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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement OSCARO non conforme aux délais annoncés

J'ai renvoyé une commande datant du 10/11/2017, celle-ci a bien été réceptionnée par le servie retour. Je devais recevoir mon remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter du 27/11 (date d'enregistrement du retour). Depuis je suis toujours dans l'attente, malgré un mail et une réponse que je suppose automatique et un appel téléphonique.
Appel passé à une correspondante qui me dit sur un ton assez détaché "que c'est un bug général, qu'elle n'y peut rien et que c'est comme ça et qu'il faut faire preuve d'un peu de patience..." Je trouve cela vraiment navrant pour un site qui affiche un logo : Meilleure Enseigne - qualité des services - 2018.
Est-ce normal ?

Par daisybcql il y a 7 ans
Suite à ce post, le remboursement a été effectué dans la semaine.
Par daisybcql il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N°40299041
Par daisybcql il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas de remboursement

j'attends un remboursement de 8€28 depuis le mois de septembre 2017, on m'a bien promis un remboursement rapide il y a maintenant une semaine mais j'attends toujours, manifestement si j'en crois les nombreux témoignages oscaro n'aime pas rembourser, heureusement dans mon cas c'est une petite somme, qu'en serait-il s'il s'agissait d'un remboursement de plusieurs centaines d'€, maintenant j'y regarderai à deux fois avant de commander

Par thierry03 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour

numero de commande 39024104 demande de remboursement Demande n° 4200392


cordialement
Par thierry03 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne plus utiliser ce site, en parler, faire pression sur les médias qui diffusent leur pub

Délai de remboursement inadmissible

Par Hughes Sentis il y a 7 ans

Je suis navrée, un problème est survenu sur votre dossier.

Je fais le nécessaire et je relance en urgence ce remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Une fois de plus Oscaro.com se moque éperdument de ses clients.
le 5 janvier 2018, à la suite de mon post, réaction de Léa de chez Oscaro stipulant:
"le virement sera effectif sous un délai maximum de 72 heurs ouvrées".
Nous sommes le 18 janvier, les 72 heures sont vraisemblablement écoulées ! Toujours pas de trace de remboursement.
J''appelle tous les consommateurs qui en ont assez de ces pratiques malhonnêtes à déposer une requête auprès de la DDPP des Hauts de Seine.
Par Hughes Sentis il y a 7 ans
Après la réponse de Mélodie le 20/12/17, voici une nouvelle réponse, cette fois de Léa.
Il faut savoir que le remboursement a été mis en place le 17 novembre 2017 !
La faculté de la direction de cette entreprise a prendre les consommateurs pour des abrutis est inouïe!
Il est incompréhensible que la DDPP qui a connaissance de ces malversations ne réagisse pas.
Je suggère de lancer une pétition pour demander la fermeture de ce site.

Par Hughes Sentis il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

arnaque oscaro.com remboursement

bonjour j'avais besoin d'une pompe de direction assistée je decide de commmander sur oscaro le 27/11 mais avant de commander je telephone au service client pour m'assurer que cette pieces et bien en stock ce que le conseillier telephonique me confirme a 100%.

SURPRISE le lendemain je recois un email me disant que la pieces n'est pas disponible !

et maintenant malgres plusieur relances telephonique rien ne bouge.

j'attend toujours mon remboursement depuis maintenant plus d'un mois et demi une vrai arnaque.

en conclusion ne commander jamais sur oscaro ce sont des voleurs.

n* commande 40597691

Par steeven14 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1,5 mois d'attente toujours pas de remboursement

Inadmissible et toujours le même discours de leur part (nous voyons avec la comptabilité et traitons votre demande de façon urgente).
J'attends un remboursement de 170€ (Commande 40100322) depuis novembre 2017 et toujours rien!!! C'est inacceptable. Service client déplorable.

Par Mdu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursements.....

5 commandes toujours en attente de remboursement est-ce bien normal ? Depuis bientôt 1 an pour la plus ancienne.....
40754998 11/12/2017 Virement En cours de remboursement 26,64 €
40491761 22/11/2017 Virement En cours de remboursement 27,64 €
40453939 21/11/2017 Virement En cours de remboursement 24,65 €
38352507 21/09/2017 Virement En cours de remboursement 95,62 €
35432266 08/02/2017 Virement En cours de remboursement 63,43 €

Je vais saisir la justice

Par geseb il y a 7 ans
Bonjour j' ai déjà reçu tous les remboursements de PayPal et vous remercie.Il ne reste plus que celui de la carte bancaire.
cordialement.
Par geseb il y a 7 ans
Merci , je vous tiens informé dès que c'est remboursé.
cordialement
Par geseb il y a 7 ans

Effectivement

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre réponse rapide;
4 commandes ont été réglées avec paypal elles seront donc reversées sur mon compte paypal ? donc paiement immédiat.
La 5 ème payée par carte bancaire donc la carte sera recréditée
vous confirmez ?

cordialement

Par geseb il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Délai Remboursement inacceptable

Bonjour
Suite à une annulation de ma commande (numéro 40805820 passé le 12/12/2017), avant l’envoi de celle-ci, j’ai reçu un mail qui me confirme le remboursement sous un délai de 14 jours maximum, mail reçu le 13 décembre 2017 et nous somme aujourd’hui le 4 Janvier 2018 et toujours aucun remboursement malgré mes nombreux appels....toujours la même réponse « je transmet au service comptabilité » mais rien de rien .... 24h-48h pour le prélèvement mais ne respecte pas le délai de remboursement, c’est honteux ...

