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J'ai reçu la commande d'un autre!!! [Résolu]

J'ai reçu la commande d'un autre, résultat je dois la retourner, annuler ma commande d'origine et pour être remboursé de cette commande, je dois attendre qu'ils aient réceptionné le retour de cette erreur de leur part. j'ai donc de ce fait refait une autre commande, ce qui veux dire que tant que la première commande n'est pas remboursée, j'ai déboursé le double...Je suis donc pénalisé par leur erreur.. Ce n'est pas beau ça et ça se dit sérieux!! Sans compter le retard dû à leur incompétence. Ils gagnent sur tous les tableaux...

Par Jean Jef Levy il y a 8 ans
Vu la concurrence dans ce créneau, il faudra être très réactif, autrement l'édifice tremblera sur ses bases....Espérons que le message sera compris...
Par Jean Jef Levy il y a 8 ans
NON PAS RESOLU!! JE N'AI PAS LE REMBOURSEMENT DE LA PREMIERE...!!! LA PAROLE EST FACILE!!

Par Jean Jef Levy il y a 8 ans

remboursement ne respectant pas du tout les délais...

Toujours en attente de remboursement ( n°35995444 ) , pas sérieux !

Par jbcalve il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
J'ai reçu la commande d'un autre, résultat je dois la retourner, annuler ma commande d'origine et pour être remboursé de cette commande je dois attendre qu'ils aient réceptionné le retour de cette erreur de leur part. Ce n'est pas beau ça et ça se dit sérieux!! Sans compter le retard dû à leur incompétance.
Par Jean Jef Levy il y a 8 ans
Bonjour, 
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant l'inversion de commande.Toutes nos excuses pour cet incident. La remontée est faite au service concerné afin que l'incident ne se reproduise à l'avenir.Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande afin que le nécessaire concernant le remeboursement soit fait.Bonne journée,Léa d'Oscaro
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

enseigne fiable

bon produits comme décrits sur le site et réception des colis rapide

Par yoann.fleury il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Achat pot d'échappement

Très bon timing pour la livraison et conforme aux attentes

Par beatrice.simard47 il y a 8 ans

REMBOURSEMENT MAIN OEUVRE SUR COMMANDE 35231640

J AI DU VOUS RETOURNER DU MATERIEL DEFECTUE ET VOUS DEVIEZ ME REMBOURSER LES CINQ HEURES DE MAIN DOEUVRE POUR RIEN
CELA FAIT MAINTENANT PRES DE 4 MOIS QUE J ATTENDS J AI ENVOYE A TROIS REPRISES LES JUSTIFICATIFS
ET QU ON S ENGAGE APRES CHAQUE RELANCE A REGLER LE PROBLEME EN 48 H
CE N EST PAS DIGNE DE VOTRE ENSEIGNE ET LAISSE UNE IMAGE TRES DOUTEUSE
QU EN PENSEZ VOUS ?
MAIS RIEN RIEN DE FAIT
MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE

Par popart99 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance du problème rencontré suite à votre commande.

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une remontée est faite au service garantie afin de vous recontacter rapidement.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Cde d'une silenceux AR

Bonsoir
En réponse a votre envoi
Je suis désolé , mais sur votre site le croquis relative à la cde du silencieux MTS
comprend bien un silencieux, 2 butées et un collier.
C'est d'ailleurs pour ceci que j'ai en occurrence choisi ce produit. par rapport aux autres
silencieux qui n'était pas complet.
Il n'est aucunement spécifié que le silencieux est vendu seul ou alors c'est de la tromperie.

cordialement

Par CAFFIN il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le silencieux arrière.

Je vous informe que sur le descriptif du silencieux arrière, la butée élastique et le raccord de tuyau ne figurent pas sur ce descriptif.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Au plaisir de vous répondre,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement excessivement long...

Bonjour,

J'attend toujours le remboursement des deux commandes suivante :

- 35 097 968 du 06/01/2017
- 34 527 134 du 20/12/2016

Dommage que votre service remboursement soit aussi inutile.. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme la votre !

Cordialement,
Mr RINGOT

Par Florian Ringot il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Concerne commande N° 9123858 passée le 30 mai 2017. Apparemment le colis est perdu, je n’ai pas reçu la commande, j’en ai fait part à votre service clientèle qui à confirmé la perte. J’ai demandé le remboursement, ce qui à été accepté en m’assurant que le remboursement allait être fait dans les 48 heures. Je voulais vous signaler que jamais lors des contacts téléphoniques je n’ai reçu des excuses. A ce jour le remboursement n’est pas encore effectué. Pourriez-vous me dire ou cela en est ?

