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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

2 remboursements en attente depuis 42 jours et 73 jours

Bonjour,
Je reviens vers vous concernant les deux remboursements suivants.
Commande n°44008782 du 18/06/2018 d'un montant de 75,91€: Remboursement en attente depuis plus de 1 mois (42 jours) et cela malgré plusieurs relances téléphoniques.
Commande n°43517488 du 18/05/2018 d'un montant de 75,91€: Remboursement en attente depuis plus de 2 mois (73 jours) et cela malgré plusieurs relances téléphoniques.
Selon l'article L.221-18 du code de la consommation:
* Nous en sommes actuellement à une majoration de 20% pour la commande n°44008782
* Nous en sommes actuellement à une majoration de 50% pour la commande n°43517488
Je vous mets en demeure de me rembourser mon dû, soit un montant qui s'élève aujourd'hui à 204,96€ (75,91€ + 20%) + (75,91€ + 50%) dans les plus brefs délais.
Sans remboursement de votre part effectué à la fin de la semaine courante (donc vendredi 3 août au plus tard), je saisirai le juge de proximité et j'en informerai la repression des fraudes.
Cordialement,

Par 68 C. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement inadmissibles .Suite a une ...

Délais de remboursement inadmissibles .Suite a une commande j 'ai reçu un mail de la part d'Oscaro me signalant que l'objet était indisponible.Ils ont encaissé l'argent en promettant un rbt sous 30 jours et ça fait 2 mois que j'attends.Leur système d'escroquerie est très bien rodé.Lorsque vous téléphonez impossible de les avoir et on vous annonce un délai de 30 minutes et il y a des milliers de réclamations sur leur site.Ils se servent de notre argent pour se faire de la trésorerie.Pour ma part ce sera ma dernière commande chez eux . Mon fils a eu le même souci et ils ont remboursé au bout de 4 mois......

Par Francis678112 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai fais la relance au service remboursement et votre remboursement sera très rapidement sur votre compte bancaire. 

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire et il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voilà LÉA je viens de clôturer la réclamation j attends donc un remboursement dans les plus brefs délais .Je vous signale quand même que c est absolument degueulasse de tenter de faire croire que c est parce que il y a un litige sur PayPal vous mettant en cause , que ça retarde le remboursement .C est totalement fallacieux.
Par Francis678112 il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate que sur votre dossier un litige Paypal est ouvert et donc le remboursement prendra plus de temps pour être visible sur votre compte bancaire.

Je vous invite à procéder à la fermeture de ce litige afin de faciliter rapidement ce remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delai de Livraison pas respecté

Delai de Livraison pas respecté
Je commande le 30 juillet par téléphone je paie le 20 juillet à 13h30 le colis est soit disant expédié le 25 juillet.
Aucun suivi possible
Le service relais colis m informé au ils n ont jamais eu le colis je rappelle oscaro pour la 5ieme fois et personne ne bouge !!!
Les 2 premières fois on me raccroche ai nez alors que j attends plus de 15 minutes et la personne que j'ai eu au tel a juste demandé mon numéro de commande je l ebtebdaus qui respirait et m a raccroché au nez au bout de 10minutes vendredi 27 juillet la personne me dit de voir avec relais colis car c'est eux qui bloquent le colis aujourd'hui lundi toujours de colis et on me dit que des recherches ont lieu et que je serai rembourser ds 30 jours. Aucune responsabilité d assumer des voleurs ! Haï déjà commande deux fois ms ferait la troisième et dernière fois aucun serieix on nous prend pr des abrutis. Délai de livraison aucunement respecté et ça ne dérange personne.

Par PATRICK26 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de nous faire le retour des pièces et une fois les pièces dans nos locaux et scannées un remboursement sera mis en place rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour . bande d escrocs qui travaillent avec mon argent

bonjour . je pense qu on se moque du client . ça fait 10 jours que j ai passé commande . j ai demandé un paiement en 4 fois et tout a été pris le meme jour , voila comme ça m a mis dans l embarras . de plus il faut attendre plus de 30 mns pour avoir quelqu un au telephone qui ne comprend pas ce que vous lui dites et vous insulte ! tout le monde me ment en me disant que mon colis arrive demain et que je suis un menteur car je n ai pas demandé a payer en plusieurs fois . on m a meme dit que l on allait me rapeller dans, au plus tard 48 heures et j attend toujours au bout d une semaine . j attend donc mon colis et un ENORME geste commercial

Par Chasseauxtruands il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTION ! Il vaut mieux lire les avis avant de commander. ...

