Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un magasin de revêtements de sol apprécié pour son accueil en magasin, ses conseils personnalisés et la qualité de certaines poses.
Plusieurs clients soulignent un large choix de parquets, sols PVC, tapis et lino, avec des produits jugés esthétiques, un bon rapport qualité-prix et un rendu final souvent très satisfaisant. Le professionnalisme de certaines équipes de vente et de pose ressort également comme un point fort, avec des interventions ponctuelles, soignées et adaptées aux besoins. En revanche, de nombreux avis signalent des difficultés sur le suivi des commandes, les délais de livraison, les remboursements et le service après-vente. Les clients évoquent aussi des paiements anticipés, une communication irrégulière et des dossiers mal suivis en cas de litige. Pour une expérience client plus fiable, la marque doit renforcer la transparence commerciale, la réactivité du SAV et le contrôle qualité des poses.
Avis client Saint Maclou
Nell
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience.
J’ai commandé sur internet du jonc de mer j’ai fait une erreur sur les dimensions j’ai tout de suite envoyé un mail pour rectifier ou annuler la commande. Et 48 h aprè...
SACHA
il y a 4 ans
Finitions pose parquet bâclées : afin de finir la rénovation de part et d'autre d'1 escalier (recouvert d'un stratifié préformé proposé par Saint Maclou très bien posé avec des finitions impeccables e...
Voir plusCling
il y a 4 ans
SAV inexistant... Achetez uniquement si vous n'avez aucun doute car le remboursement est presque impossible.
Nous avons commandé de quoi faire du carrelage dans notre cuisine. En tant que néoph...
PHILIPPE42800
il y a 4 ans
Bonjour
Avons acheté et payé 35 m2 de dalles PVC. Nous avons fait posé par St Maclou la pose de 25m2 de ces dalles. Mais alors travail fais sans aucun goût Joints de dilatation tout à fait irr...
Jojo13
il y a 4 ans
Pose du carrelage d'un appartement entier, sur un ancien carrelage. Très satisfaite du carrelage acheté dans ce magasin. Délai de livraison respecté malgré la période confinement (printemps 2020). Apr...
Voir plusALAIN
il y a 4 ans
pauvre St Maclou de La Rochelle !!!! une équipe d'incompétents, du salarié au responsable... je réserve par internet, je vais chercher le produit après que l'on m'ait confirmé par téléphone la référen...
Voir plusGuy MClaire
il y a 5 ans
Du conseil au choix, à la commande, au règlement et à la pose de notre parquet vinyle, nous sommes très satisfaits des services de Saint Maclou Coignières.
Du choix, nous partions sur un par...
Misterying
il y a 5 ans
Nous avons commandé des dalles Easytrend plus béton clair que nous avons retiré il y a 1 mois environ.
Au moment de la pose la semaine dernière nous avons remarqué qu'il y avait deux bain total...
Melphi
il y a 5 ans
Accueil agressif et desagreable
Refus de servir les clients dans l ordre d arrivee ,
On peut comprendre un sous effectif du personnel et Nous avons attendu notre tour mais la refus de...
PIERRE ALEXIS
il y a 5 ans
bonjour
je me bats depuis le 10 avril pour une command passé sur internet !!!elle devait etre livre le 20 avril sur belle ile ne mer et je n ai toujours aucune nouvelle. aucune reponse au mail...
Arkoll
il y a 5 ans
Nous souhaitons apporter notre expérience concernant la notion de livraison gratuite. Nous avons commandé en magasin, 2 type de parquets, et 1 sous couche pour 2 pièces différentes. Nous avons égalem...
Voir plusAvimaa
il y a 5 ans
Service client déplorable. Impossibilité de les joindre, ne répondent pas via la rubrique contact de leur site internet. J’ai commandé un tapis le 02/05, je ne sais pas à ce jour où est ma commande, e...
