Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un magasin de revêtements de sol apprécié pour son accueil en magasin, ses conseils personnalisés et la qualité de certaines poses.
Plusieurs clients soulignent un large choix de parquets, sols PVC, tapis et lino, avec des produits jugés esthétiques, un bon rapport qualité-prix et un rendu final souvent très satisfaisant. Le professionnalisme de certaines équipes de vente et de pose ressort également comme un point fort, avec des interventions ponctuelles, soignées et adaptées aux besoins. En revanche, de nombreux avis signalent des difficultés sur le suivi des commandes, les délais de livraison, les remboursements et le service après-vente. Les clients évoquent aussi des paiements anticipés, une communication irrégulière et des dossiers mal suivis en cas de litige. Pour une expérience client plus fiable, la marque doit renforcer la transparence commerciale, la réactivité du SAV et le contrôle qualité des poses.
Avis client Saint Maclou
Just
il y a 4 ans
Nous avons été excrément déçus par Saint MACLOU Nanterre.
Mauvaise qualité de leur parquet flottant et mauvaise qualité et très peu de choix de leurs barres de seuil.
Elles se sont abî...
GUILENE
il y a 4 ans
Magasin qui nous a été conseillé par le professionnel qui a exécuté la pose ( et qui a travaillé pour st Maclou avant d’être à son compte ) cette personne avait déjà travaillé pour nous. )
Che...
Jojjo06
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience avec St-Maclou Mougins.
Un remboursement sur avoir de 137€ toujours promis et jamais remboursé (9 mois d'attente). Manque de sérieux évident pour ne pas dire plus.......
Florian
il y a 4 ans
Bonjour , j'ai acheté un parquet en juillet 2019 et j'ai fait marcher le SAV au mois d'octobre 2021 car celui a le stratifié qui s'éfface au niveau des joints.
Depuis 6 mois toujours pas de re...
Justine
il y a 4 ans
Excellent service, équipe aimable et aux petits soins. Produits d’excellente qualité !
Je recommande
Helene
il y a 4 ans
Désolée mais l'organisation du RV par Eric prévu le 16.02 fin matinée/début PM fut déplorable. Patrick et sa conductrice sont arrivés il était presque 17h, sans un seul coup de fil d'excuse s'il vous...
Voir plusLaurent
il y a 4 ans
Suite à une erreur sur ma commande de moquette j'ai voulu me rétracter et j'ai envoyé de suite plusieurs mails afin de modifier ma commande.
Aucune réponse du service client de l'année.
...
Kolasinsky
il y a 4 ans
Magasin St Maclou ,Onet le château.
Commande passée le 30. /12/21.Livraison prévue le 20 janvier.J’appelle car pas de nouvelles le jour prévu…J’apprends que ma livraison sera reportée au mois d...
Marine
il y a 4 ans
Accueil et conseils en magasin vraiment au top !
La pose du parquet "chêne renaissance 148" faite hier...c'est de la bombe !!!
Notre jeune poseur ponctuel, consciencieux et vraiment trè...
Marie
il y a 4 ans
Belle expérience des produits qualitatifs, des vendeurs pleins de bon conseils la pose à été faite comme convenu Rénovation de 2 chambres les sols et les murs À recommander
Voir plusJurisdal
il y a 4 ans
Médiocrité +++: rapidité pour faire signer et encaisser, et plus personne quand il s agit de rembourser!! Un mois que le vendeur m a indiqué de ne pas m inquiéter, que st maclou était une grosse ensei...
Voir plusDom
il y a 4 ans
Sol dit " résistant " posé il y a un peu plus de 3 ans. Le sol se décolle et la dalle devient visible. Utilisation normale pourtant. Refus catégorique de st maclou epinal de se déplacer pour constate...
Voir plusJOY
il y a 4 ans
Futurs clients de ST MACLOU AIX EN PROVENCE LES MILLES un conseil de la plus grande importance de la part de clients écoeurés .Lisez notre avis totalement véridique avant de vous faire avoir comme...
Voir plusJ. DUMOND
il y a 4 ans
Suite à un étiquetage erroné la chute de moquette que nous avons achetée s'est avérée
30 % inférieure à ce qui était annoncé. Le responsable du magasin a réparé notre préjudice bien au-delà de...
MFauchille
il y a 4 ans
Expérience commerciale pitoyable où le client que je suis est à la merci d'un service livraison externalisé défaillant (au dire même des équipes de pose) et où le directeur du magasin m'envoie paitre....
