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Avis Schmidt du plus récent au plus ancien

Nous sommes très décus par Schmidt :

Nous sommes très décus par Schmidt :
- Délais de pose 3,5 mois après commande
- On achète plus la marque et des rêves (et très très cher)
- aucune négociation possible, chantage à la commande (signer avant ce soir)
- ego surdimensionné du vendeur (offusqué par une demande de modification après commande, qui ne vient pas de lui)
- désir de notre part de 2 variantes d'aménagement, mais au final, une seule, la sienne...
- plan technique faux (prises mal positionnées, indébranchables ou qui ont du être démontées car en face de fixations
- très mauvaise gestion du chantier (coordination artisans)
- réponse aux relances par les artisans et pas par le vendeur
- hotte reçue cassée, posée 5 semaines après en SAV
- pas de cuisine pendant 3 semaines après le début de la pose (c'est long pour une famille de 5)
- la hotte fait un bruit tellement important que nous ne la mettons plus (pourtant une Elica à 655 Eur).
1 an aprés :
- les tiroirs frottent entre eux
- la porte du lave vaisselle se bloque
Ras le bol de ces successions de galères !
Et ne me dites pas que c'est un cas ponctuel...

Par Jonagois pas content il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2019

VENTE ABUSIVE ET FORCEE

Magasin à éviter ils vous incitent à acheter en vous promettant des promotions d'enfer et de surcroit en mettant des clauses suspensives qu'ils ne respectent pas.
J'ai passé une commande de cuisine avec une clause suspensive sous réserve d'obtention d'un permis de construire et d'un prêt immobilier en date du 20/07/2019 et 31/05/2019. Je n'ai pas eu le PC au 20/07/2020 ni le prêt au 31/05/2019. J'ai demandé l'annulation du bon de commande et la restitution du chèque d’acompte. Ils n'ont pas voulu, j'ai donc saisi ma protection juridique afin de saisir le tribunal et ainsi demander l'annulation de cette commande. Si vous rentrez dans ce magasin :

- si vous ne signez pas de Bon de Commande ils ne veulent pas faire de devis et perdre du temps avec vous.
- Ils essaient de vous inciter à acheter à vous faisant miroiter des remises exceptionnelles alors qu'ils vont des remises tout le temps
- Dès que vous hésitez, ils vous font miroiter des clauses suspensives en vous expliquant que si vous avez un souci indiqué sur la clause la commande est caduque, Sachez que c'est faux ils résistent...

En conclusion c'est des escrocs que vous devez fuir et surtout ne pas écouter leurs boniments...
N'espérez rien du Groupe Schmidt le service client donne raison à ses franchisés à croire que ce sont les techniques de vente du Groupe SCHMIDT appliquer dans ces magasins.
Visité en avril 2019

Par KATE13127 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2019
Denis je suis ravie pour vous mais je parle de mon expérience sur le magasin SCHMIDT plan de Campagne dans les Bouches du Rhône. Je préfère prévenir les clients car dans la majorité de ces magasins qui je le rappelle sont des indépendants, ils vous refusent les devis et vous appâtent avec des remises afin de vous faire signer des bons de commande en vous forçant la main. Je suis ravie pour vous et heureusement que tous les indépendants ne sont pas des escrocs et qu'ils existent des gens honnêtes.
Par KATE13127 il y a 5 ans
Attention, Ce n'est pas le cas dans l'ensemble des magasins SCHMIDT. C'est tout a fait vrai pour le SCHMIDT de Chambray lès Tours. Nous n'avons jamais pu obtenir de devis. Politique de vente désastreuse.
Par contre pour SCHMIDT Vannes; nous n'avons eu aucun problème. Notre conseillère Stéphanie qui travaille chez SCHMIDT depuis de nombreuses années et le poseur Stéphane nous ont fait un travail remarquable. Nous avons apprécié en showroom le choix important de cuisines et de matériaux ainsi que le grand professionnalisme de ces 2 intervenants. Nous avons eu au final une cuisine conforme aux belles esquisses en 3 Dimensions. Les finitions sont implacables. Les meubles sont de plus très fonctionnels. En fin de chantier Stéphanie est venue constater le résultat et nous donne de bons conseils pour le fonctionnement des appareils ménagers et l'entretien de la cuisine. "Que du Bonheur" MERCI????
Par Denis il y a 5 ans

Passer votre chemin.

Passer votre chemin.

