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Roulement de roue fait du bruit

J'ai effectué l'achat d'un roulement de roue pour ma ds3 racing y a un mois, après une centaine de kilomètre le roulement fait de nouveau du bruit... Quelles sont les possibilités?

Par Lecrabe51 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la pièce défectueuse. 

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie en imprimant dans votre espace client un bon de retour et une étiquette de transport.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

Excellente journée,Léa d'Oscaro
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Organisation non gérer

J'ai commandé un cardan un je de disque et des plaquettes tous sa en 48h j'ai passé La comande le 1/6/2017 je les et toujour pas nous somme Le 6/6/2017 inadmissible

Par Eiza Armonie il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je suis navrée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.

Je viens de consulter votre commande qui est actuellement en cours d'acheminement pour une réception dans les plus brefs délais.

Très bonne journée,

Léa d'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis endommagés

J'ai passé commande le 25 mai pour un liquide lave glace, Huile moteur et filtre huile.
J'ai reçu le filtre assez rapidement.
Cependant, les colis sont mal préparés (au mieux de faire un seul colis, j'en reçois 3), l'huile a coulé dans le colis ( refusé la reception).
Ensuite, celui du lave glace, le bidon a été rescotché, le coli reconditionné mais reçu mouillé. Excuse de la poste, c'est la pluie or il manque belle et bien du liquide.

Vraiment déçu, je passe mon temps à appeler le SAV Oscaro et la poste.
Je ne recommanderai plus chez eux!

Par Lucile Orlando il y a 7 ans

Bonjour,

Dans un premier temps, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande afin de pouvoir effectuer une vérification.

Bonne journée,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement

Gros problème de remboursement avec oscaro !!! Malgré 2 relance par mail et un contact téléphonique rien n'est fait pour rembourser ma consigne. Je vais donc saisir le juge de proximité et amener oscaro devant le juge sachant qu'en plus des 175€ de consigne je vais demander des domage et intérêt car la banque m'a facturé des frais de découvert... je déconseille à tous l'achat de piece avec consigne sur oscaro car il ne remboursé que si on les menace.

Par Valoo Des . il y a 7 ans

Bonjour Valoo Des, 

Je vous confirme une nouvelle fois la validation de votre remboursement par notre comptabilité. 

Je vous invite à patienter le virement sera lisible dans les prochaines heures sur votre compte bancaire.

Je vous rassure vous l'aurez bien avant la mi-juin.

A bientôt,

Léa



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ok admettons que se soit à cause des jours fériés... je suis sensé l'avoir quand du coup ? Au mois de juillet ?
Par Valoo Des . il y a 7 ans

Effectivement si le paiement était effectué par Paypal le virement sera lisible sous 24h. Mais votre commande a été réglée par carte bancaire. Ce qui explique ce délai de traitement. De plus avec le weekend non ouvré ainsi que le lundi férié, ce délai sera malheureusement plus important que prévu.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ok admettons 72h à partir du 2 juin soit le 6 juin... aujourd'hui 7 juin le virement a été marqué comme effectué mais en revanche toujours rien sur les compte... sachant que c'est sur PayPal et que c'est immédiat vous vous foutez de la gueule du monde point
Par Valoo Des . il y a 7 ans

Valoo Des, 

Je vous rassure le remboursement a bien été fait par nos services au bout du délai des 30 jours ouvrés.

Malheureusement, il faut compter le délai de traitement interbancaire qui varie de 24 à 72h ouvrées selon les établissements bancaires.

