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Avis Saint Maclou du plus récent au plus ancien

On sait quand om cde on ne sait pas quand ça arrive!!!

Sachez que si vous commandez à ST Maclou, ne soyez pas pressé. Cde le 15/12, tapis encore en Belgique et livraison pas avant la semaine prochaine, sachant que le suivi est le parcours du combattant! Amazon est souvent critiqué, en partie à juste titre pour certaines pratiques, mais certains devraient se rapprocher d'eux pour l'efficacité et le sérieux!

Par Alex il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2020

Je suis navrée monsieur, je viens de demander à notre service logistique de voir avec le transporteur pour que le délai des 5 jours ouvrés soit maintenu
Afin de vous apporter un peu de précision, les entrepôts de St Maclou sont situés proche frontière belge. 
Les envois partent de la plateforme logistique la plus proche qui est située en Belgique, mais cela ne remet pas en cause le fait qu'il doit vous livrer dans les 5 jours suivant l'expédition.
Je reviens vers vous dés que possible.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client




Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 3 ans
Comme rien n'est clair sur la livraison, mieux vaut cder 2 mois avant si vous avez un cadeau à faire! Chez St Maclou c'est à Noêl ou à la Saint glinglin! Quant au délai du transporteur les 5 jours ne seront pas tenu, il m'a confirmé ce matin ne pas livrer cette semaine, il semblerait que le colis soit arrivé le 18 en Belgique!!!
Par Alex il y a 3 ans

Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience, et vous prions de nous en excuser.
Votre commande a effectivement été enregistrée le 15/12. 
Nous nous engageons, lors d'une commande web à vous livrer dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande.
Nous l'avons expédiée le 17/12, soit 48 heures après l'enregistrement de votre commande.
Le transporteur doit ensuite vous livrer dans les 5 jours ouvrés suivants l'expédition.
Lorsque votre colis sera arrivé sur la plateforme de votre département, le transporteur vous contactera pour programmer avec vous la livraison.
Nous restons disponibles pour toute question complémentaire,
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 3 ans

Excellent accueil et excellent conseil de la part du ...

Excellent accueil et excellent conseil de la part du vendeur «  Reda » encore merci !

Par Rachida il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2020

Bonjour Rachida,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de votre satisfaction.
Votre message sera transmis à l'équipe de Villeneuve d'Ascq
A bientôt
Bonne journée
Audrey service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Excellent accueil et excellent conseil pour le magasin ...

Excellent accueil et excellent conseil pour le magasin ST Macloud de Villeneuve d ascq !
Encore merci au vendeur Monsieur Reda.

Par Rachida il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2020

Bonjour Rachida,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de votre satisfaction.
Votre message sera transmis à l'équipe de Villeneuve d'Ascq
A bientôt
Bonne journée
Audrey service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

J'ai acheté un tapis pour ma mère sur le site internet ...

J'ai acheté un tapis pour ma mère sur le site internet de Saint Maclou. Je viens de recevoir un coup de fil du livreur qui m'annonce qu'il va le déposer hors du camion, et c'est tout. Il ne le déposera pas chez elle! Elle a 88 ans, habite dans un immeuble et ne peut plus sortir de chez elle. Comment va t'on faire? je n'ai personne sur place à qui demander de l'aide on ne peut pas le laisser dehors comme ça. Pour moi, une livraison , c'est à la porte, pas dans le parking, je ne me suis même pas posé la question.

Par Mireille il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Sur notre site, lors de la validation du panier il est indiqué : 

""livraison à domicile sous 10 jours ouvrés, à la porte principale de votre immeuble ou de votre habitation.""
Et nous l'indiquons également sur nos conditions générales de vente : 

""SAINT MACLOU livre le bien à la date ou dans le délai indiqué lors du récapitulatif de la commande, en “pied d’immeuble”, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site.""
Nous sommes navrés pour cette incompréhension.

Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Christine s’est occupé de nous par téléphone. Tout ...

Christine s’est occupé de nous par téléphone. Tout s’est très bien passé. Très bon accueil et professionnalisme assuré.

