Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 001 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement très très long COMMANDE N° 39147704

Bonsoir, j'ai eu commander un échappement en 2 parties, mais j'ai par la suite annulée la commande car j'avais trouvé moins chère ailleurs, cela fais depuis le 31/08/2017 que j'attend que l'on me rembourse, dans mon cas une centaine d'euros, étant étudiant chaque sous compte mais le délai est trop long...bien dommage...j'espère voir très vite mon argent revenir...

Par Benoît Ben il y a 8 ans
D'accord je vous remercie.
Par Benoît Ben il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Remboursement trop lomg

Remboursement trop long vous faite travailler notre argent en banque et cela vous rapporte à vous et nous on a
Plus qu'à la fermer et subir

Par benkhetache.farid il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience et je suis navré que le service n'est pas à la hauteur de vos attentes.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement très lent

Ma commande 39189536 passée le 04/09/2017 a été dans un premier temps annulée au bout de 8 jours. Une demande de remboursement a été directement faire. Vous osez afficher "remboursement dans un délai maximum de 14 jours", alors que c'est totalement faux. Vous retirez l'argent au bout de 3 jours, par contre 15 jours après on n'est toujours pas remboursé.
Depuis une semaine, j'appelle tous les jours, et je n'ai toujours rien sur mon compte. On me promet un délai de "24 à 48h", ensuite on me dit qu'il y a eu un soucis au niveau de la comptabilité. Aucun dédommagement, rien !
J'attends toujours l'appel du service réclamation, du service qualité et j'en passe.
Dans l'attente de vos nouvelles !

Par PLSN il y a 8 ans

Bonjour,

j'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Afin de nous excuser de la gêne occasionnée une remise commercial de 10€ vous sera attribuée pour votre prochaine commande.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Promesse non tenue de la part d Oscaro

Suite au mécontentement de ma dernière commande le service consommateur d Oscaro m 'avait promis de me rembourser les frais de ports ! Cela fait 40 jours maintenant.

Par Jordan Ycf Leduc il y a 8 ans
Enfin je l ai eu après avoir réclamé plusieurs fois
quand je vois les commentaires je comprends. Je vais songé à acheté ailleurs pour voir.
Par Jordan Ycf Leduc il y a 8 ans
A part des excuses vous faites quoi au final ???????
Par Alexandre Millet il y a 8 ans
Je n'ai toujours pas eu de remboursement
Suis je pris pour un con !!!
Par Jordan Ycf Leduc il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Suite au renvois du colis le 17/08/2017 toujours aucun remboursement plus d'un mois après.. Suite à 5 appels et quelques paroles en l'airs toujours rien. Vus les délais de remboursement je suis totalement étonné qu'il n'y ai pas plus d'attente sur les lignes du service après vente.
Suite au cinq appels remboursement effectué sous 24 à 48 heures et maintenant au plus tard la semaine prochaine. Sans aucun doute il faudra rappeler lundi !
Déçu de ce service de remboursement !!!

Par Paul Rgnt il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous apporter une aide svp?

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème de remboursement

Bonjour, ma commande No 39277775 reste en cours de remboursement, j'attends ce remboursement depuis le 14/09 (date de retour de la pièce défectueuse à Oscaro). On est loin du traitement en urgence qui m'a été accordé :-( Je n'ai pas les moyens de me racheter l'article défectueux sans ce remboursement. cordialement

Par Alexis Vivet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je suis navré que le service ne correspond pas à vos attentes.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement

Ce remboursement concerne un garantie et depuis le 14 aout vous indiquez "en cours de remboursement" mais à ce jour 28/09, malgré les appels téléphoniques toujours rien !!!!
Par contre au niveau vente, livraison,prix, vous êtes au top mais il ne faut surtout pas de problème de garantie !!!!!! c'est décevant.


Salutations

M. BREGGION

Par Martine Breggion il y a 8 ans
Merci pour votre réponse et je vous tiens informé dès la réception du remboursement.