Voir plusMaevaiglesias
il y a 5 ans
D'une incompétence rare !! 1 mois et demi que je me bats soit pour être livré soit remboursée, on me demande mon RIB et ensuite plus de nouvelles, j'appelle personne ne réponds je suis en attente pend...
Voir plusMiSol
il y a 5 ans
bravo et je suis sérieux , je vous recommande à tous le St Maclou de COMPIEGNE
POSE DU SOL VINYLE par Dominique "le pro de la pose des sols "le résultat c'est nickel !!!
ainsi qu'à M...
Pascale
il y a 5 ans
Excellente prestation !!!
Merci à Gérard pour son professionnalisme et la propreté durant la rénovation de mon escalier, délai respecté et conseils avisés pour la rénovation de ma «vieille» mai...
Laurent
il y a 5 ans
J'avais acheté du parquet stratifié bois. J'ai eu 7 lames qui avaient des défauts de fabrication. Je les avaient ramenées en magasin, on m'avait fait un avoir car je devait en recommander. Dans la 2èm...
Voir plusGrâce
il y a 5 ans
Je ne comprends pas ce déferlement de critiques. Personnellement,; je suis très satisfaite de leur prestation. J'ai commandé par téléphone après avoir consulté leur site web. J'ai eu affaire à un cert...
Voir plusBisousssssss
il y a 5 ans
Tout s’est très bien passé du devis à la pose
C’est magnifique exactement ce que j’imaginais
Famille LegLor
il y a 5 ans
Notre projet de pose de sols en vinyle avec Latifa a été réalisé aujourd'hui par un poseur professionnel et efficace.
Hyper réactivité de Latifa face à un imprévu, elle a été extra.
Nous...
Avis client Saint Maclou
Nell
Très mauvaise expérience. [Résolu]
Très mauvaise expérience.
J’ai commandé sur internet du jonc de mer j’ai fait une erreur sur les dimensions j’ai tout de suite envoyé un mail pour rectifier ou annuler la commande. Et 48 h après on me répond qu’il est impossible d’annuler ou de rectifier les dimensions car dès que je valide la commande on ne peut plus revenir en arrière. Il n’y a aucune possibilité de s’arranger le service client n’a pas de solution.
Date d'expérience le 18/08/2021
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de savoir que vous ayez été déçue de votre expérience.
Nous n'avons pu répondre favorablement à votre demande d'annulation de commande, comme le stipule nos conditions générales de vente :
10-4- L’exercice du droit à rétractation est exclu pour l'achat de Produits ou de Services personnalisés, confectionnés sur mesure et coupés sur-mesure ; l'achat de Produits ouverts par le client et qui ne peuvent plus être revendus ; l'achat de prestations de Service dont le commencement a débuté, avec l'accord du Client, avant la fin du délai de rétractation.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
SACHA
Finitions pose parquet bâclées [Résolu]
Finitions pose parquet bâclées : afin de finir la rénovation de part et d'autre d'1 escalier (recouvert d'un stratifié préformé proposé par Saint Maclou très bien posé avec des finitions impeccables et régulières) je commande la pose de 20 m2 de parquet flottant de couleur identique à l'escalier. Le produit est très bien et fait un bel effet. MAIS les finitions laissent à désirer : plinthes trop courtes qui n'arrivent pas à fleur de l'angle suivant, absence d'1 baguette de finition, 1 décollée, seuils mal ajustés (+ 1 abimé), une porte non rabotée par manque de matériel adéquat (porte de sécurité avec barre métal, signalée lors du métrage chantier, et acceptée), échardes restant du rabotage, pose à l'anglaise à joint de pierre non respectée sur 1 branche du couloir en U, découpes fantaisistes le long des huisseries (forme des contours de cadre, dimension des joints de dilatation différente d'1 coté de cadre à l'autre, de 2 mm à 5/6 mm), manque de mastic de "comblage ". Je passe sur les bavures de colle, les 3 petites éraflures du papier peint de l'escalier et la livraison en urgence de parquet manquant ...
la remise de chantier a été signée sans réelle possibilité de regarder partout : portes fermées pour collage des seuils, éclairage faible et mauvaise météo.
