Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Lamentable ! je ne recommande pas

bonjour,
j'ai commandé des pièces hier et j'ai choisi une livraison en 24h avec Chronopost (avec des frais) car urgence. je me connecte et je vois que le statut de la commande est en traitement. j'appelle le service client qui m'informe qu'il faut compter 24h à 48h pour valider et préparer la commande avant de l'expédier. bien sur ce n'est stipulé null part. du coup on n'est plus sur 24h mais sur 72h minimum. c'est abusé. pourquoi payer des frais pour une livraison en 24h si on le reçoit après 72h. je reste bloqué et je ne peux utiliser ma voiture car j'ai commandé des plaquettes et des disques !!
ca se dégrade chez Oscaro !!

Par ioumhand78 il y a 7 ans
??
Par ioumhand78 il y a 7 ans

FUYEZ OSCARO service Livraison déplorable !!!!!

J'ai commandé une piece le 5/12/17 malgré mes nombreux appels car toujours en attente de livraison la reponse est toujours la meme : je vois une livraison pour demain !!! LOL c'est dans une boule de cristal qu'elle voit cette livraison !!! je demande le remboursement mais impossible puisque que la livraison est programmée !!! Oscaro et leur service de livraison sont des incompétents .......

Par maelia69 il y a 7 ans
oui c'est bien ça
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans
40670379
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans

Une commande de Décembre 2017?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande reçue 1 semaine après le commentaire !
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bienvenue au club ! Commande faite le 04/12, expédiée le 06/12 et toujours rien a ce jour malgré de nombreux appels ! Un coup le colis est introuvable, après problème avec le transporteur, après livraison prévue demain ... etc ... Euh le "demain" est déjà bien dépassé, et comme vous pas de remboursement possible ! Vive oscaro !!!!!
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numero de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Remboursement retours de pièces

Service SAV plus que déplorable depuis le 16 octobre je suis en attente du remboursement pour le retour des pièces qu'il ne me servait à rien. (Commander en trop.)

2 mois pour faire un remboursement de 42 € c'est inadmissible.

Clairement ça ne me donne pas envie de continuer à commander sur Oscaro mieux vaut payer un petit peu plus cher pour pouvoir avoir de vrais services.



Par Juliend0803 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursements non effectués

deux commandes non remboursées malgré plusieurs appels. Colis endommagé.
produit ensuite plus en stock...
Je me chargerai d'une mauvaise pub si aucun remboursement d'ici qq jours et d'un contact au juge de proximité

Par bernachouette il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours en attente du remboursement

j'ai acheter des pieces pour ma voiture qui n'était pas les bonnes donc commandé d'autres et réexpédiées les mauvaises et depuis le 26octobre 2017 je suis en attente de mon remboursement de 101 euros malgré une relance de ma part toujours rien très déçue

Par Caroline Caroline il y a 7 ans
C'est le numéro qui s'affiche sur la page de mes remboursements
Par Juliend0803 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
38183487
Par Juliend0803 il y a 7 ans
Je suis exactement dans le même cas mais dans une semaine si je n'ai pas eu le remboursement je prendrai contact avec un organisme de consommation
Par Juliend0803 il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je suis dans le même cas que vous. Deux commandes non remboursées depuis début novembre.
Par bernachouette il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Vente abusive et délais de remboursement frauduleux

Bonjour a tous.

- J'ai effectué une commande sur le site OSCARO le 14/11/2017, une paire de chaîne a neige et pour le prix de la livraison j'ai pris des ampoules de feux de recule.
Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre commande n°40370458, effectuée
le 14/11/2017, est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement un mail vous
confirmant son expédition

- Le lendemain 15/11/2017 à 11: 18 je reçois un e-mail de confirmation de commande me disant qu'elle a bien été pris en compte mais que les chaines sont indisponible.
Nous avons bien pris en compte votre commande n°40370458 effectuée le 14/11/2017.

Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes

- le même jour à 13h14 un e-mail de confirmation d'expédition.
Nous vous informons avoir procédé à l’expédition de votre commande n°40370458
effectuée le 14/11/2017.

- Il est bien évident que si OSCARO avait été honnête il m'aurait appelé ou du moins attendu que je réponde au mail me disant qu'il manquait une pièce avant de l'expédier, j'ai payé plus cher de frais de port que le lot de deux ampoules ( mais ils m'ont quand même envoyé un colis pour les chaines).

- Sur le site il est indiqué que le remboursement s'éffectue automatiquement au bout de 14j maximum; après 15j j'ai donc appelé le service client qui m'a répondu
" ah oui désolé il y a eu un petit problème à la comptabilité, vous serez remboursé dans la semaine".

- Aujourd'hui nous sommes le 21/12/2017 je n'ai toujours aucun remboursement provenant d'OSCARO.