Voir plusJimmy85
il y a 4 ans
Vendeur totalement incompétent qui se permet même de vous raccrocher au nez alors que vous prenez la peine de la rappeler faute de rappel de sa part comme convenu pour avoir des nouvelles de ma comman...
Voir plusJean louis ravel
il y a 4 ans
a fuir...la plupart des produits en vente(lame de plancher) ne sont pas en stock...(probleme de fournisseurs)pour une grande quantité( 55 m2 pour mon cas)cela necessite une commande...mais du fait que...
Voir plusBrigitte
il y a 4 ans
Équipe très sympathique mais la pose du parquet n’est pas réalisée par un parquestiste mais par une entreprise de travaux et le travail n’est pas parfait et non professionnel . Les lattes sont mal rel...
Voir plusPied
il y a 4 ans
pose de lino dans un apt a nantes. excellent conseil. pose impeccable et remboursement rapide du trop percu. des vrais pro.. je suis tres satisfaite car je n'etais pas sur place lors des travaux. je...
Voir plusSA
il y a 4 ans
Un beau zéro. Un dirigeant digne du voleur parfait juste pour faire du chiffre une honte aucun respect.
Voir plusAvis client Saint Maclou
Just
Extrêmement déçu par le magasin de Nanterre [Résolu]
Nous avons été excrément déçus par Saint MACLOU Nanterre.
Mauvaise qualité de leur parquet flottant et mauvaise qualité et très peu de choix de leurs barres de seuil.
Elles se sont abîmées en moins d’une semaine, suite à un usage normal de 5 personnes, sans chaussures dans l’appartement !
Le service après-vente n honore pas ses obligations de réparer ses articles défectueux sans frais, ils veulent vous les faire payer !! La pose est mal faite (barres de seuil mal coupées avec colle qui dépasse sous les barres de seuil).
Les poseurs changent leurs dates de rendez vous tout le temps.
Service commercial pas aimable, qui fait le mort, ne voulant pas répondre aux courriers de réclamation que nous leur avons faits.
Date d'expérience le 03/04/2022
il y a 4 ans
Bonjour
Nous vous remercions pour ce complément d'information.
J'en informe la direction magasin.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Just
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de vous savoir déçue de votre expérience.
Afin de reprendre votre dossier, pourriez-vous nous fournir votre n° de commande en retour svp ?
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement
Audrey- service satisfaction client
GUILENE
Une étoile c’est encore trop
Magasin qui nous a été conseillé par le professionnel qui a exécuté la pose ( et qui a travaillé pour st Maclou avant d’être à son compte ) cette personne avait déjà travaillé pour nous. )
Chez st maclou, nous avons été conseillé par Estelle pour le choix des matériaux pour une pièce à refaire ( elle nous a en plus confirmé que nous avions choisi la bonne personne pour exécuter cette pose).
Nous avons choisi des dalles de la marque WINEO ( 50 euro m2).
Après une année des dalles on commencer à se déformer puis se sont dé-clipser. le pro s'est déplacé et a constaté le problème et vérifié sa pose qui parait correcte , ( joints de dilatations, taux d' humidité, ect ...) . De notre coté nous avons vu avec un autre pro qui n'avait jamais vu cela non plus.( dalles organiques…)
Nous avons alors demandé l'expertise de St Maclou pas de problème pour avoir un premier contact puis les choses se sont un peu compliqués.( relances).
Un responsable a fini par se déplacer au bout d'un mois et demi et après plusieurs relances.Accompagné du représentant de la marque WINEO, ils sont arrivés une heure après l'heure du rdv fixé pas un problème pour eux Au lieu soutenir le client, il a enfoncé le poseur qui n’était pas présent d'une façon absolument incroyable pour ne pas dire incorrecte la seule chose qui semblait leurs importer était de se dégager de ttes responsabilités. il n'aurait aucune relation contractuelle avec nous ( c'est le poseur qui a acheté la matière d’après notre choix ) tt ça Au grand bonheur de la marque de quoi se poser des questions............. Alors un avis passez votre chemin pour aller chez des vrais pro qui connaissent les produits qu’ils vendent et surtout marque Wineo à bannir. Une étoile c’est encore trop..
Visité en mars
Date d'expérience le 31/03/2022
GUILENE
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous ai simplement dit que votre dossier était à l'étude et qu'un rdv était programmé. Je n'ai pas écrit que nous avions programmé le rdv.
A partir du moment où un dossier est en instance juridique, le dossier n'est plus entre les mains du service client, mais de nos juristes.