Lundi 8 janvier j’ai rendez-vous avec mon avocat pour déposer une plainte contre Oscaro et vu le nombre de personne d’en mon cas, je pense que l’on va faire une class-action et demander le remboursement avec une majoration calculée sur le nombre de jour en retard

Par Guillaume89 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

[PROBLEME REMBOURSEMENT]1 mois et toujours pas remboursé de 250 €

commande passée le 12/12/2017 validée puis 30 min plus tard un mail m'indiquant l'indisponibilité de la pièce et un remboursement dans 10 jours ouvrés (foutage de gueule)

J'ai relancé le service client le 26/12/2017 qui m'indique un dysfonctionnement et m'indique que le remboursement est relancé. le 28/12/2017 toujours rien, je les relance encore une fois, même réponse.

voici mes commandes.
40914769 18/12/2017 Virement En cours de remboursement 28,61 €
40809063 12/12/2017 Virement En cours de remboursement 226,27 €

je vais saisir le juge de proximité qui se fera un plaisir de condamner oscar pour pratiques commerciales abusives.

Par nbouaoui il y a 7 ans
Merci vdwchristophe, je ferais ça dans l'avenir.
Par nbouaoui il y a 7 ans
Un bon conseil pour ceux qui persistent à acheter chez Oscaro ... payez avec Paypal et ouvrez un litige en cas de problème, là au moins vous aurez un remboursement sans discussion !
Par vdwchristophe il y a 7 ans

Remboursement

J'attend toujours le remboursement de la commande n 40246492 depuis le 24/11/17

Par Martial Trech il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ma dernière commande

Toujours aucune nouvelle de votre part pour ma dernière commande. Les 305,43€ de cette commande on été prélevés sur mon compte depuis le 05 décembre 2017. Ma voiture est toujours immobilisée car je n'ai toujours pas reçu mes pièces commandées le 04 décembre 2017... J'exige que vous fassiez le nécessaire pour résoudre ce litige dans les plus brefs délais...

Par evil1300 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une fois de plus, n'importe quoi...

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 01/01/18 pour 569 euros de pièces (commande 41098618). Le 04/01/18, la commande est toujours en cours de traitement. Je téléphone le 04/01 à 10h pour m'assurer qu'il n'y a aucun problème. On me répond gentille ment que la commande sera expédiée dans la journée et qu'il n'y a aucun problème. Le soir même à 19h15, je reçois un mail m'informant que ma commande est en retard et qu'elle sera expédiée dès que possible.Aucune précision sur la raison du retard, encore moins sur un délai de livraison.
J'appelle dans la foulée. On m'informe que deux pièces sont en réapprovisionnement, et que le délai de réapprovisionnement n'est pas connu !!!!! Ces pièces étaient en stock sur le site au moment de la commande.

Résultat : commande en retard indéterminé, et 569e prélevés sur mon compte.

On me propose d'annuler ces deux pièces pour me faire parvenir le reste. Ce qui me ferait faire le travail deux fois... J'ai donc demandé d'attendre le réapprovisionnement.

J'ai demandé d'être informé dans les plus brefs délais du délai de réapprovisionnement. On m'a assuré que je le serai. Curieux de voir.
On m'offre gracieusement les frais de livraison, bons princes...

Bref, qualité de service déplorable.

Par Djeff59000 il y a 7 ans

Je suis navrée pour ce désagrément et vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour. J'ai reçu enfin les trois colis ce jour. Contenu vérifié, conforme.

Ce fut une expérience déplorable.
Par Djeff59000 il y a 7 ans

Merci de nous tenir informé de votre commande et des correspondances misent en place.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
À date, aucun retour de la part d'Oscaro quant au geste commercial. J'ai reçu aujourd'hui les mail Chronopost m'informant que trois colis sont en route. Je confirmerai demain la réception et si les pièces remplacées à l'initiative d'Oscaro sont compatibles avec mon véhicule.
Par Djeff59000 il y a 7 ans
Pour votre information je viens de signaler le problème à la FEVAD.
Par Djeff59000 il y a 7 ans
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3 mois que j'attend le remboursement....

Depuis le 3/10/2017 J'attend le remboursement de ma commande... Je pose la question si Oscaro fait des avoirs: ils me répondent "non"... Je vous signale en passant que j'ai appelé le SAV 2 fois: on m'a répondu "on s'en occupe"...

