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Kit distri renvoyé en garantie

bonjour, j'ai recu un kit distri pompe a eau avec une ailette de pompe a eau cassée a la livraison, renvoyé de suite en collissimo et d'apres le numero de suivi livré depuis jeudi, par contre je n'ai aucun mail ni preuve de prise en compte de ce retour. combien de temps cela prend avant la prise en compte et le remboursement ?

Par Jean-michel Van-Lee il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement vient d'être déclenché par nos services.

Les prochains prélèvements seront interrompus par l'organisme de crédit et le premier prélèvement effectué vous sera remboursé dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Service sérieux et rapide.

Commandé 3 jeux de balais d'essuies glace, reçu dans la semaine, conforme à la commande. rien a ajouter, parfait
(Seul bémol, un jeu d'essuie glace était un peu trop long, mais ce n'est pas la faute d'oscaro, mais du fabricant)

Par chauvetp il y a 7 ans
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Professionnalisme

Respect dans les commandes et. Délai de livraison respecter

Par genest.nicolas93 il y a 7 ans
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Pièces de rechange

Toute les pièces bien emballé

Par chantalpatrick.mazzilli il y a 7 ans
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Tout bien

J ai eu l occasion d acheter par deux fois des pièces , j ai fait par téléphone, interlocuteurs agréables et compétant, les bonnes pièces sont bien arrivées

Par sylvie.besnard72 il y a 7 ans
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soufflet cardan super 5

entreprise et produit de qualité, jamais déçu

Par philippe.galise il y a 7 ans

1ère commande et très déçu

Bonjour , Je tiens à vous félicitez pour vos pratiques commerciale mais pas du tout dans le respect du client. Je m'explique avant de passer commander j'ai téléphoné à votre numéro d'aide par téléphone , il me propose deux models d'amortisseur avant pour fiat , je commande jusqu'ici très bien , écoute du client , livraison dans 48h super ! j'attends mes pièces...
Mais au bout de 30h je reçois un email me disant que mes amortisseurs ne sont plus disponible et je recevrais un remboursement dans un délais de 14 jours.
Quel est l’intérêt de me faire commander si vous saviez que vous n'aviez pas les pièces !
Et les amortisseurs sont toujours en commande sur le site ! Bravo
Merci pour m'avoir fait perdre mon temps , en tout cas une chose est sûr c'est que je recommanderai jamais sur votre site.
Vous perdez une commande + un client et bonus : un mauvais commentaire

Bonne continuartion

Par laurent64600 il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette indisponibilité de pièce.

Le remboursement est validé par notre comptabilité ce jour et sera lisible sur votre compte bancaire sous un délai moyen de 48 heures ouvrées.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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très déçue

mauvaise qualité, pas de réponse de mon mail, vérin à ne pas mettre sur le marché !

Par zazz10 il y a 7 ans

Bonjour,

Nos pièces sont des pièces d'origine qui proviennent des plus grands équipementiers du monde automobile.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est constaté, le remboursement sera mis en place par nos services.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Vidange Jaguar XTYPE

commande rapide et conforme au véhicule

Par dominick.cocco il y a 7 ans
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Merci oscaro

Comme d'habitude très bien conseillé et des prix super intéressant

Par betty.mouchagues il y a 7 ans
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Sérieux et rapide

Jamais déçu.L'envoi est toujours très rapide.Sur toutes mes commande,une seule fois j'ai eu un problème,une erreur de référence sur un article,cela à été solutionné rapidement juste avec un coup de téléphone.Donc très satisfait d'Oscaro

Par g.flammang il y a 7 ans
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Rien à dire parfait

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Par breant.pierrick il y a 7 ans
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Picasso,Kangoo,Scenic

Plusieurs commande effectuées sur OSCARO livraison et materiel conforme à mon attente
A recommander

Par gillejm il y a 7 ans
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Très bon tarifs

Matériel de bonne marque à un bon prix comme d'habitude

Par hich2b il y a 7 ans
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La référence pour l'automobile

Excellent site complet simple efficace et rapide

Par chris.grand il y a 7 ans

ça sera la dernière fois

je vois la galere arrive,j'ai recu une piece defectueuse et une casse et jai ouvert la poche( je voi pas atravers des embalages) mail envoi a oscar. Le bilan est deja lourd voiture immobilisée portefeuille vide et je sens que ça va traine!

Par Luis Pereira il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

La réexpédition d'une nouvelle pièce sera mise en place dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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généralement très satisfaisant

de manière générale, tout se passe bien dans mes commandes sur Oscaro. Je trouve les pièces, je commande et ça arrive rapidement. Même pour les retours, ou les consignes (cardan), tout se passe facilement. Il pourrait toutefois y avoir une amélioration sur les délais de remboursements (retours et consignes) !!!

