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Mauvaise qualité

J’ai acheté une table chez Schmidt pour 1 100 €, en pensant investir dans un produit de qualité. Cinq ans plus tard, elle est entièrement auréolée, alors qu’elle a été utilisée et entretenue avec soin.

Face à ce problème, j’ai contacté l’enseigne, mais leur réponse a été décevante : aucune prise en charge ni véritable solution proposée. Pour un meuble à ce prix-là, c’est inadmissible.

Je m’attendais à une meilleure qualité et à un meilleur service après-vente de la part d’une marque qui se veut haut de gamme. Très mauvaise expérience, je déconseille vivement !

Par VIANNEY il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Livraison catastrophique, trop d'attente

Dressing Schmidt Fréjus + de 12000 euros, 1ère livraison 3 février 80% de casse, 2nde livraison pas faite, puisque encore de la casse
SAV sur le coup et 3eme fois prévue le 14 avril. Le solde bien-sûr, malgré tous les problèmes encaissé le 10 février.

Par Pascale Gambini il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/03/2025

Grosse déception: commerciaux non professionnels , ...

Grosse déception: commerciaux non professionnels , livraison mal faite , meubles déposés dans local poubelle par les livreurs, nous demande de chercher grue éléatrice nous meme malgré la venue du technicien pour le métrage ... mais bien sur dans le contrat il exigent l'intégralité de la facture avant livraison et pose

Par E.M il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Mauvaise expérience avec Schmidt de enghien les bains. ...

Mauvaise expérience avec Schmidt de enghien les bains. Ils profitent d’avoir reçu un acompte afin de prendre l’ascendance sur vous des lors où vous mettez en exergue des défauts d’assurances. Schmidt groupe, de connivence avec ses filiales, ne servent à rien dans la médiations afin de trouver une issue favorable . Sans nouvelle de Schmidt d’enghien, on se retrouve bloqué alors qu ils ont un accompte qu’ils ne comptent pas rembourser

Par Melgard Adrijana il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/03/2025
Bonjour,
Suite à votre demande, je vous confirme que j’avais pu être représentée par une avocate basée à Marseille. Si vous le souhaitez, je peux vous fournir ses coordonnées.
Cordialement,
NIANG
Par NIANG il y a 5 mois
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Problème SAV

Bonjour
Fin novembre 2023 je revois ma cuisine Schmitt avec les appareils ménagers compris dans la facture

Le 19 novembre 2024 j'appelle Schmitt pour un problème pour mon lave-vaisselle (10 ans de garantie) ceux-ci me renvoient au SAV Whirlpool qui est renvoie a un technicien proche de chez moi.
Celui-ci vient diagnostiquer : pièce défectueuse, il revient avec une pièce le 23 décembre pas la bonne

Depuis j'appelle SAV Whirlpool et technicien silence radio on fait ce qu'on peut
Schmit on vous change la machine depuis début février j'attends tjrs
Que dois faire ??
Bientôt 4 mois je suis dans une impasse

Par Karine Saboureau il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

SAV déplorable et une plaque qui ne fonctionne plus

Ma plaque ne fonctionne plus correctement depuis maintenant presque 8 mois.
Le SAV est intervenu le 7 octobre. Il a fallu se bagarrer pour qu'il commande une pièce car si je mets un booster, l'autre foyer est limité à 6... mais il paraît que c'est normal !!!
La pièce enfin arrivée, 1 mois pour avoir un rdv d'intervention. Mais c'est sans compter tous les appels quotidiens effectués pour avoir des nouvelles...
Rdv fixe le 8 janvier mais annulé sans savoir pourquoi. Ensuite, appels quotidiens pour savoir ce qu'il en était pendant presque un mois pour qu'on me dise qu'ils avaient perdus la pièce !!!!
Puis, rebelotte, commande pièce et intervention prévue le 20 février.
Le 20, le réparateur est venu mais ils avaient commandé la mauvaise pièce...
Et il m'assurait aussi que ma plaque fonctionnait normalement alors que les booster ne tiennent pas plus de 3 secondes et que ça bloque les autres foyers entre 6 et 8 !!
Il a appelé son responsable mais ce dernier n'a jamais voulu me prendre au téléphone, j'ai même entendu dire celui-ci que mes casseroles étaient "de la m..." ce sont ses propres mots, (tefal pourtant et changées il y a environ 2 mois. ).
Depuis, silence radio. J'ai recontacté cuisinella et la responsable a repris l'affaire en main... je lui fais confiance mais va t elle arriver à obtenir plus que moi auprès de ces incompétents, qui n'ont aucune considération pour leurs clients et se moquent littéralement d'eux... c'est une honte, surtout quand on connaît de surcroît le prix des plaques.... Monsieur le fabriquant ou votre SAV, si vous lisez mon avis, j'attends votre appel !!!

