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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Non respect des délais de remboursement legaux

Commande retournée dans les délais de rétractation, confirmation de retour ok le 01/12/2017, toujours aucun remboursement à ce jour le 10/03/2018 malgré 2 relance. Inadmissible , ce sont des voleurs.

Par francky28 il y a 7 ans
Remboursement reçu, c'est bizarre qu'il arrive aussi vite après un post sur ce site. Nous verrons bien pour les pénalités de retard. .. mais ma plainte à la DDPP ne sera pas enlevée. C'est inadmissible que d'avoir de tel pratiques commerciales. Et ce n'est pas un problème de surcharge de tel ou tel service, tout est informatisé et automatique. Bon courage à Léa.......
Par francky28 il y a 7 ans

Bonjour, 

En ce qui concerne les pénalités de remboursement, le service concerné fera le nécessaire directement , je transmet votre dossier directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, j'en prends bonne note. Je suppose que conformément à la législation, et que selon vos dire, vous n'êtes pas des voleurs, vous appliquez une majoration de 50% des sommes due, étant donné que nous sommes entre 60 et 90 jours de retard. Soit la somme de 102,93 au total.
Cordialement.
Par francky28 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et je constate effectivement que celui-ci n'est toujours pas effectué.

Oscaro.com vous présente des excuses pour la gêne causé. Mais la société ne veut pas voler ses clients , mais au contraire les satisfaire.

Donc je vous informe que je viens de faire le nécessaire pour que votre remboursement soit priorisé directement et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Fuyez cette entreprise

Suite à un retour commande du 24/09/17 commande numéro 39510881. J'attends tjs le remboursement qui figure comme en cours. Réception validée par Cette boîte d'incompétents...
Ça va faire 6 mois que j'appelle et on me sort tjs la même chanson ce n'est pas nous c'est le service comptabilité. On va transmettre et faire le nécessaire.
Je ne commande plus sur leur site... J'espère que vous n'aurai pas à faire de retour sinon bonne chance !

Par Cartoon164 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 12/03/2018 et afin qu'il soit visible il faut attendre votre délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement oscaro

ça fait déjà 4 mois toujours pas remboursé de la caution.
ils encaissent les intérêts de leurs placement ( avec notre argent) en attendant de nous rembourser.
c est inadmissible .
Attention ne vous faites pas avoir en pensant que c est moins chers.........

Par Hakan Dinçel il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que ce remboursement soit effectué en urgence et rapidement.

Je vous présente nos excuses , dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici le numéro de la commande n°40041861
Cordialement Dinçel Hakan
Par Hakan Dinçel il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement jamais éffectué

Ma commande 39171336 du 22/09/2017 n'a jamais été remboursée, bien que des réclamations et mails d'excuses ont été échangés. Réellement triste de ce comportement qu'a juger par les avis d'autres clients n'est pas exceptionnel.

Par Claudio Grotti il y a 7 ans

Avec grand plaisir,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement effectué, merci Léa !!
Par Claudio Grotti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci, pourriez-vous me tenir au courant de vos démarches ? Bien cordialement
Par Claudio Grotti il y a 7 ans
Bonjour non ces pratiques sont faites depuis plusieurs mois d’apres les commentaires. Je suis dans le même cas relance dans tout les sens pour récupérer mon argent.
Je n’ai plus eu d’autre solution que de porter plainte à la police et je vous conseil de le faire car ceci est purement une arnaque.
Ps: ce commentaire sera effacé par Oscaro car on parle de police
Par Gwenfocus il y a 7 ans
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Le VICE = oscarzéro

Le VICE chez Oscarzéro c'est de profité d'un problème consécutif à leur incompétence pour en tirer profit:
A savoir faire traîner la situation le plus longtemps possible afin générer de la trésorerie sur mon compte. cde 41825675

Par JUNGH il y a 7 ans

Oscarzéro = Incompétence

L'INCOMPETENCE :
C'est incapacité a assumer ses engagements de livraison pour ma commande payée comptant ,il y a 1 mois.
Cde oscarzéro N° 41825675 du 10/02/18 et toujours sans réponse.

Par JUNGH il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard remboursement

commande livrée le 27 Decembre. 1ère galère de 15jrs pour pouvoir imprimer le bordereau de retour de la consigne du fait d'un soi-disant problème informatique.