Je déconseille vivement les achats sur OSCARO et ne vais surement pas me gêner pour en faire la pub.
Cordialement.

Par Ivan Rohaut il y a 7 ans

virement non fait sur mon compte en banque

suite a de gros problème informatiques mon remboursement n'a pas été fait
enfin lundi midi après une quatrième relance une personne m'a validé le remboursement sur l'espace client
Mauvaise surprise 72 h après aucun virement sur mon compte en baque,
Si quelqu'un peut reprendre le dossier en urgence, j'en peux plus ....................

Par Daniel Gauguet il y a 7 ans

Remboursement impossible, arnaque

Cela fait bientôt 2 mois que j attends le remboursement d un article de 160 euro ,malgré mes courriers et mes appels téléphonique ,toujours rien .Il suffit d aller sur le forum Oscaro de Que choisir pour voir que mon cas fait partie de dizaine de cas similaires, la ça tourne â l arnaque !!!?

Par Martine Chretien il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande pas validé

J'ai passée commande chez oscaro, mon compte a été débité, et après dix jours passé commande pas validé avec pour raison paiement pas effectué, plusieurs appels au service client qui me dit que le dossier passe service comptabilité mais toujours pas de commande reçu et aucune solution recherché de leur part

Par Vincent Gesnot il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

les remboursements

long pour recevoir les remboursements

Par yclas il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement pièce défaillante

J'ai reçu une pièce (déjà montée) qui ne fonctionne pas, je l'ai renvoyé il y a déjà plus d'un mois et je n'ai toujours aucune réponse malgré plusieurs relances !

Par JOEKERN il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

mensonge REMBOURSEMENT

4 MOIS POUR 2 REMBOURSEMENTS !!!!!!!APRES 4 APPELS DES PROMESSES DES MAILS QUE DES MENSONGES TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT ATTENTE COMPTABILITÉ ET ENCORE ET TOUJOURS LA COMPTABILITÉ

Par CP28 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que vos deux remboursements sont bien effectués en date du 22/12/2017. Merci de faire la vérification directement avec l'organisme bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Je suis également en attente d'un remboursement depuis trois semaines ( 30/11/2017 n° de commande 40174549 ) pour un montant de 56,14€ et je ne suis pas le seul à en croire tous les messages de ce site.
J'ai beau écrire des mails, rien ne bouge à ce sujet.
Cette façon de procéder n'est pas en votre honneur et votre classement "meilleur enseigne - Qualité de service 2018" me laisse perplexe.
J'apprécierais d'être enfin remboursé rapidement.
Salutations désappointées

Par Claude Deutsch il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai bien (enfin) reçu le remboursement

Claude
Par Claude Deutsch il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de livraison non respectée et remboursement

Hier ,
J ai posté un message mais pas de réponse pareil pour un mail envoyé.
Déjà que je suis en colère la situation s envenime et les personnes au téléphone sont prétentieux avec leur réponse toute faite sur les conditions générales.
Est ce qu' on en parle des notre de condition???
Commande pour être livré en 48h car véhicule immobilisé ds un garage je reçois la pièce 2 semaine et demi plus tard.
Entre temps j ai appelé une dizaine de fois leur seule réponse "en cours d acheminement", de ce fait j ai du racheté ma piece ailleurs.
J ai appelé pour annuler, impossible il fallait que j attende la pièce.
Geste commercial fait remboursement des frais de port 2euros 90 sous 30 jours bien sur au cas ou.
Youpi je suis ravi et mes 377 euros de pièce on en parle et on me rembourse quand????
Et bien la encore on attend qu' elle retourne en cours d acheminement et puis on a le culot de me dire d appeler la poste pour savoir ou est mon colis alors que personne n a été fichu de me dire à l aller ou etais ma piece.
Je suis très en colère j ai 380 euros qui traîne chez vous alors que j ai refusé la pièce pour retard.
Il me semble que vous tardez à récupéré les colis pour faire marcher vos intérêts.
C est une période importante et a cause de votre manque de sérieux cet période va être très difficile avec ce trou ds le budget.
Merci de répondre par correction et de faire le nécessaire puisque vous savez que la pièce a été refusé et qu' elle est en cours d acheminement.
Je vous rappel que moi aussi j ai payé avant la livraison et pendant le cours d acheminement sans avoir reçu la pièce.

Par Christ84 il y a 7 ans

Bonjour,

La mise en place du remboursement est mis en place. 

