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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Retard de commande [Résolu]

Bonjour,
J'ai passé commande le 07/06/2017, je viens d'être avertis seulement aujourd'hui que les pièces que j'avais commandé n'étaient pas disponible alors que lors de ma commande ses dernières l'étaient.
Merci de procédé rapidement à un remplacement des pièces indisponibles par des pièces équivalentes (même prix voir plus chère), ou de me rembourser les frais de port, cette pratique est contre productive.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de ne pas oublier de pièces dans ma commande.
Cordialement

Par AlexisJobard il y a 8 ans

Retard de commande

Bonjour,
J'ai passé commande le 07/06/2017, je viens d'être avertis seulement aujourd'hui que les pièces que j'avais commandé n'étaient pas disponible alors que lors de ma commande ses dernières l'étaient.
Merci de procédé rapidement à un remplacement des pièces indisponibles par des pièces équivalentes (même prix voir plus chère), ou de me rembourser les frais de port, cette pratique est contre productive.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de ne pas oublier de pièces dans ma commande.
Cordialement

Par AlexisJobard il y a 8 ans

Demande de remboursement pour délai non respecté

Bonjour,

J'aimerai me faire rembourser les frais de port de la commande que j'ai passé.

Il est inadmissible pour une entreprise qui vend une livraison en 24h de ne pas le réaliser. D'autant plus, mettre une journée pour préparer une "petite" commande l'est encore mois.
Mettez à jour vos process interne afin de recevoir plus de mécontentement de la pars de vos clients.Surtout ceux qui demande un livraison 24h.

Merci de me faire parvenir le remboursement des frais de port,


Cordialement,


Par Rdelamarre il y a 8 ans

remboursement dun cardan

jattend toujours mes 2 remboursement alord bouger vous on me dit que c'est entrain detre traiter mais c'est pas vrai

Par Sophie Perse il y a 8 ans

Je vous confirme que la consigne sera déduite également du prochain prélèvement.

Je vous invite à patienter, le nécessaire sera fait par ce partenaire.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
il mon rembourser le premier cardans que jai commander
Par Sophie Perse il y a 8 ans
non je vien d'apeler casinon et c'est pas eux qui rembourse la consigne
Par Sophie Perse il y a 8 ans

Oui et je vous confirme que la transaction a été validée par notre comptabilité le 13 juin. Vous serez remboursée par Casino dans les prochains jours.


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
donc 38,91 euros
Par Sophie Perse il y a 8 ans
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Fausse expertise....

J'avais besoin de remplacer mes deux sondes lambda sur ma seat... j'ai demandé l'avis d'un expert oscaro avant de commander. Après la recommandation de leur "expert", je commande sûr de moi, je reçois les pièces (avec un retard négligeable mais à noter au passage), je fais faire installer les deux sondes par un garage... et au final les sondes ne correspondent pas à ma voiture alors que l'expert avait toutes les infos... je me tape les "bonnes" pièces à recommander, les "mauvaises" à renvoyer, la main d'oeuvre du garage à payer pour les "mauvaises" pièces installées (qui vont devoir être retirées), la main d'oeuvre que je vais devoir repayer pour installer les "bonnes" pièces... sauf qu'entre temps je dois aller voir ma famille ce week end avec les mauvaises sondes installées, pas le choix, à mes risques et périls car mon catalyseur peut clamser... ça peut vite chiffrer en réparation ce genre de truc, et tout ça à cause de "l'expertise Oscaro" qui m'a donné les mauvaises références à commander !
J'attends ce que va me répondre le service après-vente car là pour le coup il faut qu'ils assument leur erreur, ou alors on ne se dit pas "expert" pour vendre à tout prix ! D'autant que les "bonnes" sondes à acheter ont à peine 30€ de différence avec les "mauvaises" !
Ah.. et je vais me retaper les frais de ports à repayer pour les bonnes pièces à acheter... Du coup j'attends au minimum soit les pièces gratuites, soit le remboursement des frais de main d'oeuvre du garage pour les mauvaises sondes !

Par Adrg52 il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la sonde lambda.

Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous rassure l'information est remontée au service qualité. Le nécessaire sera fait de leur part auprès de vous dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

attente commande

Bonjour, j'ai passé commande hier : 37703632, avec une livraison sous 24heures facturée en Chronopost, 9.90€. Or votre site m'indique que ma commande est toujours en cours de traitement. et impossible de joindre qui que ce soit pour avoir des nouvelles.

Par FloBosc il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le délai de livraison.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement toujours pas effectué!!!

Bonjour je passe commande sur votre site pour des amortisseurs , j'apprends qu'ils sont indisponibles, votre service client me raconte que le remboursement a été crédité sur mon compte or toujours rien!!!! En outre dans ma commande je vous ai retourné une deuxième paire d 'amortisseurs et aucune trace!!!

Par ckfr il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance du retour de votre commande. 

Effectivement, le relais colis retourne votre colis refusé et celui-ci est en cours d'acheminement vers nos locaux.

Cependant, le nécessaire est fait au service comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (avec le délai interbancaire).

Bonne journée, 

Léa d'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
bonjour toujours pas de remboursement vous avez reçu pourtant les amortisseurs
Par ckfr il y a 8 ans

Bonjour, 

Très bien, je prend note que le deuxième colis est refusé par vos soins.

Cependant, pour que le remboursement soit mit en place, nos services sont en attente du retour de cette pièce par Relais Colis. Une fois la pièce réceptionnée dans nos locaux, le service comptabilité fera le nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa d'Oscaro 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
votre site vient de m envoyer un mail expliquant que le colis a été refusé par mes soins et qu'ils attendaient son retour, je souhaite être aussi remboursé pour ces amortisseurs
Par ckfr il y a 8 ans
bonjour, le deuxième jeu d’amortisseurs quant à lui a été refusé par mes soins au point relais donc retourné directement chez oscaro sans l'avoir ouvert
Par ckfr il y a 8 ans
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J'ai reçu la commande d'un autre!!! [Résolu]

J'ai reçu la commande d'un autre, résultat je dois la retourner, annuler ma commande d'origine et pour être remboursé de cette commande, je dois attendre qu'ils aient réceptionné le retour de cette erreur de leur part. j'ai donc de ce fait refait une autre commande, ce qui veux dire que tant que la première commande n'est pas remboursée, j'ai déboursé le double...Je suis donc pénalisé par leur erreur.. Ce n'est pas beau ça et ça se dit sérieux!! Sans compter le retard dû à leur incompétence. Ils gagnent sur tous les tableaux...

Par Jean Jef Levy il y a 8 ans
Vu la concurrence dans ce créneau, il faudra être très réactif, autrement l'édifice tremblera sur ses bases....Espérons que le message sera compris...
Par Jean Jef Levy il y a 8 ans
NON PAS RESOLU!! JE N'AI PAS LE REMBOURSEMENT DE LA PREMIERE...!!! LA PAROLE EST FACILE!!

Par Jean Jef Levy il y a 8 ans

REMBOURSEMENT MAIN OEUVRE SUR COMMANDE 35231640

J AI DU VOUS RETOURNER DU MATERIEL DEFECTUE ET VOUS DEVIEZ ME REMBOURSER LES CINQ HEURES DE MAIN DOEUVRE POUR RIEN
CELA FAIT MAINTENANT PRES DE 4 MOIS QUE J ATTENDS J AI ENVOYE A TROIS REPRISES LES JUSTIFICATIFS
ET QU ON S ENGAGE APRES CHAQUE RELANCE A REGLER LE PROBLEME EN 48 H
CE N EST PAS DIGNE DE VOTRE ENSEIGNE ET LAISSE UNE IMAGE TRES DOUTEUSE
QU EN PENSEZ VOUS ?
MAIS RIEN RIEN DE FAIT
MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE

Par popart99 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance du problème rencontré suite à votre commande.

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une remontée est faite au service garantie afin de vous recontacter rapidement.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement excessivement long...

Bonjour,

J'attend toujours le remboursement des deux commandes suivante :

- 35 097 968 du 06/01/2017
- 34 527 134 du 20/12/2016

Dommage que votre service remboursement soit aussi inutile.. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme la votre !

Cordialement,
Mr RINGOT

Par Florian Ringot il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Concerne commande N° 9123858 passée le 30 mai 2017. Apparemment le colis est perdu, je n’ai pas reçu la commande, j’en ai fait part à votre service clientèle qui à confirmé la perte. J’ai demandé le remboursement, ce qui à été accepté en m’assurant que le remboursement allait être fait dans les 48 heures. Je voulais vous signaler que jamais lors des contacts téléphoniques je n’ai reçu des excuses. A ce jour le remboursement n’est pas encore effectué. Pourriez-vous me dire ou cela en est ?

Par Luigi Iannotta il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement de votre commande.

Je vous rassure le nécessaire est fait par notre service comptabilité. 

Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Terminé, plus jamais je commande chez vous

J'ai commandé des disques de frein qui m'était proposé une fois avoir rentre' mon immatriculation, ce n'était pas les bons, je les ai retourné (on m'a facturé 5.00 car soit disant c'était de ma faute d'avoir fait le mauvais choix) et j'ai pris ceux avec ventilations. Arrivé chez moi il manquait deux vis. J'ai contacté le service client par deux fois. Plus de vingt minutes d'attente pour avoir un expert. Donc je ne commanderai plus jamais chez vous et comptez sur moi pour vous faire la pub qu'il vous faut ;)

Par frassetu il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre commande.

Après vérification, je tiens à vous informer que trois diamètres de disques sont possible sur votre véhicule selon les caractéristiques de celui-ci.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Un mail de retour de pièce vient d'être envoyé sur votre boite mail afin de pouvoir éditer le bon de retour et l'étiquette de transport.

Au plaisir de vous répondre,

Léa d'Oscaro



Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

alfa156

bonjour lea toujour pas remboursser de mon retour ca a apparru en cours et maintenant annuler que faire voir mes precedente reclamation c est pour 135 euros et en plus tres bon client cordialement

Par kegelart il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement.

Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le remboursement est validé par chèque ce jour et envoyé à votre adresse de facturation.

Au plaisir de vous répondre,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pas de remboursement

encore une cliente non satisfaite!
delai de remboursement inexistant le sav se fou de nous ! soit disant je devais recevoir un mail m'annonçant le remboursement des le lendeamin

Par Laurence Briere il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement.

Je vous rassure le remboursement de votre commande à bien été effectué par notre comptabilité.

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

P*****?

Après moins d'un mois d'utilisation mon rétro extérieur s'est décollé de son support et donc recasse....

Par Profstef il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le verre de rétroviseur. 

Je vous rassure Oscaro.com ne propose que des pièces d'origine. Le problème rencontré peut s'expliquer par le fait que la pièce reçue ne convient pas à votre modèle de véhicule ( dimensions) ou alors que le verre reçu a été mal clipsé lors du montage.

Je vous souhaite une bonne journée, 

Léa d'Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement trop long

Bonjour, ma commande 37262227 à été passez le 16 mai 2017 pour plaquette de frein et disques avant , avec demande d'annulation par mes soins la commande étant encore en cours de traitement à ce moment là et à ce jour le 10 juin 2017 toujours pas de remboursement. Je commence à trouver le temps long étant donnée que cela fait 3 semaine déjà et que ma commande n'est même pas parti de chez vous, elle a juste été traité informatiquement et pas encore préparée.

J'espère que cela fera avancer les choses car je voit que je ne suis pas le seul dans ce cas la.

Par Brendon Ldl il y a 8 ans

Bonjour ,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement en attente ... depuis de trop nombreuses semaines [Résolu]

Bonsoir,

j'attends maintenant avec un réel désespoir le remboursement de ma commande n°31662200 (suite à l'achat d'un 3ème silencieux, les 2 premiers étant défectueux ...).
Ce deuxième silencieux a été acheté le 09/06/2016, j'ai du en acheter un autre le 14/02/2017.

