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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

refus de remboursement

du foutage de gueule!!! une commande du 13/03/2017 avec retour de pièces consignées le 20/03/2017 avec accusé de réception par mail de oscaro et toujours pas remboursé malgré plusieurs appels et des garanties des téléconseillers qui promettent un remboursement rapide. presque 1 an!!!

Par prispouruncon34 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO C'EST TERMINE !

Le 27 novembre 2017 je vous ai fait un virement de plus de 437,70€ pour un embrayage et des balais d'essuie-glaces. J'ai reçu les balais d'essuie-glaces. Ensuite plus rien. Vous m'avez baladé durant un mois en me disant que mon colis était en route. Finalement on m'annonce après mes multiples relances que la pièce est retournée à l'envoyeur (c'est à dire vous) et que je vais être rapidement remboursé. En effet dans la mesure ou je n'ai pas reçu la pièce, je n'ai pas à attendre les 30 jours figurant dans vos conditions de remboursement.

Eh bien pour changer on m'a pris pour un imbécile, ce qui devient une habitude, mon mon avis de remboursement date du 21 décembre 2017, nous sommes le 18 janvier 2018 et toujours rien !

Vous avez encaissé de l'argent sans fournir le produit correspondant. Savez-vous comment on qualifie cela ?!

A en voir les commentaires sur vos remboursements c'est malheureusement de coutume chez vous. J'aurai dû consulter ces commentaires avant de passer commande. On ne m'y reprendra plus ! Mais avant cela vous allez me rendre mon argent !

Par Eric Flinois il y a 7 ans
Bonjour,

remboursement effectué.
Par Eric Flinois il y a 7 ans
Bonjour,
vous pouvez compter sur moi dans les deux cas...
Par Eric Flinois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

bonjour,
Je trouve inadmissible q'un remboursement d'une commande annulée dont le prélèvement a été effectuée, ne soit toujours pas remboursé au bout de 2 mois et demi, malgré les promesses de vos services téléphonique
Merci de faire le nécessaire très très rapidement.
Cordialement
Laurent PIFFARD

Par Laurent Piffard il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n°40147430
Par Laurent Piffard il y a 7 ans

Ce numéro de commande date de 2011, pouvez-vous faire la vérification sur votre compte client.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n 4367318
Il faut que ce soit moi qui travaille sur vos erreurs
Par Laurent Piffard il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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remboursement

Bonjour,
Sans m'en aviser Oscaro a remplacé les pièces que j'avais commandées par d'autres. Je les ai donc immédiatement retournées (commande 40533805). Réception confirmée et remboursement accordé le 5déc 2017....sauf que malgré mes appels, le remboursement n'a toujours pas été effectué plus d'un mois et demi après. Je trouve cela scandaleux.

Par Pafal il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Turbocompresseur défectueux

J'ai acheté un turbocompresseur,qui a lâché 6 mois plus tard ,ce qui est anormal vu que je roule très peu:mon trajet est :école-maison et supermarché et les deux de situant à 600m de chez moi,on a renvoyé le turbocompresseur défectueux, mais rien ne bouge,je me retrouve a pieds avec une petite fille de 8 and et un mari handicapé, le numéro de commande est :3716654724,au début j'avais demandé une pièce de remplacement et un remboursement des frais de montage et démontage, mais avec l'attente trop longue,je souhaite le remboursement de la pièce défectueuse et des frais du garagiste.

Par lauryna30 il y a 7 ans

Bonjour,

Le service garantie est au courant de la prise de contact qu'il doive vous faire et il le feront .

Je relance votre dossier au service mais je ne peux pas vous faire part d'une date prècise au sujet de ce contact.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je n'ai jamais été contacté par le service garantie et je n'ai toujours pas reçu ma pièce, je souhaite être remboursée,j'ai plus que patienter, la c'est trop, on se fou vraiment de moi
Par lauryna30 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire avec le service garantie et je vous informe que ce service prendra contact directement avec vous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans



Bonjour,je n'ai toujours pas reçu la pièce défectueuse pour faire une contre expertise,le numéro de commande est :37166547
Il n'y a rien qui bouge, je suis désespérée et fatiguée de cette situation, j'appelle toute les semaines, on me dit chaque fois que la pièce va m'être renvoyé mais c'est pour me balader car jamais rien ne bouge.La semaine dernière c'est à vous Lea que j'ai écris, mais là encore rien à bougé, si ils ont perdu la pièce, quils la rembourse, il faut être honnête tout de même,j'attend depuis fin janvier le retour de ma pièce, cela fait 2 mois,alors qu'il trouve une solution aujourd'hui et que l'on me la communique car la je suis à bout et il ya de quoi.
Par lauryna30 il y a 7 ans

Bonjour,

Le nécessaire est fait sur votre dossier au sujet du retour de ce turbocompresseur.

Sachez que suite aux fortes intempéries , et , l'interdiction de circulation de nos poids lourds le délai de livraison est rallongé.

Je relance tout de même le service concerné.