Je me permettais simplement de répondre à votre message.
Cordialement
Audrey - service relation client.
GUILENE
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre dossier est à l'étude au service juridique et les assurances concernant votre dossier, avec un rdv programmé.
Ces personnes désormais en charge de votre dossier reviendront vers vous.
Cordialement
Le service relation client
GUILENE
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous nous transmettre en message privé le numéro de la commande ?
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre expérience client.
Cordialement
Géraldine Relation Clients ST Maclou
Jojjo06
Très mauvaise expérience avec St-Maclou Mougins.
Très mauvaise expérience avec St-Maclou Mougins.
Un remboursement sur avoir de 137€ toujours promis et jamais remboursé (9 mois d'attente). Manque de sérieux évident pour ne pas dire plus.... Expérience malheureuse qui ne se reproduira plus : je ferai mes achats auprès d'une autre enseigne !
Date d'expérience le 27/03/2022
il y a 4 ans
Rebonjour,
La comptabilité m'informe que la demande de remboursement a finalement été annulée, pour report de l'avoir sur une autre commande, que vous avez passée en magasin.
Bien cordialement
Audrey
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur F.,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés par cet incident.
Le remboursement a été effectué, il devrait être désormais sur votre compte.
Nous vous prions d'accepter nos plus amples excuses pour cette expérience décevante.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Florian
Stratifié qui s'éfface entre deux lames [Résolu]
Bonjour , j'ai acheté un parquet en juillet 2019 et j'ai fait marcher le SAV au mois d'octobre 2021 car celui a le stratifié qui s'éfface au niveau des joints.
Depuis 6 mois toujours pas de remboursement ou de remplacement du produit, d'après leurs dire ils attendent un retour du fournisseur ( qui je précise ne les contacts que par mail apparemment il ne communique pas par téléphone bizarre ,honteux).
Bref je patiente,je patiente ,mais une chose est sûr je ne vous fait pas de la bonne pub .
Date d'expérience le 01/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Auger,
Le magasin vient d'avoir le retour du fournisseur.
Votre conseiller va donc se mettre en relation avec vous pour la prise en charge et la suite qui sera donnée à votre dossier.
Nous vous renouvelons nos plus amples excuses pour la situation et les désagréments occasionnés.
Bien cordialement
Audrey
il y a 4 ans
Merci pour cette information.
J'entends votre inquiétude, et vais m'assurer auprès des équipes qu'un retour vous soit apporté rapidement.
Bien à vous
Audrey
il y a 4 ans
Merci pour cette information.
J'entends votre inquiétude, et vais m'assurer auprès des équipes qu'un retour vous soit apporté rapidement.
Bien à vous
Audrey
Florian
il y a 4 ans
Florian
il y a 4 ans
Bonjour monsieur,
Je viens de relancer le service concerné et j'ai sollicité la direction également.
J'espère qu'un retour vous sera apporté rapidement.
Je vous renouvèle, au nom de Saint Maclou, nos plus sincères excuses pour les désagréments subis.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Justine
Parfait [Résolu]
Excellent service, équipe aimable et aux petits soins. Produits d’excellente qualité !
Je recommande
Date d'expérience le 26/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Justine,
Un grand merci pour votre partage d'expérience.
Nous sommes sincèrement ravis de votre retour, et de vous savoir satisfaite ;-)
Les équipes Saint Maclou vous souhaitent une bonne journée.
Helene
Avis négatif sur Maclou Saint-Malo
Désolée mais l'organisation du RV par Eric prévu le 16.02 fin matinée/début PM fut déplorable. Patrick et sa conductrice sont arrivés il était presque 17h, sans un seul coup de fil d'excuse s'il vous plaît de la part d'Eric... De ce fait j'ai perdu toute mon PM et ai dû annuler un RV au dernier moment, c'est inacceptable. Patrick le poseur n'avait même pas eu le temps de déjeuner, aussi ce n'est pas de sa faute mais principalement à celui qui organise ses journées qui plus est, ne respecte pas non plus les clients ! Je ne retournerai jamais chez St Maclou du fait de ma déception des services qu'il propose.
Date d'expérience le 16/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Madame Cahen,
Je vous présente toutes nos excuses concernant votre expérience client.
Je fais le point avec nos collaborateurs.
Nous revenons vers vous.
Cordialement
Géraldine
Helene
il y a 4 ans
Laurent
Suite à une erreur sur ma commande de moquette j'ai ... [Résolu]
Suite à une erreur sur ma commande de moquette j'ai voulu me rétracter et j'ai envoyé de suite plusieurs mails afin de modifier ma commande.
