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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour je n'ai toujours pas eu mon remboursement depuis le 24 mars 2017 numero de cde 36166995
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Très bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
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Je ne suis pas contente du tout, je fait une commande pour 399€ qui comprenait entre autre un kit d'embrayage que je nai pas reçu, à la place je me retrouve avec un lève vitre clio. Suite à cela j'appelle et je demande à ce que l'on me renvoie la bonne pièce en sachant que la voiture est déjà démonté chez le mécano et là on me dit que l'expedition de la bonne pièce se fera uniquement quand ils auront reçu celle qui n'est pas la mienne... Je demande s'il n'est pas possible de me l'envoyer avant parceque ça va me repousser la réparation jusqu'à fin de semaine prochaine et là on me répond en gros votre demande est enregistré.
J'estime que lorsque je fait une commande d'un tel montant la moindre des choses serait d'être plus efficace. Et la meilleure c'est qu'on paye cash mais pour un remboursement c'est 30 jours, alors franchement je sait pas s'il faut rire ou pleurer!!!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le retour de vos pièces.
Une fois l'étiquette de transport scannée par la poste, la réexpédition de votre commande sera mise en place.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
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Dommage que le tarif en point relais est devenu payant , je suis venu chez oscaro car la livraison etait gratuite , maintenant je dois comparer les prix afin de trouver le meilleur tarif . Sinon livraison rapide et conforme à la commande .
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande.
Effectivement, la livraison en relais colis n'est pas toujours gratuite . Cependant, notre site Oscaro.com propose assez régulièrement la livraison gratuite avec Relais Colis.
Merci de votre confiance,
Excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
bjr j ai laisser un message il y a quelque jour au sujet d un retour annuler lea m a repondu que c etit une erreur que c etait rectifier et que le montant etait virer dans les 48 heures a ce jour toujour rien ???????????? que faire
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
De nouveau le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
( Demande n° 3333334 par mail / commande n° 37318256)
Suite a mon mail du 31 Mai concernant la commande n° 37318256 reçu n'ayant aucun rapport avec la mienne on m'a conseillé de renvoyer les articles ce que j'ai fait immédiatement, on m'a répondu par écrit qu'une réexpédition correspondante a ma commande allait être mise en place.
On m'assure ensuite que c'est impossible, que le remboursement a été validé et qu'on ne peux pas m'envoyer mes articles.
PS : Je n'ai reçu AUCUNS des 5 articles de ma commande mais a la place une bombe de nettoyant frein PAGID et 3 balais d'essuies glaces.
Sauf qu'il y a un soucis, ma commande avait un bonus de -50euros grâce a un de mes tutoriels validé sur le site.
Ma commande passe ainsi de 54,74 a 4,74 euros. Cependant on ne m'a remboursé que de 4,74 euros (virement effectué ce mercredi 7 juin)...
Dans ce cas j'aimerais qu'on me renvois MON bon de réduction de -50 euros ou un remboursement de 50 euros que je puisse effectué a nouveau la même commande.
Cela fait 18jours que celle ci a été effectué, merci de palier a mon problème rapidement.
Cordialement
Bonjour Dimitri,
Je vous ai répondu il y a une semaine justement en réponse privé à la suite de votre dernier message.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant un remboursement.
Je me suis rapprochée du service concerné afin que la meilleure solution soit proposée dans les plus brefs délais.
Agréable journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite a un renvoie d'une commande le 15/07/2016 sur le site oscaro c'est écrit que sa été rembourser.
J'ai donc vérifier a ma banque est ce n'est pas le cas
Merci de votre compréhension
Numero de commande : 32169252
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant un remboursement.
Le mode de paiement lors de la prise de commande étant par 3 fois CB, le remboursement vous a été fait par nos services par chèque envoyé à votre adresse de facturation depuis novembre 2016. Me confirmez-vous la non réception de ce chèque ?
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
J'aimerais savoir pourquoi oscaro déduit 4.99 euros sur chaque article retourné alors que sur la commande il n'a été facturé qu'une seul fois sur l'ensemble de la commande sur 185 euros payé, je ne serais rembourser que 130 euros donc je perds 50 euros pour des articles que je n'ai jamais utilisé.
En ce qui me concerne, je ne recommanderai plus sur ce site.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la déduction des frais de retour.
Je vous informe que sur votre remboursement, la déduction ne s'effectue que une seule fois.
Toutes nos excuses pour cette incompréhension.
Agréable journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour, J'attend un remboursement d'une commande que j'ai jamais réceptionné qui date du 06/12/2016. Dans mon espace personnel, il y a marqué que le remboursement en cours... déja 5 mois. Pouvez-vous me donner une solution? Je vous remercie d'avance.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Étrier, disque et plaquette changés deux fois, dossier toujours en attente depuis début avril retour des pièces le 21/04. Mon dossier n est toujours pas traité. On doit me rappeler mais j attends toujours malgré mes appels toutes les semaines!!!! 650€ de dépense!!! Au début on m avait dit que je serais remboursée mais j'attends toujours! On me prend vraiment pour une imbecile ras le bol
Bonjour,
J'ai pris connaissance du problème rencontré suite à votre commande.
Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Une remontée est faite au service concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise plus à l'avenir. le service concerné prendra contact avec vous directement.
A bientôt,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande s'il vous plaît?
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Que dire d'oscaro.... :
-Services aimant transférer les appels et incompétent
-Responsable de service irrespectueux et insultant
-Service de garantie inexistant et faiseur de rêves
-Pièces n'ont spécifiques aux véhicules et informations produits fausses ( leurs concurrents font mieux)
....
Mon avis: aller voir à la concurrence ou croisés les doigts pour que les pièces soit les bonnes et non défectueuses....
Bonjour,
Je reviens une nouvelle fois vers vous pour vous informer que suite à l'envoi du kit incomplet de votre part, la pièce n'a pu être envoyée en expertise à notre fournisseur.
Par geste commercial, nos services ont anticipé et mis en place le remboursement de la pièce sans le résultat d'expertise de la pièce défectueuse.
A présent nous attendons le retour du fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, la main d'oeuvre vous sera remboursée.
Je vous invite donc à patienter et vous rassure que votre dossier et bien suivi par le service concerné.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Grebut,
Je vous rassure le service concerné vous contactera dans les plus brefs délais.
Agréable journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour, disposons nous d'une garantie sur le matériel?
J'ai commandé un mécanisme de lève vitre Van Wezel en janvier, monté en avril par manque de temps, hier le câble a dû s'enrouler n'importe comment lors de la montée et il semble HS.... au bout de 2 mois d'utilisation!
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
Un mail de confirmation avec la procédure de retour est envoyé à votre adresse mail. Merci de bien vouloir imprimer le bon de retour et l'étiquette de transport.
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Commande expédiée en 2 - 3 jours, livraison en point relais offerte : parfait !
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonjour habitant en Guadeloupe je suis passé par un service de livraison intermédiaire(colis expat), hors le prix de la réexpédition étant tres élevé, je souhaiterais que le colis vous soit retourner, et si possible que je sois remboursé. étant donné que ce sont eux qui vont vous renvoyer le colis comment puis je procéder? le colis est toujours en France bien entendu.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le retour d'une commande.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin d'effectuer un retour de pièce en imprimant le bon de retour et l'étiquette de transport.
Un mail à été envoyer à votre adresse en vous expliquant les démarches à suivre pour ce retour.
Je vous soihaite une excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans