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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement n°35546207

Bonjour, j'attends mon remboursement de la commande n°35546207 depuis 1 mois et demi

Cela comment à faire beaucoup !

Par Rémi Bdr il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour ces délais.

Je vois toutefois que le remboursement a été effectué ces jours-ci.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
up vous repondez aux autre mais pas a moi ?
Par Rémi Bdr il y a 8 ans

remboursement non effectué [Résolu]

Bonjour, suite à votre annulation de ma commande car vous n'aviez pas la pièce, je n'ai toujours pas reçu le dit remboursement. De plus J'ai racheté la même pièce mais plus chère. J'ai pour l'instant dépensé 2 fois le prix de la pièce. J'attends donc les 182.88€ de votre annulation de ma commande 36241872.
Cdlt

Par Lilian michel il y a 8 ans
Merci pour votre réactivité. Virement reçu sur PayPal.
Par Lilian michel il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

Je viens de relancer la comptabilité qui va traiter dans les plus brefs délais votre demande.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

toujours pas de remboursement 186.16€ demander le 20/03/2017 qui plus est en express

nul ne font rien ce foute ouvertement de nous et le service qualité n'a rien foutu non aucun appel.

Par patou041076 il y a 8 ans
vous voulez m'aider c'est pas une foi que l'ont ce fâche qu'il faut agir c'est avant maintenant c'est trop tard tout les services sont informer même la répression des fraudes
Par patou041076 il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvons-nous vous aider sur quelque chose en particulier ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Produit défectueux 10 mois après

J'aimerais savoir comment se passe la garantie pour un produit défectueux (moins d'un an après l'achat)

Par Gui LLaume Ard MinesNight il y a 8 ans

Bonjour,

Il vous suffit de nous faire un retour en garantie via le bon de retour prépayé.

Apres réception de votre retour, nous avons 1 mois pour analyser la pièce et vous mettre en place le remboursement;

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Des pieces manquantes...

constitué d'un jeu de disques de frein, de plaquettes et d'un nettoyant frein. Malheureusement dans la boîte il n'y avait que 3 plaquettes. Mon précédent colis était également une catastrophe. Je mets franchement en doute votre sérieux. C'est une honte.

Par Poussinnet il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

Auriez-vous un numéro de commande à me communiquer ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Fausse indication sur site OSCARO : on me balade !

Bonsoir. J'ai récemment acheté via le site OSCARO des chaussettes SOS Grip (reference Chaussette neige MICHELIN 008406 ) pour mon TOURAN.
Je me suis connecté sur le site & 'ai donc entré l'immatriculation de mon véhicule : OSCARO a bien reconnu le mdoèle de ma voiture & la version. Je suis ensuite allé dans l'onglet Chaines puis Chaussettes. J'ai entré les informations de taille de pneus croyant que pour une même coiture, selon la finition, il pouvait y avoir des tailles de pneux différtentes.J'ai donc sélectionné la chaussette associée ( Taille 6 ). Le produit m'a été livré sans problème. Je l'ai utilisé 3 jours plus tard dans les conditions précisées (Nous avons eu obligation de mettre les chaussettes suite à demande de la gendarmerie, les routes étant enneigées pour monter en station ). 5 kms après la montée, les chaussettes étaient déjà trouées en 2 endroits. La semaine suivante, en redescendant de la station, les chaussettes avaient gelées sur les roues et étaient impossibles à enlever. J'ai donc dû les découper & les jeter. J'ai donc contacté le SAV Michelin & ai demandé un dédommagement... qui m'a été refusé au motif que mon VEHICULE TOURAN est NON CHAINABLE ! Après vérification, il semble que cela soit vrai. Aussi je me retourne vers OSCARO en demandant un dédommagement, car JAMAIS ce produit n'aurait dû être proposé pour mon véhicule, sachant que la mention est faite sur l'emballage du SOS GRIP : " pour véhicule CHAINABLE uniquement".
Depuis que j'ai posté ce message, soit en Février, j'ai eu des contacts avec qqun de chez OSCARO, qui devait me transférer en interne ...... Plus de son , plus d'image depuis un mois.
Absolument pas sérieux !!
Pouvez vous enfin me répondre ?
Cordialement

Par Cmomb il y a 8 ans

Je ne peux vous donner une date et une heure précise, mais ils le feront rapidement je pense.

Au plaisir,


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Merci mais quand ? J'ai eu le meem feedback il y a 1 mois environ, sans aucun suivi.
Par Cmomb il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de rentrer en contact avec notre service dédié qui va rentrer prochainement en contact avec vous.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Preuve de remboursement impossible à obtenir

Nous attendons depuis plus de 6 mois le remboursement d'une batterie.
Oscaro affirme avoir effectué le remboursement mais nous n'en trouvons aucune trace sur nos comptes bancaires. Malgré plusieurs rappels et plusieurs promesses, nous ne voyons arriver aucune preuve de paiement ....

