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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement en attente

Bonjour, suite au retour de ma commande n° 41007080 du 11 janvier 21018, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le délai légal étant dépassé, j'espère donc obtenir le remboursement augmenté des pénalités de retard...

Par Elijy Dufau il y a 7 ans
Bonjour..
.Chose promise, chose dûe...Le remboursement a bien été effectué sur mon compte bancaire le 7 mars...
Merci Cordialement JYD
Par Elijy Dufau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement !

bonjour , le 22 janvier j'ai renvoyer une pièce défectueuse sonde lambda commande n: 35721540 ! je n'ai toujours pas de nouvelle d'oscaro ! la pièce est encore sous garantie ! au tel on ma dit que l'expertise est terminé ! mais je n'ai toujours pas de remboursement ! le SAV est vraiment mauvais !

Par gotz il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier est transmit au service concerné afin que le nécessaire soit fait et ce service prendra contact avec vous directement au sujet de ce remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis le 15/11/2017

Bonjour, Suite a une erreur de commande j'ai retourné l'article qui a bien été réceptionné et une mise en place de remboursement a été faite en date du 15/11/2017 depuis toujours en attente après plusieurs mails toujours même réponse (excuse et mise en place remboursement dans les 72 heures. Mais je n'ai toujours rien reçu et quand je vois meilleur enseigne pour le service client je rigole doucement.
Domage car très bon site je n'avais jamais eu aucun problème avant mais maintenant je commence à douter

Par Jean Mascré il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de recvoir le rembourssement mais il est quand même domage que cela prenne autant de temps 4 mois pour un montant de 19€42.
Cordialement Jean Mascré
Par Jean Mascré il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci
Par Jean Mascré il y a 7 ans

En attente de remboursement

Nous sommes toujours en attente de notre remboursement malgré nos nombreux appels.

Par Manon Dizambourg il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pièce affichée mais en rupture de stocks

Ce que je regrette c’est que des pièces sont affichées en vente alors qu’il y a rupture de stock. J’ai donc payé une pièce que je n’aurai pas et il faut attendre 14 jours au minimum pour être remboursé et OSCARO ne fait pas comme toutes enseignes de d’échanger avec une autre pièce et au même prix.

Par yann.pillon il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande avec délai de remboursement dépassé

Bonjour, suite a une commande effectué j'attend le remboursement d'un démarreur indisponible ainsi que sa consigne depuis presque 20 jours malgré un délais annoncé de 14 jours ainsi qu'un mail déjà envoyé a Oscaro mais qui n'a pas fait avancé le problème.

Par Gjeremy01 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement un jour ?

Vous m’indiquiez le 04 décembre 2017 un remboursement sous 30 jours. Si votre site internet fait bien mention d’une remboursement de la commande début janvier, mon compte bancaire lui n’en a toujours pas connaissance prêt de 90 jours plus tard. Il semblerait que je ne sois pas le seul dans le même cas...

Par inetup il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard remboursement retour

Bonjour,

J'ai fait un retour de la commande n°40873188 du 15/12/2017.

Vous m'avez confirmé par email du 09/01/2018 avoir accepté ce retour.

Je n'ai pas été remboursé alors que les 30 jours sur lesquels vous vous engagez sont dépassés.

Je vous ai adressé des mails de relance auxquels vous avez répondu le 16/02/2018 puis le 23/02/2018 et le 28/02/2018 en m'expliquant que vous alliez traiter ce problème rapidement.

Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement,

Merci d'avance pour votre action,

Par gdescleves il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de livraison depuis 2 mois

Commande N° 41092024 passée le 01 janvier 2018.
Jamais reçu.
Soit disant réexpédiée à deux reprises N° 5059133 et N°5063136. Et toujours rien au point relais !
Habituellement je suis livré en qques jours.
Le SAV ne donne aucune information concrète et semble répéter en boucle les mêmes choses a chaque appel.
Par contre mon compte a bien été débité des 70.73 € du montant de la commande.
Je patiente encore quelques jours et je mets ce dossier dans les mains de l'avocat.