Par Christel il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/12/2020

Bonjour Christel,

Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d'avoir partagé votre expérience client.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle journée. 

Audrey - service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Le parquet posé est nettement moins beau que l'échantillon ...

Le parquet posé est nettement moins beau que l'échantillon montré en magasin. De plus, il vous est indiqué que les lames varient de 400 à 1200mm, or dans un paquet il n'y a qu'UNE lame de 1200mm, la moitié des lames font seulement 400mm, ce sont comme des chutes. Mais "juridiquement", çà passe, c'est bien conçu ! ! C'est comme le paté de cheval et d'"alouette, moitié moitié, un cheval-une alouette.
De plus j'avais eu deux devis, pour deux chambres, avec ou sans ragréage, la différence était de 213,53€ pour les produits, et 129,80€ pour la main d'oeuvre. Pensant que mon sol était OK, j'ai commandé sans ragréage. Il a fallu en faire UN, et je me suis retrouvé avec un supplément de 467,69€ ! a payer sans discussion ! Le vendeur me dit que le devis n'est qu'ESTIMATIF ! Donc on ne peut savoir combien on va payer à la fin...J'ai une troisième pièce à faire, je n'ai plus confiance. Et le devis sans ragréage est 20% plus cher en seulement 18 mois...

Par Xav1xb il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Suis passé au magasin. et ai commandé, aprés compensation du surcout ragreage de l'an dernier par plafonnement au devis d'un seul ragréage quoiqu'il arrive...Ce ne sera pas terrible avec tous les loeuds et surtout toutes les planches très courtes de 40cm qui sont quasi des chutes, mais ce sera cohérent avec les deux chambres déjà faites.
Par Xav1xb il y a 4 ans

Je vous remercie pour les éléments et ces précisions.
Je me rapproche des équipes magasin et revenons vers vous dés que possible.

Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans
Mon numéro de client est C168119548. Je ne peux plus rien àl'écart show room réel ni à la proportion de lattes hyper courtes, qui sont décevant. Pour faire ma 3ième chambre, j'ai besoin d'être sûr que je n'aurai pas à nouveau de mauvais surprise entre un "Devis" qui semble -t-il ne vous engage pas (donc c'est un vague estimatif, pas un devis), et le prix réel, et ne pas avoir une trèz forte hausse entre jullet 2019 et novembre 2020 comme sur les devis que je viens d'avoir... (+20% sur la version sans ragréage). De plmus je n'ai jamais eu de facture sur mon compélment de prix pour ragréage demandé de 467,79€ (chèque 0823504 HSBC, qui fait suite à deux chèques 0823502 de 1329,73 (prévu) et N° 0823503 de 332,43€, prévu aussi. donc aucun justifiacti de cette spmme extavagante de 467,67;€ pour ragrée 10,7m2..contre 213,53+129,0=343,33€ pour DEUX ragréages de 10,7m2, les 3 chambres étant strictement identiques..Et la forte hausse est malgré votre promo de 20% (sur suelement une partie du devis, et qui se termine aujourd'hui...)
Par Xav1xb il y a 4 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience.
Pourriez-vous me transmettre votre n° de client svp afin de prendre en charge votre dossier ?

En vous remerciant,
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

pas de nouvelle de ma commande de sol stratifié (44,40 ...

pas de nouvelle de ma commande de sol stratifié (44,40 m2) passée le 9/10/2020 à ST MACLOU Boulogne/mer, alors que la livraison est prévue le 6/11 (on est le 19). Le serveur me transmet un lien de suivi de commande qui est inaccessible...
J. RODRIGUES.
www.saint-maclou.com/suivi

Par Cadiche il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2020

Bonjour M. Rodrigues,

Je prends en charge votre dossier, pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande ou votre numéro client svp ?

