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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Attente de remboursement

Bonjour je suis toujours dans l'attente de remboursement concernant la commande 41182038.
Site à fuire

Par David Boscher il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le retard de remboursement à ce jour.

Je vous rassure je viens de relancer en urgence votre remboursement et il sera effectif très rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro, meilleure enseigne !!!!

Commande effectuée le 31 janvier, acceptée et compte débité. Dans la foulée, un message m'indiquant la non disponibilité d'une pièce, avec un remboursement sous 14 jours max . Nous sommes le 12 mars et toujours aucun remboursement ...malgré 2 relances .
Déjà, vendre des pièces qui ne sont pas en stock, voilà une pratique plus que louche..et encaisser le montant de la commande malgré cela, c'est encore plus louche...d'autres sites de vente n'encaissent que lorsque la commande est expédiée.. quoiqu'il en soit, je m'apprête à utiliser la voie juridique pour obtenir mon dû, et comptez sur moi pour la pub ..

Par pac4065 il y a 7 ans
Bonjour. Votre intervention a été décisive, le remboursement enfin réalisé. Cependant, il est bien regrettable d'en arriver à ce stade. Ces pratiques sont plus que louches. Il vous faudrait une politique sérieuse de gestion des stocks et ne débiter les comptes de vos clients que lorsque les commandes sont expédiées ( d'autres enseignes comme Amazon le font ..).
Pour finir, un geste commercial automatique aurait été un gage de bonne foi ...
Par pac4065 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delai de remboursement honteux !!!

Etant toujours en attente d'un remboursement concernant ma commande 41774782, je me suis lancé dans la procédure suivante:
https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
Je laisse ce message pour que cela puisse servir à d'autres utilisateurs...Et je le reposterai tous les jours !!!!!

Par rikofcf_63 il y a 7 ans
je vais attendre la véracité des dires de Madame LEA et je suivrais le conseil d'engager une procédure.
Par BillyBillie il y a 7 ans

Bonjour,

Nos sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Je viens de faire le nécessaire avec le service concerné afin qu'il soit effectif dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.

Bonne récetpion à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
je vous trouve pas très professionnel!
j'ai passé deux commandes, dans une des deux, des ampoules H4 en date du 19/12/18,
vous vous êtes rendu compte que celle-ci étaient indisponible après que j'ai validé ma commande N°40929500. A ce jour toujours aucun remboursement.
Je passe une autre commande le 05/05/18 N° 42168265 outil valse contrôle véhicule, vous vous êtes re-rendu compte que ce n'était pas disponible après que j'ai validé ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement. j'ai appelé ce matin vos service et après 26 minutes d'attente une personne charmante m'a dis dit quelle en faisait part au service concerné et qu'elle pensait que mon remboursement aurait lieu, au plus tard début de semaine prochaine, (J'attends je veux voir).
Je n'ai toujours pas de remboursement et je veux bien croire les dire de mon interlocutrice!
Petite question, si je ne vous rappelais que vous avez injustement encaissé des sommes qui ne vos étiez pas du, combien de temps aurai je du attendre ou renoncer?
M. Lambert
Par BillyBillie il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de prendre connaissance de votre commande au sujet du retard de remboursement et je vous assure que ce retard est indépendant de notre volonté car effectivement la comptabilité enregistre un léger retard à ce niveau.Concernant l'indisponibilité de pièce , je suis navrée mais nous sommes au courant de la disponibilité des pièces au même stade que vous Clients. En ce qui concerne vous deux remboursements, je viens de relancer la comptabilité en urgence et ces remboursements seront effectifs rapidement et visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Idem !!! J'ai passé ma toute première commande Oscaro le 21 janvier. Un seul article indiqué comme disponible. Dans la même journée (mais après prélèvement !!!) on m'informe que l'article n'est plus disponible et que je serai remboursé. Premier mauvais point pour Oscaro. Un site marchand respectable se doit de tenir ses stocks à jour pour éviter ce genre de situation.
Après plusieurs semaines sans remboursement, j'appelle l'assistance qui m'indique que le délai de remboursement est lié à des problèmes techniques qui sont en passe d'être résolus, que ma requête est prise en compte et sera traitée rapidement, blablabla ... Ca va faire 2 mois et toujours pas de remboursement !
Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 ? On se fout du monde ! Tout simplement honteux voire malhonnête. Le métier d'Oscaro n'est pas de vendre des pièces auto mais de faire travailler l'argent au détriment des clients qu'il a floué. Fuyez !!!!!
Par il y a 7 ans
Bonjour,Il faudrait le numéro de commande svp afin que je puisse agir sur votre demande rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement

J'ai commandé une pièce le 9 février et après été prélevé on m'informe que la pièce n'est pas disponible ! Déjà un problème ! Et depuis je suis toujours dans l'attente du remboursement !!! Après plusieurs appels toujours la même réponse on transmet votre demande au service concerné mais toujours rien !!! Bravo pour un service élu le meilleur !

Par Audrey Pihan il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de livraison : Engagements non tenus

Bonjour,

Suite à retard de livraison de ma commande passée en début de semaine dernière, je constate DEUX dysfonctionnements dans vos services en rapport avec vos CGV :

- 1°/ le délai de préparation de 12h à 48h qui vous indiquez n'a pas été respecté (expédition le 09/03 à 18h d'une commande validée le 06/03 à 17h, soit 73h), alors que toutes les pièces étaient en stock au moment de la commande.

- 2°/ le délai d'acheminement rapide en 24h en point-relai chronopost avec retrait du lundi au dimanche n'est, non seulement pas respecté, mais le colis n'a même pas été pris en charge par le transporteur (N° de suivi inconnu du dispositif 3 jours après réception du mail d'expédition).

Comme le délai de livraison était le principal critère de mon choix et de la confiance que je vous ai témoigné, je viens vous dire mon mécontentement et ma déception.

Cette situation étant honteuse et intolérable, j'invite tous vos clients potentiels à revoir à la baisse le niveau de confiance qu'on peut raisonnablement vous accorder.

Merci en dernier lieu, de me renseigner sur l'état réel de ma commande et de me faire parvenir ces articles dans les plus brefs délais.

GD

Par Gedo60 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes.

Je met en place le remboursement du frais de port initialement suite à ce désagrément.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement tres long

il mon fait payer des pièces alors qu'il ne lavez mème pas en stock et ni écris rupture de pièces au moment de la commende sa fait déjà plus de 4 semaine toujours pas eu mon remboursement il mette vraiment longtemps a rembourses ou bien il font exprès
sen Hasan

Par Hasan Sen il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1 mois et demi et toujours pas de remboursement !

1 mois et demi et toujours pas de remboursement ! Pourtant j'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant que le produit était bien revenu non-déballé, J'ai téléphoné il y a 15 jours ,après 15 minutes le personne me dit qu'elle allait relancer le service comptabilité et que je serai payé maxi dans 3 ou 4 jours...Mais toujours rien et impossible de vous joindre.
Je me sens floué, je crois bien que si je n'ai toujours rien d'ici quelques jours,je vais sortir les armes , réseaux sociaux, assos de consommateurs...Une bonne publicité en perspective.

Par Régis Vrignaud il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le versement, merci, mais il est vraiment dommage qu'il faille vous relancer...
Par Régis Vrignaud il y a 7 ans
Bonjour, j'espère vivement la résolution que vous me proposez, je ne manquerai pas de vous informez de la suite...
Par Régis Vrignaud il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro c'est terminé pour moi !

Plus de 2 mois que j'attends un remboursement de commande ! Toujours la même réponse de la part du service client : "nous sommes désolés, votre remboursement va être traité en priorité", et jamais rien ne bouge. Ma commande est notée en cours de remboursement depuis le mois de décembre ! Les autres sites de pièces auto sont bien plus sérieux !
Je vais faire en sorte de partager mon expérience désastreuse sur un maximum de site, mon avis : fuyez Oscaro !