Bonne réception, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement

Bonjour,
J'ai passé commande de deux amortisseurs et j'ai reçu deux amortisseurs gauche. Donc je renvoie le colis et demande un remboursement, accepté par Oscaro qui m'envoie un chèque. Le problème est que ma facture est de 126€ et que Oscaro me rembourse 108€!!!j'ai envoyé plusieurs e-mails pour avoir une explication au SAV sans réponse à ce jour!!!!

Par OPB il y a 7 ans
Bonjour,j'ai bien reçu le chèque. Le problème est le montant du chèque de 108€ ,j'ai payé 126€ pourquoi oscaro ne me rembourse pas la totalité de 126€?
Par OPB il y a 7 ans

Bonjour,

Un chèque est envoyé à l'adresse de domiciliation, je vous invite à patienter le temps du délai postal afin de le recevoir et également à vérifier votre boite aux lettres.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

embrayage

J.ai fait une commande en octobre et j.ai renvoyé le colis aussitot et j.attend toujours mon remboursement 39746308 j.ai appeller plusieurs fois et on me dit de 48ha 72h pour le remboursement j.ai dit que si j.ai rien cette semaine j.allait porté plainte.

Par M03 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Merci de me rembourser mes 2 commandes (41070848 et 41070851) qui ont été validées pour le remboursement. Inadmissible d’avoir autant de délai pour 2 commandes annulées avant même qu’elles ne soient préparées.

Par Stenny il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement 1 mois après

J'appelle service client 3 fois est personne ne fait rien a chaque fois on me dit vous inquiétez on s'occupe de vous en urgence service client zéro pas de remboursement depuis 1mois sa devient grave payement en 4 fois sans frais il mon prélever déjà 2 fois pourtant c'est de leur faute car la pièce n'est pas dispo sur facture de 600euros environ

Par Yassine Zaier il y a 7 ans
Bonjour désolé !!!!
Par Yassine Zaier il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 17/01/2018 et qu'il sera visible une fois le délai interbancaire de votre établissement bancaire sera passé.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

Sa fait 1 mois que on doit me rembourser j'ai appeler 3 fois le service client et toujours rien personne fait rien la sa deviens grave payement en 4 fois sans frais et on m'a prélever déjà deux fois que la pièce n'est pas disponible sur le site

Par Yassine Zaier il y a 7 ans

remboursement

Oscaro nous prend pour des imbéciles, Il est impossible de se faire rembourser dans les temps meme après de multiples appels et mail...

Par Nicolas Pierson il y a 7 ans

honteux

Impossible de se faire rembourser meme après plusieurs relances par telephone et par mail.
Je vais donc contacter mon assistance juridique..

Par Nicolas Pierson il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement ???

Bonjour (parce que je suis poli !)
J'attends le remboursement de la commande n°4237140.
J'ai fait 3 relances , toujours rien.
Que faut il faire ?
Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub sur les réseaux sociaux !

Par Seb Lille il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai confondu n° de demande et n° de commande . Désolé.
N° de commande : 40482415
Par Seb Lille il y a 7 ans

Ce numéro de commande correspond à une commande de 2011, parlez vous bien de cette commande?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Relance demande de remboursement

Bonjour, après une première relance en debut decembre et une seconde le 29/12, j'attend toujours mon remboursement pour la commande 37577037. Malgré vos excuses et relance vers votre service compta, j'attends toujours. Bientôt trois mois de délais !!!!!

Par marcb44 il y a 7 ans
Bonjour, le remboursement a été effectué.
Par marcb44 il y a 7 ans
Merci pour votre réactivité. Je ne manquerai pas de vous prévenir.
Par marcb44 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de remboursement

je vous dit bonjour par politesse mais je n'ai pas trop envie ,je me demande si votre service client et compétent après plusieurs appel pour un délais de remboursement trop long on me dit que cela va être fait mais toujours rien sur mon compte ,c'est du foutage de gueule

Par Eric le Gallais il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

produit retourné et pas de remboursement depuis 2 mois !

Bonjour,
j'ai retourné un produit d'une commande passé sur Oscaro, et le retour a été accepté, et depuis, j’attends le remboursement depuis le 17 novembre 2017! je trouve ce délais abusif,

Par othmanem il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Lamentable. .. honteux [Résolu]

Bonjour,

Avant tout, je tiens à vous faire part de ma colère et du manque de sérieux d'Oscaro.

J'ai commandé chez vous le 09.01.18, les articles suivants :

* 1 silencieux central 285-601 .... 43.18€
* 3 butées élastique 255-033....... 5.28€
* 2 pièces de serrage 254-627..... 11.90€
* 1 silencieux arrière 190-355...... 40.90€

Pour un total de 114.25€ (livraison incluse).

Une partie m'a été livrée dans les délais, rien à dire.

Le problème concerne le silencieux arrière (190-355, que je N'AI PAS REÇU! !!.

J'ai téléphoné 3x au service client, qui est INCOMPÉTENT. A part s'excuser 15 fois, rien n'ai fait.