En vous remerciant par avance

Audrey - Service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Je vous remercie pour votre réactivité et la gestion ... [Résolu]

Je vous remercie pour votre réactivité et la gestion que vous avez effectué sur mon dossier. Je retire donc mon mécontentement qui n’a plus lieu d’être. Vous avez su prouver que malgré des CGV peu logiques vous restez commerçants et humains et êtes en mesure de reconnaître que l’erreur est humaine. À bientôt donc,
Bien cordialement,

Par Gaufrette il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/11/2020

Bonjour Mme Chemmama, nous  comprenons votre insatisfaction.
Nous avons pris en compte votre dossier.
L'équipe du magasin attend un retour de la direction afin de pouvoir trouver une solution, et vous contacte dés que possible.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Je suis furieuse, je téléphone pour savoir si le magasin ... [Résolu]

Je suis furieuse, je téléphone pour savoir si le magasin St maclou de St malo reprend un carton qu il me reste du plancher stratifié que je leur ai acheté il y a 3 semaines. On me répond que oui après que la personne se soit renseignée auprès de ses collègues. J arrive et on me demande d aller chercher le carton dans mon auto. Je reviens , on me fait patienter alors que 3 vendeurs ne s occupent d aucun clients ... pour finalement venir me faire comprendre que je me suis déplacée pour rien et que l on ne me rembourserait pas la fortune de 25 € ( prix du carton ...) si ce n est pas se moquer du client je me demande bien comment cela s appelle ? Des menteurs oui et malhonnêtes.
Je conseille donc aux futurs intéressés de vous rabattre sur Leroy Merlin puisqu eux ils REMBOURSENT ???? , et pendant une période d un an ....
PS : à aucun moment lors de la commande le vendeur ne m à spécifié que ce produit était non remboursable ...

Par Soleil il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/10/2020

Bonjour Madame Trotreau,
Nous entendons votre mécontentement.
Comme nous vous l'avons expliqué, nous ne pouvons reprendre la marchandise non stockée par Saint Maclou, comme stipulé dans nos conditions générales de vente 
Partie 8 - Echange et reprise de marchandises
8-2- Les produits coupés aux mesures du Client et/ ou commandés spécialement pour le Client directement au fournisseur (car non stockés par SAINT MACLOU) et les produits soldés ou vendus en promotion, ne seront ni repris, ni échangés.
C'est pourquoi nous vous proposions une solution sous forme de remise.

Bien cordialement.
Audrey
Service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans
Cette solution ne me satisfait pas du tout je venais pour le remboursement du carton ! Il est hors de question que je rachète quoique ce soit chez St Maclou par contre je vous réserve le début d une sacré publicité auprès de vos clients de St malo et alentours... Vous vous moquez de qui à me proposer de racheter chez vous alors que vous me devez 25 € ??
Par Soleil il y a 4 ans

Bonjour Madame Trotreau, nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience.
J'ai repris votre dossier et fait le point avec le magasin.
Il s'agit d'un stratifié que nous ne tenons pas en stock et disponible uniquement sur commande auprès du fournisseur.
Nous vous confirmons que seuls les produits stockés en magasin sont soumis à la reprise.
Croyez bien Madame Trotreau que votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous vous proposons, à titre commercial, une remise équivalente à la valeur du paquet sur votre prochain achat.

Bien cordialement.
Audrey
Service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Satisfaction total de la prestation

Mon expérience concerne le magasin de Chambray-lès-Tours , je suis très satisfaite du contact , de l ecoute ,ils ont été force de proposition.
La pose est parfaite
Le soutien moral a été plus que ce que l on peut en attendre d un commerçant
J avais eu de bon échos du service Saint Maclou venant d autres régions et j ai fait l expérience que ces échos se sont révélés exact.
Je recommande.

Par VIERZON il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/09/2020

Bonjour madame, nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Audrey
Service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Suite à une réclamation par rapport au prestataire ... [Résolu]

Suite à une réclamation par rapport au prestataire de transport pour non respect de procédure de livraison, Je remercie le directeur du magasin de Villeneuve d'Ascq pour avoir traité efficacement ma réclamation. En effet celui-ci a mis tout en oeuvre pour satisfaire le client que je suis.
j'ai vraiment apprécié son professionnalisme et je reviendrai volontiers dans son magasin pour effectuer de nouveaux achats.
BL

Par BL il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/10/2020

Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance, ainsi que pour vos compliments adressés au directeur du magasin de Villeneuve d'Ascq, que je lui ai partagé.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.