Par Philspec il y a 7 ans

Bonjour,

Vous pouvez dès à présent passer une nouvelle commande.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
puis je repasser la même commande ou bien il y a un problème de stock ?
Cdlt
Philippe SPECHT
Par Philspec il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour le délai d'attente mais un remboursement est mis en place à ce jour car le colis ne peut être livré par le service transport.

Je vous présente une nouvelle fois no excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

je n'ai toujours aucune nouvelle de votre service transport pour la livraison de cette commande passée le 01 janvier.
Pouvez vous regarder pour faire bouger ce dossier.
Cdlt
Philippe SPECHT
Par Philspec il y a 7 ans
Bonjour,
Délais qui ne correspond pas à mes attentes ! Cela fait tout de même 2 mois... d'attente.
J'en ai besoin donc. J'y crois... J'espère... J'attends...
Cdlt
Philippe SPECHT
Par Philspec il y a 7 ans
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delai de livraison

bon site bon prix mais délai de livraison vraiment trop long

Par mireille_47 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement

Bonjour,
J'ai fait un retour de la commande n°40873188 du 15/12/2017.
Vous m'avez confirmé par email du 09/01/2018 avoir accepté ce retour.
Je n'ai pas été remboursé alors que les 30 jours sur lesquels vous vous engagez sont dépassés.
Je vous ai adressé des mails de relance auxquels vous avez répondu le 16/02/2018 puis le 23/02/2018 en m'expliquant que vous alliez traiter ce problème rapidement.
Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement,
Merci d'avance pour votre action,

Par gdescleves il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement

Bonjour,

Je suis dans l'attente d'un remboursement suite à ma commande n°41824453. Quand allez-vous procéder au virement? Comment cela se fait-il que vous prélevez la somme tout en sachant que vous n'avez pas la pièce en stock?
Je vous prie de bien vouloir donner suite rapidement à ce mail. J'ai toujours été un client satisfait par vos services, à vous de faire le nécessaire pour que cela continue.

Cordialement,

Cédric Barré

Par Cedric Barre il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ceci concerne des remboursements

Quatrième relance pour les remboursements et toujours la même réponse dans les 72 heurs

Par Didier Muller il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de livraison en Guadeloupe! !!!

Bonjour, nouvel habitant sur la Guadeloupe et client d'oscaro, je m'aperçois en arrivant ici que vous ne livrez pas sur Île! Alors je ne comprends pas pourquoi en sachant qu'il existe des filiales aux États-Unis! Es ce un problème de frais de douane ?! Ici les pièces sont beaucoup plus cher (je viens d'acheter une bague d'étanchéité 28 euros alors qu' en métropole elle aurait coûter 7/8 euros !) et ça devient compliqué d'entretenir son véhicule! !
Alors voilà je voulais comprendre pourquoi. ..........
Merci

Par Coyotchef il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement notre entreprise ne livre pas en Gwadeloupe mais simplement en France, Espagne, Belgique et au Portugal.

J'espère que notre entreprise pourra dans les temps à venir faire des livraisons autres parts mais pour le moment ce n'est pas le cas.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Intempéries

Suite au intempéries mon colis à mis bcp de temps à arriver m obligeant à acheter mes pièces ailleurs. je ne compte pas aller chercher mon colis sinon frais de retour à ma charge alors que c est de leur " faute" que ça t il se passer ?

Par Laetitia Huet il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément, avez-vous un numéro de commande pour que la vérification soit faite?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Acceuil téléphonique désagréable et contradictoire!

