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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement

Bonjour,
J'attends toujours le remboursement REMBOURSEMENT – CDE 37333771.
Pouvez faire le nécessaire?
Je pense que niveau délais, vous êtes largement en retard.

Cordialement.

Par lymarcly9376 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

.Mauvaise information

Le 21/7 j'ai été avisé de l'arrivée de mon colis en point relais je m'y suis rendu et il n'était pas là, le lendemain nouveau sms me priant de retirer mon colis assez vite vu l'encombrement
Celà m'a fait deux déplacements.Est ce normal ?

Par bernard.dje il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison de votre commande.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pièces non compatibles & Délai de remboursement très long ...

Bonjour,

Suite à ma commande n°37894359 effectuée le 22/06/2017 et réceptionnée le 29/06/2017.
J'ai pu constater, en réparant mon véhicule que certaines des pièces commandées n'étaient pas compatibles avec mon véhicule. J'avais pourtant rentré les informations nécessaires et sélectionné les pièces qui étaient proposées sur votre site.
J'ai donc renvoyé les pièces non compatibles le 04/07/2017, le colis retour a été livré chez vous le 06/07/2017, puis mail de confirmation de "Réception de retour pour la commande" avec le statut "Remboursement en cours" depuis le 12/07/2017.

Au 27/07/2017, toujours pas de remboursement.

Recevoir des pièces incompatibles, devoir payer les frais de retour et en plus tarder sur les traitements de remboursements, cela commence à faire beaucoup pour le service proposé ...

Je remets fortement en question mes achats futurs sur Oscaro qui est censé être le "N°1 des pièces auto neuves et d'origine sur Internet"

Par Pascal_67 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement de votre commande.

Dans un premier temps, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème ré-expédition pièces !!

Problème de ré expédition de pièces !! j'attend mon colis plus d'une semaine alors que le délais de livraison est de 48 heures et à la réception le kit embrayage n'est même pas complet !!
Malgrès la répétition de mes appels au SAV on me répond à chaque fois que le service fait le maximum et que je dois attendre !! Voila maintenant 8 jours que j'attend la ré-expédition qui n'est toujours pas faites !!

INADMISSIBLE de sois disant experts en pièces automobile !!

Par madou il y a 8 ans
bonjour, je ne comprend pas depuis le 20/07/2017, j'ai fait une demande de remplacement de ma pièce, et je n'ai toujours pas de nouvelle de votre transporteur, sa fait 7 jours, et vous me dit que le transporteur devait prendre contacte avec mois en 48 heures, je trouve que le servisse après vende laisse a désirait.
Par Cyrille Sube il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant l'expédition de votre commande.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Le numero de commande est le 38189885 !
Concernant un kit embrayage
Par madou il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison d'une commande.

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement qui va durée 100 ans [Résolu]

bonjours, quand je paye ma carte de credit est débité a la seconde meme par contre pour la recredité il faut attendre je ne sait combien de temp j'ai commandé un kit d'embrayage 160e
avec ma carte grise résultat j'ai recu le mauvais model j'ai un diesel et c'est un kit pour un essence si c'est pas fait exprès alors vous ete incompétent dans se cas
je veut etre remboursé rapidement que l'on arrete de profité de nous
l'entreprise oscaro c'est vraiment une boite a fric

Par Morgan Dicksone Mas il y a 8 ans
bonjour, je viens de recevoir le remboursement.
quand j'ai vue tous les message de gens qui ont eu des problemes j'ai vite voulu agir pour pas me retrouvé dans la merde en plein mois de juillet.
merci.
Par Morgan Dicksone Mas il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Cela fait depuis décembre que j'attend un remboursement !
Inadmissible !
commande 34146228
Faut-il se plaindre pour pas ce faire volé? bravo !!

Par il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Honteux

Colis perdu au moins 2 fois....25 jours d attente...honteux....personne pour nous renseigner ou nous renvoyer nos pieces en 24h !!!!!

Par Phi Phine il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison d'un colis.

Toutes nos excuses pour le désagrément causé.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

indisponibilité d'une pièce de ma commande

Voila maintenant 16 jours que j'attends mon remboursement pour une pièce manquante. Oscaro savez vous que le délai légale de remboursement est de 14 jours maximum? D'autant plus que l'erreur vient de vous...