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme turbo echnage standart

Bonjour, ayant acheté chez vous un turbo il y a deux semaine, turbo qui a mis plus d une semaine a arriver, car a priori perdu par le transporteur puis retrouvé.... Turbo monté par le mecanicien avant hier, il me contact pour me dire que la piece neuve est defectueuse.... j'ai pu constaté par moi meme qu il emet un sifflement type roulette de dentiste et en ai fait une video... Donc redepose de la piece neuve, qui m'est facturé par le garagiste bien entendu, soit deux depose repose..... j'essaye de contacter votre service apres vente qui refuse de me passer un technicien car je ne connait pas le numero de plaque de ma voiture qui est chez le garagiste avec la carte grise... C est bien de viser a l economie en prenant des centres d appel a l etranger (facilement reconnaissable vu qu il ai difficile de comprendre une phrase complete) mais c est triste que cela se fasse a l encontre du service client....

Bref comment fait on? j ai un turbo qui a zero kilometre et qui siffle des qu il est en charge, a quasi 500€ le turbo c est triste, deux factures a regler au garagiste, je suis a pied, et pas moyen d avoir quelqu un d efficace pour m'aider chez vous?

Merci de trouver une solution rapidement

Par Mitchounet il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre commande, je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que la réexpédition de votre commande est mise en place et qu'un mail de confirmation est envoyé pour vous en informez. 

Je vous invite à patienter le temps du délai de préparation et de l'expédition. ( 12 à 24h de préparation ) . 

Bonne réception à vous , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT SCANDALEUX !

J'attends un remboursement depuis le 09/11/2017 et à ce jour je n'ai ,toujours rien reçu! Ça fait quand même 40 jours !
J'ai appelé 2 fois et réclamé par mail et on me dit excusez moi c'est une erreur,je procède au règlement sous 24h00. A ce jour rien sur mon compte! Ils prennent vraiment les gens pour des cons! Je suis client chez eux depuis pas mal d'années,je n'avais jamais eu de problèmes,je crois qu'ils ne me reverrons plus!
Ils ne sont pas honnêtes , ce sont des escrocs!

Par dave1968fr il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 19/12/2017 sur votre compte bancaire. 

Merci d'attendre durant le délai interbancaire ou simplement de faire la vérification directement avec votre établissement bancaire. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement scandaleux et ne respectant pas la legislation

Comme beaucoup je subis les délais de remboursement scandaleux chez Oscaro !


Après plus d'un mois toujours en attente de 259€


Pour résumer:

- Commande le 14/11

- Annulée le 17/11 puisque piece non disponible dans les temps

- Remboursement annoncé dans les 14j comme la loi l'exige

- Toujours rien le 19/12 malgrè trois contact avec leur service clients qui ce paye littéralement notre tête en promettant de s'en occuper et une solution rapide.


Aujourd'hui j'en ai assez, et j'effectue une déclaration au greffe du tribunal d'instance (cerfa 11764*08) exigeant la convocation d'oscaro et demandant remboursement avec les dommages interêts prévus qui vont avec !

On verra bien mais pour moi c'est terminé

Par lhotse il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement, je vous que celui-ci est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 22/12/2017. 

Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire directement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

retard et service commercial très moyen

une semaine de retard pour le moment sur une commande, un colis reçu sur 6 colis, on me rembourse mes frais de livraison de 2?99E en dédommagement, un grand merci pour ce geste énorme, sachant que si je vais plusieurs fois au point relais ça va me couter xxxE euro.

en attendant j ai mes filtres , sans huile moteur mais j ai au moins mes huiles.

J'espere recevoir a temps ma commande afin de réaliser les travaux et pouvoir partir pour les fêtes.

dans l attente d une réponse, mais ça c'est pas la spécialité du site

Par Céline Girard il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre commande est livré au point relais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de livraison non respectée et remboursement

Bonjour,
Commande arrivée sous 3 semaine alors que j avais demandé en 48h et personne ne pouvait me dire ou etais ma piece.
J ai du acheté la pièce ds un autre magasin car véhicule immobilisé.
Refus de la pièce a sa livraison.
Après plusieurs appel plus houleux les uns que les autres car aucune info on me rembourse les frais de livraison 2 euros 80.
Par contre ma piece a 370 euros que j ai du repayer ailleurs pour me dépanner il faut que j attende le retour qui peu mettre encore 3 semaines et en plus je m entend par l opérateur que je dois me débrouiller à appelé le transporteur pour savoir ou en est ma piece c le comble car pour l aller eux ils ne l ont pas fait ils ont attendu 3 semaines que j appel tous les deux jours pour ouvrir une enquête.
Bizarrement le lendemain la pièce arriva mais pour ma part ct trop tard.
Pour l encaissement ca se fait avant l envoie de la pièce moi je dois attendre 3 semaines de livraison pour l aller et je sent que le retour va être aussi long pour avoir mon remboursement.
Juste pendant les fêtes c vraiment honteux.

Par Christ84 il y a 7 ans
Commande 406 03 575
Par Christ84 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​