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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

retour turbo en garantie et aucune nouvelle

:bonjour j ai retourne un turbo pour une garantie le 06/09/2017 et apres plus de trois semaine aucune nouvelle.meme pas si le coli a ete receptionne.qu un est il de ma demande de garantie s il vous plait.cordialement michel

Par kael0013 il y a 8 ans
bonjour.malgres mes renseignements plus aucune nouvelles a croire qu il faut gueuler pour obtenir gain de cause.je vais donc me joindre a la foule d insatisfait et vous faire une bonne pub......
Par kael0013 il y a 8 ans
bonjour.voici les renseignements.merci
N° de commande : 34326927

Date de la commande : 18/11/2016

Montant de la commande : 429,49 €
cordialement michel
Par kael0013 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande conernant la prise en garantie de votre pièce.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement trop long en attente depuis un mois

bonjour
oscaro vend des pieces qui ne sont pas en stock ,les factures et nous informe qu elles ne sont pas disponibles ,et après on attend toujours le remboursement et toujours la meme excuse service débordé sera réglé sous 48 h c 'est minable
pas sérieux
je change de boite maintenant (remboursement du 29/08/2017)

Par CAYENNE il y a 8 ans
bonjour
toujours le meme blabla
regardé vos réponses envers les clients toujours les memes
vous dépassez les 30 jours volontairement ,vous attendez toujours la mauvaise pub pour agir!
nul.
Par CAYENNE il y a 8 ans
bonjour
commande n° 39101845

Par CAYENNE il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
bah c'est bien ce m'arrive en ce moment même! plus de 10 jours d'attente ! cf commentaire du dessus
Pourtant les pièces sont disponibles à la commande sous délai de 48h!! Mensonges!!!!
Par Fafa13 il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre remboursement.Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Je suis dans l attente de 2 remboursements dont le premier depuis le mois de mars.
J ai contacté vos services par téléphone pour avoir de plus amples informations et lors de cet entretien on m a assuré être remboursé sous peu...
Depuis 15 jours je suis toujours sans nouvelles.
Cordialement

Par Mathieu14 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception des remboursements ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

commande et remboursement

commander 2 amortisseurs le 2 sept 2017, reçus un seul. car plus disponible ,alors que ce 26sept il est toujours sur le site!! qu'elle est l'intérêt de me faire parvenir un seul amortisseur?? en sachant que l'on doit obligatoirement les changer par paire. Pour ce qui est du remboursement j'attend toujours. Ou est le respect du client et de sont argent??

Par dom-kermirt il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre dossier et je vous pris d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Delais de remboursment non respéctés

Bonjour, comme quasi systématiquement Oscaro ne respecte pas ses délais de remboursement.
J'ai plusieurs remboursements en cours qui ont tous dépassé les 30 jours annoncés...
Voici les références : commande n°38453781; 38094688; 35372499; 38300053; 38768762 et 38840500...
Pourriez-vous remédiez à cela au plus vite.

Par MrMoon il y a 8 ans

Probleme a la reception de ma commande

J'ai commander une durite de turbo et une bombe anti crevaison or lors de la reception de mon colis il y avais que la bombe anti crevaison dans le carton

Par MrTetu il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris compte de votre dossier ce jour et vous présentes toutes nos excuses pour le délai de traitement.

Vous avez normalement a été alerté par mail des raisons de l'absence de ce produit.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

5 remboursements en attente

Bonjour, je viens de vous relancer par email concernant 5 remboursements pour un montant de 289.13€. Certaines datent du mois de Juin. Merci de faire le necessaire pour que ces remboursements soient faites rapidement dans les prochaines jours, de mesure de pouvoir passer des autres commandes. Cordialement.

Par Stefano Mirabelli il y a 8 ans

Remboursement

Achat d'un cardan avec consigne , consigne bien réceptionné email de confirmation : remboursement en cours , au bout de 15 jours toujours rien ( vous me direz il annonce 30 jours . . . ) je vais sur mon compte et la a ma grande surprise je m 'aperçois que j 'ai aussi un remboursement du 05/12/2016 toujours pas effectué , quel sérieux oscaro ! les pièces sont conforme , les délais de livraison respectés ainsi que les prélèvement "sa ils oublient pas "mais en ce qui concernent les remboursement si ils peuvent se faire oublier il le feront !très déçu par ce point !