Par thierry.mouriaux il y a 7 ans

Délais de remboursement abusifs de la part d'Oscaro [Résolu]

Bonjour,
Je compte bien déposer une plainte contre oscaro en raison du non respect du délai de remboursement. Voici les faits à l'appui :
- le 23/01 : Je contacte OSCARO le 23/01 pour enlèvement d'un retour de marchandise (Batterie). OSCARO m'indique que le transporteur me contactera pour un rendez vous dans les 24h maxi.

- le 25/01 : Je relance OSCARO le 25/01 car aucune nouvelle du transporteur. OSCARO me promet que le nécessaire sera fait dans les 24h.

- le 26/01 : 2ème relance car toujours pas d'appel du transporteur. Et je demande par la même occasion, les délais de remboursement. On m'annonce 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise !!! J'insiste donc pour que le transporteur se manifeste rapidement car le délai s'allonge par conséquence. Le transporteur m'appelle dans la foulée et fixe un rdv le 28/01

- le 28/01 : Enlèvement de la marchandise comme prévu. Le transporteur me dit qu'OSCARO réceptionnera la marchandise le jour même et que je pourrais voir l'avancée de mon remboursement sur mon espace personnel.

- le 06/02 : Je contacte OSCARO ne voyant toujours rien de déclenché sur mon espace personnel ! La technicienne que j'ai au téléphone me dit qu'elle déclenche la demande de remboursement suite à mon appel ! Donc sans mon appel, OSCARO n'aurait rien fait ?
J'en profite pour vérifier la date de réception de mon retour de batterie par OSCARO : la technicienne me confirme le 28/01. A la question "pourquoi ne pas avoir déclenché la demande de remboursement le 28/01 (ce que stipule OSCARO dans ses conditions de ventes), la technicienne brandit l'excuse des délais administratifs pour l'amorce du processus. Soit plus de 10 jours de délais ?
Argumentant de la mauvaise expérience client que j'ai eu + le non respect de la date contractuelle de déclenchement du remboursement, je demande une accélération du traitement, soit dans les 10 jours suivants. La technicienne prend note de ma demande et m'invite à les recontacter si aucun remboursement n'a été fait d'ici les 10 jours.

- ce 16/02 : relance d'OSCARO car devinez quoi.... bien évidemment aucun remboursement effectué à ce jour! La meme technicienne change son fusil d'épaule et m'affirme maintenant que la marchandise a été réceptionnée le 01/02 et non le 28/01! Mais malgré tout le délai max du remboursement est positionné au 06/03. Ce qui veut dire qu'OSCARO se base donc sur la date de mon appel le 06/02 et non à la date de réception de la marchandise , dans tous les cas !!!!

CQFD donc... OSCARO ne respecte pas du tout les termes de ses conditions de ventes et de remboursement. Ils font trainer les choses pour faire travailler notre argent et se faire de la trésorerie sur notre dos!!! En tout cas je compte bien saisir la DGCCRF pour litige sur les engagements écrits d'OSCARO. Des gens peuvent être en difficulté financière à cause de la politique malhonnête d'OSCARO mais cela.....leur passe totalement au dessus de la tête.

Conclusion : Commander sur OSCARO en connaissance de cause ou vous en ferez les frais d'un site très mal organisé et très peu scrupuleux envers ses clients !!!

Par Andry Ramiaramanana il y a 7 ans
Bonjour,
Virement enfin reçu. Le tout finalement à quelques jours des 30 jours malgré toutes les procédures et réclamations engagées.
Pour ma part, je reste peu satisfait de l'expérience client chez Oscaro. A bon entendeur: Vous commanderez en connaissance de cause car au vu de tous les témoignages précédents Oscaro n'est pas prêt de changer sa politique sur la fructification de ses bénéfices sur votre argent.
Par Andry Ramiaramanana il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement sera fait sous 24 heures maximum.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Sur quel délai tablez vous? Hier, votre SAV m'a indiqué un versement sur mon compte en milieu de semaine Max (donc ce mercredi). Confirmez vous cela ?
Par Andry Ramiaramanana il y a 7 ans

Très bien merci pour votre retour.

Je demande une revalidation à notre service compta.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour. Aucun litige déclaré auprès de Paypal. Merci de proposer une solution rapide.
Par Andry Ramiaramanana il y a 7 ans
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très bien

choix des produits prix attractif et livraison rapide c'est du sérieux

Par patricksassi il y a 7 ans
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