Par Luigi Iannotta il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement de votre commande.

Je vous rassure le nécessaire est fait par notre service comptabilité. 

Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Terminé, plus jamais je commande chez vous

J'ai commandé des disques de frein qui m'était proposé une fois avoir rentre' mon immatriculation, ce n'était pas les bons, je les ai retourné (on m'a facturé 5.00 car soit disant c'était de ma faute d'avoir fait le mauvais choix) et j'ai pris ceux avec ventilations. Arrivé chez moi il manquait deux vis. J'ai contacté le service client par deux fois. Plus de vingt minutes d'attente pour avoir un expert. Donc je ne commanderai plus jamais chez vous et comptez sur moi pour vous faire la pub qu'il vous faut ;)

Par frassetu il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre commande.

Après vérification, je tiens à vous informer que trois diamètres de disques sont possible sur votre véhicule selon les caractéristiques de celui-ci.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Un mail de retour de pièce vient d'être envoyé sur votre boite mail afin de pouvoir éditer le bon de retour et l'étiquette de transport.

Au plaisir de vous répondre,

Léa d'Oscaro



Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

alfa156

bonjour lea toujour pas remboursser de mon retour ca a apparru en cours et maintenant annuler que faire voir mes precedente reclamation c est pour 135 euros et en plus tres bon client cordialement

Par kegelart il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement.

Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le remboursement est validé par chèque ce jour et envoyé à votre adresse de facturation.

Au plaisir de vous répondre,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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TRES BON SITE

RECHERCHE FACILE - COMMANDE ET LIVRAISON TRAITES RAPIDEMENT
AUCUN PROBLEME RENCONTRE A CE JOUR

Par speedygonzalez33 il y a 8 ans

Remboursement commande

Bonjour,

Je fais un retour de la commande le 16 mai 2017. Après avoir reçu l'email d'acceptation du remboursement par Oscaro, je constate ne toujours pas avoir perçu la somme. J'aimerais connaitre les délais maximum où je vais percevoir mon argent? Car nous somme le 12 juin 2017 et je n'ai toujours rien .

Merci cordialement

Par souka il y a 8 ans

Bonjour, 

J'ai pris connaissance de votre dossier concernant votre remboursement. 

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Professionnels

Je suis vraiment très satisfait du professionnalisme de chez oscaro

Par cris309gti.60 il y a 8 ans
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excelent

Trés bon service

Par jy.cap2villes il y a 8 ans

délai de remboursement suite à une erreur de commande extrêmement long...

bonjour,

j'ai passé une commande sur le site en avril, j'ai bien reçu les pièces le 21 avril cependant elles ne correspondaient pas.

j'ai effectué une demande de remboursement avec envoi des pièces emballées dans leur carton d'origine début mai.

je reçois bien le mail comme quoi je vais être remboursé le 12 mai 2017 et on est le 12 juin 2017 soit un mois et toujours rien....


je pense que le délai est dépassé et que si aucun remboursement n'intervient sous 24h, je forme un recours auprès du Tribunal pour obtenir le remboursement immédiat et des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

je vous remercie donc de bien vouloir relayer ce message de contestation à qui de droit.

je pense que ce mauvais fonctionnement nuit à votre image et que de nos jours un aussi long temps d'attente pour un remboursement sachant que toutes les pièces reçues n'ont pas été déballées est affligeant.

consommateur très déçu.

Par Marianne Claret il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier concernant un délai de remboursement.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Donner mon avis

Oscaro c très bien on à jamais eu de problème sur les commande c rapide et pas cher

Par jessy.decaens-76 il y a 8 ans
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Disponibilité et Réactivité

Malgré un retard du transporteur Oscaro a su me communiquer les bonnes informations et ils ont résolu le problème très rapidement

Par nicolas.roman33 il y a 8 ans
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Commande

Simple et livraison dans les temps merci

Par bsleprince il y a 8 ans
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ALFA 147 essence

Les renseignements sur des produits
Parfait
Accueille
Agreable
Bravo a l'equipe

Par decorationinterieure993 il y a 8 ans

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