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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis client OSCARO depuis plusieurs années et je suis toujours satisfait des produits ainsi que la rapidité des livraisons! Je recommande
réclamation
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant le remboursement.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande?
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
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Bonjour,
Mon retour a été validé le 25 Avril 2017. Nous sommes aujourd'hui le 13 Juin, et toujours pas de remboursement. Comment faire pour que les remboursements soient réalisés comme annoncés dans les messages reçus ? Il faut toujours relancer pour les remboursements.
Je voudrai connaitre la date de validation de ce remboursement.
Dans l'attente de vous lire
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai passé commande le 07/06/2017, je viens d'être avertis seulement aujourd'hui que les pièces que j'avais commandé n'étaient pas disponible alors que lors de ma commande ses dernières l'étaient.
Merci de procédé rapidement à un remplacement des pièces indisponibles par des pièces équivalentes (même prix voir plus chère), ou de me rembourser les frais de port, cette pratique est contre productive.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de ne pas oublier de pièces dans ma commande.
Cordialement
Bonjour,
J'ai passé commande le 07/06/2017, je viens d'être avertis seulement aujourd'hui que les pièces que j'avais commandé n'étaient pas disponible alors que lors de ma commande ses dernières l'étaient.
Merci de procédé rapidement à un remplacement des pièces indisponibles par des pièces équivalentes (même prix voir plus chère), ou de me rembourser les frais de port, cette pratique est contre productive.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de ne pas oublier de pièces dans ma commande.
Cordialement
Chers Clients de Oscaro.com, j'ai retourné le colis gratuitement (voir conditions sur le site web) sans aucun inconvénient. Je partagerai mon avis sous 30 jours. En attendant je remercie le Service Client et Léa_Oscaro pour le respect de leurs engagements. A bientôt
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recherche rapide des pièces avec l'immatriculation de mon véhicule. j'ai eu beaucoup de choix. prix très très compétitif et délais de livraison respectés. seul bémol, certaines marques sont mises en avant et il faut parfois aller en bas de page pour trouver d'autres marques moins chères .
Bonjour,
J'aimerai me faire rembourser les frais de port de la commande que j'ai passé.
Il est inadmissible pour une entreprise qui vend une livraison en 24h de ne pas le réaliser. D'autant plus, mettre une journée pour préparer une "petite" commande l'est encore mois.
Mettez à jour vos process interne afin de recevoir plus de mécontentement de la pars de vos clients.Surtout ceux qui demande un livraison 24h.
Merci de me faire parvenir le remboursement des frais de port,
Cordialement,
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Bonjour,
client régulier de votre site, je trouve chez vous dans la plupart des cas les pièces que je recherche. Le rapport qualité/prix est toujours correct, souvent vous affichez les prix les plus compétitifs. Les délais de livraison sont respectés et les emballages sans problème. La navigation sur le site est facile et les photos et descriptions précises.
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jattend toujours mes 2 remboursement alord bouger vous on me dit que c'est entrain detre traiter mais c'est pas vrai
Je vous confirme que la consigne sera déduite également du prochain prélèvement.
Je vous invite à patienter, le nécessaire sera fait par ce partenaire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Oui et je vous confirme que la transaction a été validée par notre comptabilité le 13 juin. Vous serez remboursée par Casino dans les prochains jours.
il y a 8 ans
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je suis tres satisfait de la livraison de mes pièces et de la facilité du renvoie et rapidité du remboursement des pièces qui ne correspondait pas a ma demande . merci a toutes l équipe d oscaro
J'avais besoin de remplacer mes deux sondes lambda sur ma seat... j'ai demandé l'avis d'un expert oscaro avant de commander. Après la recommandation de leur "expert", je commande sûr de moi, je reçois les pièces (avec un retard négligeable mais à noter au passage), je fais faire installer les deux sondes par un garage... et au final les sondes ne correspondent pas à ma voiture alors que l'expert avait toutes les infos... je me tape les "bonnes" pièces à recommander, les "mauvaises" à renvoyer, la main d'oeuvre du garage à payer pour les "mauvaises" pièces installées (qui vont devoir être retirées), la main d'oeuvre que je vais devoir repayer pour installer les "bonnes" pièces... sauf qu'entre temps je dois aller voir ma famille ce week end avec les mauvaises sondes installées, pas le choix, à mes risques et périls car mon catalyseur peut clamser... ça peut vite chiffrer en réparation ce genre de truc, et tout ça à cause de "l'expertise Oscaro" qui m'a donné les mauvaises références à commander !
J'attends ce que va me répondre le service après-vente car là pour le coup il faut qu'ils assument leur erreur, ou alors on ne se dit pas "expert" pour vendre à tout prix ! D'autant que les "bonnes" sondes à acheter ont à peine 30€ de différence avec les "mauvaises" !
Ah.. et je vais me retaper les frais de ports à repayer pour les bonnes pièces à acheter... Du coup j'attends au minimum soit les pièces gratuites, soit le remboursement des frais de main d'oeuvre du garage pour les mauvaises sondes !
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la sonde lambda.
Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure l'information est remontée au service qualité. Le nécessaire sera fait de leur part auprès de vous dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai passé commande hier : 37703632, avec une livraison sous 24heures facturée en Chronopost, 9.90€. Or votre site m'indique que ma commande est toujours en cours de traitement. et impossible de joindre qui que ce soit pour avoir des nouvelles.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le délai de livraison.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
Bonjour je passe commande sur votre site pour des amortisseurs , j'apprends qu'ils sont indisponibles, votre service client me raconte que le remboursement a été crédité sur mon compte or toujours rien!!!! En outre dans ma commande je vous ai retourné une deuxième paire d 'amortisseurs et aucune trace!!!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance du retour de votre commande.
Effectivement, le relais colis retourne votre colis refusé et celui-ci est en cours d'acheminement vers nos locaux.
Cependant, le nécessaire est fait au service comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (avec le délai interbancaire).
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
Bonjour,
Très bien, je prend note que le deuxième colis est refusé par vos soins.
Cependant, pour que le remboursement soit mit en place, nos services sont en attente du retour de cette pièce par Relais Colis. Une fois la pièce réceptionnée dans nos locaux, le service comptabilité fera le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
Bonjour, suite à une annulation de commande n°37324533 datant du 22/05/2017, je m'aperçois que c'est toujours en cours de remboursement.
J'aimerais avoir des explications sur ce sujet sachant qu'il y a un délai de 15 jours pour être remboursé.
Apparemment cela n'a pas été traité administrativement.
J'attends votre réponse car tout ceci n'est pas sérieux parce-qu'il si faut relancer en permanence, j'ai autre chose à faire.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Il est très agréable d'avoir le choix entre plusieurs marques pour le même produit recherché.
La livraison gratuite est un plus non négligeable aussi.
J'ai eu à plusieurs reprise contacté le service client qui m'a à chaque fois donné de bons conseils.
Donc je recommande le site Oscaro pour les débutants en mécanique.
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