J'ai commencé le projet de ma cuisine 06/2019 et un dressing, nous sommes le 02/2020 et l'installation n'est toujours pas fini.
Commençons par la cuisine. Une personne de chez Schmidt est venu prendre les mesures de la cuisine, nous a dessiné les plans et choisi les meubles et préparer les plans d'implantation des réseaux électrique. On prépare tout chantier comme indiqué. Au final les prises sont sous la haute. Le poseur a pas les plans de la cuisine, il découpe les joues trop court (3 mois d'attente pour avoir une nouvelle planche, ça prend du temps de faire une découpe dans un panneau de faux bois chez Schmidt, c'est ca la qualité à la française ...). On commande un évier grey pour aller avec le plan de travail gris. Sauf que chez Schmidt grey ça veut dire blanc (ouais en france on est pas bon en anglais...) on doit se battre pour le faire changer par un évier "Titan" qui est gris ... Il revient trois mois après pour installer l'évier, la joue et la hotte qu'il a pas pu installer. La joue nickel, l'évier est bien gris mais le syphon est trop long donc on peut pas mettre les poubelles dans leur super meuble sous évier spécialement étudier pour optimiser l'espace de travail ... Et la hotte la tube est trop court donc il peut pas l'installer... Et ça fait trois moi qu'on attend.
Pour le dressing inséré dans un mur, avec un armature en bois pour ranger les affaires et 4 portes coulissante pour cacher le tout. Franchement, la structure en bois je trouve ça de moins bonne qualité que le model que j'ai pris pour la chambre de mes enfant fournis par un concurrent Suédois. Pour les portes, ma femme demande à la vendeuse s'ils ont des miroir qu'on peut mettre sur une porte pour pouvoir se voir une fois habillé. Réponse de la vendeuse: "nous proposons des portes tout miroir mais elles sont un peu chère". On prend 3 portes coulissante en bois et une porte miroir. Quelle ne fut pas m'a surprise quand je déballe la magnifique porte miroir, de voir une plaque d'aluminium de 1 mm d'épaisseur avec une surface sablé. Voilà pour Schmidt ce qu'est un miroir... à 800 € le bout de tôle ils foutent de la gueule du monde.

En conclusion, à vouloir faire travailler des entreprises Française on se fait bien N....

Par Jackou06 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2019

Nul, SAV inexistant, plateforme... Schmidt et Schmidt excellence sont deux entités différentes (il vaut mieux en rire )

Vous achetez une cuisine Schmidt et prenez leurs fameuses garanties Schmidt Excellence....Cela fait maintenant deux mois que je n’ai plus de four, je vous passe le nombre d’appels. On me prend vraiment pour un c***!
Ma prochaine cuisine viendra de chez IKEA.

Par Carlh il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2020
Idem pour nous pour un lave vaisselle. Vraiment le SAV est incompétent, surtout leur prestataire. Schmidt vient encore de perdre un client. Nous voulions faire un dressing et bien maintenant nous iront voir ailleurs.
Par Yannick marolleau il y a 5 ans

Madame CROCE

3 ère cuisine achetée chez Schmidt.
Les plans techniques n’étaient bons et il m’a été facturé 100€ de plus pour trouver une solution afin de mettre la hotte .
Réception de la cuisine complète en Octobre 2019 ( posée en mars).
Fuite au niveau de la colonne du robinet et mauvaise évacuation de l’eau sur l’évier .
Technicien venu prendre une simple photo 45 jours après (27/11/2019).
J’ai dû prendre un jour de repos exprès .
Depuis ,malgré plusieurs relance , Madame CROCE responsable du SAV à Champagne au Mont d’or, est injoignable ! Et j’ai toujours les soucis de cuisine .


Par Math74 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Schmidt Les Vergers de la Plai, Route de Mantes, Chambourcy

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur ...

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur le service ! Après une visite au magasin de Chambourcy où ne nous sommes même pas accueilli correctement, une commerciale vient chez nous pour définir notre projet de cuisine. Toujours pas reçu de devis un mois plus tard...après mail et relance téléphonique au magasin, on nous dit que la commerciale que nous avions vu est en vacance et que l’on va nous rappeler...8 jours plus tard, on attend toujours....Après avoir parcouru les avis conso , c’est édifiant : nous allons donc faire sans Schmidt et attendre que le cuisiniste alpiniste dévisse et que la mascarade prenne fin.

