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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

bonjour en attente de remboursement de consigne et ...

bonjour en attente de remboursement de consigne et garantie depuis plusieurs mois voir presque 1 an ,mais toujours dans le flou reponse vague apres plusieurs mails et coups de telephone et meme aucune reponse!!!!!!
oscaro meilleur enseigne 2018 mais de quoi????????????
et LEA ne repondait pas juste au messages positifs assumez un peu l incapacite de certains!!

Par Damien Tourtois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce conforme mais délai de remboursement criminel ...

Pièce conforme mais délai de remboursement criminel !
Les débit pour l'achat de pièce sont instantané mais c'est la croix et la bannière pour se faire rembourser !

J' attend depuis bientôt 1 moins le remboursement de mes 2 commande 43488034 et 43451023 pour une valeur total de 500 € !
Si rien n'est fait début semaine prochaine je saisis les tribunaux !

Par Espilonicus il y a 7 ans
Bonjour,

Bonjour,

je vous confirme ce jour le remboursement de mes deux commandes, merci pour votre efficacité.

cordialement
Par Espilonicus il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passer le mardi 12 a 7h du matin, demande ...

Commande passer le mardi 12 a 7h du matin, demande service livraison 48h, le colis n'est toujours pas envoyer 3jours après, ne soyez pas presser de recevoir vos pièces !

Par Thomus56 il y a 7 ans
Commande n°43929551, j'ai appeler vos services vendredi, ils me disent que les 2 colis sont prets et envoyés.
Les numéros de suivi fournis par votre service ne correspondent pas au numero de suivi que le transporteur m'a fourni! Pourtant le colis est bien prévu chez le transporteur.
Aujourd'hui, 18 Juin 2018, j'appel le transporteur qui me dit que le colis n'est pas encore dans leurs locaux, tandis que vos services m'annonce que le colis est expedié depuis Vendredi 15 Juin 2018 au matin. Qui croire ? Que faire ? Si demain pas de nouvelles, j'entame les poursuites, je ne vais pas perdre de temps en vue des gens qui galère depuis 4mois ou + !
Par Thomus56 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je tiens a signaler une pièce proposée qui ne correspond ...

je tiens a signaler une pièce proposée qui ne correspond pas du tout .Durite de radiateur - SASIC - SWH0344 ne monte pas sur c15 diesel ou alors c'est très mal détaillé si je comprend bien c'est bien c'est qui part de la pompe a eau au raccord metalique (coté droit du vehicule) obligé de commander sur la page de BX! et encore pas sur de moi tant que j'aurais pas reçu encore et encore une nouvelle pièce en espérant que cela monte!

Par Elodie Arrest il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous la plaque d'immatriculation que je fasse le nécessaire svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente

Commande de 2 amortisseurs passée le 11/04/2018 , suite descriptif erroné sur le site , les pièces reçues ne correspondaient pas à mon besoin , elles ont été retournées à mes frais avec avis de réception en date du 24/04/2018 . Le remboursement promis n'est toujours pas effectué malgré différents engagements du SAV . Je m'interroge ...le délai légal de remboursement est dépassé et ce traitement anormalement long ne cacherait-il pas des difficultés financières d'Oscaro ?

Par Boxingday il y a 7 ans
Merci , c'est exact le remboursement s'est concrétisé . Est donc enfin arrivé le moment où quelqu'un chez Osacaro a été efficace !
Par Boxingday il y a 7 ans

Bonjour,

Non, aucune réponse n'est automatique de ma part car en date du 15/06/2018 ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire , je vous invite à faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
S'il ne s'agit pas d'une réponse automatique signée Léa ?
Par Boxingday il y a 7 ans
Je prends acte et ose espérer que cette affirmation sera suivie d'effet . Je laisse passer le délai indiqué avant de consulter mon compte
Par Boxingday il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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J'ai commandé une pièce sur Oscaro le 03/04 le lendemain ...

J'ai commandé une pièce sur Oscaro le 03/04 le lendemain je reçois un email m'informant que la pièce n'est pas disponible et que l'on va me rembourser 77,72€ depuis rien. J'ai appelé plusieurs fois mais on ne peut me passer le service concerné. j'ai envoyé un email le 21/05 on m'a répondu que ma demande de remboursement allait être traitée en urgence et depuis toujours rien.
J'ai envoyé un email lundi mais aucune réponse ce n'est vraiment pas sérieux...

Par Kevinguy78 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de relancer le service comptabilité et que dans un délai de 72h votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commende passer le 6 juin 2018 avec livraison en 48h ...

commende passer le 6 juin 2018 avec livraison en 48h a ce jour toujours pas de livraison dans le relais colis commende expédiée le 8 juin et nous somme le 12 juin 2018 malheureusement ce n'est pas la première fois que ce la m'arrive la prestation et la communication avec la plateforme la personne avais des difficulté à comprendre le français et a s'exprimer
en bref je ne demande pas grand chose juste que l'on respecte c'est engagement ces tous.