Par Coco26 il y a 8 ans
38203571
Par Coco26 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre remboursement.

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Prestation honteuse, non remboursé

Bonjour.
1ère commande: l'article commandé est remplacé par oscaro sans mon accord, par une marque absolument inconnue. Rien de dramatique en soit sauf que l'article reçu est "d'occasion" et cassé.
L'article est retourné sauf que cela fait 1 mois et je ne suis toujours pas remboursé.

Je passe une 2 ème commande du même article, après avoir validé avec oscaro au téléphone que l'article est de nouveau dispo. Article à nouveau remplacé par oscaro, commande annulée dans ma foulée, mais au bout d'un mois, toujours pas de remboursement.

C'est honteux, d'autant plus qu'aucune réponse ne m'est faite.

Je tiens à préciser également qu'il faut compter 45 minutes d'attente au téléphone pour joindre quelqu'un..

C'était mes dernières commandes chez eux.

Par Guesh07 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

tres long

trop trop long mon remboursement cest pas enorme mais cest une somme quand meme!!!!!! le remboursement doit etre acheminé depuis le 21. 06 .17

Par benileciel il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement trop long

merci a oscaro de me remboursé aussi a la suite d'un colie que jai renvoyé virement en cours d'acheminement numero 37490313 du 21 06 2017 est toujours rien ca fait plus de 1 moi quand meme!!!!!!!!!!

Par benileciel il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement en cours depuis 5 semaines !!!

J'ai commandé des malheureux essuies-glace avec ma plaque d'immatriculation.
J'en ai recu des non-adaptés.
Bon jusque là l'erreur est humaine...
Je vois pour un retour (où j'apprend par la même occasion que je me fait enfler de 5 euros...) et je renvoi mon colis.
Reception chez Oscaro le 20/06, et je vois donc apparaître mon remboursement "en cours de remboursement"
Nous sommes aujourd'hui le 26/07 et toujours pas remboursé...
C'est un paypal tout bête, sans carte bancaire, pour un montant de 19.83.....
Purée heureusement que j'ai pas acheté une pièce à 400 euros...
Commande 37640381, faites quelque chose svp !!!
D'avance merci !

Par benjdk59 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Je n'ai toujours pas d'avancée sur mon remboursement depuis le 21 juin. Après un contact via le site, une réponse m'a été apportée, comme quoi le délais de remboursement sur cette pièce pouvait prendre "jusqu'à 30 jours". Ce délais est maintenant dépassé, et le remboursement est toujours "en cours..." depuis cette date. Merci de procéder au remboursement rapide de cette commande (N°37521655), sans quoi je me verrais dans l'obligation de porter plainte.

Par renaud37300 il y a 8 ans
Pas de problème. Je n'y manquerai pas.
Par renaud37300 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement tardif

Bonjour, j'ai fait une commande sur votre site , hors une pièce étais en rupture ( pourtant disponible sur votre site ), après ma commande validée vous avez pris l'initiative de me rembourser sauf qu'après 10 jours d'attente toujours pas de remboursement à l'horizon. Par contre votre service pour prélever l'argent est très rapide lui.

Par Oscaropascomptant il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT TARDIF

Tout comme plusieurs utilisateurs ont déjà pu le signaler, les delais de remboursements ne sont absolument pas respecté. Pour ma part cela fait plus de 40 jours et toujours pas de remboursement en vue ! Aucune réponse par téléphone ni par mail . Ils sont pourtant très rapide pour débiter . Par ailleurs, les délais de remboursement allant au plus tard jusqu'à 30 jours concerne les retours des clients effectués au-delà des 14 premiers jours suivant la livraison de la commande. Or, j'ai retourné ma commande 2 jours après la livraison, et dans ce cas, oscaro annonce que le remboursement sera légalement effectué entre 14 à 21 jours ( +/- selon délais interbancaires ). Je signale donc cet enseigne qui ne respecte pas la réglementation !

Par Rizlene il y a 8 ans
Bonjour,
Le remboursement a bien été effectué à ce jour.
Je vous remercie d'avoir rapidement réglé le problème.

Cordialement,

Rizlène
Par Rizlene il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement toujours en retard !