Le responsable du magasin a bien voulu reconnaitre la plus grande partie des malfaçons et prend l'engagement de les rectifier à ses frais mais ce sera le même poseur (?!!). Il reste le problème des découpes huisseries qui, au-delà de l'aspect inesthétique, ne correspond pas à la règle du DTU 51.11 (règles générales pose parquet, dimension des joints de dilatation).
Le responsable du magasin propose le masquage de ces découpes par des bouts de 1/4 de rond par dessus, ce que je refuse.
Il me reste encore des sols à refaire, mais ce ne sera pas avec Saint Maclou ...
Date d'expérience le 06/07/2021
il y a 4 ans
Madame,
Nous avons pris acte de votre retour.
Nous reprenons le sujet avec Mr Genet qui s'assurera de votre satisfaction.
Bien cordialement
Audrey
il y a 4 ans
Madame,
Nous avons pris acte de votre retour.
Nous reprenons le sujet avec Mr Genet qui s'assurera de votre satisfaction.
Bien cordialement
Audrey
il y a 4 ans
Chère cliente bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés.
Comme convenu avec Mr Genet, le responsable du magasin, le nécessaire sera effectué afin de corriger votre chantier.
Nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous renouvelons notre plus sincères excuses pour cette expérience.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Cling
SAV inexistant... Achetez uniquement si vous n'avez ...
SAV inexistant... Achetez uniquement si vous n'avez aucun doute car le remboursement est presque impossible.
Nous avons commandé de quoi faire du carrelage dans notre cuisine. En tant que néophytes, nous avons planifié la dépose du parquet existant et la pose du carrelage commandé chez Saint-Maclou. J'avais tout de même des hésitations sur la réalisation du chantier. J'ai montré les photos du vendeur qui nous a assuré que cela sera réalisable. Il n'a pas souhaité que son poseur passe pour confirmer la faisabilité (malgré ma demande).
La commande a été reçue dans les temps. Le poseur est arrivé à peu près à l'heure.
Par contre il a refusé de faire le travail car il y avait trop de risque d'après lui de défauts.
En accord avec le magasin, suite au refus de la prestation du poseur, nous avons rapporté l'intégralité du matériel commandé au magasin et pris des dalles PVC (10 fois moins cher) en échange.
Lors du retour des matériaux, début janvier 2021, j'ai demandé un bon de retour que le magasin a considéré comme non nécessaire.
Nous sommes en juillet et j'attends encore le remboursement d'une grande partie de la commande payée à 90%. Le magasin ne répond pas aux mails, le responsable n'est jamais là le samedi lorsque je suis disponible pour passer et il n'existe pas de vrai numéro de SAV...
Date d'expérience le 29/12/2020
PHILIPPE42800
Bonjour
Bonjour
Avons acheté et payé 35 m2 de dalles PVC. Nous avons fait posé par St Maclou la pose de 25m2 de ces dalles. Mais alors travail fais sans aucun goût Joints de dilatation tout à fait irrégulier 1cm pour certains et pour d’autres collés au mur. Dalles coupées de travers et j’en passe. Nous leur devons 393 euros. Nous avons demandé la remise en état de leur travail. En autre chose vérifier la surface facturée, chez nous elle a augmenté de près de 20%. Je ne parle pas du chef d’agence têtu presque borné venue chez nous après mon appel. Mais en fin de compte il était venu que pour être payé.
La commerciale absente à la réunion. Agence de Givors 69700 a laissé de côté,
Professionnel sur le papier cela s’arrête là.