A bientôt.

Audrey
Service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Je reviens poste un avis après la nouveau passée de son saint clou chez moi qui cette fois j ai étais agréablement surprise car j ai eu affaire à Sébastien un jeune très investi pour sa société et consciencieux il a récupéré le travail laborieux qui avait été fait avant et même si ce n est pas parfait c beaucoup mieux alors merci à lui et à son responsable qui a mis tout en œuvre pour que vous soyons satisfait ca fait plaisir de voir qu il y’a encore des gens sérieux et efficace

Par Nade il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2020

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous partageons votre avis avec l'équipe du magasin qui sera ravie de vous lire car notre satisfaction est notre priorité.

Bien cordialement

Audrey - Service satisfaction clients


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Très mauvaise expérience. Fuyez ce magasin.

Très mauvaise expérience. Fuyez ce magasin.
J'ai commandé un tapis il y a un mois. Ils ne donnent ensuite aucune nouvelle, il faut les relancer constamment pour avoir un semblant de réponse laconique.
J'ai payé, je n'ai toujours rien reçu et ils s'en foutent royalement !!
Quand vous les appelez, ils sont incapables de voir où en est la commande, ils promettent de vous rappeler par téléphone et ne le font pas. J'ai ensuite écrit au responsable du magasin qui me dite juste qu'il est "impatient" de recevoir ma commande... sic. Et moi donc !
Des nuls, des incompétents et à peine aimables !

Par Eric il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/09/2020

Bonjour Monsieur, 

Je prends en charge votre dossier. 

Je fais le point avec nos équipes et reviens vers vous dés que possible.

Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments.

Bien cordialement

Audrey 

Service satisfaction clients

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

J'ai acheté 65 mètres carrés de parquet chez SAINT ...

J'ai acheté 65 mètres carrés de parquet chez SAINT MACLOU COIGNIERES. le prix paraissait correct et la qualité bonne: les lattes présentées au magasin par le vendeur étaient bien finies.
La livraion et la pose se sont bien déroulées mais le parquet n'est pas celui que j'avais choisi au magasin : ce qui est posé est plein de noeuds noirs, qui ressortent de façon assez laide sur une couleur de parquet chêne clair. Dans une maison ancienne ou à la campagne, ce peut être envisageable, mais ce n'etait pas du tout mon choix de décoration.
Je n'ai malheureusement pas pu tout annuler parce que je n'avais pas tout de suite vu la différence et je le regrette.
Sachez donc que les échantillons présentés en magasin n'ont aucune valeur d'exemple et je vous conseille de vous diriger vers des profressionnels du parquet.

Par Pierre212235 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2020

Monsieur Guisnel bonjour, je suis sincèrement navrée pour cette situation. 

Après échange avec le magasin de Coignières, nous vous confirmons le rdv à votre domicile pour constat ce vendredi. 

Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, nous nous assurerons de la suite donnée à votre dossier.

En vous renouvelant nos plus amples excuses pour ces désagréments.

Bien cordialement.

Audrey 

Chargée de la satisfaction client


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans
Madame, le magasin n'a pas repris contact avec moi ce qui ne m'étonne pas vraiment vu le niveau de service délivré. De surcroit, le travail de pose n'a pas été achevé : les quarts de rond ne sont pas posés à certains endroits. Je reviendrai vers vous sur ce sujet de façon indirecte dans les prochaines semaines. De mes échanges sur les réseaux sociaux avec certains de vos clients, je constate que la qualité de votre service est très inégale et dépend totalement du magasin dans lequel on achète.
Par Pierre212235 il y a 4 ans
Bonjour monsieur, je suis en litige avec Saint Maclou également, pour une pose de lino ratée. Votre situation ressemble à la mienne, et il s'agit d'un cas de garantie légale de conformité, obligeant le magasin au remboursement en cas de non conformité. Sachez que le SAV ne fera strictement, ils ne comprennent que le rapport de force à l'instar des petites frappes de cité. Envoyer une mise en demeure en accusé de réception et exigé le remboursement intégrale voire en + la dépose du parquet au nom de la garantie légale de conformité, ils sont obligé de s'y soumettre. Si rien ne se passe, envoyez une relance gratuite sur le site litige.fr qui assure les transactions financières. C'est l'étape à laquelle je suis. Nous sommes dans notre droit à 100% et eux à zéro. Utilisez les actions en justice payante en dernier recours, je le ferai si ils s'obstinent . En tout cas, j'encourage tous les clients mécontent de cette médiocre enseigne a faire de la propagande anti Saint Maclou à son niveau, c'est ce que je m'efforce de faire. Ensemble nous pouvons ruiner leur réputation. Bon courage !
Par Connucomlelou il y a 4 ans