Salutations
Par Martine Breggion il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Un chèque vous parviendra à votre adresse de facturation prochainement.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de celui-ci ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème de remboursement commande oscaro

bonjour ,

J ai un soucis avec une commande oscaro ..... En effet , ma commande est en cours de remboursement depuis le 16/08 , nous sommes aujourd'hui le 28/09 et rien n a été fait ( plus d un mois ) , c est inadmissible !!!!! J ai relancé par mail et par téléphone mais rien ne change ....
Numéro de commande :38903276

Cordialement

Par Anto Del il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT

Je n'ai jamais eu de soucis avec les pièces commander, j'ai toujours eu de bon conseils de la part des experts mais le service comptabilité, leurs mépris pour les clients est juste inadmissible et irrespectueux !!! J'ai deux remboursement en attente dont les dates de remboursement ont changer,elles sont passer du 14/09/17 au 21/09/17, nous somme le 28/09/17 mon dernier appel date du 26/09/17....ont m'ait promis 48h.... et ne me dites pas que ce sont les délais inter-bancaire car pour ma banque en 24h c'est sur le compte!
Voici mes commandes:
* Num: 38580133 en date du 28/07/17 de 158,10 euros sachant que l'article n'a jamais été envoyer suite à une annulation de ma part 20 mins après avoir passer commande donc aujourd'hui ça fait deux mois que j'attend.

* Num: 38124711 en date du 16/08/17 de 67,01 euros qui est un retour consigne.

Donc si je me réfère a la dernière date du remboursement en cours, les délais de 24h, 48h et même 72h sont largement dépasser sans compter la période de 14 jours qui est plus que dépasser.

J'attend donc un retour de votre part aujourd'hui ainsi que le remboursement des commandes ci-dessus dans les plus bref délais .
Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation d'entamer une procédure afin de vous contraindre à me rembourser les sommes dû ainsi que des pénalités de retard.

Cordialement.

Par DeborahFCA il y a 8 ans
Bonjour Antoine, les deux virements ont bien été reçu, je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.
Cordialement.
Par DeborahFCA il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de vos remboursements ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

NUL LE SAV

Bonjour cela fait bientôt 2 mois que nous attendons notre remboursement je ne suis visiblement pas la seule personne.... L'argent on en a besoin pour réparer notre voiture.
Nous allons avoir recours à la justice pour être remboursé avec demande d'indemnité !!!!
Vous êtes très mauvais en SAV C'est une honte!!!!

Par VILLARETMI il y a 8 ans
En espérant que après 4 appels et 3 messages elle soit réellement traitée
Par VILLARETMI il y a 8 ans

Bonjour,

Votre demande a déja été traité via un autre canal.

Bonne journée.

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Oscaro se fout de ces clients.

Aprés une commande passée il y a 10 jour, Oscaro me répond on ne sait pas quand on vous livrera ....
Et me propose d'annuler la commande, OK , mais comme d'habitude je serai rembourser en 3 semaines ...
Oscaro aura profité de mon argent durant un mois, beaucoup de clients comme moi participent au fond de roulement d'Oscaro.
Pour moi c'est la dernière fois.

Par Porsche924 il y a 8 ans
Bonjour, le remboursement à été fait ce jour, merci.
Cela prouve que quand vous voulez rembourser rapidement, vous le pouvez .
Mais depuis que j'achète chez vous, vous m'avez fait 13 remboursements.
En principe un marchant gagné sa vie en livrant ses commandes.......
Regardez vos conçurents qui en face de l'article mettent en ligne la disponibilité du produit ou le délais si non disponible ...
Par Porsche924 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇU! J'ai un remboursement qui est en cours depuis le 7 AOÛT!!! Alors il y a les 30 jours je veux bien mais la ça va faire deux mois bientôt que j'attend mon remboursement et à chaque fois que j'appelle (4 à 5 fois) on me dit toujours la même chose "Toutes nos excuses de la part d'osacro votre demande sera effectuer dans les 48h" a chaque fois !! Donc la j'en ai marre je veux MON REMBOURSEMENT ET DES INDEMNITÉS E RETARD ! parce que la on se fou de nous, pour prendre les sous ils sont la mais pour remboursé il n'y à personne .