Par Ripolin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce délai de livraison.

Sachez que dès à présent vous pouvez vous rendre au point relais afin de récupéré votre colis car il est disponible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délais de remboursment non respecté

Comme énormément de personnes d'après les commentaires, c'est la galère pour se faire rembourser !!
C'est inadmissible de prélever l'argent au moment de la commande, sans même avoir fait le colis et vérifié la disponibilité des pièces en stock réel, et de ne toujours pas être remboursé après presque deux mois d'attente !! Et cela, malgré de nombreux appel à votre SAV !!

C'est vraiment dommage car Oscaro été bien au début mais depuis janvier je n'ai que des problèmes : doublon de commande dû à un bug du site, erreur de votre par sur une référence commandée sur trois produits censé être avec la même, pièce fragile ou pas sans protection importante ou calage dans le colis (phare arrivé fissuré) et bataille à chaque fois pour être remboursé.

Je tiens à vous informer aussi, que si rien ne se débloque rapidement, je serais contraint de passer par la FEVAD (comme cité dans votre CGV) et/ou d'autres organismes pour faire avancer les choses ce qui serait regrettable.

Par Ichiroku il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement (Encore ...)

Suite a une double commande retournée dans son colis d'origine et reçu par oscaro le 03/04/18 je n'ai toujours pas eu le remboursement. 3 emails de relance sans sucés il est quant même dommage de devoir passer par un site d'avis public pour obtenir une réponse ? Surtout pour un montant de 57€ .
Pour exemple Amazon dépôt d'un colis retour à la poste le 09/06 remboursement effectué le 09/06 Merci AMAZON

Par ZAP il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est relancé au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire .

Toutes nos excuses pour ce désagrément et le tord causé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Encore des pièces non dispo. Remboursement rapide ou encore interminable?

Déjà la deuxième fois que je me retrouve dans cette situation premiere fois j ai été remboursé apres plusieurs retard de remboursement et menace. Cette fois ci je n attendrais pas 1 mois pour recevoir mon remboursement surtout que celui ci est de 722 euros. Ceci est une somme. Ne mettez pas en vente des produits qui ne sont pas disponibles j attend de votre part un remboursement rapide sinon je me verrais contraint de changer de fournisseur de pieces auto. Et j entamerais des procedures en justice grace aux droit que je connais une fois que votre date legal de remboursement sera dépassé. J espere ne pas devoir en arrivé là et que je serais remboursé rapidement et pour pouvoir continuer à commander sur ce site et oublier cette erreur de votre part. Mon numero de commande est : 1592687845952

Par Dylan Nocente il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 26/06/18 sur votre compte bancaire.

Pouvez-vous faire la vérification sur votre compte bancaire et me faire part de la réponse afin de savoir si votre remboursement est bien effectué, svp

Merci à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous vous moquez vraiment de vos clients je vais devoir vraiment saisir les instances de justice vous avez relancé a chaque fois en disant que vous avez fais le nécessaire pour me rembourser mes 722 euros et toujours rien. Je vous ai fais confiance et voilà que je dois maintenant finir le mois difficilement car j ai du avancer 722 euros en plus de ceux ci pour ma voiture car j avais besoin des pièces et je n ai toujours pas été remboursé malgré vos sois disant 72h ou bien de me demander mes coordonnées bancaire. Vous êtes vraiment malhonnête je fais vraiment erreur de vous faire encore confiance et d acheter encore chez vous.
Par Dylan Nocente il y a 7 ans
Merci, je vais suivre ça je vous tiens ay courant
Par Dylan Nocente il y a 7 ans

C'est bon, votre dossier est transmit au service comptabilité Belge et ce remboursement sera effectué en virement directement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
IBAN : BE50 0004 2435 7418

Bic : BPOTBEB1
Par Dylan Nocente il y a 7 ans
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Bonjour, je suis fidèle client Oscaro depuis 2011 et ...

Bonjour, je suis fidèle client Oscaro depuis 2011 et j' étais très satisfait jusqu'à ma dernière commande. Début avril 2018, j'ai fait une commande d' environs 300 €, tout ètait dispo sur le site. Le lendemain, je reçois un mail m' indiquant que 2 coupelles d' amortisseurs sont indisponibles et qu' un remboursement de 112.84 € sera effectué sous 11 jours. A ce jour, nous sommes le 11 juin et aucun remboursement n' est fait. J' ai appeler plusieurs fois et à chaque fois le même discours qui promet un remboursement sous 72 h et me dit que mon dossier est en haut de la pile. C 'est bien Oscaro qui à fait une erreur en n' envoyant pas la pièce et non moi. Equipe d' oscaro, mettez vous à la place d 'un client qui n' a pas une trésorerie énorme a vous avancer. Merci d 'effectuer mon remboursement dans les meilleurs délai.
Cordialement
L Ravat

Par Ludovicra il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements TRES tardifs

Bonjour, comme à mon habitude, je viens demander des remboursements qui dépassent les délais et ne sont toujours pas effectués pour la quatrième fois.
Voici les numéros de commande:
38787690 03/05/2018
42419591 02/05/2018
43107280 30/04/2018

Merci de me rembourser très rapidement.

