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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Toujours pas remboursé 3 mois après la commande

J'ai passé une 1ere commande le 22/09/2017, puis une 2eme, que j'ai retournée partiellement car mauvais choix, mais je ne suis toujours pas remboursé.
Pouvez vous rapidement clôturer ces dossiers et nous rembourser les sommes comme il se doit, merci
Voici les numéros de commande : 39371971, 39066568

Pour prendre les commandes et les honorer, vous êtes très bon mais pour la gestion des retours et remboursement vous avez de l’amélioration à faire.

Par Dominique Grelard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de mon remboursement

Comme la plupart des personnes ici, je suis dans l'attente de mon remboursement depuis le 28/11/2017 de ma commande N° 40208283. Après avoir envoyé plusieurs mails de réclamation, on me répond toujours la même chose ! Je trouve cela honteux de faire attendre les gens comme ça ! Je ne vous recommandrais pas !!!!!!!

Par Justine94 il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous tiendrais informer de la bonne réception du remboursement d’ici 72h.

Merci de votre rapidité,

Cordialement.

Justine
Par Justine94 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

Bonjour,
Suite à une commande d'un alternateur j'attend le remboursement de ma consigne depuis plus de deux mois ! 5 appel a leur centre téléphonique n'y change pour l'instant rien. on m'a même dit que mon cas passé en service contentieux et qu'on me rappellerai. toujours rien a ce jour. un nouvelle appel aujourd'hui et toujours les même standardiste qui ne peuvent rien faire et qui répètent des phrases bêtement appris par coeur. Y a t'il quelqu'un dans cette entreprise qui travail réellement à résoudre ce genre de cas ou le standard n'existe que pour ruiner notre patience ?
Killian

Par killian il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Besoin d aide

J ai passé une commande n:41132058 le 2/1/18 de358,85euro n ayant toujours pas eu de mail de confirmation dans les 2heure je décide d'appeler le service après vente dollar aucune réponse favorable ils me disent que le paiement n'a pas été effectué mais pourtant sur mon compte le débit a bien été fait je trouve ça inadmissible que personne ne puisse régler ce problème rapidement deuxième commande sur Oscaro et deuxième problème et le seul geste commercial qui vous propose c'est de vous offrir sur la prochaine commande les frais de livraison qui à mon goût et ridicule pour une si grosse enseigne et franchement votre plate-forme de blédard ne sert strictement a rien du tout

Par Meuz Eden il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification, je vous annonce que votre commande est bien débitée et qu'elle est bien prise en compte par nos service.

Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire et sur votre boite mail afin que vous puissiez voir le mail de confirmation.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis 4 mois

Voilà, comme beaucoup d'entre vous, je suis dans l'attente du remboursement d'une consigne et d'un retour de pièce depuis le 05/09/17 (date de réception des pièces par OSCARO).
Le statut de mon remboursement sur internet n'a pas évoluer depuis 4 mois!
Après deux contacte téléphonique, je suis toujours dans l'attente.
J'ai contacté un médiateur, si rien ne bouge dans les prochains 15 jours je lance une procédure en justice en réclamant le remboursement avec intérêts.

Un site à fuir!

Par Sylvain Moins il y a 7 ans
Merci d'avoir pris mon cas au sérieux, je vous tiendrai bien sûr informé dès le remboursement visible sur mon compte.
Je trouve déplorable d'être obligé de batailler pour récupérer son dû !
À l'heure où la concurrence est présente sur internet plus que nul part ailleurs, ce n'est pas très judicieux de la part d'OSCARO.
Bref, un client de perdu peut être dix de retrouvé...ou pas! Qui sais....
Par Sylvain Moins il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bien sûr, voilà le numéro :
36728746.
N'hésitez pas à prendre mon cas au sérieux, parce que je ne lâcherai pas l'affaire !
Par Sylvain Moins il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Livraison

Le délai de livraison n'a pas était respecté.

Commande passé le 26/12/17 reçu le 03/01/18..

Par mohamed.ramdanii il y a 7 ans
Oui mais j’ai du me rendre dans une agence geodis à 15 minutes en voiture de chez moi 1 semaine après ma commande sur le site oscaro !! Pour une commande de batterie de voiture, sachant que la mienne était hs et qu’on m’a pas laissé le choix que de payer 13 euros de forfait livraison 48h, je trouve çà inadmissible
Par lilou9186 il y a 7 ans
Bonjpur,
Même probléme!!! avec paiement d'une livraison en 48h et au final obligée d'aller chercher mon produit en agence geodis 1semaine après ma commande....
Réclamation faites et aucun retour
(commande 41020793).
Par lilou9186 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre produit est bien réceptionné par vos soins?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 Alternateurs défectueux, ça craint OSCARO !!!