ATTENTION ! Il vaut mieux lire les avis avant de commander. J'essaie de les recontacter par téléphone une quatrième fois (et déjà fais trois mails restés sas réponse) au sujet d'un remboursement promis il y a plus de deux mois et non effectué : attente téléphonique annoncée + de 30 minutes. Je vais ouvrir un dossier sur le site de la FEVAD comme l'a conseillé VALORE hier. J'espère que cela va aboutir. Bon courage à ceux qui ont des soucis avec Oscaro (et ils sont nombreux à priori).

Par MARCHUM il y a 7 ans

Bonjour,

Faites moi part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

il ce foutes de la gueule du monde

très mauvaise livraison reçu que 2 colis sur 3 et quand on les appelles toujours la mêmes réponse nous avons 48 h pour les retrouver on verra mercredi si je l aurais reçu de ce faites voiture immobiliser 2 semaines

Par Mamat il y a 7 ans

Bonjour,

Une enquête est ouverte auprès du transport au sujet de votre commande et sachez que aucune action ne peut être mise en place tant que le transport ne répond pas

Je relance ce service actuellement et vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
lea doit être déborder de boulot
Par Mamat il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me dire quel colis n'est réceptionné par vos soins svp

Merci à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Expérience à ne pas renouveler ! ça fait 5 mois que j'attends le remboursements de pièces qui m'avaient pourtant été conseillées par leurs services. Malgré plusieurs relances et des attentes interminables au téléphone, à l'issue desquelles ils me confirment que ma demande de remboursement va être traitée en priorité... Je ne vois rien venir ! C'est inadmissible !
A éviter

Par Rildena il y a 7 ans
Bonjour,
Je confirme la réception du remboursement... Mais pourquoi faut-il en arriver là ! Un délai aussi long est inacceptable et incompréhensible. Les clients ont droit à plus de respect et de considération. Je réfléchirai à 2 fois avant de repasser commande chez Oscaro, ou peut-être ne jamais repasser de commande du tout...
Par Rildena il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Voici les 2 commandes pour lesquelles j'attends un remboursement : 41851518 et 41133092. J'aimerais ajouter qu'une hôtesse m'a indiqué par tel que vous me feriez cadeau des 4;90€ de frais de retour... J'estime que c'est un minimum !
Merci
Par Rildena il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Incapable de reprendre une commande

Depuis 6 semaines et malgré 10 appels de relance et d'imploration, impossible de trouver une issue à ce transporteur qui ne m'appelle pas pour récupérer mes pièces à retourner. Je déménage dans 2 semaines, je suis très déçue.

Par Manomp il y a 7 ans
Et je vous informe que malgré cela plus une relance avant-hier à votre standard téléphonique, je n'ai toujours aucun contact du transporteur... je déménage maintenant dans 10 jours :-(
Par Manomp il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le nécessaire est fait auprès du transporteur pour votre demande d'enlèvement et de mon côté je fais également une relance en urgence.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis bientôt 2 mois et cela ...

Remboursement en attente depuis bientôt 2 mois et cela malgré plusieurs relances par mail.
Je sais que dans mon cas Oscaro avait un délai d'1 mois pour effectuer le remboursement qui a été mis en place le 4 juin 2018.
Nous en sommes actuellement à une majoration de 10% selon l'article L.221-18 du code de la consommation et cela va passer à 20% dans moins d'une semaine.
Je vous mets en demeure de me rembourser mon dû qui s'élève aujourd'hui à 34,61€ (31,47€ + 10%) dans les plus brefs délais.
Sans retour de votre part, je me verrais dans l'obligation de saisir le juge de proximité et d'en informer la repression des fraudes
Cordialement
ginie77

Par Ginie77 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pour les remboursements il faut oublier, malgré l acceptation ...

pour les remboursements il faut oublier, malgré l acceptation de oscaro j attends toujours depuis 4 mois 112.92 euros…………………...

Par Philip Lize il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que sur ce dossier je ne constate aucune demande de remboursement.

Pouvez-vous me confirmer le numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement nulle à chié arnaque à plein nez faite ...

Remboursement nulle à chié arnaque à plein nez faite attention c'est des menteurs .
Malgré plusieurs mails rien ne bouge je suis obligé de faire appel à ma garantie PayPal
Je ne sais pas encore si je vais être remboursé

Par Tomtomy il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro met plusieurs mois à vous rembourser! aprés ...

Oscaro met plusieurs mois à vous rembourser! aprés vous avoir débité pour un produit qu'ils proposent mais n'ont pas! je suis certain que c'est volontaire de leurs part ils jouent avec votre argent je cherche une action collective pour porter plainte.