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2020

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !
Hallucinant, notre avis a été supprimé, alors qu'après de nombreux échanges téléphoniques avec le service clients, sans résultat, nous avons écrit en recommandé le 26 septembre 2019, toujours au service clients de Liepvre et au magasin de Narbonne, sans qu'aucun des 2 ne daigne répondre. Précisons toutefois que le service clients, bien que totalement aux abonnés absents cette fois, était déjà intervenu pour régler de graves malfaçons sur notre cuisine livrée et posée par Schmidt Narbonne . Notre plan de travail avec la plaque en granit intégrée en usine se gondole et fait l'objet de notre réclamation "actuelle" (réceptionnée par le SAV sous le n° 475974, le 18...juillet 2019) et personne ne s'occupe de nous. Vous ne pourrez pas dire que nous n'avons pas cherché une solution de conciliation, avant une inévitable procédure.

Par pbz il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2019

Commande d'une cuisinière smeg

J'ai commandé une cuisinière SMEG au magasin de Macheren dont la livraison devait être dans la semaine du 02 au 06/12/2019 ; j'ai contacté le vendeur qui m'a dit qu'il allait ¨VOIR¨ à l'heure qu'il est pas de nouvelles ...
Schmidt est certifié ISO 9001 quid du suivi client ????

Par Hansel il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019

Complètement déçu de cuisine schmidt

Complètement déçu de cuisine schmidt
Cuisine installe fin avril et toujours des soucis
Bon de réception jamais signer , communication désastreuse du magasin qui m'envoie boulet, pire que ça, me dit clairement de faire appel à un expert.
J'ai même eu le droit d'être affiché sur le page Facebook pour prouver ma soit disant mauvaise fois
Entre le plan de travail abîmé parce qu'il y avait une bulle d'air.
Les portes mal régler une crédence avec une coupe au milieu de la cuisine au lieu de la mettre de côté
Les plaintes qui ne tiennent pas
Et je vais arrêter la parce qu'il y a tellement de choses à dire...
On pensait réellement acheter de la qualité et surtout un service apres vente irréprochable comme cela avait été indiquer lors de la vente.
Il n'en n'est rien de tout ça....
A l'heure actuel je ne sais plus quoi faire, courrier recommandée avec mose en demeure ?
Je voulais simplement avoir une cuisine correct...

Par Julien il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/12/2019

très mauvais service après vte..

très mauvais service après vte..
Leur service client magasin n'est pas à la hauteur des attentes clients.
Nous avons la sensation qu'il est Juste bon a prendre le règlement. En dépanssant pas loin de. 20 000 euros dans notre cuisine nous nous étions dit que nous aurions au moins un service client efficace, responsable à l écoute...
Comment est il possible qu'en 2019 nous puissions encore rencontrer de tel comportement d un vendeur irresponsable devant le litige avec aucune empathie ni écouté envers ses clients. Raccrochant au nez !
Je reste choquée. Étant moi même Responsable d un sce clt d une grande enseigne de meuble je vous assure qu un tel comportement est inacceptable !
Une vendeur reste un vendeur il n y a que la commission qui l intéresse une fois le contrat signé il n y a plus personne. Il est temps de revoir la façon de manager... D ailleurs il fait quoi le Responsable magasin ? Est il seulement informé des façons dont sont traités ses clients ?

Par Ll il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/10/2019

Bonjour LI, 


Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la prise en charge de vos demandes en magasin ne soit pas à la hauteur de vos espérances.

Je vous invite à me partager en privé vos coordonnées, ainsi que la localité de votre magasin. Ainsi un conseiller pourra se rapprocher du gérant du magasin au sujet de votre situation. 

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

Depuis le mois de mars 2019 j'attends que les cuisines ...

Depuis le mois de mars 2019 j'attends que les cuisines SCHMIDT remette aux normes l'emplacement de mon robinet de gaz qui se trouve derrière une partie fixe de meuble ce qui est interdit.
De plus j'attends toujours la plaque d'aluminium pour le meuble sous évier que j'ai payé.

Aucun SAV et aucune solution depuis le mois de mars 2019 à un problème grave de normes non respectées. Aucune solution du service consommateur de SCHMIDT. C'est inadmissible. Aucun respect du client.