Ma très chère léa,

Si vous lisez ce message même vous vous n'en reviendrez pas. C'est moi THIBAUT et son fameux alternateur.
1 alternateur commandé en novembre reçu défectueux
2eme alternateur commandé début décembre reçu encore une fois défectueux, et avec en prime 15 jours de retard

Merci de procéder le plus rapidement possible au remboursement numéro de commande 40705848.

Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement THIBAUT.

Par tttt il y a 7 ans
bonsoir,

Remboursement effectué ! Mais quel parcours du combattant pour une pièce qui n'aura finalement jamais fonctionné.

Cordialement, Thibaut.
Par tttt il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suivi de commande

Bonjour
Commande passé le 24/12/17
Et je recois le 28/12colis mal dirigé .
Commande n 40991608
Une enquête a été déclenchée suite à mon appel que aujourd'hui le 3/01/18
Très déçu de votre réactivité.

Par Salla il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sans réponse du service transport, aucune action ne peut être mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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délai de remboursement des retours de commande

Comme dans mes 2 mails précédant vous ne repectez pas les délais de remboursement pour les retours de commande de moins de 14 jours. Comme inscrit dans vos conditions de retours puisque le remboursement doit se faire sous 72h et je suis dans l'attente du mien depuis 25 jours

Par jeanmarcandrei il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursé 3 mois arpès la commande

Commande effectuée pour des pièces bien précises. Indiquée en stock lors de la commande.
Finalement c'est un produit de remplacement que je reçois sans même avoir été consulté, certe plus cher sur le site mais qui ne me convient pas.
Je retourne le produit pour me faire rembourser. Je dois m'acquitter des frais de retours alors que je ne suis pas à l'origine de l'erreur de stock et du choix unilatéral de remplacement.
3 mois plus tard, je ne suis toujours pas remboursé malgré la confirmation du retour et 2 appels au service client qui indique que le remboursement allait être fait avant la fin de la semaine. Ceci était la semaine dernière !
En bref, perte de temps, perte d'argent et joyeusetés administratives.

Par EMME C. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de renvoi produit non conforme

Commande n°40 888 809 :
J'ai commandé chez vous une éponge triplewax Wesh microfibre, après une seule utilisation l'éponge est devenue complètement déchirée à l'intérieur (partie non visible de l'éponge en petits morceaux). Elle ne remplit plus sa fonction.
Cette éponge me paraît de très mauvaise qualité.
Pourtant j'ai respecté les conseils d'entretien.
Comment puis-je pour me faire rembourser ou échanger contre un produit de meilleure qualité ?
Cordialement

Par Kerid il y a 7 ans

Furieuse [Résolu]

Bonjour,
j'ai vu sur mon compte oscaro que le remboursement est effectué le 02/12/2018 mais je n'est toujours rien reçu le 03/12/2018
Par ailleur, dans vôtre charte de condition de vente, il est écrit que vous ajoutez au remboursement 20% du prix de départ après un retard de remboursement de plus de deux mois, le retour à été effectuée le 20/10/2017 donc cela fait plus de deux mois que j'attend le remboursement et aujourd'hui apparement effectué, mais toujours rien sur le compte bancaire...
Sans réponse de vôtre part dans les plus bref délais, je me permettrai d'engager une procédure en justice à vôtre encontre.
Cordialement.

Par Kikir . il y a 7 ans
Bonjour,
Je ne suis pas non plus ce genre de personne a laver mon linge sale en public mais cela a porté ses fruits puisque je viens d’etre remboursé, j’espère que pour vous ce sera aussi bénéfique !
Par Kikir . il y a 7 ans
Bonjour,
Je ne suis pas adepte des scandales en place publique, cependant je me permets egalement de poster un message ici si cela peut accélérer la procédure de mes remboursements.
En effet, j'attends depuis 09/11/2017 le remboursement de ma consigne pour des etriers de frein (commande 39982320), si l'on considère 30 jours de délais plus 7 jours pour les mouvements bancaires... le délai de remboursement annoncé dans les conditions de vente est bel est bien dépassé!
Idem pour un article reçu qui n'était pas le bon (commande 40258134) remboursement en attente depuis le 30/11/2017, et un autre article qui ne correspond pas au véhicule contrairement à ce qui est annoncé sur le site (commande 37336146) remboursement en attente depuis le 27/11/2017.
La situation me désole un peu, et laisse fortement supposer qu'Oscaro assure la qualité de sa trésorerie sur le dos des remboursements en attente.
Inutile de préciser que mes autres commandes ont bel et bien été débitées sans souci...
J'ai pour habitude de commander régulièrement sur ce site, désormais je vais privilégier la concurrence qui est beaucoup plus réactive et respectueuse des délais de remboursement.
Dans l'attente de votre virement...
Cordialement
GB
Par G-B il y a 7 ans
Oh pardonnez moi !
Mais bon après avoir bataillé au près de votre service client pendant plus de 2 mois (appels, mails ...) permettez moi de vous dire que de là patience j’en ai eu !!!! j’espère que le versement se fera rapidement afin que plus JAMAIS je n’entende parlez de votre site de m****
Cordialement !
Par Kikir . il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/01/2018 , je vous invite à faire preuve de patienter le temps du délai interbancaire. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DELAI DE REMBOURSEMENT