Le 12 Janvier, je reçois le mail OSCARO de confirmation du remboursement de la consigne annoncant un délai maximal de 30 jours.

Le 26 Fevrier: toujours pas remboursé. Mail a OSCARO. Réponse: désolé, le remboursement a bien été mis en place, nous faisons au plus vite. Dixit Jean-Jacques du SAV.

Le 10 Mars: toujours rien. Je viens de relancer.

Et je m'aperçois en lisant les retours clients qu'OSCARO est une boite tenue par un ou des voleurs, qui ne respectent pas leurs clients.
Qu'on se le dise !!!

Par 91cacou il y a 7 ans
chère Léa oui j'ai été enfin remboursé le 15 mars

mais le delai de plus de 2 mois versus 1 mois contractuel ainsi que l'ensemble des plaintes identiques concernant vos retards de remboursement répétés font d'Oscaro un commercant en qui je n'ai plus confiance
Par 91cacou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement Oscaro

Bonjour,
Commande de 2 ampoules xénon le 28/01. Une fois le paiement effectué je reçois un mail pour m’avertir que cette dernière ne pourra etre honorée faute de stock. Depuis, 2 mails et 3 appels mais à part des excuses dont je n’ai que faire, rien. Inadmissible de la part d’un site professionnel. Ne plus commander sur ce site.

Par Matpad il y a 7 ans

non respect des délais de remboursement

Je suis extrêmement déçu de oscaro après avoir commande un alternateur consigné pour ma voiture, je renvoi la pièce qui a bien était reçu oscaro me donne un délai de 30 jours pour me rembourser (le 29/01/2018) nous somme le 10 mars 2018 toujours rien !!!! après deux appel toujours rien c'est INADMISSIBLE!!

Par levequepierrick il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement qui ne correspond pas à vos attentes. 

Je viens de faire le nécessaire en urgence au service comptabilité afin qu'il soit effectué dans les plus brefs délais. Le service effectuera ce remboursement dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Merci de votre compréhension, et bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai remboursement largement dépassé!

Bonjour, j'ai déjà dû envoyer un message ici pour obtenir un remboursement qui n'était pas fait après plusieurs mois. J'ai obtenu le remboursement.
Cependant, c'est inadmissible, je dois revenir pour 4 remboursements qui datent de novembre et décembre 2017 et qui ne sont toujours pas effectués à ce jour. Oscaro se permet de dépasser largement le délai de 30 jours annoncé dans la charte et ne rembourse toujours pas malgré plusieurs appels téléphoniques. Voici mes commandes "en cours de remboursement":
39039213
37329448
40155319
37156485
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Vincent Boulaud

Par Vincent Boulaud il y a 7 ans
Merci de votre efficacité, j'ai reçu les remboursements.
Par Vincent Boulaud il y a 7 ans

Bonjour,

Vos commandes sont relancées au service comptabilité afin que les remboursements soit effectués dans les plus brefs délais et rapidement, je suis navrée pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement en attente

3 mois que j'attend un remboursement pour une pièce que je n'ai jamais reçu car Oscaro ne l'avait plus en stock, inadmissible ! Du jamais vu, mais apparemment c'est monnaie courante avec ce site... malgré plusieurs relances aucun avancement !

Par Aliso il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Batterie varta reçu endommagé à la livraison

Bonjour. Ma femme viens de réceptionné la batterie par France express.
Jusque la rien de grave . Mais quand j'ai regardé dessus . Elle a un impact qui fait que la batterie est donc endommagé. L'air peut rentrer et l acide de sûrement sortir. On aperçoit les éléments.
Merci de me dire quand faire la reprise car c'est urgent .

Par Fortop il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolée pour ce dégât , j'enregistre en amont le retour et un mail sera envoyé pour vous confirmer ce retour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

erreur de livraison, n'ai toujours pas reçu ma commande

suite à une erreur lors de l'envoi des colis, je me suis retrouvé avec la commande de quelqu'un d'autre. les pièces n'étant pas les mêmes, j'ai dû les retourner depuis, je reçois mes pièces au compte goutte. mais mes filtres ne sont toujours pas expédiés. après de nombreux appels ou un jour on me dit que c'est expédié, le lendemain, c'est en attente... mais en attente de quoi ????