Par loic66 il y a 8 ans
Bonjour Antoine , merci pour la démarche , j attendais le paiement pour vous répondre , je l ai reçu aujourd'hui et je vous remercie . Satisfait de votre rapidité d exécution de remboursement . Bien cordialement .
Par loic66 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de vos dossiers et je vous pris de nous excuser pour le délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de ceux-ci ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Rupture de stock ?

Je passe commande pour une batterie le matin, le soir on m'annonce qu'il n'en trouvent pas et vont procéder au remboursement , d'ici à 14 jours !

Pendant ce temps, cofidis (3*sans frais) va me prélever pour un produit pas acheté par leur intermédiaire, mais que j'ai dû aller acheter au norauto du coin, bilan de l'opération complètement à la ramasse, ils attendent 14 jours pour me rembourser un règlement qu'ils ont reçu de cofidis, qui va se rembourser en me prélevant, pour aucun produit acheté.

Bravo l'organisation, j’espère que je vais avoir le remboursement avant d'avoir payé deux batteries pour le prix d'une, et pour un site en ligne, c'est hallucinant qu'ils ne connaissent pas les stocks

Par Laurent Dewailly il y a 8 ans
ça y'est Antoine, suite à mon deuxième message qui a été effacé ici, j'ai été contacté par sofinco, ils ont annulé le trois fois sans frais et m'ont remboursé le premier prélèvement.

merci !.
Par Laurent Dewailly il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif auprès de Cofidis qui stoppera les échéances et vous remboursera de ce qui a été débité.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement une fois la régularisation de cofidis faite ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement commande.... [Résolu]

bonjour,

Pas de nouvelle pour le remboursement de la commande 38565354 depuis le 23/08/2017.

Pouvez vous me dire si le remboursement va ce faire. merci

Par mikka il y a 8 ans
remboursement effectué le 28/09/17. sujet clos merci
Par mikka il y a 8 ans
je vous tien au courant pas de problème , merci
Par mikka il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mon Kit distri est une durite d'eau!!!

Bonjour,

Ma commande était un kit courroie accessoire et un kit courroie de distribution + pompe à eau.

Mon colis arrivé à temps contient bien le kit courroie accessoire mais pas le kit distri. A la place une longue durite sur laquelle est collée une étiquette "kit courroie de distribution + pompe à eau".

La forme du colis était bizarre pour des kits courroie (long), mais bon il n'était pas ouvert, en bon état et bien à mon nom, donc je l'ai pris au relais colis sans vérifier, normal quoi.

Je ne sais pas qui blamer; celui qui colle les étiquettes, celui qui range dans les boites ou celui qui fait les colis... si il s'agit de la meme personne, soit c'est une crapule soit il ne demande qu'à être formé sur la spécialité de la boutique!

J'ai envoyé samedi un mail via votre site Oscaro.com.

En outre j'ai contacté par telephone aujourd'hui votre service client qui me demande de vous envoyer ce mail avec des photos.

Cela fait deux semaines et j'espère pouvoir faire ma courroie avant Noël.

Je vous joins donc des photos de la durite en question... dont une a coté d'une vieille courroie de distribution, pour montrer à qui de droit la différence...

Dans l'attente de votre réponse (et de mon kit distri)

Cordialement

Gilles Sellem

Par Gilles Sellem il y a 8 ans
Problème resolu par le service client Oscaro, ils m’ont renvoyé la bonne pièce et demandé le retour du tuyau.

Satisfait!
Par Gilles Sellem il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour je suis très mécontent car nous avons fait un retour qui a été accepter et toujours pas de remboursement depuis des semaines. J'ai d'autres pièces à acheter mais je ne suis pas sur de commander chez oscaro.

Par Berton A. il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je suis navré que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Oscaro: colis incomplet et pas de nouvelles d'OSCARO [Résolu]

Bonjour,

Un petit post pour vous informer de ma petite mésaventure avec oscaro
Voila j'ai le même problème que beaucoup de monde je trouve, sur ma commande
N°39253337 passé le 07/09/2017
Je reçois donc un SMS comme quoi ma commande est au point relais.
OK donc je m'y rend, et la, mon point relais me dit que je n'ai que 1 colis sur 2 et cela affiche sur sa scannette un colis manquant !!, je n 'ai que les plaquettes de freins sans les disques, inutile quoi sachant que vu le taille du colis tout aurai pu rentrer dedans mais pourquoi faire simple.

Donc j'envoie un mail à OSCARO et on me dit une enquête va être ouverte auprès du transporteur mais comme j'ai l'impression que cette enquête ne va mener à rien car on dépasse la semaine en délais.

