Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Muciano19
il y a 5 ans
Commandé une tringlerie essuies glaces pour méganne 2 ( par rapport à ma plaque d'immatriculation ) la tringlerie reçue n'était pas adaptable à ma méganne 2, obligé de prendre des morceaux de la tring...
Voir plusSkud40
il y a 5 ans
Disque freins non adapté. Manque vis pour tenir ceux ci. Alors que j'avais tchater avec un de vos conseillers.
Voir plusBishop
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience,
Le vendeur m’a raconté n’importe quoi, la livraison devait arriver aujourd’hui elle est toujours en préparation alors que j’avais pris rendez-vous avec mon garagiste....
Dominiquebieuville
il y a 5 ans
Ce n'est pas la bonne pièce qui est arrivée. Je l'ai re-expédiée et je n'ai toujours pas reçu la bonne qui devait m'être renvoyée.
Voir plusWickware O.
il y a 5 ans
Très déçus par le kit Parrot à 66€, très mauvaise qualité de son et ne fonctionne plus au bout de 2 semaines
Voir plusAtlan1 G.
il y a 5 ans
J'ai commandé 5 références, je n'en ai reçu qu'une après plusieurs appels et plusieurs mails précisant les pièces qui n'ont jamais été livrées avec photos à l'appui, ils ont encore oubliés 2 pièces su...
Voir plusPetit M.
il y a 5 ans
Déçue, très mauvaise expérience
Commande changée au moment de l'emballage sans me demander mon avis pour un article ne correspondant pas à ma demande et beaucoup plus cher !!!!!
Service...
Dyte4
il y a 5 ans
Trop tard de envoyé pour Quoi avoir une option de 24h mais prend trois jours pour la envoyé
Voir plusInzagod
il y a 5 ans
J’ai acheté un article ou dans la description il est écrit 1m
à la réception de celui-ci il fait environ 60 cm n’est pas du tout 1 m
J’ai envoyé un mail au service client afin d’ avoir...
Mendesamaral C.
il y a 5 ans
La marque Corresponde Pas à la pièce ????
Voir plusSgarciou
il y a 5 ans
Bonjour,
Commande de 2 optiques de Fiat Panda début août, commande numéro 52275203520.
Les 2 optiques mal emballés entraînant un optique droit cassé (réf : 20-6083-05-2). Optique réexpéd...
Petrowiste L.
il y a 5 ans
Pas satisfaite du tout tu commande une pièce avec la plaque de matriculation et même pas foutu d envoyé la bonne pièce et impossible de les joindre. Alors achat double car acheter sur place dans un ma...
Voir plusFlorczak T.
il y a 5 ans
Colis abîmé donc reparti chez oscaro ,délai de livraison dépassé
Voir plusElhdry T.
il y a 5 ans
Ça fait 14 jours qui j’attends mon colis et c’est toujours pas arrivé... J’ai téléphone 2 fois est toujours pas nouvelle...
Voir plusJlouisbsv
il y a 5 ans
Délais d'envoi , sav inefficace et 3 jours pour livrer ... : pièces en stock mais un délai d'envoi de 3 jours est normal selon le service client "c'est dans les conditions générales", le sav ne peut...
Voir plusAdnane H.
il y a 5 ans
je ne suis pas satisfait c'est parceque je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse indiqué sur la facture et j'attends toujours et j'espère que vous allez trouver une solution
Voir plusMarais J.
il y a 5 ans
payer le tarif chronoposte est recevoir le colis comme en point relais ou bout de5 jours, un peu décevant non?
Voir plusAvis client Oscaro
Muciano19
Commandé une tringlerie essuies glaces pour méganne ...
Commandé une tringlerie essuies glaces pour méganne 2 ( par rapport à ma plaque d'immatriculation ) la tringlerie reçue n'était pas adaptable à ma méganne 2, obligé de prendre des morceaux de la tringlerie pour l'adapter à l'ancienne.
Expérience prouvée le 09/10/2020
Skud40
Disque freins non adapté. Manque vis pour tenir ceux ... [Résolu]
Disque freins non adapté. Manque vis pour tenir ceux ci. Alors que j'avais tchater avec un de vos conseillers.