Aucune réponse du service client de l'année.
J'ai réussi à contacter une personne qui m'a indiqué que je ne pouvais rien faire et que c'était comme ça.
Chez Saint Maclou on n'a pas droit à l'erreur.
Je ferai travailler les enseignes plus sérieuses à l'avenir.
Date d'expérience le 10/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Comme suite à votre échange avec notre service client, nous vous confirmons que le droit de rétractation n'est pas valable sur des produits coupés sur mesure.
Comme convenu, nous vous faisons parvenir un chèque cadeau rapidement.
Bien à vous
Le service client
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Comme suite à votre échange avec notre service client, nous vous confirmons que le droit de rétractation n'est pas valable sur des produits coupés sur mesure.
Comme convenu, nous vous faisons parvenir un chèque cadeau rapidement.
Bien à vous
Le service client
Kolasinsky
Magasin St Maclou ,Onet le château. [Résolu]
Magasin St Maclou ,Onet le château.
Commande passée le 30. /12/21.Livraison prévue le 20 janvier.J’appelle car pas de nouvelles le jour prévu…J’apprends que ma livraison sera reportée au mois de Mars !!!
La vendeuse n’a appelé le fournisseur qu’après mon appel..aussi nous décidons d’annuler cette commande,bien sûr l’acompte lui (50%)a bien été encaissé depuis 3 semaines,elle me demande un r
rIB ,chose faite sitôt.8 jours plus tard toujours pas de nouvelles et pas de remboursement.
Nouvel appel de ma part,réponse:il faudra attendre un peu car le directeur est malade!!!!
Sur un ton très impoli et sans aucune excuse,cette vendeuse est incorrecte et incapable,ne suit pas ses commandes ,et IRRESPECTUEUSE !!!j’attends rapidement ce remboursement ,
Son attitude ne renforce que l’aspect INADMISSIBLE de cette situation .Magasin et vendeuse à fuir !!!!.
Date d'expérience le 20/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Madame K.,
J'ai échangé avec le responsable du magasin, qui me confirme qu'il a fait le nécessaire dès son retour.
Vous devriez voir le remboursement rapidement, si ce n'est pas encore le cas.
Il vous présente également ses plus amples excuses pour cet incident et les désagréments occasionnés.
Bien à vous
Audrey
il y a 4 ans
Bonjour Madame K.,
Nous sommes très sincèrement navrés pour cette expérience, ainsi que pour les désagréments occasionnés.
Je me rapproche de la direction magasin, ainsi que de notre service comptabilité, afin de voir où en est votre remboursement.
Je reviens vers vous dès que possible et je vous présente, au nom de Saint Maclou nos plus amples excuses pour ces incidents.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Marine
Accueil et conseils en magasin vraiment au top ! [Résolu]
Accueil et conseils en magasin vraiment au top !
La pose du parquet "chêne renaissance 148" faite hier...c'est de la bombe !!!
Notre jeune poseur ponctuel, consciencieux et vraiment très pro a fait du beau travail,
Je suis ravie du rendu et je remercie et encourage cette équipe qui a réellement le sens du travail bien fait.
Date d'expérience le 14/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Marine,
Quel plaisir de vous lire et de prendre connaissance de votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Toute l'équipe Saint Maclou vous remercie de nous avoir fait confiance pour votre projet.
A bientôt
Audrey - service satsifaction client
Marie
Belle expérience des produits qualitatifs, des vendeurs ... [Résolu]
Belle expérience des produits qualitatifs, des vendeurs pleins de bon conseils la pose à été faite comme convenu Rénovation de 2 chambres les sols et les murs À recommander
Date d'expérience le 13/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfaite de votre expérience, de l'achat à la pose, et des produits choisis.
Nous vous remercions sincèrement pour votre partage d'expérience et vos recommandations.
A bientôt
Audrey- service satisfaction client
Jurisdal
Médiocrité +++
Médiocrité +++: rapidité pour faire signer et encaisser, et plus personne quand il s agit de rembourser!! Un mois que le vendeur m a indiqué de ne pas m inquiéter, que st maclou était une grosse enseigne pour qui la somme qu’ils s engageaient à me rembourser était insignifiante... (2400 euros). Mais remboursement annoncé avant fin décembre, et toujours rien à ce jour. Pas de réponse à mes mail et les échanges téléphoniques sont stériles, sans réponse concrète. Aucun professionnalisme. A ce que je lis sur les avis précédents, ce n est qu un litige de plus les concernant, je ne recommande absolument pas et je le fais savoir autour de moi, je ne suis pas certaine que leur dédain soit une bonne stratégie commerciale!!!