Date d'expérience le 28/06/2021
Jojo13
Pose du carrelage d'un appartement entier, sur un ancien ... [Résolu]
Pose du carrelage d'un appartement entier, sur un ancien carrelage. Très satisfaite du carrelage acheté dans ce magasin. Délai de livraison respecté malgré la période confinement (printemps 2020). Après, ça s'est dégradé.
J'ai été surprise de ne pas avoir la visite d'un technicien ou commercial à domicile avant l'établissement du devis final et sa signature. Quelques jours avant la pose, l'artisan qui devait assurer la pose est passé à l'appartement et nous a signalé la nécessité de faire un ragréage pour que la pose soit parfaite, alors que l'ancien carrelage était en très bon état et pas du tout bancal (pas de cales sous pieds des meubles). La facture a augmenté de presque 20%. Nous avions indiqué lors de l'établissement du devis que l'appartement était au 3è étage et le commercial ne nous a pas demandé s'il y avait un ascenseur. Ce commercial nous a alors accusé au début du chantier d'avoir menti. Je ne citerai pas son nom. Nouvelle augmentation de la facture car il fallait un appareil pour apporter le matériel au 3è étage. L'artisan qui a posé le carrelage (pas celui qui était passé à l'appartement) n'a pas été prévenu par Saint Maclou de l'étage et du fait qu'il devrait déplacer quelques meubles (alors que cette manutention était bien incluse dans le devis). L'artisan a plutôt bien posé le carrelage, mais cela a pris du temps car il était seul. Il est ensuite venu un autre artisan pour poser des plinthes sur les anciennes: il était pressé de finir pour ne pas revenir le lendemain d'où un très mauvais travail.
Le carreleur a raccourci les portes à cause de l'épaisseur du nouveau carrelage : elles ont toutes été coupées de travers.
Aucun des artisans n'est salarié Saint Maclou
CONCLUSION : Saint Maclou devrait revenir à son ancien métier de vendeur de moquette et de tapis. On peut leur acheter des produits mais il ne faut surtout pas utiliser leur service de pose.
Date d'expérience le 10/07/2020
il y a 4 ans
Cher client bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis.
Saint Maclou a ses propres poseurs salariés pour l'ensemble de ses magasins. Egalement, nos magasins peuvent être amenés, selon les plannings et les besoins en cours, à faire appel à des artisans.
Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu par votre expérience et vous prions de nous en excuser.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
ALAIN
pauvre St Maclou de La Rochelle !!!! une équipe d'incompétents, ... [Résolu]
pauvre St Maclou de La Rochelle !!!! une équipe d'incompétents, du salarié au responsable... je réserve par internet, je vais chercher le produit après que l'on m'ait confirmé par téléphone la référence et le métrage et là : heureusement que je contrôle après le chargement, ce n'était pas le bon produit !!! le commercial s'excuse, et me dit de revenir le lendemain. 50 kms AR !! je refuse et il se mettent à 4 pour métrer le bon produit. Plus d'une demie heure. en plus, ils déchirent le produit et le commercial s'emporte et dit que c'est un produit de m.... !! bravo St Maclou. Une commande mais pas deux et contrôlez bien vos produits
Date d'expérience le 04/06/2021
ALAIN
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés pour cette expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par ces incidents.
Je transmets vos remarques à la direction magasin et régionale.
Vous renouvelant nos plus sincères excuses,
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Guy MClaire
Du conseil au choix, à la commande, au règlement et ... [Résolu]
Du conseil au choix, à la commande, au règlement et à la pose de notre parquet vinyle, nous sommes très satisfaits des services de Saint Maclou Coignières.
Du choix, nous partions sur un parquet bois classique. Marc de St Maclou a mis en évidence la difficulté de la pose, de l'épaisseur à réserver sur toutes les ouvertures, etc... le modèle de vinyle à s'y méprendre chène fumé ramageux nous a convaincu.
De la commande, geste commercial, possibilité de retirer le produit en magasin qui évite les frais de transport.
Du règlement et la possibilité de paiement en 3 fois sans frais.
