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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Rembourssement non fait

Je suis toujours en cours du rembourssement de ma commande 39202701
Cela fait plus d un mous et rien n est fait je n ai pas de date de votre part c est assez inadmissible !
Quand allez vous enfin faire mon rembourssement??

Par Laura Picot il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement en retard

Bonjour,

Alors que dire, je suis très mitigé par le service d'Oscaro. Les délais de livraisons et les prix sont très corrects et je n'ai jamais eu de problème avec les pièces reçus.

Par contre, et comme beaucoup ici, je trouve le service de remboursement horrible.

Dans mon cas, c'est Oscaro qui a annulé ma commande car le produit n'était pas disponible.

Première chose, ne pourriez-vous pas vérifier AVANT que le client termine sa commande que le produit soit disponible et non pas APRES ? (ce serait plus logique non ? ça éviterait d'annuler des commandes et de devoir rembourser le client, à moins que ce ne soit voulu ?).

Deuxième chose, il serait peut-être temps d'embaucher des gens dans ce service ou de revoir l'organisation parce que plus d'un mois pour rembourser une commande, c'est qu'il y a un soucis.

Troisième chose, vous pourriez proposer un bon d'achat afin que le client puisse commander sa pièce dans une autre marque, ce serait rapide et le client n'aurait qu'à rajouter le cas échéant la différence.

Un peu plus d'actions et moins de réactions...

Bref, je vois que les gens doivent menacer Oscaro de de faire appel à un juge de proximité pour se faire rembourser...

Vous faites comme vous voulez, attendez encore et je pourrais bientôt avoir 50% de majoration sur la somme que vous me devez.

Cdt.

Par Stukas il y a 8 ans
Bonjour,

C'est réglé, merci.

Cdt.
Par Stukas il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement trop long !!!!

Bonjour , je viens vers vous pour savoir quand est ce que le remboursement aura lieu, car au téléphone on me dit le remboursement est en cours , hors cela fait 3 fois que j appel et il est toujours en cours .
Heureusement que l on fait pas pareil lors de virement .
N° Commande 39565200 - Virement En cours de remboursement 66,69 €

Par stephin il y a 8 ans
bonjour , virement reçu merci bien .
Par stephin il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retour de plaquette de frein

Remboursement toujours en attente malgrer 3 appel pour relancer assez déçu du service sav

Par Kevgrt il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT DEPUIS LE 23 OCTOBRE

Bonjour.Je vois que je ne suis pas le seul;j'attends le remboursement d'un article non disponible après avoir commandé.J'ai appelé 3 fois ,il faut attendre que "le service comptabilité" fasse le virement,6.95€ ,quand serais-je remboursé?Il s'agit de la commande 39955911.Merci

Par Jacques B. il y a 8 ans

Oscaro

Bien sauf quand ils doivent faire un remboursements ! C’est de loin les plus longs ! J’attend encore cela fait une quarantaine de jour !

Par Prisca Dlmr il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande , avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pas mieux que les autres

Bonjour si par le passé oscaro était un bon site, les choses ont bien évolué. Maintenant oscaro ce livre aux même pratique que toute la concurrence. Vous trouvez une pièce pas cher et d'une bonne marque vous commandez avec livraison 24h car vous en avez besoin rapidement et la c'est le drame. Les délais de livraison sont respectés pour le coup mais au déballage surprise ce n'est pas la marque commandé, quand vous recevez un kit de distribution hutchinson à la place d'un dayco c'est pas pareil (emballage du kit complètement ouvert avec les pièces qui ce balades un peu partout car carton très mal calé). Bien entendu rien n'a était mis en oeuvre pour vous prévenir un petit mail ou appel aurai évité bien des désagréments. L'information de remplacement du produit n'est apparu que le lendemain de réception sur le site lol. Du coup renvoie de la daube, impression du bon retour, trouver un autre emballage sinon le kit va arrivé en morceaux et remboursement peut être dans un mois ou deux si c'est comme la dernière fois. J'ai oublié de préciser que le remboursement ne sera pas complet perte des frais de port et peut être aussi du retour puis achat du produit près de chez soi a 80 euros plus cher car ils l'ont en stock. On dit merci oscaro.

Par frmick il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Remboursement très très long

Pourquoi Oscaro met autant de temps à rembourser une annulation de commande.1 Mois sans avoir été remboursé ? est ce normal? Il faut améliorer cet aspect.

Par b.aim il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement, Annulation de produit..