Par Legrandben il y a 8 ans

Bonjour,

La preuve de remboursement vous a été envoyé ce jour par mail.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

commande non conforme

Reçu ce jour étrier de frein avant DROIT alors que j'ai commandé un avant GAUCHE.
Attente téléphonique à n'en plus finir...pour tenter de trouver une solution...
3 interlocuteurs et 35 minutes au tel.... pour m'entendre dire "retournez la pièce selon la procédure qu'on vous adresse par mail" ... et recommandez une autre pièce...qui ne partira que semaine prochaine...
Conclusion: absence totale d'esprit de service client....des procédures, rien que des procédures....
J'avais déjà eu un problème de pièce arrivée endommagé...UN an après j'ai reçu les 9 euros de dédommagement....
Oscaro....Entreprise à EVITER.

Par Michel Pollez il y a 8 ans

Bonjour,

Nous sommes désolé pour cela.

Nous avons bien receptionné votre retour.

En attendant que votre demande soit traitée, je vous mets en place le remboursement de vos frais de port.

Au plaisir,

Antoine.

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

commande non livrée

Bonjour, j'ai passé une commande le 16/03/2017 avec la livraison en point relais en 24h que j'ai payé hors à se jour toujours aucune livraison. J'ai été voir sur le site de chronopost avec mes numéros de commande (2 colis) et cela me dit que mes colis sont toujours chez l'expéditeur (Oscaro). QUe dois-je faire? Déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie? Car ma voiture est immobilisée depuis 8 jours. Chose que je vais faire car les conseillères de chez Oscaro savent que me répondre (rassurez-vous, je vous comprends...) Merci de me répondre rapidement car j'irai déposer une plainte lundi matin à la 1ère heure pour escroquerie et publicité mensongère. Merci

Par domimanu il y a 8 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ces délais.

Le suivi nous dit que vous avez receptionné la commande.

Pour nous faire pardonner nous vous avons mis en place un remboursement des frais de port.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison en 24H

J'ai payé pour une livraison en 24h et ma commande apparaît encore à l'emballage !? Pourquoi ??

Par Nicotranc il y a 8 ans

Bonjour,

Pour nous faire pardonner, nous vous avons mis en place le remboursement de vos frais de port.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour !! Sauf que vous vendez un service à 5€ et que le délai de préparation n'est pas précisé ! J'aurais dû prendre la livraison gratuite çà revenait au Même !!!
Par Nicotranc il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande vous sera expédiée et vous sera livrée par notre prestataire dans les meilleurs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT ???? Commande N° 35152858

J'ai effectué un retour le 2.2.2017 et mentionné 30 jours de remboursement, nous approchons du 2ème mois de retour pour ma commande et aucun remboursement, c'est quoi votre process ? faut pas avancer un temps si c'est pas tenu. merci de faire le nécessaire

Par twoda il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Produit remboursable

Suite à un achat d'embrayage et qui ne correspondais pas à mon automobile : le retour payant et non remboursable juste un peu de noir sur le carton et le produit non utiliser juste du noir qui s'enlevais et ils n'ont pas voulu faire un remboursement je trouve Sa inadmissible je n'achèterai plus rien cher eux

Par Alan Metabri il y a 8 ans

Bonjour,

Quel-est votre numéro de commande ?

Concernant un remboursement, il ne peut s'effectuer que sur des pièces qui n'ont pas été montées.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour,
Cela va bientôt faire deux mois que j'ai renvoyé une pièce de véhicule neuf que je n'ai même pas déballer suite à un accident de voiture, j'attends toujours le remboursement de la part d'oscaro, je trouve ça inadmissible de mettre aussi longtemps à rembourser ses clients, j'attends fortement une réponse de l'équipe. Voici mon numéro de commande 35390853.
Cordialement

Par Toto Tithom il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa



Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement avec un délai dépassé

Bonjour,

Comme d'habitude, car cela fait 2 fois que vous me faites le coup, je n'est pas été remboursé dans le délai maximal de 30 jours après la réception des pièces par oscaro. Je vous rappelle que c'est une erreur de votre part car vous vendez des supports d'étrier pour un espace III et quand vous les recevez, vous vous rendez compte sans être sorti de HEC pour comprendre que les pièces sont incompatibles à part de limer les disques. Je vous informe que je commande sur des sites concurrents (Yakarouler ...) qui eux tiennent leurs promesses sur le délai en cas de remboursement qui est beaucoup plus rapide. Je tiens à vous dire que dès cette affaire réglée je supprimerai mon compte sur oscaro car vous n'êtes pas du tout sérieux (23 février au 23 mars toujours rien). Je ne suis pas crésus et en attendant j'ai dû me débrouillé comme un grand pour trouver les pièces sans oscaro. Si vous avez besoin de rien, faites appel à oscaro sinon passez votre chemin. Il garde votre argent pour justement faire encore plus d'argent sur votre dos où engraisser leurs actionnaires.
A bon entendeur, salut... Je suis parti faire un golf.