Par Vincent il y a 9 mois
Date d'expérience le 03/03/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

suite achat cuisine et électroménager la poignee de ...

suite achat cuisine et électroménager la poignee de porte du refrigerateur HOTPOINT a cassé pas de prise en charge car garantie hotpoint 24 mois et malheureusement signalé a 26 mois ...j avais egalement pris la garantie 5 ans EXCELLENCE SCHMIDT ei a nouveau la poignee ne rentre pas dans le cadre de la garantie ..et a savoir la reparation c est changement de la porte ..en résume ne pas prendre l électroménager chez schmidt et la garantie complementaire ..voir pour l electro avec amazon ou autres..l agence schmidt vous posera pas l electro mais vous laissera les emplacements par obligation...
Egalement pas de suivi pour point de vente de FAGNIERES LITIGE DE AOUT 2024 et reponse negative cette semaine et responsable pas joignable par contre une bonne secrétaire

Par Lecoeuvre il y a 9 mois
Date d'expérience le 01/02/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Experience honteuse et catastrophique je regrette Ikea ...

Experience honteuse et catastrophique je regrette Ikea !
Mon lave vaisselle est en panne et ils me baladent quotidiennement pour je suppose me laisser me débrouiller alors meme que ce dernier est en panne et sous garantie c'est la première fois que j'ai un electro qui tombe en panne en moins de 3 ans, je songe a les assigner en justice il semble que nous sommes plusieurs dans ce cas une action collective leur permettra de comprendre qu'ils ont des obligations contractuelles

Par samara il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

SAV CUISINE SCHMIDT

SAV CUISINE SCHMIDT

Voilà maintenant plus d'un an de procédure sans aboutissement avec différents problèmes rencontré avec ma cuisine SCHMIDT (Décollement des revêtements des meubles, évier qui se fissure) et tout ceci en invoquant toujours notre responsabilité jamais la leur, en ce qui concerne la fissure de l'évier elle serait dû à un soi-disant choc thermique, et le décollement des revêtements au lave-vaisselle. Je crois que la société e SCHMIDT n'est pas au courant des normes Européennes de fabrication des cuisines aménagées, voici les Normes (EN 13310 - EN 14749 - EN 12720). Tous les pays de l’EU ont obligation de respecter ces normes.
Aujourd’hui encore, le 10/01/2025, pour la deuxième fois, suite à convocation de l’expert, personne de chez SCHMIDT ne s'est déplacé. Maintenant reste les tribunaux.

Par Roland Somville il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois
C'est inadmissible d'en arriver au tribunal pour mal façons de materiel sous garentie !
Je suis en prospection pour le remplacement d'une salle de bain et d'une cuisine je me rends compte qu'une marque est à exclure "SCHMDT"
Par Chougneur il y a 10 mois

A FUIR !!!!! POSE ET SAV ZERO !!!!!!

A FUIR !!!!! POSE ET SAV ZERO !!!!!!
Vous font payer l'intégralité de la cuisine avant qu'elle soit posée et ensuite que des problèmes :
* Pose catastrophique : LISTE DE 2 PAGES d'erreurs et malfaçons (7 mois pour être finie).
* Afin de ne pas rester X mois sans plaque induction, nous avons dû nous résoudre à la faire poser par un autre électricien (alors qu'il était prévu au devis que ce soit fait par SCHMIDT)
* Obligés aussi d'aller acheter nous même (et à nos frais) des flexibles de robinetteries (oubliés par SCHMIDT)
* AUCUN REMBOURSEMENT OU REMISE pour les désagréments et les prestations non réalisées initialement prévues au devis.
Maintenant problème avec le lave-vaisselle avec un refus de garantie. VRAIMENT ZERO POINTE !!!!! SAV aussi ZERO !!!! Achetez votre cuisine et votre électroménager ailleurs !!!!

