AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai choisi une livraison en 48h relais colis, j'ai commandé le 7 et toujours pas reçu ma commande nous sommes le 15.
Il est pourtant simple de modifier sur votre site internet le 48h en 72h ou plus.. Car en 3 ans de clientèle chez vous je n'ai jamais reçu un seul colis à temps (vous comprenez que si un particulier commande des pièces pour les monter soi même il aura prévu un créneau pour bricoler et que, pour attirer un peu plus de clientèle en mentant sur les réels délai de livraison vous lui buter le weekend et ça c'est po bien !).. Vous m'avez vendu un service que vous n'avez pas honoré.. je ne recommande ce site a personne qui aurait besoin d'avoir ses pièces rapidement
Bonjour Psykose,
Effectivement il faut compter un délai de préparation des colis qui varie de 24 à 48 heures ouvrées.
Malheureusement quelques références nécessitent un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler ces dernières afin que le reste de la commande vous soit expédié dans les plus brefs délais.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.
Une des pièces souhaitées a nécessité un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Votre colis est mis à votre disposition ce jour au point de retrait.
Je vous invite à le retirer à votre convenance.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Très satisfait du service. Même les litiges sont réglés rapidement et efficacement
Bonjour Fils Tls,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
A sa réception elle sera retournée à notre fournisseur pour expertise.
Si le défaut de fabrication est avéré, la pièce vous sera automatiquement remboursée.
Je vous invite à passer commande d'une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure qui peut prendre 1 mois.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Service rapide et bien suivi
Bonjour Nyoto37,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Malheureusement la pièce souhaitée nécessite un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Nous faisons le nécessaire rapidement afin que vous puissiez réceptionné votre colis.
Pourriez-vous me tenir informée de la réception de votre commande ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande qui aurait dû arriver en 48h... Je l'attends toujours et cela fait 15 jours. Il y a eu 3 enquêtes mais ils ne savent plus où est mon colis. Le service client est incompétent et vraiment pas sérieux. La prochaine fois je commanderai sur un autre site.
Bonjour Rcaen,
Je viens de vous envoyer un mail avec un coupon à faire valoir sur votre prochaine commande pour nous excuser de la gêne occasionnée par ce problème de livraison.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour Rcaen,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Votre colis a malheureusement été mal dirigé par le transporteur.
Une relance vient d'être de nouveau par nos services afin que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception de votre commande afin que je puisse déclencher un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée par cet incident?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai trois véhicules de plus de dix ans je trouve facilement les pièces chaque véhicule est enregistré la description avec les côtes et les photos très bien
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depuis quelques années je commande les pièces dont j'ai besoin.Et aujourd’hui je suis encore satisfait pleinement de oscaro qui s'attache à livrer notre marchandises dans les meilleurs conditions.
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Service et disponibilité de toutes les pièces de rechanges, qualité comme d'origine
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Pièces et livraison impeccables
Bonjour Jean Christophe,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le problème rencontré avec votre commande.
Effectivement notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Malheureusement votre commande nécessitait plus de délai de préparation que prévu, ce qui explique ce retard d'expédition.
La commande a bien été annulée par nos services et le virement sera lisible sur votre compte bancaire sous 72 heures ouvrées maximum.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour j'ai passé commande le 14/02/17 et dans le lot de pièces reçu le galet tendeur pour la courroie d’accessoire est défaillant. Il fait du bruit lorsque je tourne à droite et la courroie ne correspond pas que faire?
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce complète défectueuse sous garantie.
Elle sera retourné à notre fournisseur pour expertise et si le défaut de fabrication est avéré, la pièce sera remboursée par nos services.
Cette procédure pouvant durer 1 mois, je vous invite à passer commande d'une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule .
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je voudrais commander en quatre fois sans frais ce qui me fait des mensualités de 40€ à peu près, on me demande ma date de naissance et département de naissance, je valide, et ça dit que la demande a été refusée par banque casino, je ne comprend pas. Il s'agit de ma première commande sur oscaro.