SOYEZ HONNETE ET LIVREZ CE QUE L'ON VOUS COMMANDE !!!!

signalement fait à la répression des fraudes !!!

Par Stéphane Chaillou il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre filtre est expédiée de nos locaux en date du 12/03/2018 et que un mail sera envoyé.

Bonne réception à vous,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Minable

Suite a un retour de piece non conforme,oscaro a expertisé mon colis et me confirme le remboursement sous 30 jours -Toujours rien depuis le 11/01/2018,Je pense que si fin mars je n'ais rien ça ira en justice.

Par MOKKA il y a 7 ans

Bonjour ,

Je suis navrée pour ce retour de pièce non conforme et je vous présente toutes nos excuses. 

Sachez que à ce jour , je relance en urgence le service comptabilité et votre remboursement sera effectif dans les plus brefs délais.

Merci de patienter le temps de ce délai de traitement qui sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour
J ai retourné une pièce à Oscaro au mois de novembre 2017
Et je ne suis toujours pas remboursé à ce jour (mars 2017) une honte
Le service client répond toujours la même chose qu’il ont du retard et que le remboursement vas être fait
Sauf qu’ils font rien
ABUSÉ !!
Il devrait dédommager le retard de paiement !!

Par Guillaume Richard il y a 7 ans
Bonjour,Je vous informe que votre demande de remboursement est bien effectif et ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 12/03/2018 et il faut attendre le délai interbancaire pour le voir s'afficher.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est inquiétant ! J'ai retourné des pièces il y a 6 semaines et aucune nouvelle depuis !
Par Michel Ferrara il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oscaro sont des gros voleurs !!! 32389277 RENDEZ MOI MES SOUS !!!!! 850 EUROS !!!
Par Znr25 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du bon numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 37977884 du 27/06/2017

Toujours en attente de remboursement malgré plusieurs relance....

Par Stephan Schaller il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 12/03/2018 et il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement Commande 37977884 du 27/06/2017

Toujours en attente de remboursement malgré plusieurs relance....

Par Stephan Schaller il y a 7 ans

Bonjour,

Alors, effectivement sur votre remboursement un léger retard est survenu au niveau comptabilité.

Je relance votre remboursement en urgence afin qu'il soit effectif rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement

J'ai eu une très mauvaise expérience en commandant un phare sur Oscaro.

D'abord je commande en ligne un phare présenté comme disponible, on m'encaisse la somme immédiatement, et quelques minutes plus tard, je reçois un email m'informant que la pièce commandée n'est pas disponible !

D'après son email, Oscaro était censé me rembourser dans un délai maximal de 14 jours.
Cela fait maintenant plus d'un mois et malgré plusieurs relances toujours pas de remboursement.

Pourtant la loi est claire :
"(...) En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.(...)" (article L. 121-20-3 du Code de la consommation)

Combien de temps dois-je encore attendre pour me faire rembourser une commande dont je n'ai jamais vu la couleur ??

Par Eric-Vuylst il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement non respecté

En attente d 'un remboursement de 97.79 € accepté par vos services le 18.01.2018 , aucun remboursement viré sur mon compte à ce jour .je vous appelle toutes les semaines pour m'entendre dire que vous faites un rappel à la comptabilité, mais je constate que depuis deux mois rien n'abouti . Donc je vous demande de faire le nécessaire le plus rapidement possible sinon je prendrais des mesures plus radicales.Si vous regardez mon historique vous pouvez constater que je suis bon client .Donc j'envisage d'aller chez un concurrent.

Par jjc il y a 7 ans
j 'en prends note .Merci
Par jjc il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je relance le service comptabilité en urgence afin qu'il soit visible rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delais de remboursement scandaleux. Site a fuir !!!

cde no: 40848472 Suite à une erreur de livraison de la part d'Oscaro, j'ai du retourner de la marchandise le 28/12/17. Malgré toutes mes relances, je reste toujours dans l'attente du remboursement plus de 2 mois apres. A chaque appels on me repond toujours la meme chose. Que le remboursement va etre fait dans les meilleures delais...Si pas de remboursement semaine prochaine, je vais porter plainte pour NON respect des CGV.

Par il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses concernant l'erreur de livraison et le désagrément que celui-ci à engendré.

Je relance directement le service comptabilité pour ce remboursement et je vous rassure il sera effectué rapidement et il sera visible rapidement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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