Bonjour, après avoir passé commande le 16 mai 2017, j'ai demandé une annulation quasi immédiate d'un produit (avant même la préparation de la commande) suite à une mauvaise suggestion de votre site internet pour mon véhicule. Vous m'avez bien remboursés (bien au delà du délai prévu sans aucune compensation ni geste de votre part). Le reste de ma commande que j'ai reçu ne correspondait pas a ce que j'avais payés. J'ai donc demandé un renvoie. Après de multiples échange/renvoie de colis, je n'avais toujours pas ce qui correspondait à ma commande. J'ai demandé un remboursement. J’avais reçu un email du 15 juin m'informant que vous reconnaissiez l'erreur et que mon remboursement sera effectif sous 30 jours. Encore une fois, le délai n'est pas respecté... Ma commande 37264465 est en attente de remboursement.... Merci de faire le nécessaire pour mon remboursement toujours en attente.... Je n'ai eut aucun remboursement avec intérêt malgré les erreurs multiples de votre part... Un scandale ! Rendez moi mon argent au lieu de vous payer avec des pubs télévisé et de faire de la publicité mensongère ! Sur l'UFC que choisir, vous aviez été plus réceptifs à mes propos quand on est sur le point de porte plainte ! J'espère que cette fois vous n'allez pas me sortir l'excuse du remboursement par carte bancaire qui traine car j'ai toujours payé par paypal et j'ai déjà eut des remboursement en moins de 24H. Je vous préviens par avance, vos excuses bidon j'en ai rien a faire !

Par ORCSELORACSO il y a 8 ans
En réponse au commentaire :

Il ne s'agit pas d'une critique mais d'une contestation car il s'agit d'un abus de la par de l'enseigne. Les consommateurs ont tout à fait le droit de signaler ou de contester ce genre de procédures ce qui permet aux autres, futurs consommateurs notamment, d'avoir un avis réel et donc de pouvoir les avertir sur ce qui les attends (ce qui, je pense, est utile pour tout le monde). Il est sans doute vrai qu'il doit y avoir pas mal de remboursements à gerer d'où l'attente assez longue, néanmoins, il est de leur ressort de prendre en charge ces remboursements le plus rapidement possible afin de respecter leur politique de retours (d'autres grandes enseignes avec des politiques de retours et remboursements plus ou moins similaires sont plus rapides et tiennent leurs engagements).
Par Rizlene il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour
Jai était dans le même cas que vous mai pour une pièces défectueuse neuve le remboursement a pris du temps jai relancer plusieurs fois et une fois jai eu un mail jai était rembourser 4mois après

Arrêter de critiquer directement imaginer le nombre de remboursement quil ont à faire par jour normal que cela prend du temps ils ouvre une procédure à chaque remboursement et entre les remboursmeent abusif et les remboursements pour des vrai problème ya du travail il faut juste de la patience !
Par Thomasjacob57 il y a 8 ans

annulation de la commande

je vais annuler la commandeje voulais pas cette pièce

Par Haftari Haftari il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre commande.

La pièce commandée est expédiée de nos locaux depuis hier pour une livraison par le transporteur choisit. Pour qu'un remboursement soit mit en place il faudra nous retourner la pièce en question en imprimant dans votre espace client le bon de retour et l'étiquette de transport.

Toutes nos excuses pour cet incident .

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Radiateur 106 16s

Aujourd'hui j'ai pas reçu le bon radiateur j'ai reçu un radiateur avec bouchon vissé au lieu du 1/4de tour , alors que j'ai vérifier c'est pas moi qui me suis trompé , c'est pas la première fois que Oscaro se trompe déjà pour un cardan il y à quelque mois une vrai galère pour le remboursement qui prend 1mois et vous êtes obligé de repayer la pièce , super si vous avez plus de tune

Par Stef39250 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour , alors le radiateur n'ai toujours pas arrivé ? Toujours pas de remboursement ??????vraiment n'importe quoi en se moment cher vous faut arrêté!
Par Stef39250 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre commande.

Toutes nos excuses pour l'incident causé, merci de bien vouloir vous rendre dans votre espace client afin d'imprimer le bon de retour et l'étiquette de transport.