Merci d'avance.
Je fais une demande au service concerné mais je ne pourrais vous faire part de la raison de suite désolée
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Désolée pour ce désagrément mais par moment le mode de paiement en 4 fois sans frais n'est ps possible. Pouvez-vous me donner la raison que Banque casino vous annonce afin que je fasse une vérification avec notre service paiement svp ?
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir prendre contact avec la plateforme téléphonique pour que le nécessaire soit fait et qu'un expert vous oriente sur le paiement en plusieurs fois
Bonne journée
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande au sujet du réglement en plusieurs fois par chèque mais je suis navrée de vous annoncez que ce mode de réglement n'est pas disponible.
Sincèrement navrée.
Léa
il y a 7 ans
Vraiment mauvais !!!!des branleurs sur ce site !comment on fait ?le kit de montage est affiché mais pas disp comment je monte les rotules de Volkswagen lt28 maintenant ?!!!!!
Y'a quelqu'un qui contrôle les stocks chez oscaro ?zero
La référence ne peut être retirée du site mais je vous confirme qu'elle est automatiquement refusée à la validation de panier sur notre site.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette indisponibilité de pièce.
Il y a eu un petit écart lors de l'actualisation des pièces disponibles sur notre site. Cette référence est à présent refusé au panier.
Le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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excellent service clientelle au tel, delai de livraison respecte et aucun probleme quand au produit
je devais recevoir un remboursement de 64,12 € de ma commande 35788484 dans les 4 jours, cela fait maintenant un mois et toujours rien c'est la deuxième fois que j'ai ce genre de problème, la première fois il avait fallu que j'appelle pour avoir le remboursement là c'est la même chose, j'ai l'impression que si on ne reclame pas sont remboursement alors il n'est jamais effectué... serait ce la politique maison. dommage car pour le reste je suis satisfait, mais si je ne peux plus compter sur des remboursements réel cela fait réfléchir
Bonjour Exo7,
Je viens de consulter votre dossier et ayant choisi comme mode de paiement le 3XCB, les deux derniers prélèvements ont bien été interrompus par Cofidis et le premier échéancier vous a été remboursé par ce dernier.
Je vous invite à vérifier sur votre compte bancaire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Pieces ne conviennent pas
Bonjour,
Nos experts en mécanique sont à votre disposition au 01 76 49 49 49 pour vous apporter toute l'aide nécessaire à la recherche de la pièce adaptée à votre véhicule.
Pouvez-vous me donner le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ainsi que celui de la commande sans oublier la référence concernée ?
Je vous remercie par avance.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
En ce qui me concerne, j'ai commandé un bras d'essuie glace en décembre et ai payé 10€ pour une livraison en chronopost. Une semaine après la commande, je n'avais rien reçu et un jour les services de chronopost m'ont garanti une livraison dans la journée et boen sûr, rien. J'en ai trouvé un par chance à 3/4 d'heure de chez moi et je suis allée le chercher. À ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée. Le colis que je n'ai pas retiré à la poste a été retourné en l'état et moi j'attend et on me balade encore. Je suis dégoûtée car tout ça est dû au manque de sérieux de chronopost et c'est moi qui en pâti !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonsoir,
J'ai commandé un kit embrayage sachs le 3/03/2017 et j'ai reçu un valeo avec emballage sachs sauf que j'ai payé 172e pour un sachs et j'ai eu un valeo a 143e donc je demande qu'on me rembourse la difference.
Bonjour,
Je vous confirme la réception des photos et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident.
La pièce provient directement de notre fournisseur et n'a pas subi de contrôle dans nos locaux afin de ne pas faire sauter la languette de sécurité.
Après demande d'explication auprès du service concerné, la décision a été prise de vous rembourser la différence de prix.
Un chèque vous sera envoyé à votre adresse de facturation dasn les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur de préparation.
Pouvez-vous m'envoyer à l'adresse [email protected], une photo de la pièce (avec le logo visible) dans l'emballage svp ?
Je vous remercie par avance.
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans