Avis clients Oscaro

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

rapidité de livraison

prix intéressant concernant mon véhicule et livrée très rapidement!

Par metivier.richard il y a 8 ans

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achat chez OSCARO

Site assez simple pour trouver des pieces détachées.

Par christianaubert3333 il y a 8 ans

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Ballet d'essui glace

Très bonne qualité conforme au descriptif

Par karenbalicka il y a 8 ans

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Site serieux

Rein à dire toujours bien et sans problème livraison rapide

Par serejc il y a 8 ans

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Bon rapport qualité prix

Pièce reçu conforme à la commande

Par kaghaddar il y a 8 ans

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colis completement ecrase

colis avec un bidon huile ouvert .de huile partout sur le carton .j ai pris des photos et l autre ecrase sans risque pour le materiel a l interieur .

Par Jose Peret il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je viens de déclencher la réexpédition d'un nouveau bidon d'huile sous le n°5001572.

Il vous sera livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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Entreprise serieuse

Je prends les pièces mécaniques chez Oscaro depuis un certain temps, et même si et quand il y a un problème, ils ont un S.A.V. à la hauteur, ils sont sérieux, ils ne leur manque plus qu'à classer les pièces ou fabriquant de pièce soit par leur provenance ou directement une échelle qualité ... sinon très bien pour tout, des pros ! Merci

Par fredeliode il y a 8 ans

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achat essuie glace

tres bon achat et tres bonne reactivite d'oscaro

Par maddimarko il y a 8 ans

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Retour garantie alternateur [Résolu]

Bonjour , j'ai fais un retour d'un alternateur qui ne marche plus au bout de 1 ans de service (demande de garantie ).
Envoi effectué le 1/03/2017 ref: 8R31149305640 et je n'ai pas toujours pas de nouvelles de Oscaro ni de la réception du colis , alors que sur Colissimo suivi on m'indique que le colis a été livré .
Commande ref: 27751241 .
Savez quand il sera possible d'avoir une information sur ma démarche de demande de garantie ?
Cordialement

Par Kaabache K. il y a 8 ans 5 réponses

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Bonjour,
Je me permet de vous recontacter car j'ai un problème avec la garantie de mon alternateur
Référence commande :27751241

L'expertise a conclue que l’alternateur était défectueux et par conséquent Oscaro sans me prévenir m'a fait un remboursement de celui ci alors que j'aurais préféré son remplacement ou sa réparation au lieu d'un remboursement.

Maintenant le problème est que je viens de recevoir un chèque de 213€ qui figure sur ma facture ...(la valeur complète de l’alternateur ne figure pas sur la facture ce qui est inadmissible car le prix payé sur la facture n'est pas de 213€ mais de 213€+90€ de consigne)

Le problème est qu'il faut maintenant que je rachète le même alternateur ref Alternateur LUCAS : LRB00511 qui est affiché au prix de de 219 € MAIS il faut rajouter 90 € de consigne ce qui me fait un total de 309€ pour le recommander
Donc j'aimerais comprendre le résonnement du service technique d'oscaro , car comment je fais pour commander mon alternateur à sa valeur initial (alternateur +consigne ) si on me rembourse qu'une partie de l'alternateur ....j'aurais juste aimé son remplacement ou sa réparation
.
J''ai expliqué plusieurs fois le problème sur la plateforme téléphonique mais il semblerais qu'il ne me comprenne pas ce qui devient lassant...

Merci de m'aider si vous le pouvez...
Cordialement.

Par Kaabache K. il y a 8 ans

Bonjour
je vous remercie pour votre intervention , car je n'ai pas reçu de confirmation de remboursement ni de la part de Oscaro ....

Suite à votre réponse , je suis allé sur mon compte et rien n'y figurait .

Alors je me suis renseigné auprès de leur service pour comprendre la raison du remboursement et non simplement un changement de pièce.....

Merci de m'avoir notifié ce remboursement car , il s'est avéré qu'en me faisant un remboursement au lieu d'un remplacement de mon alternateur , cela me faisait perdre plus de 80€ de valeur sur ma pièce , ce qui est très "petit" de la part d'oscaro (cela n'a surement pas été fait fait exprès mais ce sont des professionnels ...)