Par CCU il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/01/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Très mauvaise expérience avec ce cuisiniste. Le service ...

Très mauvaise expérience avec ce cuisiniste. Le service client (réclamations) n'est pas à la hauteur, alors que la satisfaction clientèle est mise en avant
Un petit conseil, ne confiez pas votre projet à schmidt

Par David il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Aucune considération du client, surtout lorsqu'il a ...

Aucune considération du client, surtout lorsqu'il a fini de payer la totalité des factures. Si vous avez une demande sur une livraison incomplète, on vous parle de détails négligeables ! (Même sur un projet global de plus de 48 000 €)

Par Chartrain Pascal il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous, sans oublier qu’il vous presse de signer le bon de commande pour pouvoir bénéficier d’une prétendue réduction sur offre.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois

Service client déplorable, pas d'intervention depuis ...

Service client déplorable, pas d'intervention depuis plus de 2 mois, je déconseille totalement le service

Par KOUASSI il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/12/2024
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 5 mois
Schmidt 115 Route de Grenoble, Saint-Priest

SCHMIDT : SAV nul

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Schmidt Saint-Priest. C'est mon deuxième achat de cuisine complète chez eux, et je n'aurais jamais imaginé faire face à de tels problèmes.
Depuis trois mois, je cours après eux pour réparer mon lave-vaisselle, qui est sous garantie de 5 ans et n'a que 2 ans d'utilisation. Malgré mes nombreux appels et relances par emails, on me mène en bateau sans solution concrète. Je me sens trompée et négligée par une entreprise qui se vante d'excellence mais ne respecte pas ses engagements envers ses clients !!!

Par Asoyan il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Schmidt NON excellence - le SAV inexistant

Baladée depuis plusieurs semaines pour la prise en charge de ma demande de réparation d'électroménager en garantie! HONTEUX!! aucune réponse par mail, au téléphone, une réponse est donnée, mais aucune action ne suit. Dommage de perdre des clients pour un SAV qui n'est pas à la hauteur du reste.

Par GIL il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024

Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne ...

Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne après 3 ans. Mais bon, ça « tombe bien » car notre garantie est de 5 ans. Enfin, c’est ce que je croyais. La tactique du SAV « Schmidt Excellence » c’est de laisser pourrir jusqu’à ce qu’on se lasse. Et dire que dans Schmidt Excellence il y a Excellence. Il serait peut être temps de revoir le terme. SAV déclaré le 21/09 et depuis on nous mène en bateau et on nous répète chaque jour (car on appelle chaque jour) qu’on va recevoir un mail qui ne vient jamais. Peut-être qu’il arrive en pigeon voyageur leur mail…franchement déçus de l’enseigne en général. J’ai jamais vu un SAV aussi déplorable…

Par Alison Gallot il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Je rencontre la même problématique je pense que nous sommes plusieurs dans le même cas c'est la spécialité de schdmit de laisser pourrir jusqua trouver une solution par vous même je songe à mener une action en justice s'agissant d'une obligation contractuelle de leur part si nous sommes plusieurs
Par samara il y a 10 mois
Idem nous pourrions nous contacter et songer a une action collective en justice ? Ils semblent être les spécialistes pour trainer des pieds et laisser le client se débrouiller seul
Par samara il y a 10 mois
Nous rencontrons exactement le même problème : appel tous les jours , même réponse (vous allez recevoir un mail ) et.. on ne reçoit rien . Cela va faire un mois ; nous faisons depuis la vaisselle … à la main ! Inadmissible
Par Philbert44 il y a 1 an

Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager ...

Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager acheté chez Schmidt. Le réfrigérateur tombe en panne et est remplacé. Le deuxième tombe en panne mais il faut plus d'un mois pour obtenir le certificat de garantie et demander une intervention du fabricant de ce 2e appareil.

Par Larouzee il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

SAV SCHMIDT EXCELLENCES NUL

Service client après vente schmidt excellence ne sert à rien. Mon SAV date du 8/10/24.
nous somme le 20/11/2024 toujours rien.
Pas d’appareil de prêt.

Par ABBA il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024
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