Bonjour Madame,

J'ai fais une commande il y a 3 semaines, qui a tardé à arriver car vous aviez des problèmes de stock, j'ai rien dit sur ce coup.
Une fois la commande partie, je vois qu'un produit à était annulé (vase d'expansion) , je suppose qu'il à était enlevé pour faire partir la commande plus vite

Sauf que si vous êtes pas capable de vendre le produit, faut mettre en rupture de stock, là je vais devoir attendre au total plus d'un mois avant de faire ma pose de vase..
Faut pas avoir un problème avec vous..

Puis vous avez mis le vase en remboursement, apparement vous mettez moins de 72h à rembourser, je vois toujours rien.
Donc j'attends le remboursement pour RE-commander le produit

Je suis gentil, je vous laisse encore une chance , après je vais voir la concurrence ,
Puis j'attends de votre part un geste, je ne vais pas repayer les frais de port, puis une reduction sur le produit ne ferais de mal à personne.

Cordialement
Bonne journée

Par Hugo Magnier il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Suite au désagrément causé, à titre exceptionel je met en place le remboursement des frais de port pour un montant de 2,99 euros sur votre prochaine commande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retard remboursement

Bonjour,

J'ai fais une commande N° 39967810, le 22 octobre que j'ai annulé le jour-même, je n'ai toujours pas été remboursé.

Merci de faire le nécessaire.

Par antoine18 il y a 8 ans
Et moi j'attends depuis le 23 octobre le remboursement d'un article indisponible,commande 39955911.Pareillement relance téléphoniques,mais rien..
Par Jacques B. il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Moi aussi je devais me faire rembourser 2 articles avant le 25 octobre et j attends toujours après plusieurs relancé téléphoniques
Par Sem Djobi Pa Lado il y a 8 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Toujours pas remboursé cela fait plus de deux mois

Par Ar No il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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ACHAT

ON A PAS SUT ME DIRE AVANT QUE JE PAYE QU'IL EN AVAIT PLUS DONC ON ME REMBOURSE DANS 14 JOURS ET LES AMORTISSEURS MONROE QUE G ACHETES CHEZ VOUS ON M'A DIT QUE CT BON SANS BAGUE DONC PAYE LE GARAGISTE POUR LE REMONTAGE DE MES ANCIENS AMORTISSEURS G TROUVE MOI MEME LES BAGUES A COTE DE CHEZ MOI A NORAUTO JE PEUX MONTER MAINTENANT MES AMORTISSEURS JE VOUS SIGNAL QU'IL N'Y A PAS DE PHOTO DES BAGUES SUR VOTRE SITE !!!!!!!

Par magnanhubert il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente remboursement

J attends toujours le remboursement de ma commande du 9/08/17. Le délai de 30 jours est largement dépassé.

Par Spydercox il y a 8 ans
Remboursement effectué.cdlt.
Par Spydercox il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Il faudrai réagir rapidement et arrêter de nous prendre pour des imbéciles...
Par Spydercox il y a 8 ans

Pièce non disponible attandre pour rien

Auparavant jetait content du service jusqu’à la pièce marqué en stock mais en réalité non disponible payer pour livraison en 48h qui n’arrive pas et en plus de sa être prélever sur mon compte alors que la pièce est même pas disponible chez eux et en plus de sa je n’est pas eu de réponse suite à ma demande de remboursement. Bilan très très déçu D’oscaro

Par Kévin Goriau il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème de SAV et Delais de remboursement non respecté

Nous avons commandé un kit d'attelage + faisceau. A la suite du montage nous nous sommes aperçus que la pièce était défectueuse. Nous avons alors procédé à un échange contre une autre pièce.
Notre pièce à bien été reçue, mais l'échange tardait ... aucun échange n'avait alors été mis en place. nous n'aurions pas rappelé le service oscaro nous serions toujours dans l'attente de la pièce ...
A la suite de cette appel on nous dit que la nouvelle pièce nous va être renvoyer rapidement.
Quelques heures après cette appel, je reçoit un e-mail me précisant que la pièce est en rupture de stock et que nous allons donc être remboursé sous 14 JOURS ....

DELAIS BIEN SUR NON RESPECTE ...

Il aura fallu deux appel de notre part à votre service pour réussir à obtenir enfin ce remboursement....

Nous avons demandé un dédommagement, on nous a donné 5 euro pour des frais de livraison sur une prochaine commande ...
PENSEZ VOUS SERIEUSEMENT QUE L'ON VA RECOMMANDER SUR VOTRE SITE INTERNET ??????

Vous devriez penser à revoir votre service après ventes ....

