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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

en attente d'un remboursement depuis le 03/05/2018 ...

en attente d'un remboursement depuis le 03/05/2018 malgré plusieurs mails de relance et appels téléphonique. Je trouve cela inacceptable,je suis très mécontent,lorsque l'on commande nos comptes sont débités dans les 24 h !!!; et déconseille fortement ce site .

Par Serge38690 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente d'un remboursement depuis le 03/05/2018 ...

en attente d'un remboursement depuis le 03/05/2018 malgré plusieurs mails de relance et appels téléphonique. Je trouve cela inacceptable,je suis très mécontent,lorsque l'on commande nos comptes sont débités dans les 24 h !!!; et déconseille fortement ce site .

Par Serge38690 il y a 7 ans
Oui, dommage que l'ont soit obliger d'en arriver a de telle extrême pour récupérer ce qui nous appartient. Vous faite sans arrêt des enquêtes de satisfaction, alors que vous savez pertinemment ce que vous avez a faire pour améliorer le service de vos clients. Vous demandez a être payer quand la commande et valider. C'est pareille pour vos client, quand vous devez de l'argent, nous le voulons aussi rapidement ... C'a tien du bon sens...SALUT
Par COUZEN il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 27/07/2018.

Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire et me tenir informée de la bonne réception de ce remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement

En attente de remboursement, depuis le 06.03.2018, après 2 appels et 2 mails toujours rien.
Trop c'est trop !

Par Nicok il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible et effectif sur votre compte bancaire.

Je vous présente tout de même nos plus sincères excuses et je vous souhaite une agréable journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nous avons effectué 2 commandes.

Nous avons effectué 2 commandes.
La 1ère a été faite après 4 appels et 4 conseillers différents soi-disant des professionnels ... pour un catalyseur !!
Lors du rdv avec notre garagiste il s’avère que ce n’est pas du tout la bonne pièce pas du tout compatible avec notre véhicule. Nous devons partir en vacances...du coup c’est retardé à cause d’incompétents.
La 2ème commande a été faite pour un joint d’étanchéité pour ce même catalyseur !! Commande effectuée le 13/07. Pas livré....une enquête est soi-disant ouverte. Mais en attendant pas de solution trouvée... et en plus le remboursement n’est pas immédiat !!
Il faut attendre le retour des pièces!! Mais c’est pas nous qui avons fait l’erreur et le débit a bien été fait avant la réception des colis...
C’est de l’arnaque pure!!!
NOUS ne commanderons plus jamais sur ce site. Je déconseille vivement ce site!!!!!

Par Carla093 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Sachez que le service concerné est entrain de faire le nécessaire sur votre demande.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44397655 et 44472330
Par Carla093 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

non remboursement oscaro

Après une trentaine de commandes sur Oscaro toujours satisfaites , j'attends toujours le remboursement de 55 euros 69 cents du 17 avril 2018 du à une erreur de la personne d'Oscaro au moment de la commande par téléphone , personne qui a enregistré ma commande au nom de la personne précédente , me Eric d...... , commande , donc que je n'ai jamais reçu , mais qui m'a bien été débité le 17 avril 2018 . Après plusieurs mails et une dizaine d'appels téléphoniques , au moins , ou l'on me certifie que l'on va me rembourser , dans un mois , dans 15 jours , dans 1 semaine , que l'on m'a envoyé un chèque depuis le 06 juillet , toujours non reçu !!!!! rien ne ce fait , j'ai donc envoyé une lettre recommandé avec accusé de réception , qui va être suivi par courrier électronique auprès de la Fevad ( médiateur du e-commerce ) qui va se faire après ce petit mail .

Par Burno il y a 7 ans
Bonsoir Léa

dieu soit loué , enfin reçu mon chèque , bien sur sans rajout des pénalités de retard , mais
le miracle a eu lieu

merci à vous Léa

Bruno Dupré
Par Burno il y a 7 ans
Bonjour

je vous est envoyé les papiers nécessaires à mon remboursement par mail et par recommandé depuis le 13 aout , nous sommes le 28 , qu'en est il de mon remboursement , est ce qu'il va falloir tout recommencer ,

Bruno Dupré
Par Burno il y a 7 ans
Bonjour Léa

qu'en est il de mon remboursement ?

