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la france est arrivée ...

Commande bloquée, car je cite: la france est arrivée a l’installation de messagerie locale! Date de livraison dépassée ! Elle arrive quand ???

Par Morgane il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

(ACTUALISATION DE COMMENTAIRE: Après quelques problèmes ...

(ACTUALISATION DE COMMENTAIRE: Après quelques problèmes de localisation de mon colis, il est arrivé dans le délai prévu (12 jours après l'expédition).
Tout est correcte, tout est arrivé bien (sauf quelque boîte de carton un peu abîmé mais avec le contenu parfait).
Je suis contente de mes achats, je publierai des photos dès que j'essaierai les produits.

Par Pau il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Si SHEIN décide de se manifester, mon numéro de commande : GSHMGN00S00MMKG
Par Pau il y a 4 ans
Bonjour, après avoir fait plusieurs questions et mettre tout le temps "colis bloqué", "colis bloqué en Chine"... Tout le temps, le robot s'est "fatigué" et il y avait un petit rectangle rouge qui disait "contacter agent par chat en ligne". Parfois c'était "recevoir appel d'agent" mais il fallait prendre rendez-vous et il y avait jamais de places à prendre, ça devait être encore une erreur de shein.
Par Pau il y a 4 ans
Hello j’ai le même soucis que toi depuis plusieurs jours ! Comment as-tu fait pour joindre qqun sur le chat en ligne ? Impossible pour moi c’est l’enfer !!!
Merci
Par Jade29 il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma commande n GSHMGM00F000YKD est en « départ du vol en Chine » depuis 5 jours ! Elle est censé arriver la semaine prochaine entre le 16 et le 19 mais je n’y crois plus ! Si elle n’arrive pas avant mercredi je ne pourrais jamais la recevoir !
C’est la deuxième fois de suite que je commande et que j’ai des énormes soucis de retard merci de m’aider !

Par Jade29 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Cela fait 4 jours que mon colis est en transit "départ ...

Cela fait 4 jours que mon colis est en transit "départ du vol en chine" est-ce que cest normal?

Par Lou il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
oui mon colis etais bloquer pendant plusieurs jour a cette etape et il c est debolquer a l etape suivant meme si maintenant il est rebloquer
Par Anonyme il y a 4 ans

Bonjour. J’ai commandé le 30 avril, et elle a été expédiée ...

Bonjour. J’ai commandé le 30 avril, et elle a été expédiée le 1er mai. Jusqu’ici tout va bien! Je devais recevoir ma commande entre le 11 et le 13 mai. Le problème c’est que depuis le 7 mai, ma commande est notée comme « en transit, la France est arrivée à l’installation locale ». Ça fait donc 7 jours qu’elle est bloquée et que rien ne bouge ! Que faire dans ces cas là ? J’attend quand même depuis deux semaines alors que j’ai fais une grosse commande. C’est là numéro GSHMLV00R0002LW. J’en ai un peu marre d’attendre et j’espère qu’elle arrivera vite ! Pour une première commande je suis très déçue...

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.

Par SHEIN S. il y a 4 ans
De savoir ça me rassure encore moins!!????????
Par Fanny il y a 4 ans
Non mais je suis dans le meme cas je veux mourir j'en peux pluuus!!!!
Par Lamia il y a 4 ans
C’est fou j’ai EXACTEMENT le même problème j’en ai marre
Par Lau il y a 4 ans

Bonjour, ma commande GSHMLW00B000TU4 date du 8 avril. ...

Bonjour, ma commande GSHMLW00B000TU4 date du 8 avril. Je devais être livré entre le 18 et le 24 avril.mais toujours rien. Je tente d'avoir une réponse mais impossible d'avoir autre chose qu'un robot qui repond à côté. Très déçu du service de communication. Je ne sais toujours pas où est ma commande et quand je vais la recevoir.
J'ai mis 3 étoiles parce que ordinairemznt il n'y a pas de problème

Par Sams21 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai passer une commande le 28 avril et le 30 avril ...

J’ai passer une commande le 28 avril et le 30 avril les 2 d’une valeur de 70€ les deux devait arriver le 7 mai au plus tard et reste bloqué sur la France arrive à l’installation locale et depuis plus de nouvelle

Par Hardbadness il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai commandé le 23 avril
Et depuis le 28 avril mon colis est bloqué : «  la Belgique est arrivée à l’installation locale ».
Quand est ce que je vais recevoir mon colis s’il vous plaît ?
Mon numéro de suivi est : 6A20924790795

Par 6A20924790795 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
Et Léa69v, une fois dans une autre commande mon colis es passé par la Belgique (alors que j’habite en France) il était bloqué à la douane et j’ai rien eu à payer il a été débloqué, normalement vous n’aurez pas de frais de douane à payer
Par SarahSsss il y a 4 ans
Bonjour, j’ai passé une commande le 4 Mai et depuis le 8 Mai ma commande es marqué comme « arrivée à l’installation locale France », j’étais sensé recevoir mon colis au maximum le 15/16 Mai, hier (le 15 Mai), j’ai consulter le « tchat » de shein et une personne m’a donc dis que mon colis était bloqué à la douane pour le moment et que j’allais sûrement recevoir mon colis le 29/30 Mai, je pense que votre colis doit être à la douane et que ça prend du temps
Par SarahSsss il y a 4 ans
Exactement pareil pour moi j’ai commandé le 23 et depuis le 28 il est bloqué en Belgique
J’ai appelé le service client ils ont rien fait de plus et il y a maintenant écrit que le colis est bloqué à la douane donc j’espère ne pas devoir payer des frais supplémentaires sachant que shein ne prends pas en charge les frais de douanes...
Par Lea69v il y a 4 ans

très déçue

je suis très déçue avec cette dernière commande. J'étais censé la recevoir entre le 6 et le 8 mai, mais je n'ai rien reçu.
En plus, je vais voyager dans quelque jour et c'est urgent.
Mon numéro de commande: # GSHMLH00M00MAVR

Par Mici il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je suis dans le même cas apparemment mon colis est en inspection douanière peut être que le tien aussi mais je ne sais toujours pas quand je vais le recevoir
Par Laur77 il y a 4 ans

Je n'avais jamais eu de problèmes avec Shein jusque ...

