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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

bientôt 2 mois d’attente de remboursement

Salut commande du 5 mars retournée remboursement prévu le 13 mars depuis ce jour le 29 avril toujours aucune nouvelles j’ai envoyé un mail chaque jour depuis on me répond que le remboursement va arriver mais rien ne ce passe.

Par Nourredine Saï il y a 7 ans
J’ai bien reçu le remboursement merci pour votre aide. Cdt
Par Nourredine Saï il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mécontent !!!!! Problème de remboursement depuis le ...

Mécontent !!!!! Problème de remboursement depuis le mois d’octobre Commande : FERODO FMK271 je vais donc aller au tribunal de proximité car un gros ra le bol et croyais moi vous aller m’en payer des intérêts !!!

Par Louismarine08 il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et sachez que ce remboursement sera visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Merci de patienter le temps de ce délai et faire directement la vérification sur votre compte bancaire.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
39335227
Par Louismarine08 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis très mécontent de votre service. depuis le ...

Je suis très mécontent de votre service. depuis le 16/01/2018 mon remboursement est en cours de traitement. après plusieurs appels toujours la même réponse. C'est en cours de traitement. Plus de 4,5 mois pour un remboursement!!! Ca fait long!!!! Le remboursement doit-il ariver à pied!!!! il n'y a aucune considération pour le client.

Par Cristina Almeida Silva il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement votre remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour et j'en suis navrée.

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je cherche un booster de batterie: Oscaro en 1er sur ...

Je cherche un booster de batterie: Oscaro en 1er sur Google, mais impossible de le trouver sur le site!!!
Pas de fenêtre de recherche par mots-clés...
Après les avis clients furieux de ne pas réussir à se faire rembourser, rajouter celui-ci étonné de ne pas.... Pouvoir acheter!
Remarquez, ainsi suis sûr de ne pas avoir de problème pour me faire rembourser...

Par Polopolo77 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée la pièce recherchée n'est pas actuellement commercialisée sur notre catalogue de pièce.

Si vous avez un problème de remboursement , je peux avoir votre numéro de commande afin que je fasse le nécessaire svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente depuis + de 4 mois et pas de nouvelles

Commande sans soucis mais remboursement en cas de retour impossible

Par Fonzismo il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

NUL, Aucun sérieux , service client à fuir

NUL, Aucun sérieux , service client à fuir

On est le 28/04 et rien n'est fait!


Bonjour ,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 42738572.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
Je vous présente mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 04/04/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Par Jose Areias il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

va donc commander ailleurs !


Publié il y a 4 minutes
Va donc commander ailleurs

Va donc commander ailleurs !
Piece recommandée par Oscaro (master vac 205) incompatible avec le modèle. Passe encore. Mais pour le remboursement grosse galère ! 2 mois d'attente 3 coup de fil 3 mails de menace pour recevoir un cheque ! Et sans les frais de port de l'envoi d'origine !
Oscaro gros rigolo qui nous prennent pour des truffes.

Par Eric94110 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce délai de traitement.

Afin que je puisse faire le nécessaire sur cette demande, il me faudrait le numéro de commande svp

Merci d'avance, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

tres en colère toujours en attente de remboursement ...

tres en colère toujours en attente de remboursement depuis 3 mois

Par Moto Sélection il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis le 20 février, malgré ...

En attente de remboursement depuis le 20 février, malgré de nombreuses relances auxquelles on me répond par des messages d'excuses... On dirait que Oscaro a choisi d'augmenter ses marges en "oubliant" de rembourser ses clients, et d'attendre leur découragement après multiples relances !

Par Bib il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Nous sommes très nombreux dans ce cas. Ça leur permet de gonfler leur trésorerie !
Par Bib il y a 7 ans
Bon courage ! Plus de 2 mois pour me faire rembourser et 6 relances
Par Eric94110 il y a 7 ans

Si votre retour est accepté, le remboursement de vos ...

Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours.
des intérêts au taux de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
de 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.
Commande passée le 27 decembre 2017 toujours pas de remboursement.
Nous attendons donc un remboursement très rapide de votre part avec frais de majoration.
Sans réponse de votre part nous engagerons une procédure de plainte

Par Magbreizh il y a 7 ans
Je vous laisse jusqu'à la fin de semaine ensuite je transfert notre dossier dans les mains de notre avocat
Par Magbreizh il y a 7 ans
A ce jour toujours aucun remboursement sur le compte...
C'est bien de dire aux gens ce qu'ils veulent entendre pour eviter les conflits. Vous êtes vraiment pitoyable
Par Magbreizh il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40756816 27/12/2017 3xCB En cours de remboursement 64,66 €
En cours de remboursement depuis le 27 decembre et toujours rien. Prendre des gens pour des C... ça va 5 mn
Par Magbreizh il y a 7 ans

Commande renvoyée et réceptionnée le 21 février. Confirmation ...