Expérience prouvée le 29/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Bishop
Très mauvaise expérience, [Résolu]
Très mauvaise expérience,
Le vendeur m’a raconté n’importe quoi, la livraison devait arriver aujourd’hui elle est toujours en préparation alors que j’avais pris rendez-vous avec mon garagiste. Ce n’est pas la première fois qu’il me font ce coup pour moi oscaro c’est terminé il y a d’autres sites plus intéressant !!!
Date d'expérience le 07/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison n'aient pas répondu à vos attentes.
Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et transformer votre mauvaise expérience?
Bien à vous,
Alain. L'équipe Oscaro.
Dominiquebieuville
Ce n'est pas la bonne pièce qui est arrivée. Je l'ai ... [Résolu]
Ce n'est pas la bonne pièce qui est arrivée. Je l'ai re-expédiée et je n'ai toujours pas reçu la bonne qui devait m'être renvoyée.
Expérience prouvée le 07/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Dominique,
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Nous avons d'ores et déjà mis en place la réexpédition de l'article qui vous parviendra dans les meilleurs délais.
Nous mettons toute en oeuvre afin d'améliorer nos délais de traitement et répondre plus rapidement à vos attentes.
Je reste à votre disposition via message privé Facebook.
Bonne journée
Alain, l'équipe Oscaro.
Wickware O.
Très déçus par le kit Parrot à 66€, très mauvaise qualité ... [Résolu]
Très déçus par le kit Parrot à 66€, très mauvaise qualité de son et ne fonctionne plus au bout de 2 semaines
Expérience prouvée le 05/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre utilisation du kit Parrot.
Sachez que vous jouissez d'une garantie constructreur vous couvrant en cas de dysfonctionnement de l'article, vous pouvez donc nous le faire parvenir afin d'obtenir un remboursement ou une réexpédition selon votre choix.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Bien à vous
Alain, l'équipe Oscaro.
Atlan1 G.
J'ai commandé 5 références, je n'en ai reçu qu'une ... [Résolu]
J'ai commandé 5 références, je n'en ai reçu qu'une après plusieurs appels et plusieurs mails précisant les pièces qui n'ont jamais été livrées avec photos à l'appui, ils ont encore oubliés 2 pièces sur le second colis, il a fallu à nouveau les contacter afin de leur faire constater la seconde erreur et encore une semaine d'attente, j'ai la nette impression que les gens ne font pas leur travail et qu'il y a beaucoup de vols dans les colis au moment de l'envoi.
Expérience prouvée le 05/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément sur votre commande.
Je vous remercie de votre remontée nécessaire afin d'analyser et corriger les anomalies afin d'apporter une meilleure qualité de service.
Bonne journée.
Alain, l'équipe Oscaro.
Bigorneaux136
Service après-vente inefficace.
Service après-vente inefficace.
Expérience prouvée le 05/10/2020
Petit M.
Déçue, très mauvaise expérience [Résolu]
Déçue, très mauvaise expérience
Commande changée au moment de l'emballage sans me demander mon avis pour un article ne correspondant pas à ma demande et beaucoup plus cher !!!!!
Service après vente toujours difficile à gérer quand on travaille …
Expérience prouvée le 12/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ses réparations, nous mettons en place une correspondance.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité et la conformité lors du remplacement de l'article.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
Dyte4
Trop tard de envoyé pour Quoi avoir une option de 24h ...
Trop tard de envoyé pour Quoi avoir une option de 24h mais prend trois jours pour la envoyé
Expérience prouvée le 04/10/2020
Inzagod
Mauvaise description article / dossier clos rapidement
J’ai acheté un article ou dans la description il est écrit 1m
à la réception de celui-ci il fait environ 60 cm n’est pas du tout 1 m
J’ai envoyé un mail au service client afin d’ avoir un geste commercial compte-tenu que la description ne correspond pas à l’article le dossier a été clôturé très rapidement en me demandant de renvoyer l’article
Choses que je ne voulais pas faire car j’avais besoin de cet article Et heureusement qu’il ne m’en fallait pas 1 m exactement car j’aurais été dans l’embarras la description de cet article n’est pas le même du coup le prix devrait être révisé
Expérience prouvée le 20/09/2020
Mendesamaral C.