Par totoasimov il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très décu

J'ai commandé un kit de vidange pour 2 véhicules. Lorsque j'ai voulu effectuer ces vidanges je me suis aperçu que la clé de bouchon ne correspond pas du tout aux bouchons des véhicules. Après avoir pris contact avec le SAV ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire mis à part d'aller vois la concurrence mais qu'il n'y aurait pas de remboursement possible.MERCI OSCARO

Par David Gaborit il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Kit embrayage

Bonjour j'ai commandé un kit embrayage mercredi 03 01 2018 et il est encore en cours de traitement je devais le recevoir vendredi 05 01 2018 avec Chronopost si le kit n'arrive pas vendredi c'est vraiment honteux en sachant qui sont déjà prélevé leurs argent

Par Dregt il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Une fois la commande expédiée de nos locaux un message de confirmation sera envoyé sur votre téléphone portable.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux

J attends mon remboursement depuis le 23/11/17. Oscaro ne respect pas le delais de 30 jours Malgrė plusieures appels .1 HONTE

Par Christophe88 il y a 7 ans
Merci.Pas de souci je suis plus a 72h d attente . Cela est HONTEUX quand meme.pour payer aucun souci avec moi .pour rembourser c plus pareil de votre cotė
Par Christophe88 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Nro 39528170
Par Christophe88 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement pour produit non reçu

depuis 3 semaines , j'attends un remboursement de 160 euros pour un produit commandé que je n'ai jamais reçu, j'appelle et on me réponds au bout de 15 minutes d'attente avec un conseiller qui parle dans ses dents et fait mine de ne pas entendre ce que je dis, bref après maintes palabres dans le vide , il me dit que le service informatique est en maintenance et c'est ce qui explique le retard de remboursement , il ajoute qu'il ne peut pas me donner de date exacte de remboursement et c'est vrai que je n'ai que cela à faire de devoir réclamer toutes les semaines , pendant ce temps là , vous jouez avec notre argent!! bref, je peut vous dire que j'ai commandé ma pièce sur mister auto et que je suis satisfaite de ce site qui lui, a répondu à toutes mes attentes ...

Par slmsdn il y a 7 ans
vos excuses ne suffiront pas pour que je revienne vers vous , vous etes des incompétents et à l'heure de la concurrence accrue sur internet , sachez que je ne vous ferais pas de pub, bien au contraire et sachez que je mettrai un avocat derrière cette affaire si je n'ai pas satisfaction rapidement!
Par slmsdn il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de remboursement

Ma commande n°38512142 ne m'est jamais parvenu et j'ai demandé son remboursement qui est censé avoir été mis en plus le 23 AOUT (AOUT !!!!!!) 2017. Depuis ce remboursement est toujours en cours. Après mes nombreux appels, le service client me disait aujourd'hui dernier délai (le 04/01/2018) pour recevoir le paiement. A chaque fois le même blabla. Nous sommes désolé blablabla. Mais rien n'est fait. C'est honteux ...
Voilà près de 6 mois ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) que j'attends mon remboursement que je n'ai jamais reçu.
De mon côté cela ressemble fort à du vol !!!!!

Par Bruno Brd il y a 7 ans
J'ai déjà entendu ce discours plus d'une fois au téléphone et rien n'a jamais été fait ....
D'autre part, il m'avait également été promis, par téléphone,un geste commercial sur ma futur commande. Jusque ici je n'ai reçu aucune nouvelle de ce geste ....
Par Bruno Brd il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Ma commande n°38512142 ne m'est jamais parvenu et j'ai demandé son remboursement qui est censé avoir été mis en plus le 23 AOUT (AOUT !!!!!!) 2017. Depuis ce remboursement est toujours en cours. Après mes nombreux appels, le service client me disait aujourd'hui dernier délai (le 04/01/2018) pour recevoir le paiement. A chaque fois le même blabla. Nous sommes désolé blablabla. Mais rien n'est fait. C'est honteux ...
Voilà près de 6 mois ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) que j'attends mon remboursement que je n'ai jamais reçu.
De mon côté cela ressemble fort à du vol !!!!!

Par Bruno Brd il y a 7 ans

Toujours pas remboursé 3 mois après la commande

J'ai passé une 1ere commande le 22/09/2017, puis une 2eme, que j'ai retournée partiellement car mauvais choix, mais je ne suis toujours pas remboursé.
Pouvez vous rapidement clôturer ces dossiers et nous rembourser les sommes comme il se doit, merci
Voici les numéros de commande : 39371971, 39066568

Pour prendre les commandes et les honorer, vous êtes très bon mais pour la gestion des retours et remboursement vous avez de l’amélioration à faire.

Par Dominique Grelard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de mon remboursement

Comme la plupart des personnes ici, je suis dans l'attente de mon remboursement depuis le 28/11/2017 de ma commande N° 40208283. Après avoir envoyé plusieurs mails de réclamation, on me répond toujours la même chose ! Je trouve cela honteux de faire attendre les gens comme ça ! Je ne vous recommandrais pas !!!!!!!

Par Justine94 il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous tiendrais informer de la bonne réception du remboursement d’ici 72h.

Merci de votre rapidité,

Cordialement.

Justine
Par Justine94 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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