Par Thomas Bukovski . il y a 7 ans
Effectivement j'ai enfin reçu votre remboursement 48h après avoir posté ce message, c'est quand même malheureux qu'en 2 mois et suite à mes mails vous n'ayez pas lancé la validation plus tôt...
Par Thomas Bukovski . il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai de remboursement innaceptable

oscaro c'est bien sauf si vous attendez un remboursement. delai de remboursement non respecte, de jolies excuses et promesses. Apres 4 semaines, toujours pas de remboursement....malgre de nombreuses relances. attente telephonique egalement tres longues. (plus de 15 mn)

Par fafa13530 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre commande 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pour Léa

Bonjour Léa,

Vous en avez pas encore marre de vous excuser à longueur de journée pour tous les avis négatifs (remboursements trop tard, entre autre)?
Comme, il est inscrit sur le site de QUE CHOISIR
(https://www.quechoisir.org/actualite-oscaro-com-le-dereferencement-comme-arme-ultime-n44724/),
OSCARO ne ferait il pas mieux de mettre son énergie à mieux s’occuper de ses clients !

Bonne journèe,

Thierry Goeminne

Par thierry43 il y a 7 ans

Bonjour,

Je m'excuse car je comprends que un client peut être mécontent donc la politesse est de s'excuser ensuite je traite chaque demande et fait le nécessaire pour chaque demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour commande 41 425 678

Bonjour.
Je vous ai retourné début février le Kit de réparation, suspension du stabilisateur MAPCO 53764/1 de ma commande 41 425 678 et je n'ai depuis aucune nouvelle de votre part ?
Merci

Par François Lecomte il y a 7 ans
Bonjour et merci.
Il y a encore une chose qui ne va pas, vous me déduisez 4,99 € de frais alors que je n'ai pas utiliser le bon de transport Oscaro étant donné que la page de votre site pour l'imprimer ne fonctionnait pas (multiples tentatives avec chaque fois une demande de réessayer plus tard ! ).
J'ai donc payer de ma poche les frais de retour pour une somme de 7,65 € :
https://photos.app.goo.gl/Aao5LFmZBW14fA1q2

Merci d'en tenir compte et de ne pas me facturer des frais inexistants :(

François Lecomte
Par François Lecomte il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification est je confirme bien que votre retour est dans nos locaux.

A ce jour, je viens de mettre en place votre remboursement et que ce remboursement sera effectif dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire, comptez un délai maximum de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème Oscaro ne rembourse jamais

Bonjour a tous j’ai fait une commande 02/01/2018 de pres de 400€ je leur ai bien dit que je devais recevoir se colis avant le week-end (j’avais commander mardi sa laisse le temps je pense )

Finalement je les reçus vendredi de la semaine d’après je trouve sa inadmissible donc obliger d’allez au pieces auto à côté de chez moi pour commander les pieces que j’ai reçu l’apremidi.

J’attends le remboursement depuis janvier je les ai appelé le 17 Fevrier il m’ont dit au bout de 2 jours 1 mois pres toujours rien je vais saisir le trubinal de proximité pour pratique commercial abusif

Si vous aussi vous vous êtes fait ar’a Par cette société d’escrOc contacter moi qu’ont face une plainte collectif.

Par Souhail Ely il y a 7 ans

L'email est déjà envoyé sur votre boite mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’atte Le email combien de temps ? 2 3mois?
Par Souhail Ely il y a 7 ans

Bonjour,

Le service concerné me fera part de la preuve de remboursement de votre commande et je vous fait part de celle-ci par mail afin que vous faites la vérification avec votre établissement bancaire car de notre côté comme déjà mentionné ce remboursement est fait depuis le 14/03/2018 et notre société ne se fou pas de ces clients mais au contraire fait de son maximum pour les satisfaires.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Rien reçu alors arrêter de prendre les gens pour des con je viens de revérifie a l’instant rien du tout
Par Souhail Ely il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement en date du 14/03/2018 est bien effectué sur votre compte bancaire.

Sachez que le nécessaire est fait de notre côté et que je vous invite à vous rendre directement sur votre compte bancaire et de faire la vérification. 

La carte débitée et celle créditée lors de ce remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Délai de remboursement inadmissible

Leur site internet a planté apres un paiement paylib.argent encaissé tout de même mais commande non validée et depuis je me bat pour avoir mon argent.lettre recommandée et multiples mails.Rien n y fait.honteux depuis plus d un mois!!!

Par Piou26 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses.

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectué rapidement et qu'il soit visible sur votre compte bancaire. Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire et du délai de 72h afin d'obtenir ce remboursement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Catastrophique, voila maintenant plus de 6 mois que j'attends mon remboursement.
J'ai plus de 150€ dehors, un e véritable HONTE.
Fuyiez.!!!