Bonne journée,

Léa d'oscaro 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Parfait

Tout etait conforme, très bon prix et livraison rapide

Par alexisow57 il y a 7 ans

6 mois d'attente et toujours pas de remboursement

bonjour ça fait plus de 6 mois que j'attends le remboursement pour ma commande n:34518714 que j'ai passé le 11 novembre 2016, j'ai envoyé plusieurs mails pour relancer et demander le remboursement et rien n'est fait de la part de votre service .
le dernier mail que j'ai envoyé j'ai bien précisé REMBOURSEMENT PAR CHéQUE, déjà vous répondez pas à mon email en plus vous effectuez le remboursement par virement le 23/05/2017.
j'ai deux questions à vous poser:
-pourquoi j'ai subis ce retard de plus de 6 MOIS??????????
- pourquoi vous me remboursez par virement, sachant que je vous a demandé un autre moyen de remboursement???????
Pour info mon compte bancaire est clôturé depuis le 17/05/2017.
-compte fermé depuis le 17/05/2017
-Bank account closed since 17/05/2017
-自2017年5月17日的银行账户关闭
-cuenta bancaria cerrada desde 05/17/2017
-conto bancario chiuso dal 2017/05/17
je l'écris en plusieurs langues en espérant que vous allez enfin comprendre que mon compte bancaire est fermé.
PS: votre mon service téléphonique est nul

Par zamorane il y a 7 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et dans un premier temps, toutes nos excuses pour cet incident et pour ce délai de traitement.

Nos remboursements ne sont pas effectuer par virement mais par chèque à l'adresse de facturation une fois la preuve de clôture de compte.

Je vous invite à nous transmettre l'attestation de clôture de compte à l'adresse mail suivante: [email protected] en joignant le numéro de commande.

Très bonne journée

Léa d'Oscaro



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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oscaro est une entreprise tres serieuse

tres bon produit a un prix defiant tout concurence

Par patrickdelmas8 il y a 7 ans

Retour toujours pas traité

Bonjour,
j'ai effectué un retour de 2 commandes (36408996 et 36554326) le 08/04/2017 (en colissimo avec preuve de dépot), mais depuis une seule commande est traitée comme reçu (la 36554326) et est en cours de remboursement, la deuxième commande (36408996) qui était également dans le colis n'est toujours pas traitée.

Le colis à été reçu chez vos équipe le 11/04/2017.

Il y avait bien les 2 commandes avec les 2 bon de retour pour chaque commande.

Le délais légal maximum de remboursement est de 14 jours.
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml

Merci d'avance pour votre réponse.

Par b0812 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Très bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Tapis de sol

Il faudrait proposer des tapis type constructeur!! Ex kia sportage

Par remi.cavigneaux il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande et fait le nécessaire pour faire suivre votre besoin.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délai de remboursement

Bonjour, le 16 mai j'ai commander un pot catalytique que me conseillait le site avec mon imatricule mais ce n'était pas le bon model au final. Le colis a été récupéré puis vérifier par oscaro, et depuis cela le remboursement est pris en charge mais je n'est pas été encore remboursé. Je voudrais savoir si cela va arriver vite car j'ai besoin de cet argent pour finaliser mes travaux voiture...
En vous remerciant, cordialement.

Par celineg29 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Très bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

arnaque !!!!!

Vous avze pas honte de faire de la pub mensongere j'ai payer pour que mon colia arrive SOS 24 h 6 jour plus tard pas de colis et même pas un remboursement honteux !!!!

Par Kevin Anais il y a 7 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre connaissance de votre commande concernant la livraison de vos pièces.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce désagrément. 

Je me suis rapprochée de nos services internes et vous informe que votre colis vous sera livré par le transporteur sous 24H maximum.

Cordialement,

Léa d'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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remboursement pièces auto

j'ai renvoyé des pièces début mai et j’attends toujours mon remboursement plus d'un mois, sincèrement trop long.

Par cedric.lhorme il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Je suis également dans l'attente d'un remboursement (alternateur + consigne) depuis 4 mois, on me balade au téléphone en me disant que c'est en cours mais j'attends toujours... Faut-il passer par un juge de proximité pour obtenir son dü?

Cordialement.

séb
Par jessbender il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande?Très bonne journée,Léa d'Oscaro 
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'ai bien reçu un premier remboursement de 6.06 euros mais il en manque encore un de 38.42 euros merci de faire le nécessaire cordialement
Par cedric.lhorme il y a 7 ans

Bonjour , 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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parfait

pièces de qualités, livraison rapide, rien a redire

Par fernandezraymond il y a 7 ans
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Ballais essui glaces

les balais nouvelle génération sont parfait pour ma 206+ qui était équipé d'ancien, les nouveau sont même plus facile a monter.