Bonjour, J'ai acheté une pièce qui était soit disant compatible avec ma voiture d'après le site mais ce n'est pas le cas. L'erreur étant humaine, je rappel le service par téléphone qui prend en charge ma demande de retour et me promet un mail à réception de la pièce, puis un remboursement intégral sous 14 jours maximum. Aujourd'hui j'appel car je n'ai pas reçu le mail de confirmation de réception prévu alors que Collissimo indique votre réception au 19/02. A ce moment la personne me répond que la pièce a bien été bien réceptionné et que je serais remboursé dans 30 jours !! Quand je lui demande pourquoi un tel délai, il me répond c'est comme ça, c'est le délai ! Super désagréable, pressé de raccroché, bref aucun sens commercial. Une incompatibilité par rapports aux propos tenu par le premier conseiller qui était bien plus courtois

Par moise il y a 7 ans
Oui bien sûr ! merci de votre réactivité.
Par moise il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Commande 40 031 528 - du 25/10/2017
La référence aurait dû correspondre mais ce n'était pas le cas... Retour enregistré le 16/11/2017.
Après déduction des frais de retour de 4.99€ vous deviez rembourser 11.86 € que... j'attends encore malgré appels téléphoniques et mails !
Je trouve votre attitude scandaleuse et me charge d'informer parents et amis qui, habituellement sont clients chez vous, de vos pratiques et vous demande encore de bien vouloir régler ce reliquat pourtant minime !. Je vous en remercie par avance.
Damelaine43

Par damelaine43 il y a 7 ans
Merci aussi à Custplace et ... excellente journée !
Par damelaine43 il y a 7 ans
Bonjour, Je viens de recevoir le remboursement !
Je vous remercie beaucoup pour cette intervention. Tout est en ordre à présent.... Damelaine43
Par damelaine43 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande oscaro dcécu

Décu, cela fait 1 semaine que ma commande est en attente de validation, j'attend les pièces, j'ai envoyé des messages rien a y faire, c'est quoi se site nul, vraiment déçu de ce site je fais comment maintenant moi ?! Dois je repassé une commande ou va t-elle être validé ? Je ne voudrais pas être débité deux fois, j’espère avoir des réponses ... Bonne journée ...

Par Sophie Guérin il y a 7 ans

Bonjour,

Après une vérification auprès du service paiement, je vous annonce que aucun débit n'est effectué sur votre compte bancaire au sujet de cette commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucun remboursement

Bon site pour commander des pièces autos MAIS croisez les doigts pour que la référence corresponde a votre véhicule, Car souvent les pièces ne sont pas celles du véhicule ...... ET surtout ne rien prendre avec une consigne (échange standard) car Oscaro ne rembourse pas ou vendredi ou lundi prochain comme je l'entends depuis 8 mois au téléphone en bref un site tout juste bon pour acheter de l'huile et encore vous trouverez moins cher en magasin auto.....

Par trollus il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande 37182951 du 30/05/2017
commande 40950294 du 18/01/2018 celle ci vous avez eu du bol que je la passe pas chez mister auto j'avais pas vu que vous ne m'aviez pas remboursé l'autre.


Je me pose des questions quant à la neutralité de custplace pourquoi ne suis-je pas en avis certifié alors que je suis inscrit chez osacro et custplace avec la même adresse mail .............
Par trollus il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Disques de freins valeo voilés sur VW polo.

Bonjour, j’ai éffectué l’achat de 2 disques de frein avant Valeo 186603 pour ma vw polo le 09/10/2017. Après leurs remplacement ainsi que les plaquettes, je constate le voilage après quelques kilomètres de route....je n’avais encore jamais eu ce cas sur d’autres Marque (Bosh, etc...) merci de me donner une solution rapidement.

Cordialement.
Loïc.

Par Loik71 il y a 7 ans

Je vous invite pour ne pas immobiliser votre véhicule de faire une nouvelle commande et de demander le remboursement de celle ci.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ok je vous remercie mais en attendant comment je fait sans disques de freins??? Cordialement.
Loïc.
Par Loik71 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet des pièces commandées. je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin d'éditer le bon de retour et l'étiquette de transport et de faire le retour de ces pièces en prise de garantie.

Une fois la pièce dans nos locaux, une prise en garantie sera mise en place et la pièce sera retournée au fournisseur afin d'avoir une expertise, et à la suite de cette expertise soit le remboursement sera mis en place ou la réexpédition selon votre choix.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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