Commande renvoyée et réceptionnée le 21 février. Confirmation par mail d'un remboursement par virement sous trente jours. 60 jours plus tard aucun virement.
Selon la loi Hamon de 2014 :

Si le vendeur dépasse le délai de remboursement, il doit payer :

des intérêts au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;
des intérêts au taux de 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;
des intérêts au taux de 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;
des intérêts au taux de 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;
des intérêts au taux de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
de 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Je vais donc engager les poursuites nécessaire afin de récupérer mon argent plus les intérêts.

Évidemment, vous venez de perdre un client.

Par Jeremy0684 il y a 7 ans

Oui la vous parlez du remboursement de votre commande et pour les pénalités de remboursement cela sera un deuxième chèque une fois que le service fera l'envoi directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour !
J'ai bien reçu un mail m'informant de l'envoi d'un chèque correspondant au montant de la commande.
Hors il me semble vous avoir informé de la loi concernant les pénalités en cas de retard de remboursement, celles ci ne sont pas incluses dans la somme inscrite.
Merci de faire le nécessaire avant poursuites.
Par Jeremy0684 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est effectué par chèque et que je relance le service comptabilité afin que ce chèque parte le plus rapidement possible de nos locaux.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de livraison non respecter et personne désagréable ...

Délai de livraison non respecter et personne désagréable au téléphone... Ma commande se ballade depuis 1 semaines et ils ne savent pas ou elle est....

Par Beldean Ionutz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre dossier et je vous prie de nous excuser pour le délai de livraison.

Comme convenu avec mon collègue par téléphone, un geste commercial  de 10€ vous parviendra par chèque à votre adresse de facturation suite à l'incident rencontré.

Bonne journée.Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention les remboursements c'est mission impossible !

J ai fait une commande au mois de Fevrier. Une pièce à été renvoyé er receptionne le 27 février. A ce jour, après plusieurs mails et appel téléphoniques, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement. Le sav me l'avait promis pour ce vendredi des menteurs. Nous sommes bientôt en mai et ça traîne...

Par Christelle Sureau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement.

Le nécessaire a été fait auprès de notre comptabilité afin que votre dossier soit priorisé et que l'organisme gérant le financement soit remboursé au plus vite.

Ils régulariseront la situation auprès de vous par la suite.

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Même constat, j’ai passé une grosse commande (No 42786190) de plusieurs pièces dont 2 bras de suspension de marque Febit ( marque allemande qui fait des pièces de très bonne qualité). Hors je reçois 1 semaine après une notification me disant que l’article n’est plus en stock et qu’oscaro a décidé de son propre chef de changer le produit et de me livrer 2 autres marques bas de gamme.
J’ai donc conformément aux conditions générales refuser 1 des 2 pièces bas de gamme en la retournant.
Je reçois 1 semaine après une confirmation de retour ainsi qu’une mise en remboursement en déduisant x2 fois des frais de retour de 4,99€ soit 10€ au total?!! Sachant qu’il est clairement stipuler que si le retour est lié à une pièce ne correspondant pas au produit que vous avez commandé, c’est oscaro qui prend en charge ce retour, ce qui était donc mon cas ici!
Enfin, à ce jour je n’ai toujours aucun remboursement de leurs part et suis toujours en attente, je regrette d’avoir passer cette grosse commande chez oscaro....

Comment appelez vous cela ? Une ar....
Par Kse78 il y a 7 ans

Société à fuire de toute urgence.

Société à fuire de toute urgence.
Ne livre pas les commandes, et par dessus tout ne rembourse pas les commandes non livrées.
Je suis dans l'attente de remboursement d'un bidon d'huile depuis 3 mois (jamais livré).
Après 3 appels téléphonique, on m'a assuré que je serais remboursé.
J'attends toujours !!!

Par Jmfcox39 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présentes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Suite à mon intervention auprès du service comptabilité, je vous informe que le remboursement du bidon d'huile sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai de 72h (délai interbancaire).

Pouvez-vous me tenir informée s'il vous plaît?

Bonne journée.Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande annulée depuis le 3/03.

Commande annulée depuis le 3/03.
À date le 27/04 J attend toujours le remboursement malgré mes nombreuses relances via email et téléphoniques.
Très mauvais service et satisfaction client.
Passez votre chemin !