Par florineetdany il y a 8 ans

oscaro se croit au dessus de la loi hamon

restaurant des voitures depuis plsieurs année ,je suis un habitué des commandes de pieces automobiles , ayant été decu a plusieurs reprise par oscaro je commande que tres rarement ,allant plutot vers la concurrence plus respectueuse de ces clients , dernierement je tente le coup pour un embrayage d alfa romeo 20 euro moins cher que les autres . a la reception plus d une semaine apres ,je m apercoit immediatemment que ça n est pas le bon , encore une erreur d oscaro , j aurais meme pu en rire si un moteur n attendait pas son embrayage . je le renvoie immediatement et apres attentes de ttraitement l on m informe que je serais remboursé dans un delai d un mois maximum .sauf qu oscaro se croit visiblement au dessus des lois puisque la loi hamon stipule que les remboursement sont de 14 jours maximum ,au dela de ce delai une majaration de 5 % les premieres semaine par journée de retard , passant a 10 % et ainsi de suite pour les semaines suivantes ,,sachez donc que vous pouvez exerces vos droit par des formulaire telecharchables sur le net ,ainsi que les adresses de repression des fraudes ,disponnible sur le service public ,je trouve innacceptable qu autant de gens soit pris en otage par un site d escroc comme oscaro ,si l ont fait nos reparation nous meme c est qu on a des petit moyens ,et pourtant on le voit ici des gens attendent depuis plusieur mois leur argent . si tout le monde prennait la peine de denoncer ces agissements ,ils apprendraient un peu plus a respecter leur client ,la loi prevoyant 15 000 euro d amende par client ,ça les ferait un peu reflechir ,alors n hesitez pas cela ne vous couteras rien juste un peu de temps

Par mika4701 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis navrée mais en confirmant votre commande, vous stipulez être d'accord avec les conditions générales de vente.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
quand un braqueur entre dans une bijouterie ,il stipule bien que c est un hold up , c est pas legal pour autant ;pour la ennieme fois mon numero de commande est 39642439
Par mika4701 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant votre remboursement, je vous informe que dans nos conditions générales de vente , le délai de traitement d'un remboursement est bien stipulé.

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement non effectué

J'ai effectué une commande le 15 octobre, celà fait presque 1mois que j'attends le remboursement d'une pièce indisponible même après une relance il y a 1 semaine, je n'ai toujours rien reçu c'est inadmissible!

Par Huguinho il y a 8 ans

Remboursement non effectué

J'ai effectué une commande le 15 octobre, celà fait presque 1mois que j'attends le remboursement d'une pièce indisponible même après une relance il y a 1 semaine, je n'ai toujours rien reçu c'est inadmissible!

Par Huguinho il y a 8 ans
Merci j'ai bien reçu le remboursement, c'est vraiment dommage de devoir laisser un avis défavorable pour débloquer les choses.
Par Huguinho il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande "En cours de remboursement" depuis le 2 août 2017

Bonsoir, je suis très mécontent de ne pas avoir reçu le remboursement de ma commande n°37546620 depuis ma demande datant du 02/08/17.
Pouvez vous s'il vous plait m'expliquer la raison de ce délai à rallonge ?!

Cordialement, A.S

Par FàySs Seddiki il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement incorrect

J'ai commandé plusieurs balais d'essuie glace pour ma polo et après l'ouverture du colis je constate qu'un étui comporte bien la référence demandée sur l'adhésif collé mais qu'à l'arrière du carton apparaît une autre référence. Montage impossible.
Pourquoi vous permettez vous de me déduire des frais de retour alors que la faute est avérée de votre côté? Erreur produit.
Je n'ai pas demandé d'avoir mais un remplacement à vos frais du produit qui ne correspond pas à ma demande.
Je ne vais pas refaire une commande avec des frais d'expédition à ma charge alors qu'au départ j'ai commandé lors d'une période promotionnelle avec frais d'expédition gratuits.
Merci de votre prise en compte et réaction adéquate sur ce sujet.

Par fredo68 il y a 8 ans
Bonjour,
Où en est le remboursement de 4,99€ dont vous m’avez fait part? Je ne vois rien à ce jour arriver
Par fredo68 il y a 8 ans
Vos conditions de vente devraient stipuler un remboursement de produit défectueux quand vous en êtres responsable expédition comprise à vos frais. Mais bien sûr c'est fait pour vous arranger en n'effectuant qu'un remboursement..
Par fredo68 il y a 8 ans
ok merci mais maintenant je dois commander le produit avec des frais de port en point de relais ce qui n'était pas le cas à l'initial...
Par fredo68 il y a 8 ans

Bonjour,,

Je comprends très bien mais il me faut la plaque d'immatriculation afin que je puisse vérifier d'ou l'erreur provient svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Rappel commande 39986139
Par fredo68 il y a 8 ans
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