Je vous explique en me remboursant le produit il se base sur la valeur affiché de l’alternateur moins la consigne ce qui me faisait perdre pour vous donner les chiffres , dans ce cas cela fait 309€ - 90€ de consigne .

Pour mon cas on me remboursait 213 € affiché sur ma commande alors que la valeur neuve est de plus de 300 € , donc un écart de 80 € à mes frais.

Donc voila le service client à cependant compris son erreur et j’attends la confirmation par mail de ce remboursement pour pouvoir recommander la même pièce , ce qui je vous avoue devient frustrant quand on à une voiture à l’arrêt depuis plus de 2 semaines .

Je vous remercie car sans vous je serais encore a attendre des nouvelle de leur part car sur mon compte aucun mail n'y figure.

Merci beaucoup, cordialement

Par Kaabache K. il y a 8 ans

Bonjour Karim,

Je vous confirme l'acceptation de la garantie de votre pièce.

Le remboursement a été déclenché et un chèque vous sera envoyé à votre adresse de facturation dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro il y a 8 ans

Bonjour ,
merci votre attention , même si , je ne savais si j'avais posté au bon endroit.
Je tenais juste à vous confirmé que j'avais un reçu un mail de la part de Oscaro me disant que mon produit avait bien été réceptionné , car suite a cette demande que je vous ai faites , j'en ai fait une par mail sur le site .
Je n'ai pas fait une demande de remboursement mais une demande de garantie et l'on ma répondu je cite :

" Je vous informe que la durée d'expertise pour une demande de garantie est de 30 jours maximum à partir de la date de réception de votre retour "

Donc , si je n'avais pas demandé de renseignement je n'aurais pas eu de réponse tant que l'expertise n'aura pas été faite ...
Donc me voila dans l'obligation d'attendre pour savoir si mon alternateur sera prit en charge ou non pour une réparation ........
En vous remerciant , cordialement

Par Kaabache K. il y a 8 ans

Bonjour, 

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait au service concerné et le virement sera effectif dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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au top

prix très attractifs pour des produits de qualité et expédié rapidement

Par adeline.florian76 il y a 8 ans

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Retard de livraison

Bonjour j'ai effectué une commande le 8/03/2017 ce sont des hauts parleurs KENWOOD 820497, je voudrais savoir ou ma commande en n'est....

Par Yaanis Wahrani il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour,

Je viens de consulter votre commande et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce retard de livraison.

La référence souhaitée nécessite un délai d'approvisionnement plus important que prévu.

Je me rapproche du service concerné et reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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Parfait

la référence des pièces détachée. le faite de proposer les pièces compatible avec ça voiture est un vrai plus. plus d'erreur possible sur la taille d'essuie-glace par exemple.

Par sebastiengourmand il y a 8 ans

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Commande de pieces

J'ai commandé des pièces sur oscaro. Choix des pièces, prix, délai de livraison, tout a été impeccable! Très content de ce site!

Par cldroyal il y a 8 ans

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Bon site de pièces en ligne

Très bon site avec plusieurs choix de pièces à des prix très intéressant et souvent avec la livraison gratuite. J'ai effectué plusieurs achats depuis des années et jamais eu de problème de pièce ou de livraison.

Par maxime.charroy il y a 8 ans

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Henri boxe

J'ai acheté des pièces pour ma voiture Mercedes la E250D de chez votre service vraiment j'étais bien satisfait pour la qualité des pièces et pour réception du colis .

Par jikorokano il y a 8 ans

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Très bon site

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Par lopez.nicolas1 il y a 8 ans

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Berlingo

Site parfait pour commander des pièces

Par grandmerevonnie il y a 8 ans

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Suite de commande

Je suis satisfait

Par fremonty il y a 8 ans

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evaluation

Service tres correct , demande de devis nikel dans les temps

Par bezak_attitude25 il y a 8 ans

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pompe lave glce compatible DS 1974

petit prix et très bon matériel reçu dans en 2 jours

Par fabrisand il y a 8 ans

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