Bruno Dupré
Par Burno il y a 7 ans
Bonsoir Léa

je vous est renvoyé les documents sur votre boite mail

cordialement

Bruno Dupré
Par Burno il y a 7 ans
Bonsoir Léa
J'ai envoyé également les documents en recommandé à votre adresse de Gennevilliers
Bon week end

Bruno dupré
Par Burno il y a 7 ans
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délais de remboursement impensable

J'ai retournée un colis qui a été traité favorablement pour remboursement le 9/05. le délais de 30 jours passe, sans nouvelle... le 19 juin j'appelle pour savoir ou en ai le traitement de mon dossier, la personne me dit qu'elle relance ma demande de remboursement. N'ayant toujours pas eu de nouvelles, le 9 juillet je rappelle même discours et la personne m'assure que mon remboursement sera réglé d'ici la fin de semaine. le 18 juillet je rappelle j'ai encore droit au même message "nous faisons suivre votre demande qui sera traité rapidement". Afin d'avoir une réponse plus personnalisée (car je n'en veux pas aux opératrices mais à part des réponses types toutes faites il n'y a rien qui fait avancer mon dossier) je finis par exigé un responsable qui m'assure que mon remboursement sera effectué dans 7 jours. Cela fait maintenant presque 2 mois que le délais de remboursement prévu est dépassé et je n'ai toujours pas reçu mon argent ... je ne sais plus quoi faire!!!!

Par Amélie Templier Aigrot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai passé commande le 9/07/2018, on est le 26/07/2018 ...

j'ai passé commande le 9/07/2018, on est le 26/07/2018 et le colis n'est toujours pas arrivé.
Seule réponse du centre d'appel OSCARO, attendre que le colis retourne chez eux pour proposer un remboursement 30 jours plus tard.
Argent encaissé, Produit non livré.
A ce jour je ne recommande pas ce site malgré leur pub "Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018"

Qualité de service de merde

Par Bernard Brouillet il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est actuellement disponible au point de retrait et vous pouvez dès à présent le récupérer directement.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
j'attends toujours le résultat de votre pseudo enquête.

un signalement a été effectué auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes .

Par Bernard Brouillet il y a 7 ans
çà fait plusieurs fois que l'on me dit qu'une enquête est ouverte. Même le point colis me dit que la majorité des livraisons non effectuées sont liées à votre site.

Quand je vois tous les problèmes de livraisons et de non remboursements de votre part, je pense que c'est du vol manifeste et une escroquerie organisée.
Par Bernard Brouillet il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez qu'une enquête auprès du transport est ouverte et que sans réponse du service concerné , aucun action en pourra être faite de suite.

Je fais tout de même une relance à ce service et je vous souhaite une excellente journeé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro préleve sur le compte avant l'expédition !! ...

Oscaro préleve sur le compte avant l'expédition !! Résultat ils annulent la commande car ils n'ont pas le matériel et il est impossible de se faire rembourser malgré appels téléphoniques et promesses. a éviter

Par Alain Baguet il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Numero commande43985118. la semaine dernière vous aviez soi disant transmis au service comptable !
Par Alain Baguet il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire la confirmation du bon numéro de commande svp pour que je puisse prendre votre dossier en main

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis perdu a ce jour, plus de voiture comme je n'ai ...

Colis perdu a ce jour, plus de voiture comme je n'ai pas reçu les pièces et un service client qui s'en fiche de la perte du colis . J'ai payé pour rien du tout

Par Marie Christine Guerin il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour le tord causé.

Je fais le nécessaire auprès du service transport, afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre dossier.