Par Shirley Tatouille il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses.

Afin de pouvoir répondre à votre demande,pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement non fait

Bonjour

le 31/08 après avoir attendu un mail de confirmation pour une commande d’un rétroviseur qui n’était pas arrivé et en plus d’une procédure de commande qui me semblait anormale...

J’ai décidé de réitérer la commande de ce fameux rétroviseur en pensant qu’un problème de réseau n’a pu validé cette commande

Malheureusement 2 mails de confirmation me sont arrivés ...

Évidement encaissement de 356e X 2 malgré ma demande immédiate pour annuler l’une des 2 commandes .
Commande n°39146102

En plus des multiples relances téléphoniques, qui me citent à chaque fois que cela va être fait ..
Au jours d’aujourd’hui , je ne vois toujours pas le remboursement de mes 356e !!!

Je m’aperçois qu’avec oscar si vous avez de la chance d’avoir la bonne pièce en bon état , tout va !!

En ce qui concerne la logistique du SAV c’est vraiment pitoyable !!!
Car j’avais prévu de payer 356 e une pièce , pas le double !!
CES 356 EUROS J’EN AI BESOIN
C’EST HONTEUX DE FAIRE POROITER LES GENTS POUR LEUR REMBOURSEMENT !!!!

Par Alissette il y a 8 ans
Bonjour Antoine

Je vous informe que mon remboursement est enfin effectué
Merci

Cordialement

Alissette
Par Alissette il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprend votre mécontentement face à cette situation et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Trop ... C'est trop !!!

On me ballade à chaque appel pour réclamer le remboursement d'une commande annulée d'un montant de 320 euros pfff que ce soit par mail ou par téléphone c'est toujours pareil, des excuses et que le remboursement est en cours ....
On a même eu le culot de me dire que le remboursement avait été fait et que dès le lendemain je devrais le voir apparaitre sur mon compte, grrrr.... cela fait 5 jours !
Que de bla bla .... et quel déception :/

Par il y a 8 ans
Et bien que dire .... Merci Antoine !!! Le remboursement est en cours de traitement sur mon compte bancaire déjà ce matin (quel efficacité) .... Petite conclusion: quand on veut, on peut ;)
Bonne journée
Par il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris compte de votre retour d'expérience et je suis vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Comme convenu lors de notre échange téléphonique, je vous ferai parvenir  la preuve du remboursement à votre adresse mail.

Pourriez-vous me tenir informé dès visibilité de votre remboursement sur votre compte svp?

Bonne journée.Antoine


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Réclamation

Bonjour,

J'ai commandé un support moteur chez oscaro en juillet que j'ai renvoyé début août car il ne correspond pas à mon véhicule, le retour de la pièce à était accepter le 18 août 2017

Je n'ai toujours pas était rembourser de la pièce, j'ai pourtant apeller plusieurs fois où en gros on me dit qu'il faut attendre, à ce jour je vais engager une procédure contre oscaro pour récupérer mon argent.

J'étais très bon client chez vous pourtant, mais la je suis écoeuré !!! C'est une honte, savoir prendre l'argent vous savez mais pour le rendre c'est plus difficile !!!
Cordialement.

Par Michel Giulio Raczynski il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Ne comptez pas sur vos remboursements avec Oscaro

Bonjour, se faire rembourser chez Oscaro est un parcours du combattant et ceci même si c'est le conseiller qui s'est trompé lors de la commande. J'en suis à 35 jours d'attente et de nombreux messages mais rien! Le délais légal est de 14 jours . Je contacte ma protection juridique. C'est inadmissible !