Une fois l'article dans nos locaux, le remboursement sera mis en place.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
vaut
Par Stef39250 il y a 8 ans
Et le remboursement j'attends pas 1 mois parce que j'ai déjà perdu 3 semaine avec vont connerie
Par Stef39250 il y a 8 ans
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Renvoi d'une pièce défectueuse [Résolu]

J'ai voulu renvoyer 1 piece butée hydraulique d'embrayage défectueuse, oscaro refuse la réception de cette pièce car lors de l'achat j'ai acheté la pièce avec 1 kit d'embrayage (les 2 pièces sont vendues séparément sur le site)...aujourd'hui ils veulent que je demonte mon embrayage qui n'a rien pour leur renvoyer tout le kit... c'est n'importe quoi.. ils ne répondent pas à mes mails de relance et devaient me rappeler sous 48h il y a deux semaines.. nul nul nul... j'écrirais à qui de droit (ufc que choisir et magazines spécialisé ) je vous ferais également 1 mauvaise pub sur internet...ça va très vite...sans réponse de votre part pour un arrangement

Par Clément Mathis il y a 8 ans
je tiens a preciserpour continuer mes demarches puisque je n'arrive pas a m'arranger avec vous pour le renvoi d'une piece defectueuse que j'ai pris contact avec le fournisseur de piece directement ( la personne que j'ai eu au telephone m'a dit que je ne pouvais pas le faire, bizarre). j'ai bien compris que votre but etait de ne pas me rembourser, ce serait tellement plus simple de trouver une solution....
Par clementmat il y a 8 ans
J'ai egalement controle les conditions genrales de vente qui disent
"MODALITÉS À SUIVRE POUR LE RETOUR DE PIÈCES NEUVES

Les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Oscaro.com :

avant l'expiration du délai de 365 jours calendaires,
neufs,
complets,
et dans leur emballage d'origine non endommagé."
Ma piece retournee etait complete ( en un seul morceau et dans son emballage d'origine...)
il est egalement ecrit je cite
"Il est demandé au Client de bien vouloir respecter la procédure de retour décrite dans les FAQ d'Oscaro.com ( Foire aux Questions).
Si le retour est accepté, il donne lieu au remboursement du prix de la consigne liée à l'achat du produit rénové.
Les frais de retour des consignes sont à la charge du Client et ne peuvent être remboursés par Oscaro.com."
chose que j'ai faite et dans cette foire aux questions il est ecrit "choisissez la commande concernee puis LES PIECES QUE VOUS SOUHAITEZ RENVOYER..."
chose que j'ai faite egalement

Par clementmat il y a 8 ans
encore un coup de telephone de leur part qui ne sert a rien... Ils ne feront rien...
pourtant il est bien ecrit sur le site ( et je vous mets un copier coller)
"Choisissez la commande concernée puis les pièces que vous souhaitez renvoyer en n’oubliant pas de remplir le motif de votre retour.
Imprimez votre étiquette de transport ainsi que votre bon de retour."
ca ne peut pas etre plus explicit choisissez la commande concernee puis LES PIECES QUE VOUS SOUHAITEZ RENVOYER....chose que j'ai faite....
Par clementmat il y a 8 ans
oscaro m'a (enfin) retelephone (apres 2 semaines de mails et 2 coups de fils qui n'ont servi a rien), c'est honteux leur comportements, ils ne veulent rien savoir, ils preferent payer un demontage d'une piece ( ici un embrayage qui n'a rien) pour que je leur renvoi leur kit... sinon pas de prise en garantie.... et comment je fais pour me deplacer en attendant, et si ils mettent autant de temps que certaines personnes sur ce forum pour rembourser jpeux toujours attendre...c'est grave
le mec a essaye de se justifier en me donnant un exemple de telephone portable ( si un ecran casse la garantie fonctionnera que si je renvoi celui ci et non si je renvoi l'ecran demonte...dans mon cas ca n'a rien a voir on parle de 3 pieces differentes mais malheureusement pour moi achete en kit)
c'etait ma derniere commande chez vous, et je vais en informer autant de monde de journaux de forums de personnes et connaissances que je peux
UFC que Choisir aura aussi droit a une lettre ainsi qu'un avocat pour voir quels sont mes droits.... tout les echanges ont ete enregistre de mon cote...
Vous etes NUL NUL NUL
Par clementmat il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de transférer votre dossier au service garantie qui vous contactera dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Très satisfait d'Oscaro

Très satisfait d'Oscaro

Par maniscalco.lecid il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre insatisfaction concernant nos services.

Pouvez-vous m'expliquer la raison de celui-ci afin qu'une solution puisse être envisagée.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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