A la suite de la décision, souhaitez vous un remboursement ou une réexpédition comme stipulé par vos soins ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Depuis le 18 date de la commande qu'il est en cours d'acheminement . Entre se que vous dite ici et se qu'on nous par téléphone y a un fossé . Personne ne sais ou est le colis depuis l"expédition . Comment avoir 55 euros dans le cul !!!!
Par Marie Christine Guerin il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est actuellement en cours d'acheminement et que la livraison ne devrait plus tardé à être effectuée auprès de votre Relais Colis.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui oui c'est ça , enquête ouverte et celle ci se termine seulement ce jour ; j'ai eu osacaro au téléphone aucun remboursement est programmé ,
Par Marie Christine Guerin il y a 7 ans
Il devais etre effectuer un renvoi du colis ;
Par Marie Christine Guerin il y a 7 ans
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reclamation pour un remboursement non effectuer..

tres en colere depuis que je commande chez oscaro c est la premiere fois que j ai un probleme de remboursement j ai fais des reclamations telephonique et envoyer un mail a laquel je n ai pas eu de reponse je crois que je vais me tourner vers des personnes de competences pour pouvoir recuperer mon argent car nous il faut que l on paie tout de suite et c est debite aussitot mais pour le remboursement c est quand ils ont le temps mon retour a ete approuve le 15 mai 18 mais depuis rien commande n°43462038 j espere avoir une reponse dans les plus bref delais car en debut de semaine prochaine j entame les demarches

Par Joel Marchand il y a 7 ans
ok c est fait d aujourd hui merci
Par Joel Marchand il y a 7 ans

Bonjour,

Ce remboursement est également remboursé en date du 31/07/2018 et il faut faire directement la vérification sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour comme vous me l avez demande je vous informe que,j ai bien recu mon remboursement de mon retour ref 43462038 et j attends mon autre remboursement ref 41994552
Par Joel Marchand il y a 7 ans

Je vous rassure j'ai fais la relance en urgence de ce remboursement également et le nécessaire sera fait dans un délai de 72h avec le délai interbancaire;

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je viens de m appercevoir que j ai un autre remboursement qui n a pas etait effectue en date du 6 mars 2018 ref 41994552 j aimerais que vs en preniez part et que vs me fassiez le remboursement en meme temps que l autre
Par Joel Marchand il y a 7 ans
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REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE

Très très déçue.
J’ai passé commande le 8 Juillet 2018, le 9, on m’informe qu’une pièce est indisponible et que je vais être remboursée.
A ce jour le 25/07/2018, toujours rien. Le délai légal de 14 jours est dépassé.
Des frais de majoration vont donc devoir s’appliquer.
Si toujours rien d’ici la fin de semaine je saisie mon juge de proximité.

Par Aou S. il y a 7 ans

Bonjour,

Alors effectivement je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte Paypal en date 27/07/2018 et qu'il faut faire directement cette vérification auprès de votre établissement bancaire afin de confirmer avec eux la bonne réception de celui-ci.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’ai fermé le litige. Le remboursement est il en cours ?
Par Aou S. il y a 7 ans

Le remboursement prendra plus de temps car vous avez fait l'ouverture d'un litige Paypal. Donc le remboursement est en cours de traitement entre Paypal et nous. A ce jour, si vous souhaitez le remboursement rapide il faut procédé à la fermeture de ce litige ou sinon patienter 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je n’ai reçu aucune confirmation par mail de l’effet de ce remboursement
Par Aou S. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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J ai un remboursement valide par oscaro depuis le 22/06/18 ...

J ai un remboursement valide par oscaro depuis le 22/06/18 et au 25/07/18, toujours aucun virement effectue. C est proprement scandaleux, d autant que la piece retournee a sans doute ete vendue, peut etre meme retournee a nouveau et non remboursee .... methodes de mercenaires

Par Jeremie Gobert il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre le numéro de commande concernée svp que je fasse le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, Commande du 31/03/2018 (222.21 €) annulée ...

Bonjour, Commande du 31/03/2018 (222.21 €) annulée pour non disponibilité et toujours pas remboursée près de 4 mois après, malgré plusieurs relances. Faut-il faire intervenir qui de droit pour obtenir ce remboursement !!! Inadmissible pour une enseigne classée (soit disant) n° 1

Par Largueur il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J ai passé commande n° 43418592 pour un montant de ...

J ai passé commande n° 43418592 pour un montant de 130€76 du mois de mai à la réception de celle ci je m aperçoit que ce ne sont pas les pièces que j ai commandé!!! J ai du appelé plusieurs fois le service client oscaro qui m affirme que c est bien une erreur de leur part !!!!. J ai donc fait le retour à mes frais 27€ car le site ne pouvait pas me délivrer l étiquette retour pour les frais retour gratuit...
Depuis le mois de mai on me dit que le remboursement a été effectué hors après vérification avec mon banquier rien n à été viré sur mon compte !
Je suis victime d'une escroquerie ! J attends réellement que Oscaro régle rapidement mon problème !!