Mardi 16, le conseiller dit, me rembourser les frais de port. Pratique facile et courante chez Oscaro et qui ne vous coûte rien.
Concernant l'article manquant, il me dit avoir mis en place UNE ENQUÊTE.

Je reçois un mail dans l'après midi, me disant que l'enquête à été effectuée et que France Express à bien tout livré. Pour preuve. ... Le bon de livraison émargé!
C'est une blague, dites moi ? ?? Moi même je l'ai ce bon de livraison.

J'ai bien reçu 2 colis (12040620150030107256867370011686 et 12040620150030107256867370021685), qui correspondent au silencieux central et à un sachet, avec les petites pièces. PAS DE SILENCIEUX ARRIÈRE.

Je demande le renvoi de cet article, ou à défaut un remboursement. Vos pratiques sont inacceptables.



Merci de réagir rapidement. Bonne journée

Par Lolo Rence il y a 7 ans
Bonjour lolo_rence_1JxOw,
Je ne cherche pas à prendre la défense de oscaro loin de là car je suis entièrement d'accord avec l'avis que tu as sur eux et j'espère que la justice va enfin mettre un terme à leurs pratiques frauduleuses mais le mail [email protected] fonctionne bien par contre évite d'envoyer des fichiers trop lourd car ils ne partent pas j'en ai fait l’expérience récemment.
Bonne chance
Par dial il y a 7 ans
Mon mail ne part pas. ... comment pouvez vous le traiter?!!!!.... mes messageries me disent que votre mail est invalide. .....
Par Lolo Rence il y a 7 ans

L'adresse mail fonctionne très bien, simplement je viens de faire la vérification et je vous annonce qu'il faut que vous patientez le temps que ce soit le tour de votre mail à traité. 

En vérifiant le mail envoyé, je vous annonce que vos documents ne sont pas transmis à l'adresse mail du tout, pouvez-vous faire le nécessaire et recommancer. 

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
On me dit faire le nécessaire afin de pouvoir vous envoyer un mail. Vendredi 19.01... 12h... ça ne marche toujours pas
Par Lolo Rence il y a 7 ans
ET VOICI :

HOTMAIL :

"""This is the mail system at host mta02-rdb.dblc.io.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host 10.16.1.30[10.16.1.30] said: 550
relay not permitted (in reply to RCPT TO command)"""


LA POSTE :

""" Laposte.net


Impossible d'envoyer le mail : mail.SEND_FAILURE
Envoyer un rapport d'erreur Afficher les détails"""


GMAIL :


"""This is the mail system at host mta01-rdb.dblc.io.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host 10.16.1.30[10.16.1.30] said: 550
relay not permitted (in reply to RCPT TO command)

Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Original-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; 10.16.1.30
Diagnostic-Code: smtp; 550 relay not permitted"""


OSCARO, VOUS VOUS MOQUEZ DU MONDE!!!?????
Par Lolo Rence il y a 7 ans
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Délai de remboursement inadmissible

J’ai passé une commande d’un montant non negligeable sur Oscaro en octobre 2017!!
Avec mail de confirmation stipulant que mon remboursement sera fait dans un délai de 1mois!!
Nous sommes maintenant le 17janvier 2018!! Toujours pas de remboursement malgré le fait que j’ai appellé le service client 4 fois depuis!!
Faut t’il faire recours au Tribunal pour faire valoir ses droits devant une telle incapabilité!!!!!

Par vguigui il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Lamentable...

Commande 40771320. Le 10 décembre 2017, je commande un paire de chaines easy grip Michelin, je paye par Paypal. Le 11 décembre, je reçois un mail d'Osacro m'indiquant que le produit n'est pas disponible (il l'était au moment de ma commande) et que je serai remboursé dans les 14 jours, soit avant Noël. Rien ne se passe.
Je laisse passer la période des fêtes et appelle Oscaro un première fois le 2 janvier 2018 : on me dit qu'il y a "un peu" de retard dans le traitement des remboursements mais que je serai remboursé dans la semaine, soit au plus tard le 5 janvier.
Aujourd'hui 17 janvier, après 3 appels supplémentaires au service client durant lesquels on m'a tout dit (c'est imminent, je passe le dossier à mon supérieur, ...), toujours rien !!!
J'en ai plus qu'assez ! Vous êtes des guignols ! Faute d'un remboursement au plus tard demain jeudi 18 janvier, je saisis mon assistance juridique et j'envoie copie de ce mail aux organisations de défense des consommateurs.
Evidemment, je ne commanderai plus chez Oscaro et je dissuaderai mes connaissances de le faire.

Par antoine40420 il y a 7 ans
Re-bonjour, mail en provenance de Paypal m'avisant du remboursement par Oscaro reçu il y a 10 minutes. Merci de votre intervention.
Mais quel gâchis, quelle perte de temps d'avoir à téléphoner 4 fois, d'avoir à "gueuler" en public pour y arriver...
Je vais quand même venir lire les messages ici de temps en temps pour voir si cela évolue dans le bon sens avant que de commander à nouveau.
Par antoine40420 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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