 120d , et les pièces étaient toujours correspondante, donc je pense qu'il y a un problème chez votre fournisseur. Le numéro d'étiquetage avec code barre est bon sur l'emballage mais à l'intérieur la pièce n'est pas du tout conforme, et c'est un radiateur pour Renault au lieu d un ventilateur de moteur pour BMW. Je vais vous envoyer qq photos pour vous montrer que cela a rien à voir. Merci de corriger rapidement cette erreur et de faire un geste commercial, comme vous pouvez le voir dans mon historique je suis un très bon client et j'ai commandé en express pour ne pas être bloqué avec mon véhicule.
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une commande , besoin d'une Aide pour savoir si c'est la bonne pièce , Pas de Soucis
Bonsoir, j'ai reçu 2 colis pour ma commande, cependant il y a un gros souci, le ventilateur NRF n'est pas du conforme au produit commandé, il n'y a pas de ventilateur et seulement un radiateur et il est inscrit Renault sur l'emballage de la boite (alors que mon Véhicule est une BMW). il y a un gros problème, est ce que je dois vous le renvoyer et c'est une erreur ou alors il y a un problème entre votre publicité et le produit en question. Merci de résoudre rapidement ce problème car c'est une grosse somme et je suis bloqué avec mon véhicule. Cdlt,
Bonjour,
Je viens de consulter votre dossier, l'étiquette de transport est bien scannée.
La réexpédition de votre colis est effective, un mail de confirmation est envoyé à votre adresse mail.
Très bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer si vous avez renvoyer la pièce en imprimant le bon de retour et l'étiquette de transport sur votre espace client?
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le problème à été remonté au service concerné et la réexpédition de la pièce sera mise en place à reception de votre ancienne pièce.
Un mail concernant la procédure de retour sera dans votre boite mail afin que la pièce puisse nous parvenir rapidement.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Une gestion de commande redevenue rapide et des pièces toujours conformes aux véhicules renseigné, je commande très souvent mes pièces sur Oscaro .
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La piece était sortie de l'emballage d'origine a l'interieur du colis
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant l'emballage d'origine de la pièce.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et fait le nécessaire auprès du service concerné.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 7 ans
pièces non remboursee pour quelle cause,???? pièces non debaler car les pièces etaient trop gandes
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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chez moi 7 colis relai,pas de livraison d'oscaro ,
Bonjour,
Je ne comprends pas votre mécontentement concernant les relais colis.
Je constate que vous êtes client chez nous depuis de nombreux années et que la livraison se passe en relais colis.
Pouvez-vous m'expliquer votre demande?
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Je ne suis pas franchement heureux...je commande 2 glaces de rétro et je reçois 2 courroies... On m'annonce un retour gratuit, ce qui est une illusion...qui imprime le bon de retour ? moi, donc je paye indirectement. Je n'ai pas a supporter ne serait-ce que de qqs centimes en papier ou encre la correction d'une erreur de la part d'OSCARO ! Vraiment très déçu.
Bonjour Fabszu,
Je viens de prendre en compte votre dossier concernant l'erreur d'expédition sur votre commande.
Nous prenons toutes nos responsabilités pour cette erreur et je vous demande de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Il vous suffit simplement de nous renvoyer les pièces en imprimant le bon de retour afin que la mise en place de la réexpédition puisse avoir lieu rapidement.
Très bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour j'ai commander hier 1 er juin a 16 h et ma commande et toujours en cours de traitement no 3339326 (radiateur) alor UE j'ai payer pour un envoi en 24 h chrono alor ou et elle ? Quand va elle arriver? Et comment faire pour que vous me rembourser les 10 euros dé livraison chrono
Bonjour Kevin ,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je viens de consulter votre commande qui est actuellement en cours de préparation, elle sera expédiée de nos locaux début de semaine prochaine pour une réception dans les plus brefs délais.
Je suis navrée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A bientôt
Léa
il y a 7 ans
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Heureusement que oscaro est la pour l'entretient de ma BMW série 7!!! Super économies et pièces de bonne qualité. Merci
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Après avoir essayé plusieurs sites de vente de pièces détachées automobiles, le site d'Oscaro est le meilleur tant au niveau de la qualité des articles, que des prix intéressants, un large choix de pièces et un excellent service clients. Pour moi, je l'ai adopté définitivement et je vous le recommande.