Par PASQUA il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2019
je ne comprends pas cette réponse qui n'a rien à voir avec mon sujet principal de SAV SCHMIDT .
Par PASQUA il y a 6 ans
Salut ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par CyrilleMt il y a 6 ans

Cuisine

Quand nous avons acheté notre cuisine de 7000€ la vendeuse nous a certifiée que l'encaissement du chèque sera prélevé quand le deblocage de fond sera effectué sauf qu'ils ont encaisser bien avant.
Je ne vous dit pas dans quel galère ils nous ont mis, j'ai donc appelé le magasin j'ai eu la responsable qui m'a envoyé balader.
Pour le service après vente:
je suis toujours en attente qu'on m'appele, les portes frotte les unes contre les autres ça fais trois fois que j'appelle et on me dit a chaque fois qu'on va me rappeler alors ce n'est pas le cas
Bref je deconseille fortement ce magasin si je dois revenir dans un ce genre de magasin ce ne sera pas chez Schmidt

Par Flo il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/06/2019
Alors ils sont venu regler les portes et bien evidemment il y a quelque chose qui ne va toujours pas la porte du lave vaisselle n'est pas aligné par rapport au autre portes.
Bref on va en rester la car on est dégoûté et encore je n'ai pas citer les autres probleme qu'on a eu.
Nous avons voulu acheter une cuisine chez schmidt parce qu'on pensai que c'etais le top du top on avais confiance ben maintenant on regrette renover une maison en faisant le sacrifice d'y habiter dans le garage pendant 2 ans pour avoir un resultat comme ça ça écoeure voila mon avis reflechissez bien avant d'aller chez eux...
Par Flo il y a 6 ans
Je n'ai jamais dit que je voulais faire un crédit.
Par Flo il y a 6 ans
Salut ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par CyrilleMt il y a 6 ans

Bonjour Flo,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience auprès de l'un de nos magasins ne se déroule pas correctement tant au nivgeau du paiement que dans la prise en charge du SAV. Pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation, et m'indiquer en privé, la localité du magasin ainsi que  le nom associé à votre commande ?

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans
Schmidt 354 Rue de Bretagne, Laval

Pitoyable, notre cuisiniste a oubliede reporter la ...

Pitoyable, notre cuisiniste a oubliede reporter la prise au sol prevu pour ilot central.....resultat pas de branchement electrique sur ilot pas de geste commercial hormis qu ils nous ont offert la fameuse prise........que l ont ne peux pas installer..........de plus panierbas du lave vaisselle qui deraye tout le temps et refrigerateur tres bruyant.....

Par Absolutsandy il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2018

Bonjour Absolutsandy,

Nous sommes navrés d'apprendre que la réalisation de votre cuisine Schmidt ne répond pas à vos attentes. Pouvez-vous nous indiquer en privé la localité du magasin ainsi que le nom associé à la commande.

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

Le service schmidt excellence est INJOIGNABLE impossible ...

Le service schmidt excellence est INJOIGNABLE impossible de faire prendre en charge le frigo tombé en panne après seulement 2 ans !
La mise en demeure part dans la foulée, déjà très mauvaise expérience pendant les échanges avec le commercial et je parle même pas du directeur du magasin qui prends tout le monde de haut. De plus après seulement 2 ans d'utilisation l’ensemble de portes change de couleur à cause du soleil...
Pour le prix vous avez bien mieux ailleurs avec en prime un service de qualité

Par Léo il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/10/2019

Bonjour Léo,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans la prise en charge de vos SAV. Afin de faire le point sur votre situation, pouvez vous nous faire parvenir en privé,  la localité du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

SCHMIDT SONT SIMPLEMENT DES VOLEURS!!!!

SCHMIDT SONT SIMPLEMENT DES VOLEURS!!!!
NOUS AVONS DEPENSER PRES DE 20 000 SUR UNE CUISINE VIA PARIS 15 - LE MATERIELES EST DEFECTUEUX, LE CONCEPT A ETE MAL FAIT MAIS PIRE, SCHMIDT NE REPOND PAS A NOTRE PROBLEME. CELA VA FINIR SUREMENT AU TRIBUNAL

Par bedery il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/01/2018

Bonjour Bedery,

 Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la prise de contact avec Schmidt pour la réalisation de votre SAV. Votre conseillère m'indique que le magasin a pris contact avec vous pour vous indiquer la prise en charge du SAV par Schmidt France. 

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

4 mois de retard et toujours pas fini

Cuisine et placards qui devaient être posés début juin.

