Nous avons commandé une cuisine chez Cuisine Schmidt de Lutterbach. Le premier contact avec le vendeur Nicolas était sympathique beaucoup de belles paroles pour vendre .Nous avons commandé notre cuisine en février 2023 , le début de la pose 12 mai 2023 et à ce jour le 14 juillet 2023 nous attendons toujours la fin de la pose de notre cuisine, c'est inacceptable!!!!!
Le jour de la conception de notre cuisine le vendeur à fait de mauvaise mesure et le jour de la pose de la hotte était trop base et l'évacuation d'air pas installé, mauvaise crédence, mauvais robinet ,manque un tiroir meuble, frigo pas attaché avec le porte de façade, manque porte de façade pour le lave vaisselle
Je me suis déplacé plusieurs fois au magasin de Lutterbach où on m'a promis que ça serait réglé dans la semaine, cela fait 3X qu'on me promet et c'est toujours pas fait . C'est tous simplement une honte pour Schmidt!!!
Attention aux belles promesses elles ne sont pas tenues chez Schmidt en tous cas au magasin de Lutterbach. J'ai eu l'idiotie de payer en intégralité le poseur qui m'a dit qu'il reviendrait rapidement et comme Cuisine Schimdt Lutterbach juste un menteur !!!!
Je tenais à prévenir les futurs acheteurs de Cuisine Schmidt , pour vendre ils sont là par contre pour régler les problèmes qu'ils ont crées ils sont inexistants. Donc mon expérience avec cuisine Schmidt c'est révélé d'une déception totale !!!!
Cuisine Schmidt qui se vente d'être parmi les meilleurs cuisinistes, en tout cas ceux de Lutterbach en sont très loin.
Service : Conception de cuisines
Visité en février
Date d'expérience le 14/03/2023
Avez-vous su un retour depuis le 14 juillet?
J'avais été très satisfait de ma cuisine Schmidt installé dans mon appartement de Normandie. Suite à mon récent déménagement en Haute Savoie j'ai donc décider de retourner chez cuisines Schmidt Sallanches pour ma nouvelle cuisine... Une belle cuisine à 21 500.00 € !!
Super déçu par le montage, porte de frigo qui ne ferme pas correctement, plinthes qui ne tient pas, Plaque Bora à induction en panne dès la mise en route et 10 jours après même pas un retour du service client, Saleté générale du chantier, obligé de rattraper le monteur sur le départ car la porte du lave-vaisselle ne s'ouvrait pas....
Je fais la cuisine sur un camping Gaz depuis 10 jours, et toujours aucun retour du SAV ni du magasin... Je précise que la plaque n'a jamais fonctionner, que le monteur ne l'a même pas testée ni réglée, puisqu'elle était paramétrée pour du triphasé alors que je suis en mono. Je me doute que c'est une histoire de personne et non pas de l'entité Cuisines Schmidt en général, mais c'est rageant d'être ignoré de la sorte et d'être face à des gens qui s'en fiche éperdument... Je ne retournerai jamais dans ce magasin et lui ferais une merveilleuse publicité...
Par SCI SOVOG
il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/06/2023
Mécontente du travail effectué lors de la pose de la cuisine de mon fils.
Date d'expérience le 03/07/2023
Je ne peux qu’ajouter mon témoignage aux nombreux avis qui déplore les méthodes de vente et l’absence de réponse du service clients.
Je me suis fait escroquer par Schmidt qui n’a pas tenu compte de mon cahier des charges et me l’a caché jusqu’à la validation de ma commande.
J’ai été arnaqué par une vendeuse qui avait réponse à tout et n’a pas tenu compte de mes demandes, sauf pour me faire une cuisine basique qui me fasse cracher le maximum de mon budget avec une soi-disant remise maximale de 30%.
Je me suis laisser prendre par leurs promesses de meubles de meilleure qualité et sur mesure. Or, ces deux promesses sont fausses et ne servent qu’à vendre avec une marge exorbitante la même camelote que les concurrents ou que la sous marque.
Le pire est sans doute le mépris total du client une fois qu’il a payé son acompte, avec des réponses à dormir debout à toutes les objections par le commercial, l’absence d’excuses puis l’absence de réponse du service client.
Date d'expérience le 10/06/2023
cuisine commencé le 29 septembre 2022 toujours pas terminée le 15 juin 2023
Par Frigoli
il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/06/2023
Aucun suivi au niveau du SAV, obligé de passer par un expert pour constater les défauts après changement toujours des problèmes. Ils ont gagné j’abandonne à déconseillé.
Date d'expérience le 13/06/2022
Le directeur d'agence de Saint-Maur-des-Fossés, n'est pas capable de gérer ses dossiers en cours, il rejette toute responsabilité et nie tous problèmes. Sa gestion du service après vente est très loin de mériter ne serait-ce qu'1 étoile. Une fois l’argent empoché, plus rien n’est fait pour satisfaire le client. Au final, il profite du prestige de l’enseigne Schmidt pour vendre très cher des prestations qui ne sont pas du tout à la hauteur de ce qu’on attend d’une telle marque. Chercher une autre agence
Date d'expérience le 01/02/2023
salle de bain achetée chez SCHMIDT NIMES pose comprise. Le matériel fourni ne correspond pas au plan de pose donné par SCHMIDT NIMES. Réclamation faite restée sans aucune réponse de la direction...Après 7 mois et de nombreuses relances le directeur "commercial" répond qu'il n'est pas au courant et que de plus "il s'en fout..." -- MARQUE ET MAGASIN A FUIR !!!!!
