AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonsoir,
j'attends maintenant avec un réel désespoir le remboursement de ma commande n°31662200 (suite à l'achat d'un 3ème silencieux, les 2 premiers étant défectueux ...).
Ce deuxième silencieux a été acheté le 09/06/2016, j'ai du en acheter un autre le 14/02/2017.
Cela fait donc maintenant plusieurs mois que j'attends le remboursement complet de ma commande pour un montant de 61,61 euros.
Après plusieurs mails, on m'a répondu que le virement a été réalisé le 02/06/2017. Cela fait une semaine, et rien n'est apparu sur mon compte ...
Je désespère réellement et j'envisage de contacter une association de consommateurs afin de m'appuyer dans ma démarche !
J'espère que l'on pourra faire quelque chose pour moi ...
Cordialement,
S. Garnier
Bonjour,
J'ai passé commande (n°37342338) le 21/05/17 .
le 23/05/17 expédition de ma commande constituée de 2 colis
le 24/05/17 je ne reçois qu'un seul colis dans le point relais qui était convenu ,à 2 pas de chez moi.5 jours plus tard Je contacte le service client pour savoir ou est mon deuxième colis . Il me répond que le reste de mon colis est en cours d'acheminement est qu'il sera livré dans un autre point relai que celui qui avait été défini à la base , sans justification.
je recontacte le service client pour signaler que se changement ne m'arrange pas mais apparemment c'est comme çà je n'est pas le choix , on me propose de m'offrir 4.99e de frais de port sur ma prochaine commande .
le 02/06/17 ma commande est livrée et je doit passer 40min de trajet en plus , sans compter les pb de stationnement et frais supplémentaires que ce qui était prévu à la base .
Aujourd'hui , ayant besoin de capteur Abs pour ma voiture et n'ayant toujours pas de nouvelles de mes frais de port offert , je vais passer commande cher Mister auto.com qui à l'air plus sérieux.
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre dossier concernant les frais de port, cette demande est bien enregistrée par nos services.
Merci de passer une nouvelle commande et à réception de celle-ci de nous contater afin de pouvoir mettre en remboursemen les frais de port de la commande.
Au plaisir de vous répondre,
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
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Très bon rapport qualité prix des pièces vendues. Mais quand on contacte le service commercial après avoir acheté, la moindre des choses serait d'avoir une réponse! Ce qui ne fut pas le cas me concernant!
Bonjour,
Je viens prendre en compte votre demande.
Pouvez-vous me faire part de votre question?
Excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
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Taris tres attractif pour des pieces de qualités.
Quasiment tout le temps livrer en temps et en heure.
Attention de bien maintenir les stocke a jour, cat attendre une piece et le jour de la livraison s entendre dire qu elle n est pas dispo c est frustrant
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Achat d'un feu de signalisation arrière de KANGOO.,Choix facile par le N° d'immatriculation
et le détail des propositions
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Je ne commande que des pièces de remplacement facile (filtres, etc...) et n'ai qu'à me louer des services d'OSCARO, tant pour la conformité des produits que du sérieux et de la rapidité de la livraison.
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Emballage souvent en mauvaise état, par chance le produit n'est pas défectueux
Bonjour,
Je pris compte de votre remarque concernant l'emballage des commandes.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Une remontée est faite au service concerné sur cette erreur de conditionnement afin d'éviter que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Très bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
bonjour je vous ai contacter pour un retour non rembourser annuler ou cela en est car les ressorts ne sont jamais sortit du carton vu la grandeur par rapport au miens les tetes non plus et les cartons quand je les ait ressus n etait pas impecables que faite vous rembourser moi les commentaires sur les retours ne sont pas terrible sur votre support et vous rembourese sur pay pal ????????? cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées pour un paiement Paypal (délai interbancaire).
Très bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
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produit conforme, un peu d'attente à la livraison mais rien de grave
Bonjour Libaude,
Je viens de prendre en compte votre dossier concernant le choix de livraison,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je suis navrée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.
Très bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
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produit conforme et delai livraison parfaite, merci (prix de la piece avantageux)
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Délais trop long
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la livraison des pièces.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
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Service très rapide ,facilité de trouver les références produits et bien sur prix très intéressants
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Ne pas m'être des disques de frein avec des filtres à air dans le même carton séparé les cartons et les regrouper en un seul pour l'expédition
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant l'emballage des pièces.
Toutes nos excuses pour cet incident, je vous rassure une remontée est faite au service concerné sur le conditionnement des pièces afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans