AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
Est-il possible de refuser une commande en chrono relais? Si oui serai-je remboursé intégralement (commande + FDP)?
Cordialement
Tibiscuit,
Je suis navrée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A bientôt
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Très bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le refus de votre commande.
Je vous annonce que si le colis est refusé, un remboursement de la pièce sera mit en place à réception du colis dans nos locaux.
Cependant ,les frais de port ne seront pas pris en compte.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Commande 6Q03206522307 devai être livré le 06/06 et tjrs rien si ce n'est la mise à jour qui repousse le délais !!je doute fortement que toutes les pièces soit en stock, malgré la mention "en stock" !! Voiture bloqué !!! Donc comme édité lors de mécontentement de certains, optez pour MISTER AUTO, eux sont professionnels, pas comme certains !!! A bon entendeur
Bonjour,
Je viens de connaissance de votre dossier concernant la livraison de votre colis.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le colis a subi une erreur de tri. Je vous rassure le probléme est résolu et le nécessaire vient d'être fait auprès du service transporteur.
Votre colis sera livré dans les plus brefs délais.
Très bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
En roulant ma vitre AV conducteur est tombée soudainement dans la portière , installé par moi depuis un peu moins d'un mois, le lève vitre semble en cause les curseurs de mouvement (montée/descente) ont dépassé les galets d'entrainement et sont sortis des glissières en position haute faisant sauter les goupilles de maintien? J'ai utilisé le mécanisme occasionnellement durant plus d'une dizaine de jours sans anomalies?
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
il y a 7 ans
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Bonjour,
A ce jour vous ne m'avez toujours pas remboursé on est a plus de 1 mois et demi.
Vraiment Oscaro se moque du monde
36474063 20/04/2017 Virement En cours de remboursement 30,69 €
Cdlt,
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Bonjour, j'ai commandé un jeu de plaquettes pour ma Peugeot 106 voici quelques mois. J'ai parcouru 8000 kms et depuis un bruit de couinement permanent a basse vitesse. Quand je freine, le bruit s’arrête mais reprend aussitôt que je lâche. Aussi en mettant de petits coups de volant le bruit s’atténue mais reprend toujours de plus belle. Les plaquettes ne sont pas plus usées que la normale. Pourriez vous m'indiquer ce que je pourrais y faire. Je vous remercie d'avance. Cordialement
Bonjour,
Effectivement, afin de ne pas immobiliser votre véhicule, l'achat de plaquette de frein sera nécessaire.
Excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
La procédure au sein de notre entreprise est retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Livraison correct contact sav rapide et résolution des problème a la hauteur de mes attentes
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j'ai commandé des pièces auto pour ma twingo, je suis satisfait de la commande reçue, car les pièces allaient très bien sur le véhicule
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Autrefois, j'ai commandé et reçu a deux reprises des pièces correspondant à d'autres autos ( un démarreur d'Opel pour une Smart par exemple ). Inutile de dire qu'il ne fallait plus me parler d'Oscaro, quels que soient ses bons prix, sans compter la perte de temps et les frais de retour. 2 expériences refaites récemment sont correctes : bonnes pièces dans les marques choisies, prix corrects et délais raisonnables. Ouf, ca fait du bien...et surtout continuez
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Très satisfait, toujours autant de choix (un peu trop des fois), des prix bas.
La seule chose, à mon avis, qui pourrait amener Oscaro au top du top serait la livraison gratuite en points relais.
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Je trouve dommage que l'ont ne puisse pas payé en plusieurs mensualité quand ont a un compte nickel
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Commande rapidement expédiée en point relai en 2 colis différents et bien protégés.