Cela fait donc maintenant plusieurs mois que j'attends le remboursement complet de ma commande pour un montant de 61,61 euros.
Après plusieurs mails, on m'a répondu que le virement a été réalisé le 02/06/2017. Cela fait une semaine, et rien n'est apparu sur mon compte ...

Je désespère réellement et j'envisage de contacter une association de consommateurs afin de m'appuyer dans ma démarche !

J'espère que l'on pourra faire quelque chose pour moi ...

Cordialement,

S. Garnier

Par douds83 il y a 8 ans
Bon, c'est donc ce que je vais malheureusement faire car ils se moquent réellement de moi ...
Par douds83 il y a 8 ans
malheureusement il faut déposer plainte pour préjudice et demander le remboursement avec les intérêts de droit qui vous revien , plus des dommage et interets
Par Viano il y a 8 ans
Bonjour Viano et merci pour votre réponse.
Face au silence complet que me propose Oscaro, pourriez-vous me dire vers qui me tourner afin de faire valoir mes droits ?

Je vous remercie par avance,

Sylvain
Par douds83 il y a 8 ans
Seulent la loi vous pouvez demander 10% supplémentaires pour un dépassement de remboursement de 14jrs , 20% pour 30jrs et 50% au delà des 30jrs , vous pouvais néanmoins faire valoir le préjudice moral qui leur coûtera bien plus que votre remboursement
Par Viano il y a 8 ans
Je suis obligé de revenir une nouvelle fois, n'ayant pas de réponse à mon mail.
On m'a prévenu que le virement serait effectif, j'ai attendu de nombreuses semaines pour rien ... Il a même fallu que je demande une attestation à ma banque !

Maintenant, il parait que je vais recevoir un chèque pour mon remboursement (il aurait du arriver la semaine dernière, même avant ...).

C'est une honte, j'en ai maintenant assez, j'ai transmis tous nos échanges à une association de consommateurs afin de pouvoir obtenir mon remboursement, ainsi qu'une compensation pour l'attente de plusieurs mois. C'est inadmissible !

Cordialement,

Sylvain Garnier
Par douds83 il y a 8 ans
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retour

bonjour je vous ai contacter pour un retour non rembourser annuler ou cela en est car les ressorts ne sont jamais sortit du carton vu la grandeur par rapport au miens les tetes non plus et les cartons quand je les ait ressus n etait pas impecables que faite vous rembourser moi les commentaires sur les retours ne sont pas terrible sur votre support et vous rembourese sur pay pal ????????? cordialement

Par kegelart il y a 8 ans

Bonjour, 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées pour un paiement Paypal (délai interbancaire).

Très bonne journée, 

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème délais livraison !!

Commande 6Q03206522307 devai être livré le 06/06 et tjrs rien si ce n'est la mise à jour qui repousse le délais !!je doute fortement que toutes les pièces soit en stock, malgré la mention "en stock" !! Voiture bloqué !!! Donc comme édité lors de mécontentement de certains, optez pour MISTER AUTO, eux sont professionnels, pas comme certains !!! A bon entendeur

Par Jerem Calcal il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de connaissance de votre dossier concernant la livraison de votre colis.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Le colis a subi une erreur de tri. Je vous rassure le probléme est résolu et le nécessaire vient d'être fait auprès du service transporteur.

Votre colis sera livré dans les plus brefs délais.

Très bonne journée,

Léa 


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour,

A ce jour vous ne m'avez toujours pas remboursé on est a plus de 1 mois et demi.

Vraiment Oscaro se moque du monde

36474063 20/04/2017 Virement En cours de remboursement 30,69 €

Cdlt,

Par Abdelhak Sahraoui il y a 8 ans
Bonjour,

j'ai bien réceptionné le virement le 13 Juin,Merci à Vous.

Cdlt,
Par Abdelhak Sahraoui il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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