Par Lilou Choco il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 4/07/2018.

Souhaitez vous que je vous fasse part d'une preuve de remboursement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pas rembourser à ce jours le 03 août !!! C est désespérant...
Par Lilou Choco il y a 7 ans

Bonjour

De notre côté, le remboursement est bien effectué.

Mais pouvez-vous me faire part d'une adresse mail afin que je fasse le nécessaire et vous fournisse la preuve de remboursement directement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
A ce jours le 29 juillet 2018 l argent n est toujours pas sur mon compte bancaire !
Par Lilou Choco il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate que le virement est bien effectué sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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bonjour, j'ai commandé une pièce le 14 juillet en livraison ...

bonjour, j'ai commandé une pièce le 14 juillet en livraison 48h, reçu le 24 juillet après plusieurs relances.La personne que j'ai eu m'a confirmé le remboursement des frais d'expédition.
Ce n'est pas un remboursement mais un avoir (valable 6mois)!!!!
Ce qui m'obligerai à commander autre chose.
vous pouvez vérifier l'engagement de mes communications (normalement enregistrées) que c'était un REMBOURSEMENT.

Par Engagement il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Mais nos frais de port sont remboursés par coupon sur votre espace client pour le passage de la prochaine commande.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends toujours depuis 54 et 36 jours mes remboursements. ...

J'attends toujours depuis 54 et 36 jours mes remboursements.
Le 1er pour une différence de tarif car la pièce initiale n’était pas disponible,
Le second suite à une annulation le jour même de la commande.
Malgré plusieurs appels à la charmante petite dame qui parle tout tout tout doucement et s'excuse à chaque fois en me promettant un virement la semaine prochaine : RIEN ....
J’invite les personnes concernées par ce sujet à saisir un juge de proximité via le site www.DemanderJustice.com

Par Eboulle il y a 7 ans
Bonjour,Toutes nos excuses pour le désagrément causé.Sachez que je viens de faire une relance en urgence et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.Bonne journée Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le pire c'est que malgré nos réclamations rien ne s'améliore.....j'ai du mal à croire que personne ne puisse taper sur les doigts de cette entreprise qui méprise ses clients et qui ne respecte pas ses engagement......je pense qu'une belle amende les ferais réagir et pour info la concurrence existe.....
Par Alocasia il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de livraison dépassé.

Délais de livraison dépassé. demande de livraison en 24h et livraison 72h plus tard. donc inutile d'indiquer une livraison en 24h si incapable de tenir les délais inutiles de mettre 24h. on appel le service client pour réclamation et même pas ils nous propose un remboursement de frais de port. bande d'escrocs et de menteur. je ne recommande pas se site. Sa à beau avoir des prix intéressent mais incapable de livré en temps voulu.

Par Annabelle Gougnard il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Sachez que la commande est livré par Chronopost actuellement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque oscaro. Ne rembourse pas une commande non disponible. ...

Lamentable. Ne rembourse pas une commande non disponible. Vu les commentaires sur les forums je suis pas seule dans ce cas. Oscaro arnaque les gens.

Par Kb92000 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colissimo 48h non livraison en 96h pas mal

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 17 juillet 2018 qui a été annulée par Oscaro le 20juillet 2018 car la pièce n'était pas disponible malgré sa présence sur le site. Il m'ont ramplace par un autre produit ok mais si je n'ai pas appelé pour savoir où était ma commande cerai toujours en attendre de mon colis qui n'est toujours pas arrivé et nous sommes le 24/08/2018 en sachant que c'était un Colissimo livraison en 48h bravo !!!!!!!

Par Mike Papaz il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mike: tu es en avance d'un mois : 24 juillet 2018 et non aout 2018 ! de plus le colissimo 24H qui met 96H viens de la poste et non d'oscaro !! ceci est récurrent avec ce service nul et très cher ! la livraison en point relay est plus fiable et plus rapide !!!
Par Mandrake il y a 7 ans
Bonjour,Transmettez moi votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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