La marque Corresponde Pas à la pièce ????
La marque Corresponde Pas à la pièce ????
Expérience prouvée le 03/10/2020
Sgarciou
Problème d’emballage de colis entraînant des casses [Résolu]
Bonjour,
Commande de 2 optiques de Fiat Panda début août, commande numéro 52275203520.
Les 2 optiques mal emballés entraînant un optique droit cassé (réf : 20-6083-05-2). Optique réexpédié avec malheureusement une erreur de ma part sur la référence (référence optique gauche 20-6084-05-2).
Résultat, remboursement moins les frais de retour de 4,99€ qui vous m’avez finalement remboursé après vous avoir sollicité à plusieurs reprises.
Le souci est que je dois recommander un nouvel optique droit entraînant 6,99€ de frais de livraison. Ces frais ainsi que mon erreur n’auraient jamais eu lieu sans la casse de l’optique. 2 colis reçus, à chaque fois mauvais conditionnement malgré mes retours à ce sujet. Le ou les 2 optiques ont été emballés dans un plus gros carton sans être calés donc gros risque de casse.
Je vous demande un avoir ou bon d’achat de 6,99€ afin de compenser ces deuxième frais de livraison.
Merci d’avance.
Cordialement.
Stéphane GARCIA.
Expérience prouvée le 03/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous faisons en sorte de conditionner de manière adéquate toutes nos pièces afin de prévenir de tout choc.
Je suis navré que cela n'ait pas été le cas sur votre commande.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin il sera remonté aux services compétents afin d'améliorer la qualité de nos emballages.
Aussi le nécessaire sera effectué suite à votre demande.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Michel
Avis à tous ne commander plus chez oscaro
Avis à tous ne commander plus chez oscaro
Date d'expérience le 30/09/2020
Petrowiste L.
Pas satisfaite du tout tu commande une pièce avec la ...
Pas satisfaite du tout tu commande une pièce avec la plaque de matriculation et même pas foutu d envoyé la bonne pièce et impossible de les joindre. Alors achat double car acheter sur place dans un magasin pour pas attendre encore la livraison
Expérience prouvée le 30/09/2020
Florczak T.
Colis abîmé donc reparti chez oscaro ,délai de livraison ...
Colis abîmé donc reparti chez oscaro ,délai de livraison dépassé
Expérience prouvée le 29/09/2020
Elhdry T.
Ça fait 14 jours qui j’attends mon colis et c’est toujours ...
Ça fait 14 jours qui j’attends mon colis et c’est toujours pas arrivé... J’ai téléphone 2 fois est toujours pas nouvelle...
Expérience prouvée le 29/09/2020
Or F.
Je n ai toujours pas reçu ma commande!!!!!!
Je n ai toujours pas reçu ma commande!!!!!!
Expérience prouvée le 29/09/2020
Jlouisbsv
Délais d'envoi , sav inefficace et 3 jours pour livrer ... [Résolu]
Délais d'envoi , sav inefficace et 3 jours pour livrer ... : pièces en stock mais un délai d'envoi de 3 jours est normal selon le service client "c'est dans les conditions générales", le sav ne peut pas suivre l'avancement en interne de la préparation du colis ...
Facturation d'une livraison à J+1 non assurée avec un transporteur qui ne répond que par chat et en plus de façon mensongère.
Et enfin pour disposer du colis à J+2 ! il faut aller le chercher à la plateforme du transporteur .
Un service à revoir totalement !
Expérience prouvée le 24/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Adnane H.
je ne suis pas satisfait c'est parceque je n'ai pas ... [Résolu]
je ne suis pas satisfait c'est parceque je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse indiqué sur la facture et j'attends toujours et j'espère que vous allez trouver une solution
Expérience prouvée le 24/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.
Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour et ainsi éviter ce type de désagrément.
Bien à vous,
Alain
L'équipe d'Oscaro
Marais J.
payer le tarif chronoposte est recevoir le colis comme ... [Résolu]
payer le tarif chronoposte est recevoir le colis comme en point relais ou bout de5 jours, un peu décevant non?
Expérience prouvée le 24/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que les délais de livraison et le lieu choisi que le respecter. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
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