Fin octobre, malgré de nombreuses interventions SAV, toujours une liste qui tient sur une page de choses qui manquent ou qui ont été mal posées et aucune nouvelle du magasin depuis 1 mois, malgré des relances. Gros manque de professionnalisme.

Par Sagapie il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019

Bonjour Sagapie,


Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes dans la finalisation de votre cuisine. Pouvez-vous me transmettre en privé, la localité du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


Xavier, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

Incompétence et SAV pitoyable

Nous avons commandé une cuisine dans l’enseigne de Compiegne, l’installation a eu lieu en Mars et depuis c’est la galère totale.. cuisine tjs pas terminé à ce jour, nous sommes en octobre. Personne ne suit les dossiers, les commandes aux SAV prennent plus que 3 mois et encore car je me déplace à l’agence . En effet, que ce soit la commerciale ou le gérant personne ne vous prends au téléphone pour régler votre problème. Seule la pauvre secrétaire essaye de vous répondre comme elle peut sans pouvoir vous aider. Au moins , elle prends ses responsabilités. Je n’avais aucun problème pour joindre qui ce soit avant la commande, c’est bizarre non?
On ne rappelle pas et vous ne savez pas ou en est votre dossier.on vous des meubles abîmés pour la seconde fois sans vérifier la qualité à la réception. Un désastre , et personne ne vous appelle pour s’excuser ou tacher de résoudre votre problème. C’est à vous , de leur courir derrière !!!
Vous chercher un cuisiniste pro, de bonne qualité et avec un SAV à la hauteur? C’est pas Schmidt Compiegne, je vous l’assure.

Par Kamaq il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2019

Bonjour Kamaq,


Notre service consommateurs se propose de vous accompagner dans la résolution de votre situation. N'hésitez pas à me partager en privé vos coordonnées afin qu'un conseiller puisse faire le lien avec votre projet en magasin.


Bien cordialement,

François, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

J’ai un souci de Sav depuis le 28 février. Ma colonne ...

J’ai un souci de Sav depuis le 28 février. Ma colonne est arrivée avec le fond arraché. J’ai eu 3 interventions depuis avec un morceau de fond et non un entier ! C’est incroyable que votre marque ne puisse pas fournir un fond complet de colonne. Je regrette tout cela car je faisait confiance à schmidt. J’ai encore 4 salles de bains et 2 cuisine à faire... je pense aller chez ixîna ou autre.

Par Eric il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/02/2019

Bonjour Eric, 


Nous sommes désolés d'apprendre que la résolution de votre SAV se fait attendre. Souhaitez-vous me communiquer en privé vos coordonnées, ainsi que la localité de votre magasin ?

Un conseiller pourra ainsi se rapprocher du gérant du magasin pour faire un point sur votre situation et trouver une solution. 

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans

Le service SAV est déplorable... Panne de Lave Vaisselle ...

Le service SAV est déplorable... Panne de Lave Vaisselle AEG (installé il y a deux ans), mi-août et un réparateur qui passe 15-20 jours plus tard pour repartir et dire que le LV fonctionne bien. Mais il ne fonctionne pas en fait. On a rappelé le SAV, le réparateur repasse une semaine plus tard pour dire qu'il faut commander une pièce car pas de pièce dispo. Rdv fixé le 7 octobre. Mais annulation ce jour pour une réparation le 18 octobre. Donc plus de 4.5 mois sans Lave Vaisselle (et problème non résolu à ce jour)!

Depuis mi-août toujours pas de lave-vaisselle malgré la garantie 5 ans, c'est honteux. Malgré des tentatives de réparations et une volonté de Schmidt de remplacer le lave-vaisselle, il n'y a que du vent. On se dirige vers une action de defense des consommateurs pour janvier 2020!

Par Gerbor il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/10/2019
Depuis mi-août toujours pas de lave-vaisselle malgré la garantie 5 ans, c'est honteux. Malgré des tentatives de réparations et une volonté de Schmidt de remplacer le lave-vaisselle, il n'y a que du vent. On se dirige vers une action de defense des consommateurs pour janvier 2020!
Par Gerbor il y a 5 ans

Bonjour Gerbor,  


Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la prise en charge de la réparation de votre lave-vaisselle. 

Souhaitez-vous me communiquer en privé vos coordonnées, ainsi que la localité du magasin où vous avez acheté votre lave-vaisselle ? Un conseiller pourra ainsi retrouver votre demande et vous assister. 

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 6 ans
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