Par alexis83 il y a 8 ans

Bonjour,

Votre demande a été traité via un autre canal par le service concerné.Un message vocal vous également été laissé.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT APRES 3 MOIS

COMME BEAUCOUP DE PERSONNE TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT AU BOUT DE 3 MOIS , SERVICE APRES VENTE ,TOUJOURS LE MÊME BLABLA ,SOMME REMBOURSER DANS 24 A 48 H . NORMALEMENT SOUS 30 JOURS CET LA LOI . SI AUCUN REMBOURSE SOUS 24H ,UNE PLAINTE A LA GENDARMERIE SERA DÉPOSER ( CECI S' APPEL UNE ESCROQUERIE)
CE QUI ET SUR CET QUE JE NE RECOMMANDERAI A PLUS PERSONNE VOTRE SITE .

Par toph il y a 8 ans
Voila ,virement reçu ce matin .
j'ai encore un autre rembourse et un autre colis en retour, j’espère que ceci seront traiter dans les délais légal et sans devoir appeler plusieurs fois et menace de dépôt de plainte.
cdlt
Par toph il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

oscaro remboursement consigne ?

piece commandée en juillet, consigne retournée en juillet toujours pas de remboursement au 27 septembre
service telephonique incapable de traiter le dossier, les contacts par mail sont inefficaces
aucun moyen d'avoir des informations sur un délai de remboursement de consigne

Par pseudo_cust il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre remboursement.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour jai commande en debut du mois une commande a 59€ je n'est toujour pas etait rembourser cela fait 20jour de plus une deuxieme comande a etait annulé pas votre equipe j'att toujour le remboursement je trouve sa honteux de vous courire apres pour etre rembourser
Par Lilian CaZals il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre remboursement.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?

Toutes nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
j'ai recu un appel téléphonique le lendemain de la publication du message sur ce site Antoine d'oscaro a consulté mon dossier et me confirme que mon remboursement sera envoyé sous 10 jours.

Le même jour je reçois le chèque donc ce message n'a servi à rien puisque le chèque était déjà posté par Oscaro. Antoine n'a pas eu accès a cette information encore une mauvaise communication au sein des équipes oscaro

Conclusion il faut relancer par mail et insister lourdement par téléphone.
Le délai est quand même long et le suivi client très mauvais.

Affaire soldée après 3 mois

Par pseudo_cust il y a 8 ans
Bonjour , idem pour moi sa fait plus de 30 jours que j'attend mon remboursement -> commande 38694203 et 38819114
Ses vrai que vous abusiez sur sa ! Vous êtes un peu comme les Impôts premier à prendre et dernier à rendre lol j'espère avoir mon remboursement avant fin du mois sinon sa partira en litige !
Par Ben62130 il y a 8 ans
Le lendemain de la publication appel téléphonique, et explication de l'incident de payement. En attente de la réception du chèque à suivre...le dossier avance
Par pseudo_cust il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Remboursement en attente depuis plus de 6 mois.

Bonjour.

J'attends depuis plus de six mois un remboursement et n'ai toujours rien reçu. Après ma dernière relance il y a bientôt un mois on m'annonce que le remboursement va être effectué mais toujours rien.

Il semble que de nombreux clients soient dans ce cas: est-ce une arnaque pour récupérer l'argent de ceux qui oublient de vérifier qu'ils ont bien reçu leur remboursement, ou se lassent de demander? Que cela soit volontaire ou non, il est en tout cas étonnant qu'une entreprise ait ce genre de pratiques!

Je vous demande donc d'effectuer mon remboursement le plus rapidement possible, et de me verser les intérêts liés à ce retard, comme prévu par la loi.

Je vous remercie,
Cordialement

Par oskaa il y a 8 ans

remboursement

2 mois apres mon renvoi de colis ,toujours pas de rembousement ; dois-je conclure que je me suis fait escroquer?

Par jackpote31 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présentes toutes nos excuses.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​