De la pose du parquet par Edouard, sérieux, ponctuel, expert dans les finitions et la rapidité d'exécution.
Enfin la reprise des matériaux en trop non déballés.
Nous recommandons sans réserve les équipes de Saint Maclou Coignières.
Date d'expérience le 10/05/2021
il y a 4 ans
Cher client bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis et touchés par votre retour et votre satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, que je transmets de suite à l'équipe de Coignières.
Concernant les photos de la réalisation, vous pouvez les déposer sur la page Avis Google du magasin, et/ou encore sur Facebook ou Instagram ;-)
Merci d'avoir fait confiance à Saint Maclou pour vous accompagner dans votre projet.
Très belle journée à vous !
Audrey - service satisfaction client
Guy MClaire
il y a 5 ans
Misterying
Deux Bains différents pour nos dalles easytrend plus [Résolu]
Nous avons commandé des dalles Easytrend plus béton clair que nous avons retiré il y a 1 mois environ.
Au moment de la pose la semaine dernière nous avons remarqué qu'il y avait deux bain totalement différents. Nous avons de suite téléphoner au magasin de la vigie pour régler ce problème et envoyé des photos. Nous emménageons dans 10 jours et nous somme maintenant coincés car nous n'avons pas notre sol, soit vous nous remboursez, soit vous devez nous livrer avant cette date une nouvelle commande de remplacement
Date d'expérience le 16/02/2021
Misterying
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience et vous présentons nos sincères excuses pour cet incident.
Je prends en charge votre dossier, me rapproche du magasin de la Vigie
Nous revenons vers vous dès que possible
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Melphi
Accueil agressif et desagreable [Résolu]
Accueil agressif et desagreable
Refus de servir les clients dans l ordre d arrivee ,
On peut comprendre un sous effectif du personnel et Nous avons attendu notre tour mais la refus de nous servir et comportement agressif et on.va servir d autres gens
On avait tout choisi dommage on est parti voir ailleurs si il existait des commerçants ayant envie de vendre
Date d'expérience le 25/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et vous prions de nous en excuser.
Je transmets votre retour à la direction magasin.
En vous renouvelant nos sincères excuses,
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
PIERRE ALEXIS
bonjour [Résolu]
bonjour
je me bats depuis le 10 avril pour une command passé sur internet !!!elle devait etre livre le 20 avril sur belle ile ne mer et je n ai toujours aucune nouvelle. aucune reponse au mail mis sur leur site!! j ai réussi a avoir qqun au telephone qui a pris en charge mon souci, mais plus aucune nouvelle!! il faut se battre pour avoir une info!!
c est une Honte d aussi mal traiter vos clients!! une honte de ne pas repondre au mails
si vous en savez pas faire de la vente en ligne, arretez tout de suite, vos magasins eux sont au top !!
j ai honte pour vous et pour les BRANQUIGNOLLES du service WEb
si je n ai pas de reponse d ici mardi, j irais me faire rembourser au siege social de Wattrelos. y aura bien un responsable qui sera peut etre équipé pour me parler....
Date d'expérience le 21/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cet incident
Géraldine du service client vous contacte ce jour concernant votre dossier.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Arkoll
Livraison Gratuite Saint Maclou
Nous souhaitons apporter notre expérience concernant la notion de livraison gratuite. Nous avons commandé en magasin, 2 type de parquets, et 1 sous couche pour 2 pièces différentes. Nous avons également sélectionné la prestation de pose. Nous avons bien été conseillés. Pendant cette période,, Saint Maclou annonçait la livraison gratuite. En ce qui nous concerne, cet argument était important. Au moment de concrétiser la vente, on vous explique que la livraison gratuite ne nous concerne pas, et concerne uniquement l'achat sur Internet. Après vérification, cette information est erronée. Nous le précisons à Saint Maclou. Un nouvel argument est avancé. On nous répond que nous avons pris la pose, Dans ce cas de figure, la livraison ne peut pas être gratuite car le poseur ne prend pas le matériel. A ne rien y comprendre. L'inverse aurait été plus compréhensible. Nous avons acheté le matériel, et sommes obligés d'aller le récupérer avant la venue du poseur.