Par VincentB76 il y a 7 ans

Bonjour,

Sur vos dossiers pour les deux commandes je vous confirme que ces deux remboursements sont bien effectués et que si vous souhaitez je vous fournit la preuve de remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci de lire attentivement ce que j'écris. J'ai moi même mentionné que le remboursement de la commande 42419591 avait bien été fait. Je demandais celui des 2 autres.
De plus, merci de vérifier vos délai interbancaires qui ne sont pas respectés et qui devraient être de 72 heures.
Les délais d'attente et la prise en compte des rappels du client sont déjà inadmissibles, merci de ne pas remettre en cause les demandes du client. Les 2 remboursements n'avaient pas été effectués sur mon compte au moment où je vous les ai à nouveau demandés (après vérification de ma part).
Par VincentB76 il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement de la commande numéro 42419591 est bien effectué en date du 11/06/18 sur votre compte bancaire.

Et je vous informe que les deux autres remboursements sont également effectués sur votre compte bancaire en date du 15/06/2018 et qu'il faut faire soit la vérification sur votre compte bancaire ou soit attendre le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je n'ai reçu le remboursement que de la commande: 42419591 02/05/2018
Il reste à rembourser les 2 autres:
43107280 30/04/2018
38787690 03/05/2018
Cela fait pourtant plus de 72 heures. Et ma demande fait l'objet de beaucoup trop de rappels.
Par VincentB76 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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pieces annoncées dispo, commande ensuite annulée sans ...

pieces annoncées dispo, commande ensuite annulée sans prévenance, et en plus il faut attendre pour être remboursé ! si on commande c'est suite a un besoin manque de sérieux la concurrence fait mieux sur la gestion des stocks !

Par Philippe Didier il y a 7 ans
je vous tiendrai informé tel que vous tenez informé vos clients.....

vous agissez avec un très grand manque de sérieux
Par Philippe Didier il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends depuis plus de 2 mois deux remboursements, ...

j'attends depuis plus de 2 mois deux remboursements, appels, mails toujours la meme chose du vent et maintenant surprise générale un remboursement est refusé lorsque que j'appelle on me dit pb du service compta, vraiment décu de oscaro et pourtant j'en étais satisfait depuis des années pour la qualité et rapidité d'envoi

Par Mgreg321 il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A quant le remboursement de mes deux commandes faites ...

A quant le remboursement de mes deux commandes faites et renvoyées fin janvier début février? Trois coups de téléphone me promettant chaque fois un mail annonçant le remboursement sont toujours restés sans suite !!!!
Ce n’est pas digne d'une maison sérieuse et honnête de ne pas remplir ses engagements vis à vis de ses clients qui eux doivent payer sans attendre pour des erreurs de commande.

Par Jcdmv il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus d'un mois et 8 jours aucun remboursement , sur ...

Plus d'un mois et 8 jours aucun remboursement , sur une erreur de votre part concernant des plaquettes de frein qui était soit disant gamme d origine, et à ce jour aucun remboursement je suis dans l attente et le service clientèle après vente toujours la même réponse !

Par Jonathan Leana il y a 7 ans
Bien reçu mon remboursement ! Cordialement
Par Jonathan Leana il y a 7 ans
D'accord je le ferais merci à vous
Par Jonathan Leana il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande oscaro je précise
Par Jonathan Leana il y a 7 ans
Ma commande est le 427 610 79
Par Jonathan Leana il y a 7 ans
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remboursement " en attente" depuis 7 semaines [Résolu]

remboursement " en attente" depuis 7 semaines pour un Démarreur HELLA 8EA 011 610-181 non conforme a la description du site

Par Lo Let il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande n arrive jamais

Pratiquement 1 mois et toujours pas reçu mes disques et plaquettes de citroen c3 et toujours le même message d excuses. .. problème livraison. Dernière fois que je commande chez oscaro.

Par Lefac il y a 7 ans
Le point relais ne fais plus relais justement c est ca le problème. ...
Par Lefac il y a 7 ans

Bonjour, 

Je viens de faire le nécessaire auprès du service transport car votre commande est en cours de livraison au point relais.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
43309571
Par Lefac il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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