Date d'expérience le 07/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.
Je me rapproche de la direction magasin concernée et revenons vers vous dès que possible.
Nous vous présentons nos plus amples excuses pour votre expérience.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Dom
Mauvaise expérience [Résolu]
Sol dit " résistant " posé il y a un peu plus de 3 ans. Le sol se décolle et la dalle devient visible. Utilisation normale pourtant. Refus catégorique de st maclou epinal de se déplacer pour constater, refus de prise en charge, refus d indemnisation.... Sav incompétent, matériel de mauvaise qualité
Date d'expérience le 04/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre dossier a bien été transmis au service juridique, comme vous l'a confirmé ma collègue Géraldine, du service client le 13 janvier dernier.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Dom
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Navrée, c'est [email protected]
Bien cordialement
Audrey
Dom
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour monsieur H.
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience et vous prions de nous en excuser.
Pourriez-vous nous transmettre les éléments via l'adresse mail du service client svp ? [email protected] (N° de commande, photos éventuelles, afin de comprendre le souci rencontré)
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
JOY
A FUIR ST MACLOU AIX EN PROVENCE LES MILLES [Résolu]
Futurs clients de ST MACLOU AIX EN PROVENCE LES MILLES un conseil de la plus grande importance de la part de clients écoeurés .Lisez notre avis totalement véridique avant de vous faire avoir comme nous. A FUIR!!!!. L'enseigne ST MACLOU est totalement en dehors des clous. Des vendeurs incompétents, des erreurs dans les devis , les commandes, la facturation, l'organisation des rdv nulle , l'indifférence total envers les clients... au standard les 3 seuls mots connus sont "on vous rappelle" mais jamais.. St MACLOU est une enseigne périmée, obsolète, sur le déclin , la date de consommation est largement dépassée.A ne surtout pas consommer sous peine d'INTOXICATION. Ecoutez nous PASSEZ vore chemin. Ne poussez pas la porte de ST MACLOU AIX LES MILLES. A FUIR !!!! On se sent totalement escroqués. Même le directeur paraissant étonné de la situation en lisant notre avis négatif , promet de se renseigner et de nous recontacter . Je vous confirme à ce jour, nous attendons toujours son appel. PITOYABLE DEPLORABLE !!!!
A FUIR!!!!!!!!
Date d'expérience le 15/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et vous prions sincèrement de nous en excuser.
Dans un souci d'amélioration de qualité de service et afin de prendre en charge votre dossier, pourriez-vous me transmettre votre n° de commande ou n° client svp ?
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
J. DUMOND
Une expérience positive [Résolu]
Suite à un étiquetage erroné la chute de moquette que nous avons achetée s'est avérée
30 % inférieure à ce qui était annoncé. Le responsable du magasin a réparé notre préjudice bien au-delà de nos espérances, démentant ainsi tous les commentaires négatifs figurant sur ce site...
Date d'expérience le 09/12/2021
il y a 4 ans
Cher Client bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer et partager votre avis sur votre expérience.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous remercions pour votre fidélité.
Les équipes Saint Maclou vous souhaitent une bonne journée.
Audrey
Service satsisfaction client
MFauchille
Expérience commerciale pitoyable [Résolu]
Expérience commerciale pitoyable où le client que je suis est à la merci d'un service livraison externalisé défaillant (au dire même des équipes de pose) et où le directeur du magasin m'envoie paitre. A moi de venir chercher mes rouleaux de 5m de long pour les amener sur le chantier.
Et ça se dit commerçant !.... cherchez l'erreur.
Date d'expérience le 28/10/2021
MFauchille
il y a 4 ans
Le 1er RDV de livraison n'a pas été respecté car le livreur me donne une amplitude horaire de 6 ou 8 heures et m'appelle une fois arrivé sur le parking du chantier en espérant que j'ai fait le pied de grue toute la journée !
Le 2ème RDV (où j'ai essayé d'obtenir une amplitude un peu plus restreinte !) était prévu en début d'après midi et rebelote, le livreur m'appelle une fois arrivé sur le parking... à 13h .... ! Nous n'avons pas la même conception du début d'après midi.
Bref une gestion de la livraison juste impossible à gérer pour un client qui gère des chantiers et qui ne fait pas le pied de grue toute la journée.