La livraison gratuite est un levier pour attirer le client. Les arguments avancés pour ne pas y avoir droit ne sont pas convaincants, et ne sont pas énoncés dans les petites lignes. Ca crée de la frustration.... mais il y a plus grave.
Date d'expérience le 18/05/2021
Avimaa
Service client déplorable. [Résolu]
Service client déplorable. Impossibilité de les joindre, ne répondent pas via la rubrique contact de leur site internet. J’ai commandé un tapis le 02/05, je ne sais pas à ce jour où est ma commande, et quand je serai livrée. Par contre l’encaissement a bien été effectué (évidemment). En bref une honte, dernière fois que je commande je ne vous ferai pas de publicité vous êtes médiocres.
Date d'expérience le 02/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Mme Avila,
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à votre mail, nous avons du retard dans le traitement des mails clients et nos équipes font leur maximum pour y remédier le plus rapidement possible.
Concernant votre commande elle a été expédiée le 11 mai. Nous relançons le transporteur pour qu'il vous contacte afin de programmer avec vous le rdv de livraison.
Vous renouvelant nos sincères excuses pour votre expérience
Bien cordialement
Audrey - Service satisfaction client
Maevaiglesias
D'une incompétence rare !! 1 mois et demi que je me ... [Résolu]
D'une incompétence rare !! 1 mois et demi que je me bats soit pour être livré soit remboursée, on me demande mon RIB et ensuite plus de nouvelles, j'appelle personne ne réponds je suis en attente pendant des heures, par mail aucun retour. Comme ci personne n'était compétents, je ne comprends pas qu'une enseigne si connu soit incapable d'avoir un SAV correct. J'attends la fin de la semaine et je démarre une procédure avec une association de consommateurs pour être remboursé et demandé des intérêts.
Date d'expérience le 08/04/2021
Maevaiglesias
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Mme Iglesias,
Nous sommes navrés pour cette attente, votre remboursement est bien en cours.
Nous vous avons adressé une réponse par mail.
Vous renouvelant nos sincères excuses,
Bien cordialement
Audrey - Service satisfaction client
MiSol
bravo et je suis sérieux , je vous recommande à tous ... [Résolu]
bravo et je suis sérieux , je vous recommande à tous le St Maclou de COMPIEGNE
POSE DU SOL VINYLE par Dominique "le pro de la pose des sols "le résultat c'est nickel !!!
ainsi qu'à Mélanie notre responsable des travaux qui a eu du mérite à nous faire parvenir les matériaux nécessaires , donc merci beaucoup , les prochains travaux sont pour vous
michel bignon
Date d'expérience le 07/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Mr Bignon
Quel plaisir de vous lire !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour le partage de votre avis, que je communique de suite à l'équipe de Compiègne
Nous vous remercions également de nous avoir fait confiance pour votre projet et sommes ravis de vous savoir satisfait.
Bon week-end
Audrey
Service satisfaction client
Pascale
Excellente prestation !!! [Résolu]
Excellente prestation !!!
Merci à Gérard pour son professionnalisme et la propreté durant la rénovation de mon escalier, délai respecté et conseils avisés pour la rénovation de ma «vieille» maison !
Mille mercis... je recommande vivement !
Date d'expérience le 05/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Pascale,
Nous sommes ravis de lire votre avis et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Je transmets votre message à l'équipe d'Englos qui se réjouira également de votre retour.
Merci de nous avoir fait confiance pour votre beau projet.