Par Yoldas il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
ok moi c'est la même chose il me renseignaient pièce de stock ...Je commande je paye et le lendemain , ils annulent car n ont pas la pièce et j attends remboursement!!!!!! Et a chaque fois que je les relance la réponse est la même : on met en remboursement.
C 'est des voleurs
Par Philouuuuu il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

INADMISSIBLE !! J'attends un remboursement depuis ...

INADMISSIBLE !! J'attends un remboursement depuis plus de deux mois. Pas de nouvelles malgré trois courriels (non reçus et non lus à priori alors que je part des contacts du site) et trois appels téléphoniques avec parfois 15 minutes d'attente et durant lesquels l'interlocuteur se fout clairement de vous. Etant mécanicien depuis 20 ans je déconseille très fortement ce prestataire qui ne tient absolument pas ses engagements. Ce sont les clients qui font la trésorerie d'oscaro et c'est inacceptable. Je ne manquerai pas de parler de mon expérience autour de moi...

Par MARCHUM il y a 7 ans

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Navrée du tord causé et bonne journée, 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n° 43288816
Par MARCHUM il y a 7 ans
Après plusieurs relances et menaces de dénoncer à la répression des fraudes... remboursement réalisé le 31/07/2018. Pour une commande non envoyé (car en rupture de stock, alors qu'indiqué en stock !) réalisée le 04/07/2018.
Par TIREBO il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est systématique chez eux. Trois fois demandé le remboursement, et à chaque fois il faut relancer et ça prends des mois, que ça soit en direct ou par litige PayPal, ils ont des réponses automatiques qui permettent de bloquer le système et au mieux si les clients ne finissent pas par abandonner, ils ont fait travailler votre argent en attendant. Fini pour moi les commandes sur leur site, et moi aussi bien l'intention de parler d'eux. Ils parasitent la vente en ligne par leurs méthodes au détriment d'honnêtes vendeurs qui ont du mal à rivaliser.
Par TIREBO il y a 7 ans
Bonjour,Merci de me transmettre le numéro de commande svp que le nécessaire soit fait rapidementBonne journéeLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande doublé débité 2 fois !!!

Bonjour j'ai commander le 25 juilliet une commande pour mon véhicule pour un total de 105.30 Je me rend compte sur l espace client que ma commande et passé de 1 commande à 2 alors je que j'ai payé pour 1 fois 105.30 donc je vérifie mon relevé de compte et voilà oscaro ma prélever 2 fois 105.30 comment vous dire que ça fait vraiment chier
J'ai eu un conseiller qui ma dis que je serais remboursé sous 30 jours cest inadmissible car cest entièrement de la faute de oscaro qui a doublé ma commande

Par Nanou2008 il y a 7 ans

Très bien je comprends d'ou vienne les 33 euros , c'est le remboursement de l'huile moteur , je fais la relance en urgence de suite pour qu'il soit mis en place maintenant 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non il me manque une parti de ma commande cest a dire 33 euros 70
Par Nanou2008 il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué en date du 20/08/2018 sur votre compte bancaire.


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pas remboursé cest une honte d avoir un service client aussi pitoyable et qui ne fait rien du tout
Par Nanou2008 il y a 7 ans
Sa fait 1 mois que jattend arrêtez svp
Vous avez bien intérêt à me remboursé mes 105 euros je ne laisserais pas ça la
Par Nanou2008 il y a 7 ans
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delai de livraison très long pour une petite commande ...

délai de livraison très long pour une petite commande de quelques filtres et des joints, une semaine que j'attends et toujours rien , j'ai que le dimanche pour bricoler en plus j'ai besoin de ma voiture pour partir en vacance , ça serait ma dernière commande chez eux , ils ont des concurrents mieux placés avec des frais de livraison plus cher mais au moins ils sont plus sérieux , bye !

Par احمد احمد حسن il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

(1/5) où est mon colis ?

(1/5)
Service livraison est très mauvais. J’attends mon colis

Par Custmer il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé. 

Sachez que je viens de faire la vérification et que votre colis est actuellement en cours d'acheminement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO ce sont des menteurs pas de remboursement , ...

OSCARO ce sont des menteurs pas de remboursement , pas de réponse au téléphone , attente depuis plus de 3 mois , c'est une honte .
Il ne faut pas acheter sur ce site car vous n'avez pas le droit de vous tromper ...
Ils ne remboursent pas les articles renvoyés .

Par Pinin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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