Par Redg68 il y a 7 ans
Virement de régularisation effectué hier le 2/05 soit pratiquement 2 mois après l annulation de la commande. Origine de l incident : des pbs d intégration avec le service de paiement Paylib m ayant laissé croire que le paiement avait échoué et m obligeant à passer 2 fois la même commande. Cela ne doit pas masquer la latence de votre service comptable à respecter les engagements de votre entreprise...
Par Redg68 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le remboursement de votre commande a été effectué ce jour et sera écrit sur le compte bancaire débité lors de l'achat sous un délai de 48h.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci?

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

J'ai commandé une pièce pour mon véhicule pour mon véhicule,elle ne correspondait pas , donc je demande un retour et je commande la bonne pièce, coût total 1500€, depuis j'attends toujours le remboursement de 780 €,malgré mes appels et mails, je suis vraiment déçu du manque de considération d'oscaro.

Par Brice Louet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre remboursement.

Votre dossier est traité en priorité par notre service comptabilité. Je vous informe que votre remboursement sera visible sur votre compte sous un délai de 72h (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Article incompatible avec mon véhicule malgré l'immatriculation ou le numéro de série renseigné

Bonjour,

Article incompatible avec mon véhicule malgré l'immatriculation ou le numéro de série renseigné. Du coup je me fait arnaqué des frais de retour (4.99 Euros). Ils ne veulent pas me les rembourser car l'article convenait pour les véhicules fabriqués à partir de 04/2012, et mon véhicule à été mis en circulation en 05/2012, C'est sur que pour un véhicule fabriqué en Europe et livré en Europe(Mini), c'était évident que ce serait incompatible (humour). Seul le numéro de série aurait pu mettre en évidence la date de fabrication, mais il donne les même résultats que l'immatriculation.

En résumé, ne pas se fier à la publicité qui est mensongère, le numéro d'immatriculation n'est pas suffisant pour être sur d'obtenir la pièce qu'il vous faut.

Service client catastrophique...

La prochaine fois je vais voir les concurrents qui ne sont pas plus cher, il font juste moins de pub, du coup ils sont moins connu...

Par Gumar il y a 7 ans

Une honte!

attente de réception 15 jours, aucun suivi de la part d'oscaro. Annulation de pièces manquantes non mentionnées comme indisponibles lors de ma commande et maintenant 3 semaines que j'attends le remboursement de 50 euros. Appels, mails rien n'y fait pour récupérer ce trop perçu. Je vais informer UFC que choisir, quand à leur label de qualité surtout oubliez... première et dernière expérience avec oscaro.

Par Fitou il y a 7 ans
Bonjour,
pour vous informer que le remboursement du trop perçu vient d'être effectuer sur mon compte. Donc Léa merci pour ce miracle...
Par Fitou il y a 7 ans
Pareil
Par Micheldlc J. il y a 7 ans
Pareil, le 3 avril j'appelle un conseillé pour être sûr que la pièce soit en stock, car ce n'est pas la première fois que je commande et au final ils n'ont pas la pièce, il me confirme qu'ils l'ont en stock, je la commande et quelques heures plus tard je reçois un mail annulation de la commande rupture du stock.
Les excuses habituelles de oscaro sont présentées et nous vous remboursons sous 14 jours.
Nous sommes juste le 27 avril, les 14j sont largement dépassés
Par Micheldlc J. il y a 7 ans
Je n'y manquerai pas mais j'en doute comme pour vous je crains un délai sans fin...à mon avis Léa ne fait pas de miracle mais bon à voir...Sinon il faut se réunir sur le forum UFC que choisir énormément de plaintes relatives au non remboursement d'oscaro et mener une action commune qui aura beaucoup plus de chance d'aboutir.
Par Fitou il y a 7 ans
Oui Tenez nous informé pour votre remboursement svp;
Car Léa m'a annoncé à moi il y plus d'une semaine que je devais etre remboursé sous 96H ?! (aprés 5 mois 1/2 d"attente) et j'attends encore et encore, alors je serais curieux de savoir si quelqu'un l'est vraiment a la fin ?!
Par Ludo Nourry il y a 7 ans
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Délai de livraison non respecter et personne désagréable au téléphone

Je commande Lundi matin très tôt pour avoir rapidement ma commande, c’est sensé arriver dans 48h! Et ben non 96h après on reçois la commande! En plus de ça, quand on appelle le service Oscars, ils ne sont pas du tout correct au téléphone. Plus jamais !

Par Chloé Ltr il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que en amont de l'expédition , notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h et ensuite la commande est expédiée selon le mode de transport choisit.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire une vérification directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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