Belle journée
Audrey
Satisfaction client
Laurent
Lames de parquet stratifiées défectueuses [Résolu]
J'avais acheté du parquet stratifié bois. J'ai eu 7 lames qui avaient des défauts de fabrication. Je les avaient ramenées en magasin, on m'avait fait un avoir car je devait en recommander. Dans la 2ème série commandée, j'ai eu à nouveau 2 lames avec des défauts de fabrication. Quand je les ai ramenées, le vendeur sans les avoir vu de près me dit que c'est moi qui les qui ai fait de mauvaises découpes et qu'il ne pouvait rien faire. Cette personne a été désagréable avec nous, surtout que nous venions à nouveau acheter des produits et nous pensions avoir une remise comme la 1ère fois. Il m'a dit que ce n'est pas de leur faute car ce n'est pas Saint Maclou qui les fabriquent. Je lui ai répondu que c'est eux qui vendent ces produits et que ces lames défectueuses je les ai payées et que je peut les mettre à la poubelle. Il m'a dit que c'est un ancien poseur et que je pouvais encore m'en servir en partie. Il s'est moqué de moi, j'ai posé assez de parquet flottant pour savoir que ces lames sont bonnes pour la poubelle.
Ce qui m'ennuie le plus, ce n'est pas pour les 2 lames perdues, mais c'est l'attitude du vendeur qui a vraiment été désagréable. J'ai eu l'impression d'être un menteur et un bricolo qui ne sait pas travaillé. C'est la dernière fois que j'achèterai un produit chez Saint Maclou, il y a un minimum de respect à avoir pour le client.
Date d'expérience le 10/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur Laurent M.,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous prions de nous en excuser.
Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service
Je remonte l'information au responsable du magasin en charge de votre dossier.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Grâce
Très satisfaite [Résolu]
Je ne comprends pas ce déferlement de critiques. Personnellement,; je suis très satisfaite de leur prestation. J'ai commandé par téléphone après avoir consulté leur site web. J'ai eu affaire à un certain Ludovic. Dès que ma commande a été prête j'ai reçu un appel et un sms. Je recommande Saint Maclou Annemasse pour la qualité de ses produits mais aussi pour leur prestation. Pourtant, en ce moment, la situation est particulière avec la crise sanitaire.
Date d'expérience le 17/04/2021
il y a 5 ans
Chère cliente bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que votre expérience.
Nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfaite.
Je partage votre message à l'équipe d'Annemasse.
Bien à vous
Audrey
Service satisfaction client
Bisousssssss
Tout s’est très bien passé du devis à la pose [Résolu]
Tout s’est très bien passé du devis à la pose
C’est magnifique exactement ce que j’imaginais
Date d'expérience le 09/04/2021
il y a 5 ans
Cher client bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire !
Merci pour cet avis et ce partage d'expérience.
Belle journée
Audrey
Service satisfaction client
il y a 5 ans
Cher client bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire !
Merci pour cet avis et ce partage d'expérience.
Belle journée
Audrey
Service satisfaction client
il y a 5 ans
Cher client bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire !
Merci pour cet avis et ce partage d'expérience.
Belle journée
Audrey
Service satisfaction client
Danielle
Très aimable et professionnel
Très aimable et professionnel
Date d'expérience le 02/04/2021
il y a 5 ans
Chère cliente bonjour,
L'équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre partage d'expérience
Nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfaite.
Belle journée
Audrey - service satisfaction client
Famille LegLor
Parfait [Résolu]
Notre projet de pose de sols en vinyle avec Latifa a été réalisé aujourd'hui par un poseur professionnel et efficace.
Hyper réactivité de Latifa face à un imprévu, elle a été extra.
Nous sommes ravis du résultat.
Visité en mars
Date d'expérience le 30/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour chers clients,
Un grand merci pour le partage de votre expérience, que je transmets à l'équipe de Bondy
Nous sommes sincèrement ravis de vous savoir satisfaits.
Belle journée
Audrey
Service satisfaction client
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À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.
À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.