C'est ce que j'appelle une livraison défaillante.
il y a 4 ans
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience.
Le 1er rdv de livraison n'avait pas été respecté.
Nous rappelons, comme le stipulent nos conditions générales de vente que :
"En cas d’absence du Client ou de son représentant au moment de la livraison, les frais de la seconde livraison seront à la charge du Client."
Nous avions tout de même reprogrammé, gracieusement et à titre commercial, un 2ème rdv de livraison, qui n'a également pas été respecté.
C'est la raison pour laquelle nous vous proposons de venir récupérer votre marchandise directement au magasin.
Bien cordialement.
Audrey
Jimmy85
Vendeur totalement incompétent qui se permet même de ...
Vendeur totalement incompétent qui se permet même de vous raccrocher au nez alors que vous prenez la peine de la rappeler faute de rappel de sa part comme convenu pour avoir des nouvelles de ma commande qui tarde ...
Le parquet que j'ai choisi était en fin de série, mais pour pouvoir me vendre les 24 paquets nécessaire à mon chantier, le vendeur (M.....u) a appelé devant moi d'autres magasins qui avaient les quantités nécessaires et s'est fait fort de les faire rapatrier au magasin de la Rochelle. Après 8 jours et deux appels, il m'indique que finalement les stocks sont faux et qu'il ne peut pas réunir la quantité nécessaire et finit par me raccrocher au nez ! je vais etre obligé d'aller faire un scandale sur place samedi prochain aux heures d'affluence pour récupérer mon chèque d'acompte.
Conclusion : pour acheter du parquet, allez chez un professionnel !
Conclusion
Date d'expérience le 13/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour cette expérience et vous prions de nous en excuser.
Nous sommes navrés de n'avoir pu trouver le nombre de paquets souhaités pour votre projet.
Dans le cas où une vente n'aboutit pas, nous restituons effectivement l'acompte versé.
Nous restons disponibles pour tous renseignements complémentaires.
Bien cordialement
Audrey
Service satisfaction client
Jean louis ravel
conditions de vente scandaleuses
a fuir...la plupart des produits en vente(lame de plancher) ne sont pas en stock...(probleme de fournisseurs)pour une grande quantité( 55 m2 pour mon cas)cela necessite une commande...mais du fait que vous avez fait une commande les produits en trop ne sont pas repris(pour ma part un paquet)cette clause des conditions de vente est scandaleuse et d un autre temps......
Date d'expérience le 08/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Mr Ravel,
Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu de votre expérience et vous prions de nous en excuser.
Saint Maclou offre un choix très large de sols et de produits, de différents niveaux de gamme.
Ce qui justifie que nous ne pouvons tenir en stock toutes les références fournisseurs, et cela est effectivement indiqué sur nos conditions générales de vente, stipulées sur votre bon de commande.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Brigitte
Équipe très sympathique mais la pose du parquet n’est ...
Équipe très sympathique mais la pose du parquet n’est pas réalisée par un parquestiste mais par une entreprise de travaux et le travail n’est pas parfait et non professionnel . Les lattes sont mal reliées et fixées entre elles . Je suis déçues .
Date d'expérience le 08/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de retour.
J'ai relancé la direction magasin et j'ai alerté la direction régionale également afin qu'un retour vous soit apporté rapidement.
Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Brigitte
il y a 4 ans
Brigitte
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement, nous sommes navrés que vous soyez déçue de votre expérience concernant la pose.
Nous transmettons votre retour à la direction magasin, afin que vous soyez contactée rapidement pour la prise en charge de votre réclamation.
Le service client reste à votre écoute pour toute question complémentaire via notre formulaire de contact web.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Pied
pose de lino dans un apt a nantes. excellent conseil. ... [Résolu]
pose de lino dans un apt a nantes. excellent conseil. pose impeccable et remboursement rapide du trop percu. des vrais pro.. je suis tres satisfaite car je n'etais pas sur place lors des travaux. je recommande.
Date d'expérience le 22/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour ce message, je transmets à notre équipe magasin.
A bientôt
Géraldine
SA
Des voleurs [Résolu]
Un beau zéro. Un dirigeant digne du voleur parfait juste pour faire du chiffre une honte aucun respect.
Date d'expérience le 03/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience et vous prions de nous en excuser.
Dans un souci d'amélioration de qualité de service, pourriez-vous me transmettre votre n° de commande svp ?
Vous en remerciant par avance
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
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À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.
À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.