Par yacob il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement trop long

Bonjour, Cela va bientôt faire deux mois que j'ai renvoyé une pièce de véhicule neuf que je n'ai même pas déballer suite à un accident de voiture, j'attends toujours le remboursement de la part d'oscaro, je trouve ça inadmissible de mettre aussi longtemps à rembourser ses clients, j'attends fortement une réponse de l'équipe. Voici mon numéro de commande 35390853.
Cordialement

Par Toto Tithom il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

probleme récurent le remboursement trop long... lors d'une erreur de commande ou de piece ou remboursement de consigne

je confirme ce n' est pas la première fois, 1 mois c'est déjà énorme pour un remboursement, je suis encore dans l'attente d'un remboursement de consigne 36 eme jours et 2 fois que l on m'annonce règlement sous 48 h et par chèque! dons tous les moyens pour perdre du temps sont exploités!! on voudrait gérer une trésorerie fragile on ne s'y prendrai pas autrement...

Par il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide svp ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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remboursement d un produit

je suis vraiment pas satisfait pour le temps que vous mettez un remboursement cela fait au moins un mois que j attent d etre rembourser 182euro

Par joseph.robiere il y a 8 ans
Bonjour,

Merci Léa j'ai reçu le mail de remboursement ce matin !

Bonne continuation
Par Romain Martinez il y a 8 ans
bonjour
moi aussi je suis dans l'attente d'un remboursement de 30euros depuis plus d'un mois
Par caroken il y a 8 ans

Bonjour Joseph et Romain,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur vos comptes respectifs sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Perso cela fait plus de 2 mois pour une commande initialement passée il y a plus de 3 mois... le statut reste "en attente" (...) et aucun mail pour les contacter à ce sujet.
Par Romain Martinez il y a 8 ans
Je suis aussi dans l'attente d'un remboursement ça fait un mois et sa va faire une semaine que j'ai téléphoné pour mon remboursement toujours dans l'attente c'est le problème oscaro je commençais déçu de ce site
Par Phil Allais il y a 8 ans
Bonjour Phil Allais,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide ?A bientôt,Léa 
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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délais le livraison non respecté

Bonjour, j'ai passé une commande le 18/03, avec une livraison express sous 48H00. Etant donné qu'il y avait le we, je devais recevoir ma commande le 22. Le 21 m'a commande n'est toujours pas en cours de livraison, j'appelle car j'ai vraiment besoin des pièces pour remettre en marche mon véhicule et là surprise, on me dis que je recevrais les pièces le 24. J'explique ma situation en disant que j'avais payé pour la livraison express et qu'il étais bien inscrit que je la recevrai sous 48H, mais la personne me dit : oui mes c'est 48h00 ou 72H00 à partir du moment ou la commande est à l'emballage. S'il vous faut 4 jours pour préparer une commande et 48H00 pour son emballage ne faite pas payer des frais de livraison exorbitant et ne faite pas croire que la livraison express est sous 48H00. J'ai demandé à la personne qui m'a confirmé que ma commande étant à l'emballage mais qu'elle ne savait pas quand elle sera livré. Je lui ai dis qu'elle devait arrivé demain au plus tard et elle me rajoute 72H00. Je lui demande de voir avec le service livraison pour l'avoir demain mais elle n'a rien VOULU SAVOIR. En bref, comme je lui ai dit : DEBROUILLER VOUS. Vous me prenez en otage, voiture immobilisé ...tout ceci n'est vraiment pas sérieux, et bien sur les 270€ ont était encaissé 24H00 après ma commande.

Par Cathy Istréenne il y a 8 ans

Bonjour,

Effectivement notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Par contre dans votre cas, le choix du transporteur (France Express) est malheureusement imposé car la batterie commandée est un produit visé par la norme ADR (risques majeurs et Environnement). 

Votre commande est expédié ce jour de nos locaux et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retour et remboursement

J'ai passé chez Oscaro, livraison rapide mais à l'arrivée, un colis endommagé par le transport ! j'ai donc renvoyé ce colis et j'attend le remboursement qui est très long, si ça continue je vais trouvé l'avocate de la famille qui règlera mon soucis rapidement. C'est honteux et inadmissible, service après vente ZERO.

Par marineman il y a 8 ans

Bonjour Marineman,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide ?

A bientôt,

Léa 



Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

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