Bonjour monsieur,

Nous avons pris en charge votre dossier. 

Suite à votre échange téléphonique de ce jour avec le vendeur, le magasin va vous recontacter rapidement.

Nous sommes navrés pour cette expérience client. 

Bien cordialement

Audrey

Chargée de la satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Une expérience comme on les aime... [Résolu]

Je tiens tout particulièrement à partager notre expérience avec Saint Maclou, route de Vannes à Nantes Saint HERBLAIN.
Nous y sommes allés pour acheter du parquet. Nous avons été conseillés par Guillaume, juste parfait. Quelqu’un de professionnel, de rassurant et compétent, enfin nous nous sommes sentis en confiance dès le début et c’est cela le plus important. Il a su nous apporter l’attention que l’on attendait. Et quelques mois après, les travaux viennent d’être faits. Et là encore, une vraie réussite, une équipe de poseurs comme on les aime !!! Précautionneux, aussi attentifs à nos questionnements.
Un vrai plaisir d’avoir fait affaire avec Saint Maclou route de Vannes.
Mille mercis

Par Béa il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/09/2020

Chère cliente bonjour,

Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions pour cet avis que nous partageons avec plaisir avec l'équipe de St Herblain.

Excellente journée et à bientôt.

Audrey 

Service satisfaction client

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Je suis super déçue de saint-maclou... il y a un an ...

Je suis super déçue de saint-maclou... il y a un an je cherchais pour notre nouvelle maison un parquet résistant à l’eau à poser dans notre salle de bain. On m’en a conseillé un qui étonnement un an plus tard se retrouve tout abîmé par l’eau bien qu’ayant entretenu ce parquet avec les produits recommandés et maintenant je m’aperçois sur leur site que ce parquet n’est pas compatible avec les pièces humides!!!! Pour avoir payé 500€ pour 6m2 je trouve ça vraiment honteux!

Par Mel74140 il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/04/2019
Bonjour ! Je suis en litige avec Saint Maclou également, pour une pose de lino ratée. Votre situation ressemble à la mienne, et il s'agit d'un cas de garantie légale de conformité, obligeant le magasin au remboursement en cas de non conformité. Sachez que le SAV ne fera strictement, ils ne comprennent que le rapport de force à l'instar des petites frappes de cité. Envoyer une mise en demeure en accusé de réception et exigé le remboursement intégrale voire en + la dépose du parquet au nom de la garantie légale de conformité, ils sont obligé de s'y soumettre. Si rien ne se passe, envoyez une relance gratuite sur le site litige.fr qui assure les transactions financières. C'est l'étape à laquelle je suis. Nous sommes dans notre droit à 100% et eux à zéro. Utilisez les actions en justice payante en dernier recours, je le ferai si ils s'obstinent . En tout cas, j'encourage tous les clients mécontent de cette médiocre enseigne a faire de la propagande anti Saint Maclou à son niveau, c'est ce que je m'efforce de faire. Ensemble nous pouvons ruiner leur réputation. Bon courage !
Par Connucomlelou il y a 4 ans

Bonjour 


Je vous adresse un mail Géraldine


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans
Bonjour ma commande 0487809/6 date du 14/03/19. Nous avons été livré fin Mars, le parquet a été posé par notre entrepreneur courant avril. Et malgré l’entretien recommandé c’est une catastrophe. Merci de votre réponse.
Par Mel74140 il y a 4 ans