Par thomcity il y a 7 ans
BALAI D'ESSUIE-GLACE BOSCH : 3397118911
Aerotwin Retrofit
Par thomcity il y a 7 ans
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meilleurs site de pieces auto

Trouver sa pièce et l'installer n'a jamais été aussi facile grâce à la détection de véhicule et les vidéos d'aide. Les pièces arrivent relativement rapidement.

Par oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Se sont des menteurs, faut surtout pas être pressé avec Oscaro, achetez vos pièces en magasin.

Par Jazzmam il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Après vérification de votre dossier, le remboursement à bien été effectuer.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

attente remboursement , service téléphonique incompétant ne sachant pas répondre

Bonjour,
Je passe par ce forum pour peut-être avoir ma réponse, j'ai donc passé une commande pour 461,87€ avec paiement en 4x, avant de passer commande j'ai donc téléphoné pour savoir si tout était dispo ce que l'on me confirme, je passe commande et le soir je me connecte pour vérifier l'avancement de ma commande et là surprise le disque de frein avant droit pas dispo et oscaro me le remplace par une autre marque, j'aurais donc dû rouler avec deux marques de disque différent à l'avant, voulez vous que je me retrouve au fossé? en tant que revendeur de pièces automobile vous pourriez quand même vous douter qu'ils ne vont pas freiner pareil donc un déséquilibrage de freinage (si ça me met pas au fossé ça ne passe pas au CT) et en plus une usure inégale gauche droite.
Donc j'ai donc annulé les deux disques avant et conservé le reste, donc remboursement de 138,95 €, j'appelle donc à deux reprises car le premier pas concluant ni le deuxième, pour savoir comment me sera fait le remboursement du fait du paiement en 4x, le 1er me dit les 3 dernières mensualités seront ajustées, le second me dit il y en aura une en moins, de la je dit la mensualité est de 115,46€ donc il reste encore un reliquat pour moi et là pour réponse en me dit il faut attendre pour voir comment ma banque va gérer !!
N'importe quoi surtout que ce matin je reçois mail de banque casino avec l'échéancier 4 x 115,46€, donc Oscaro a eu la totalité de l'argent de la bque C.,
pour ma part je ne compte quand même pas attendre 4 mois pour voir!!! voir quoi, que l'on m'a tout prélevé?
Pourriez vous maintenant me donner une réponse clair de comment je vais être remboursé et quand!!!!
L'erreur vient quand même de votre part à ne pas savoir gérer le stock (on me dit tout est dispo par tèl), juste heureusement que j'ai encore réagit à temps pour annuler avant l'envois les deux disques, sinon j'aurais encore du gèrer le retour à mes frais
J'espère avoir une réponse rapidement et ne pas avoir à poster ce message sur d'autres forum

merci

Par gilles01234 il y a 7 ans

Bonjour , 

Je vous informe que le remboursement est bien effectuer.

La carte bancaire débitée sera directement créditée du montant.

Bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci pour votre prise en charge rapide, cependant pour le virement bancaire vous procédez comment comme vous n avez pas mon RIB ? ou bien est ce ma CB qui sera recreditee ? Je reviendrais sur ce forum confirmer le remboursement dès qu il apparaît sur mon compte bancaire
Cordialement, Gilles
Par gilles01234 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire a été fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement est effectuer sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une agréable journée,

Léa d'Oscaro


 
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bien

Cela fait plusieurs années que je commande et je n'ai jamais était déçu.

Par adrien_gault il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour voila 2 mois que j'attends le remboursement de deux de mes commandes je commence à trouvé ça plutôt long sachant qu'après plusieurs appels on m'a dit qu sous 14 jours ça devrait être fait

Par Killian Bares il y a 7 ans

Bonjour, 

Pouvez-vous me communiquer les numéros de vos deux commandes?

Bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je recommande

J'ai commandé des bougies de préchauffage nickel je les est reçu en temps et en heure très bon site

Par yannick.mignonat31 il y a 7 ans
je commande le plaque de freins depuis mardi j'attend toujours
Par Dyne Uberto il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée afin qu'une vérification de livraison soit faite. 

Très bonne journée 

Léa D'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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