Date d'expérience le 31/05/2023
Nous nous avons achetez une cuisine chez cuisinella Barjouville ils nous ont posé une hotte airforce qui fonctionne très mal, elle n'aspire pas, la vapeur ruisselle sur les murs et sur les carreaux, quand je fais du poisson et que je remet la hotte le lendemain pour autre chose, nous avons l'odeur de poisson qui revient pendant plusieurs jours. Donc, je conseille de ne pas prendre de hotte airforce.
Date d'expérience le 30/05/2023
Achat il y a 10 ans d une cuisine Schmidt, cela peut paraître ancien mais lorsque vous mettez 15000 eur vous êtes en droit d avoir un produit de qualité. Le vernis de façade de notre cuisine laquée s effrite alors que pas d utilisation de produit agressif et aucun coup a l origine de cette dégradation qui s étend au fil des jours c est dommage pour une cuisine ouverte. Bref le service après vente ne veut rien savoir ni même constater……vraiment dommage. J’en entendu je ne conseille pas ce cuisiniste. Par contre le personnel actuel de ma ville a été charmant mais ça ne répare pas ma façade. Je reste donc dans l impasse à savoir laisser la dégradation continuer ou trouver une solution pas trop onereuse. Le retour de mail était délai de 5 ans passé on veut plus entendre parler de vous par contre les charnières sont garanties 25 ans c est risible car une charnière ce n est rien à changer et ça coûte 10 eur
Date d'expérience le 14/04/2023
Frigo en panne depuis janvier malgré que j’ai précisé que j’avais un traitement qui doit être obligatoirement au frais et des enfants de bas âges et mes relances et mes appels quasi quotidiens aucune réactivité, allô on parle d’un frigo
Je suis abasourdi de leur sav
Je déconseille vivement cette enseigne
Là pas le choix j’ai dû acheté un congel
Date d'expérience le 25/03/2023
Une cuisine a 20000 euros
Aucun service après vente
Un micro onde qui fonctionne très mal la porte qui ne tient pas on nous envoi un technicien qui repart en nous disant que tout est ok mais rien
un lave vaisselle qui fuit
Le directeur vient une fois après plusieurs appels
Il doit nous renvoyer quelqu un mais toujours rien
C est inadmissible au vue du prix que nous avons payé
Date d'expérience le 22/06/2022
A refaire plus jamais.
Conception de ma cuisine à près de 30.000 Euros.
Erreur d'architecte , pas de solution correct
6 mois pour le montage , toujours des pièces qui manquent
Problème de facturation , compte des pièces jamais reçues.
Tout est beau jusque la signature ensuite , ....
Par Scohy david
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2023
De nombreuses erreurs de conception, aucun SAV et un service client qui ne fait rien. Cuisine pas terminée 10 mois après la pose.
Date d'expérience le 12/03/2023
A fuir absolument!
Si on veut connaître un prix pour un projet précis, il faut s'engager...
Date d'expérience le 11/03/2023
FUYEZ cette marque.
Par MR ERIC MAURICE
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2023
très déçu de Schmidt, car nous venons d'acheter une maison à Calais à des propriétaires âgés qui n'ont jamais réussi à faire fonctionner le four durant 2 ans. Et pour cause : le four a été branché sur le même fil que les plaques de cuisson, le lave-vaisselle et le frigo. La conséquence est que nous n'avons pas de possibilité de faire fonctionner le four sous peine qu'il fasse disjoncter le four... et lors de nos appels, chacun se renvoie la faute entre SCHMIDT EXCELLENCE et le service client. C'est lamentable... En plus, on a eu une asiatique qui avait dû mal à ,ous comprendre et disait que c'était notre faute... Il y a 2 ans, la cuisine leur a coûté 30000E sans four qui fonctionne et sans parler du frgo qui refroidit à peine...
C'est inadmissible alors un conseil : N ACHETEZ JAMAIS UNE CUISINE SCHMIDT
Par ChrsitianL
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2023
Extrêmement déçu par la prestation générale de Schimdt. Depuis novembre nous n'avons toujours pas notre cuisine finalisée avec :
- un mitigeur qui fuit
- pas de hôte
- étagère manquante
- manque une joue de l'îlot
Malgré de nombreuses relances, nous n'avons actuellement aucune réponse de Schmidt, nous avons reçu une partie des éléments mais toujours pas la hote et aucune date de pose en vue (le 12 février soit 4 mois après la date initiale de livraison de la cuisine finalisée).
Date d'expérience le 12/02/2023
Sachez que les magasins Cuisine Schmidt sont indépendant et en cas de probleme c est l ENFER.
J ai donné 4500e d accompte à Cuisine Schmidt CALAIS en fevrier 2022. le magasin a baissé son rideau. Pas de cuisine.............; en janvier 2023. et la maison mere m a ouvert un dossier. J ATTENDS TOUJOURS QU ON ME RAPELLE. Oui on va finir votre cuisine mais le délai ben ca pas d info. et si je veux récupérer mes 4500€ pour prendre une cuisine ailleurs et ben cela il faut voir avec le magasin de calais...................dont le gérant a disparu...........;; Sans commentaires
Par STEPHANIE GUNTZ
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/02/2023
Sav qui fait la tête d’autruche suite à une panne frigo qui date du 11 janvier 2023
Réf dossier R000314065
Je déconseille
Date d'expérience le 11/01/2023