Bonjour


Pouvez vous me communiquer votre numéro de commande afin de faire le point avec notre équipe Saint Maclou

Merci d'avance Géraldine


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans
Saint Maclou Paris

Saint maclou non respect des accords

J'ai fait installer un parquet massif chez mois en octubre 2019 et depuis jai trouve des défauts dans les pitches,
parquet... j'ai fait venir un médiateur, j'ai échanger plus de 30 maisl avec saint maclou et rien. En août ils ont livre 3 pitches barres de séparation, et ils refusent les changer, pas de respect des accords avec le médiateur. Une honte saint maclou.
Je ne le recommande a personne

Par Fran il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2019
Finalement le service juridique de Saint maclou a pressione Saint Maclou nation et ils ont venu a changer les pitches. Il me reste encore solutuoner le lames très abîmés , que perdent de la materie et que eux refusent a changé. Toujours un travail mal fait
Par Fran il y a 4 ans
Bonjour ! Je suis en litige avec Saint Maclou également, pour une pose de lino ratée. Votre situation ressemble à la mienne, et il s'agit d'un cas de garantie légale de conformité, obligeant le magasin au remboursement en cas de non conformité. Sachez que le SAV ne fera strictement rien, ils ne comprennent que le rapport de force à l'instar des petites frappes de cité. Envoyer une mise en demeure en accusé de réception et exigé le remboursement intégrale voire en + la dépose du parquet au nom de la garantie légale de conformité, ils sont obligé de s'y soumettre. Si rien ne se passe, envoyez une relance gratuite sur le site litige.fr qui assure les transactions financières. C'est l'étape à laquelle je suis. Nous sommes dans notre droit à 100% et eux à zéro. Utilisez les actions en justice payante en dernier recours, je le ferai si ils s'obstinent . En tout cas, j'encourage tous les clients mécontent de cette médiocre enseigne a faire de la propagande anti Saint Maclou à son niveau, c'est ce que je m'efforce de faire. Ensemble nous pouvons ruiner leur réputation. Bon courage !
Par Connucomlelou il y a 4 ans

Bonjour Monsieur Torrontera,


Je prends note de votre expérience client.

Je fais le point avec nos équipes.

Je reviendrai vers vous.

Géraldine 


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

Déplorable, fuyez

Non seulement non respect des délais suite à une commande en ligne d'un sol souple mais en plus un service client inexistant et déplorable. Plusieurs appels téléphoniques sans réponses pour cause d'encombrement, surdité absolue aux demandes de rappel, jamais de réponses à plusieurs mails. Impossible de suivre le suivi de livraison suite à numéro de commande incompatible ... Service de livraison surprenant, c'est à vous de vous organiser pour être présent dans le peu de créneaux proposés, à se demander qui est le client... Bref fuyez ce fournisseur!!!

Par Christian il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2020
Envoyez une mise en demeure en accusé de réception, menacez d'attaquer en justice, puis faites le. Saint Maclou ne comprend que le rapport de force.
Par Connucomlelou il y a 4 ans

Pause de carrelage CATASTROPHIQUE !!!! NE PASSEZ SURTOUT ...

Pause de carrelage CATASTROPHIQUE !!!! NE PASSEZ SURTOUT PAS PAR SAINT MACLOU SAINT PRIEST!! Des plaintes pausées avec des coups d'agrafeuse, des carreaux non rectifiés avec des écarts de 2 à 6 mm entre les carreaux. Des carreaux mal collés.... Et j'en passe... Du travail HONTEUX!!!!!!! Je suis très mécontente!! Pour 11000 euros c'est une honte ! Ils sont 4000 euros plus cher que la concurrence!

Par Laure il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Envoyez une mise en demeure en accusé de réception, menacez d'attaquer en justice, puis faites le. Saint Maclou ne comprend que le rapport de force.
Par Connucomlelou il y a 4 ans

Bonjour Madame,

Afin de pouvoir étudier votre demande je vous remercie de m'adresser le numéro de la commande dans un premier temps et ensuite je vous demanderai en MP  des photos. 

dans cette attente 

cordialement

valérie

service clients

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans
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