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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Depuis plusieurs mois je commande sur oscaro mes pièces mécaniques et tout le matériel nécessaire matériel de première qualité pièces d'origine montage impeccable merci à Oscaro
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Satisfait des produits mais boîte d'envois diproportioné par rapport à certains produits
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Je suis une femme et pourtant je n'ai jamais eu de retour à effectuer. Lors de la commande tout est clair. Bravo et encore merci.
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Commande de pièces détachées (disques + plaquettes + filtre à huile) dimanche 26/02 avec livraison en relais colis 48, donc à priori le 28/02. Ce qui laisse juste le temps de changer les disques (très limites niveau usures) pour un contrôle technique le 03/03.
Aujourd'hui 29/02, je m'inquiète de la livraison (bah oui, pas de mail ni SMS d'Oscaro) alors je check mon espace commande et oh... "à priori un problème dans la livraison". On m'informe donc que le colis était endommagé, et qu'il va y avoir enquête et que ça peut prendre 5 jours et qu'à la fin de l'enquête, j'ai le choix entre un remboursement effectué sous 30 jours ou une re-livraison... Super. Je dois donc annuler mon CT et prier pour que je n'ai pas un accident avec ma voiture (je fais plus de 60.000km par an...).
1ère commande chez Oscaro, et la dernière...
Très très déçu parce que je n'y suis pour rien dans le problème de livraison et en plus, c'est moi qui en fait les frais...
Bonjour MD61,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Je vous rassure sur ce délai de 5 jours d'enquête. Dans votre cas, la réexpédition de votre commande a été mise en place le jour même.
Cette dernière vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cela.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Suite a une erreur de votre par je n'est pas reçu la bonne référence. Je vous est renvoyer le colis vous l'avez reçu depuis le 30/01/2017 est a ce jour je n'est toujours pas reçu le virement sur mon compter un conseil a tout les clients oscaro site a évité fortement cdt.
Bonjour,
Je vous rassure le remboursement de la pièce retournée a été également validé par nos services (les frais de retour par chèque et la pièce par virement bancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
commande effectuée le dimanche,je choisis le chrono relais pour etre depanné assez rapidement donc en logique réception prévue mardi apres midi !!!! mais oscaro pour une piece de petite taille et en stock bien evidemment ,mettent 1jour et demi a traité une commande du coup colis en départ le mardi après midi bravo 3 jours pour recevoir mon produit,résultat dans la galere!! des personnes ont recu leur colis sous dizaine a ce que j ai pu lire. ils jouent sur les mots je suis decu
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je pense que votre soucis premier n'est pas le bon traitement de votre clientèle!!!
J'ai effectuée une commande qui n'a pu aboutir.J'ai donc demandé l'annulation de cette derniere. Le mail de prise en compte avec l'indication du délais de remboursement est bien indiqué, soit 14 jours....cela fait donc 32 jours que je patiente.....Et lorsque que je vous contacte pour vous faire part de mon grand mécontentement, il faut que je patiente de nouveau gentiment quelques jours le temps que tout cela soit mis en place!!Est une plaisanterie? Quand je vous demande au moins un offre commerciale, j'obtiens les frais de port offert sur ma prochaine commande! De nouveau est une plaisanterie?Je viens de relire vos engagements clientèles, à ce jour en tant que cliente j'ai respecté ma part du contrat, vous non.Je suis pourtant en droit de bénéficier du même respect que j'ai eu à l’égard de votre entreprise et de vos employés, et je suis en droit également de faire intervenir mon service juridique où 60 millions de consommateur sur le non respect de vos engagements.Sachez que la publicité de votre société sera faites autour de moi et dans mon milieu professionnel. Mon témoignage ira rejoindre les autres récits de clients victimes de votre peu de considération!!
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses.
Le nécessaire a effectivement été fait par nos services et le virement sera lisible sur votre compte bancaire sous 48h maximum.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Nous sommes le 01/03/2017, pour une commande passée le 23/02/2017, en Chronopost, 10 € pour que je puisse être livré en 24h parce que c'est une commande !!!!!!!!!!!!!!!!! URGENTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La commande est toujours en traitement !
Je crains qu'OSCARO ne sache pas ce que les clients qui prenne du Chronopost attendent réellement, c'est à dire de la RAPIDITE et de la REACTIVITE sur ces commandes.
MERCI DE M'ENVOYER MA COMMANDE ET DE ME REMBOURSER LES FRAIS DE PORT !
Commande #35914419
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de préparation.
La pièce souhaitée nécessite un délai de préparation plus important que prévu.
Elle vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Les frais de port vous sont remboursés à titre commercial.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai eu à effectuer un remboursement à 2 reprises, le 1er nickel le 2eme par contre... Procédure de remboursement entamer le 07/11/2016 et toujours rien au 28/02/2017 ?! Surtout n'achetez pas sans y réfléchir à 2 fois !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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les pièces sont faciles à trouver,de bonne qualités à un prix très attractif et une livraison fiable
Bonjour à tous ceux qui consultent ces avis ,
moi aussi je suis très mécontent.
Site internet bien fait et commandes facile à faire mais alors c'est après le paiement qu'on remarque que rien ne suit après....délais de livraisons non respectés malgré une commande urgente etc. Très mauvaise expérience . Je ne conseillerai sûrement pas ce site internet ou en plus il est impossible de contacter un responsable
Bonjour Benjamin75,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai.
Malheureusement les rétroviseurs demandent un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Si vous le souhaitez, je peux annuler ceux-ci afin que le reste de votre commande soit expédié ce jour.
Je reste en attente de votre réponse pour faire le nécessaire.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Egalement pour moi, fini plus de commande chez oscaro c'est immonde le temps qu'ils mettent pour rembourser cela fait 1 mois que j'attends... en tant qu'étudiant c'est déjà compliqué mais si en plus on me rend pas mes sous... enfin bref j'espère que les sous seront sur mon compte avant la fin de la semaine parce que sinon ils vont m'entendre !!!!
Bonjour Peio Ben,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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