AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour quand je vois les commentaire sur le remboursement sa me fait tres peur car j'ai renvoyer des produit la semaine derniere et espere ne pas attendre lgt pour le remboursement car cette argent j'en nest besoin pour racheter d'autre piece et si le remboursement me vien rapidement je serai satisfaite et continurai a acheter cher vous autrement vous perder encore un clients merci de faire le nécessaire
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Je vous rassure le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72h ouvrées.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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J'ai un Espace 2, avec le gicleur intégré dans les balais d'essuis-glace. Mon garagiste me demande plus de 150 euros pour les changer, sans marque. Je cherche sur Oscaro, pour moins de 30 Euros j'ai mes balais garce à l'immatriculation de la voiture, en marque Valéo en plus, merci Oscaro, prochaine étape le pot d'échappement !
Un conseil ? Évitez d acheter chez eux
Aucune paroles que des voleurs
Produit retourne le 15 01 17 suite à 2 erreurs de Pieces
Maigres 4 appels vous certifiant être remboursé nous sommes le 1 03 17 et tjrs pas de remboursements
Bonjour Geff,
Le nécessaire a été été fait et votre compte Paypal est crédité par notre comptabilité.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je suis vraiment déçu car j'ai passé une commande sur Oscaro et je voulais la recevoir après 24h, pour cette raison j'ai payé 5 euros pour que ma commande soit livrée en 24 h (chronorelais).
24 h après je regardais sur leur site et la surprise ma commande est en cours de préparation.
J'appelle le service client qui m'explique que la livraison devrait se faire en 24h mais le traitement de la commande pourrait prendre 48 h(c'était mal expliqué en lisant sur leur site, ils ne précisent pas que le traitement pourrait prendre 48 h).
En résumé j'ai payé 5 euros pour rien( ma commande est de 107,17, je pourrais la recevoir en relais colis gratuitement en 48h, je me suis fait arnaqué car la dame en service client Oscaro ne voulait rien faire même pas un geste commercial).
Je suis déçu.
Bonjour Wajd,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande a été expédiée et est mise à votre disposition au point de retrait choisi actuellement.
Je vous invite à récupérer votre colis selon votre convenance.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Choix, service après vente et livraison, tout cela est impeccable, un vrais site fait par des professionnels, au service des clients.
Bravo à toute l'équipe pour votre savoir faire.
Bonjours, je n'ai toujours pas été remboursé des commandes : N° Commande 34998071 Date 18/01/2017 et N° Commande 34647732 Date 08/12/2016.
Merci de votre réponse.
Dans les nombreuses commandes que je passe depuis des années, j'ai reçu:
=> 1 capteur de pression de suralimentation très mal emballé reçu cassé (commande #33072444)
=> 1 jeu de disques de twingo vendus comme des disques de Ford... (commande #3470406)
Tout ça retourné selon la procédure bien pénible établie par Oscaro, en Décembre 2016.
Il a déjà fallu gueuler pour que vous daigniez confirmer la bonne réception puis acceptation des retours fin janvier...
On est fin Février 2017, et je n'ai toujours pas été remboursé.
Quel est le problème au juste?
Pour info, j'ai acheté les mêmes pièces moins cher et livré plus rapidement, sur Amazon. Bonus: les pièces sont directement fournies par le constructeur! (en l'occurrence, Brembo et Valeo). Du coup ça limite les erreurs et le risque de se retrouver sous la voiture démontée avec une pièce Oscaro qui ne convient pas...
Vous vous tirez des balles dans le pied à négliger le SAV comme ça. C'est dramatique.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virement seront effectifs sur vos comptes bancaires respectifs sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Pour moi qui suis un modeste amateur en mécanique,le site OSCARO est une véritable bénédiction tant pour la variété des pièces auto et des ingrédients que pour la rapidité de leur transport sans parler de l'amabilité et de la technicité des personnels qui me répondent au téléphone.
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c''est un super site de vente de pièces détachées. cependant, la recherche du type de véhicule pour la recherche des pièces devrait s'associer au type et N°série de la voiture. pour avoir une recherche plus sure....
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Mes disques de frein meritaient un remplacement. Comparé à une intervention au garage, j'ai divisé le prix par deux. J'ai reçu le matériel dans la semaine et tout s'est monté à la perfection.
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Bonjour, j'ai commandé deux verins de hayon la semaine dernière et lorsque j'ai récuperé mon colis au point relais le paquet était vide. Que puis-je faire pour que vous me renvoyez les pièces ou vous me remboursez le montant payé?
Bonjour,
En consultant votre dossier, je note que vous aviez contacté notre service client et il s'agirait d'une erreur d'expédition et non de pièce manquante.
Dans ce cas, il va falloir nous retourner la mauvaise commande reçue contre réexpédition de votre commande.
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement concernant la commande n 35037509.qui devrait être effectué le 16 février 2017.ça fait maintenant deux semaines que j'attend le virement de mon argent en vain. Franchement je trouve votre service achat bien mais celui de remboursement que des galères. Merci de me rembourser le plus vite possible.
Bonjour Sacha750,
Je vous confirme le virement de votre remboursement par notre comptabilité en date du 16 février.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour plus d'explications.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Ma dernière commande était des bougies de préchauffage parfaitement protégées et livraison en relais colis très rapide.
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