J'ai renvoyé un filtre à huile il y a déjà 6 mois et le status est toujours à "En cours de remboursement"

Par fred_dilay il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement OSCARO suite à erreur de livraison de leur part " INADMISSIBLE"

Bonjour j'ai passé commande d'un jeu de disques le le 15/11/17 (commande 40384264)
Erreur de référence de la part d'OSCARO
retour des pièces le 04/12/17 -> plusieurs relances par téléphone pour connaitre le délai de remboursement ( pas d'excuses d' OSCARO , à mon sens un minimum ,des réponses pré définies ni de geste commerciale quant aux frais de port de la prochaine commande)
le 15/12/17 , on m'annonce un remboursement sous un mois soit 6 semaines après retour des pièces .Ce n'est pas un cas unique vraisemblablement.
Comment peut-on expliquer un tel délai ? en une journée j'ai été prélevé.
Faut il inonder tous les réseaux sociaux pour se faire entendre ?

Par Maliro il y a 7 ans
Bonsoir
remboursement effectué
merci
Cordialement
Par Maliro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement commande

bonjour
suite a l'annulation de ma commande car une pièce n'était finalement pas disponible , j'attend avec impatience mon remboursement
d'ailleurs pourquoi retiré l'argent avant l'envoi du produit ?
qu'elle sont vos delais pour cela car un virement est rapide et instantané ?

Par Guillaume Lamonica il y a 7 ans
Merci de votre réponse,
Je vous tiens informer
Cordialement
Par Guillaume Lamonica il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41018720
Par Guillaume Lamonica il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement [Résolu]

Bonjour,
Je suis en attente d'un remboursement depuis un mois.
comment cela se fait il? Impossible de vous joindre également.
Merci de faire le nécessaire au plus tôt faute de quoi je serai dans l'obligation de prendre les mesures qui s'imposent.
C'est inadmissible

Par Ola Sheran il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour,
Je suis en attente d'un remboursement depuis un mois.
comment cela se fait il? Impossible de vous joindre également.
Merci de faire le nécessaire au plus tôt faute de quoi je serai dans l'obligation de prendre les mesures qui s'imposent.
C'est inadmissible

Par Ola Sheran il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de remboursement, retour Sav

Toujours pas de remboursement, alors que le retour pour pièce arrivée cassée, à été reçu et validé le 19/12. Je sais bien que c est les fêtes, mais au niveau de mon compte en banque c est justement pas la fête, je suis a découvert, puisque vous continuez quand meme les prelevements, sur ma cb3x... Seule reponse au telephone: attendre...

Par fred41 il y a 7 ans

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oui mais quand?
Par fred41 il y a 7 ans

Bonjour,

Le service garantie prendra directement contact avec vous afin de vous expliquez l'avancé de votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujour en attente d'un remboursement oscaro

Bien que la commande n'a pas été validé par le service et annulé par la suite , oscaro a bien sur effectué son paiement (le 10 décembre 2017) , par contre pour le remboursement la je galère depuis le 11 décembre aucune nouvelle (d’après le service comptable d'oscaro), j'ai déjà prérempli le formulaire de plainte prêt à être déposé dès demain matin , car il bouge pas leur cul .
Juste pour vous dire n'attendez pas , déposer plainte si ils ont tors .

Par Nikos il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problème de remboursement

J'avais commandé une pièce sur Oscaro ,la pièce devait arrive rapidement sous 48h ,seulement 48 h après rien,je telephone donc on me dit qu il,y a plus la piece en stock et qu'il va falloir patienter 15j ours,je décide donc d'annuler la commande on me dit qu'on va me rembourser (commande passé le 17/09/17).Depuis toujours pas de remboursement et quand j'appelle on me dit vous allez etre rembourse mais toujours rien,franchement c'est pas sérieux du tout je compte pas en rester la je vais saisir le juge de proximité qui se fera un plaisir de condamner oscaro pour pratiques commerciales abusives et demander des intérêts au taux de 20% pour le retard est compris entre 30 et 60 jours ;

Par titia72 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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