Merci de m'avoir lu

Par haposouf il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre demande à été traitée par le service concerné via un autre canal.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Colis livré au transitaire ! [Résolu]

Bonjour,
Après 3 semaines de péripéties pour la livraison de mon colis (plus de place dans le relais pick up, puis livraison dans un relais qui a refusé de prendre le colis, retour au centre de tri, puis relivraison au meme relais qui a signé le reçu donc preuve que le colis a été pris en charge en sachant que ce relais me dit qu'il n'a pas mon colis, le site de Chronopost indique maintenant "colis livré au transitaire" ! Je ne sais pas ce que cela signifie. Je ne peux pas me faire rembourser par Oscaro puisque je ne sais pas où est ce fichu colis, donc pas de possibilité de le renvoyer.

J'ai commandé un cable d'embrayage, ma voiture est immobilisée depuis le 25/08/2017

Pouvez vous m' aider à résoudre ce problème ? Merci d'avance

Par Isabelle Bourbon il y a 8 ans
Merci beaucoup. Je vous tiendrais informé sans problèmes
Par Isabelle Bourbon il y a 8 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Merci pour votre réponse. Je souhaite un remboursement de la pièce et des frais de port car j'ai acheté cette pièce sur un autre site.
Je vous en remercie d'avance.
Par Isabelle Bourbon il y a 8 ans

Bonjour,

Après étude de votre dossier je vous présente réellement toutes nos excuses pour tout ces incidents.

J'aimerais savoir si vous souhaitez une réexpédition à votre adresse de facturation ou un remboursement?

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bien sur, mon numéro de commande est le 39033350 datée du 23/08/2017.
Par Isabelle Bourbon il y a 8 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bien mais...

Bon site mais depuis quelques temps les prix grimpent, la livraison qui etait gratuite sans montant mini est maintenant à partir de 49 € d'achat et le retour dès article est désormais payant certes 5 € mais il etait gratuit avant....et les temps de livraisons sont juste beaucoup trop long ( plus d1 semaine entre la commande et la livraison et cela se vérifie depuis mes 10 dernières commandes ) ou trop hasardeux même en prenant un envoi chrono post 24h les colis arrivent en décalé....bref bon site mais je vais retourner voir la concurrence

Par olivierjamot il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance du retour d'expérience dont vous me faites part.

Je viens de consulter votre dernière commande qui est actuellement en cours de livraison dans le point de retrait sélectionné.

Afin de nous excuser de la gêne occasionnée un chèque de 10€ vous sera envoyé à votre adresse de domiciliation.

Pouvez-vous me tenir informé de la bonne réception de votre commande et du chèque svp?

Bonne réception .Antoine



Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Probleme de retour [Résolu]

Bonjour,

Je vous ai retourne une piece de la commande 38975443 le 28/08/17, que vous avez recu le 02/09/17 ( colis 8R31343173182 ). A ce jour je n'ai aucun retour. Pas d'accuse de reception du produit, pas de feedback sur la prise en compte du retour, pas de delai de remboursement.. Merci de votre reponse rapide
Charles Giraud

Par MecanoPro il y a 8 ans
remboursement bien recu Merci
Charles
Par MecanoPro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Disque de frein

J'ai commander des Disque brembo sport max a l'avant pour ma Honda civic eg5 je rentre de vacances j'ouvre mon colis je me retrouve avec des Zimmermann percer pas du tout se que je voulais ils y a eu un changement dans ma commande que vois avez fait vous même sans me demander ou autre je suis vraiment pas content ..

Par Guillaume Grand il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant les disques de frein.

Toutes nos excuses pour cet incident, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Erreur de pièces

Bonjour jai commander deux coupelles de suspension et jai reçu deux flexibles de frein. Commande 2497270966. Je fais comment pour revevoir les bonnes pièces ?

Par Adrien Menard il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retard dans le remboursement d'une commande annulée [Résolu]

Bonjour,

Je suis en attente de remboursement depuis le 24/08/2017 soit plus de 14 jours :
n°39041482 Commande annulée le jour même
Sur le mail d'annulation, il est mentionné que j'aurai dû être remboursé dans un délai maximal de 14 jours, or ce délai est expiré

Inadmissible, je commence à avoir des doutes sur le sérieux d'Oscaro et sur mes futurs achats de pièces ...

Par matthieu_ng il y a 8 ans
Bonjour,

J'ai bien reçu le remboursement sur mon compte paypal aujourd'hui le 11/09/2017, je vous remercie pour votre réactivité

Cordialement
Par matthieu_ng il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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