Par Charles-ATTEND il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement à ce jour vos remboursements ne sont toujours pas fait sur votre compte bancaire et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Je viens de faire le nécessaire et le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais.

Bonne réception , 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Total dégoût

J'ai passé commande le 04/02/18 pour un silencieux ar de twingo . Livré le 13/02/18 . À la réception , moi et le livreur constatons que la pièce n'est pas la bonne alors retour direct . Depuis après 3 voir 5 ou 6 coup de tel passé chez oscaro soit disant basé à Gennevilliers (MDR MDR

Par David Duvauchel il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que une réexpédition est mise en place au sujet de votre commande.

Avez-vous récetpionné votre colis?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Et sinon vous faites quoi avec notre argent ?

Je ne comprends pas pourquoi vous validez notre remboursement et que vous mettez 30 jours à l'envoyer !!!!!! Les autres sites nous remboursent sous 3 jours ! ça fait 45 jours que nous attendons votre remboursement et toujours rien. Vous n'avez pas le droit de travailler avec l'argent des gens ! Vous avez le colis et les sous. Ne vous moquez pas de nous! Si jamais notre remboursement n'est pas sur le compte cette semaine, nous devrons entamer des poursuites. Votre service client est scandaleux... Honteux de profiter des gens comme ça

Par Laëtitia Piffard il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement et qu'il soit visible sur votre compte bancaire assez rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour cette commande a été remboursee enfin. Par contre est ce qu'on faut râler fort pour chaque remboursement. Vous me devez aussi la commande numéro 41621355 depuis plus d un mois. Je refait un mauvais commentaire ou vous me rembourser ?
Par Laëtitia Piffard il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41501039
Par Laëtitia Piffard il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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A quand mon remboursement

Tjs pas remboursé suite à un retour en date du 20/02 !!!!
Attention il reste 9 jours, passé ce délai . Petite mise en demeure sera envoyée

Par Lau Raph il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire au sujet de votre remboursement et je vous informe que celui-ci sera effectué dans les plus brefs délais.

Merci de patienter le temps de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Ils savent encaisser mais rembourser ils savent pas. Sachez que le délais légale c'est 14 jours. Au delà c'est pénalités pour le commerçant.

Par max59 il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre travail !
Par max59 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer également ce remboursement, mais suite aux deux jours fériés je vous invite à patienter le temps de l'affichage sur votre compte bancaire.

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Nous prenons les même et on recommence :
42003102

En attente de remboursement depuis plus d'1 mois ....

Pouvez-vous faire le nécessaire ?
merci d'avance.
Maxime
Par max59 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement trop long.

Effectivement nous enregistrons un léger retard sur les remboursements.

Je vous rassure je viens de faire le nécessaire sur votre commande au service ocmptabilité et le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais à ce jour.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Suis-je tombé sur la seule qui travaille dans cette entreprise ? Où simplement le fait de reveler au grand jour vos manigances accelere les remboursements ?

Pouvez vous faire la même chose pour les commandes :
41999579
41999784

Merci.
Au vu de l'attente, si j'ai pas de remboursement avant le 22/03 je verrais au niveau légal pour accélérer les choses.
Maxime





Par max59 il y a 7 ans
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SCANDALEUX PAS DE REMBOURSEMENT APRES 2 MOIS D'ATTENTE

Suite à retour pièce, cela fait 2 mois que j'attends mon remboursement alors qu'il m'avait annoncé par email 30 jours maxi. Je leur ai donc envoyé un mail sans aucun retour de leur part alors qu'il s'était engagé à me répondre sous 48H.
J'ai contacté plusieurs fois la hotline qui n'a cessé de me mentir en m’annonçant que j'allais être remboursé dans les prochains jours après avoir relancé la comptabilité.
Je pense faire appel à 60 Millions de consommateurs.
N° commande: 40994717

C'est scandaleux, je ne lâcherais rien ....

Par Olivier Bosc il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le remboursement en date du 12/03/2018 et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement non effectué

j'ai effectué un retour le 02/01/2018 accepté pour remboursement le 23/01/2018 depuis plus rien . aujourd'hui 10/03/2018 sur oscaro il y a toujours "remboursement en cours". c'est de l'arnaque !!!

Par Philippe Cabot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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