Je n'avais jamais eu de problèmes avec Shein jusque présent mais mes deux colis ne bougent plus des jours, l'un est bloqué à "vol de départ en chine" et l'autre à "la France est arrivée à l'installation locale", merci d'éclaircir la situation, c'est désagréable de n'être tenue au courant de rien.
Numéro de commande : GSHMG000U00MUMH et GSHMG2002000SLR

Par Namastay il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis est en transit depuis 10 jours « ...

Bonjour, mon colis est en transit depuis 10 jours «  la France est arrivé à l’installation locale » alors que je dois le recevoir bientôt, j’aimerai savoir si vous pouvez le localiser
numéro de suivi: 6A21022276969

Par Loulou34 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commandé un pantalon, il devait arrivé entre le 12-14 mai et je n’ai toujours aucun signe,c’est toujours marqué « la France est arrivé à l’installation local » depuis le 10 mai. J’aimerais savoir où est mon colis !

Par Bxngtina il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Numéro de commande: GSHMG000100M801
Numéro de suivi: 6A21011514928
Par Bxngtina il y a 4 ans

Mon colie est bloqué à l installation locale depuis ...

Mon colie est bloqué à l installation locale depuis le 7 mai , il devait arriver entre 10 et le 12 mai , j espère qu'il sera là avant lundi !!

Par Lounacbf il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

j’ai enfin reçu ma commande avec quand même beaucoup ...

j’ai enfin reçu ma commande avec quand même beaucoup d’attente ! mais je ne suis pas déçu tout est comme tu l’es photos. !

Par Leane il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
merci de ton aide
Par Anonyme il y a 4 ans
il est rester 8 jours
Par Leane il y a 4 ans
ton colis est rester bloquer combien de temps a l'installation local en france ?
Par Anonyme il y a 4 ans

J’ai commandé une très grosse commande le 30 avril ...

J’ai commandé une très grosse commande le 30 avril qui a été divisé en 3 colis, le premier est arrivé en 5j sans problème, mais je n’ai toujours pas reçu les deux autres alors que la date de livraison était pour le 11/05/21, nous sommes le 14 et je sais que le 2eme colis a été confié à la poste, mais JE N’AI AUCUNE IDÉE D’OÙ EST LE PREMIER, il est bloqué depuis le 6mai à « la France arrivée à l’installation locale » voici le numéro de suivi : 6A20961910996

Par Lau il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Ça fait plus de 4 jours que mon colis est arrivé à ...

Ça fait plus de 4 jours que mon colis est arrivé à l’installation de la messagerie en France depuis plus aucunes nouvelles c’est aberrant !!
Je devait le recevoir entre le 11 et aujourd’hui…
J’ai aussi un autre colis qui est dans la même situation ! J’en peux plus sérieux !
Où sont mes colis ??!

Premier colis : GSHMLE0050009AP
Numéro de suivi : 52176784

Deuxième colis : GSHMG200S000FWT
Numéro de suivi : 66415280

Par Ado il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Pareil, depuis le 10 à l installation locale
Par Nougyris il y a 4 ans

Bonjour cela fait 4 jours qu’il y’a écrit “La France ...

Bonjour cela fait 4 jours qu’il y’a écrit “La France est arrivée à l’installation locale” sur le suivi de mon coli cependant le service de transport Colissimo me confirment qu’il n’ont pas mon colis alors qu’il est censé arriver demain ou après demain chez moi.

Par O.R.L il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Merci mais il me propose que le service téléphonique
Par Daph84 il y a 4 ans
Daph84 oui je suis allé leur parler sur Instagram et Twitter je n’ai pas eu de réponse par contre sur leur site il y a eu endroit où il y’a écrit “soutenir” il faut appuyer dessus aller dans “service clientèle” et expliquer vôtre problème ensuite a un moment il y aura “contacter l’agent” qui va s’afficher il faudra appuyer dessus il faudra choisir entre 3 options je vous conseil de choisir “Envoyer un message “ ils vous répondront en 24h.
Je l’ai fait et j’ai reçu mon colis ce matin
Par O.R.L il y a 4 ans
Pareil pour moi.Avez vous eu des nouvelles
?
Par Daph84 il y a 4 ans
Pareil pour moi ? Avez vous pu contacter le sav ?
Par Daph84 il y a 4 ans
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Commande GSHMLT00U00MMLX du 11 avril en transit en ...

Commande GSHMLT00U00MMLX du 11 avril en transit en douane , est arrivée en Belgique le 19 avril, dédouanée le 21 avril et en transit à la douane depuis le 26 avril sans avoir bougé .

J'ai contacté younexpress qui m'a envoyé une réponse de robot en me disant que j'aurais une réponse dans les 2 jours, mais plus de 10 jours après : Rien !

Je les ai recontacté et toujours aucunes réponses . J'ai reçu 3 commandes faites après cette date et d'autres avant , mais celle ci reste bloquée sans bouger et je ne sais pas quoi faire . J'ai contacté "Shein " sur facebook et sur leur service client , mais je reçois des réponses standard qui me renvoient à des liens avec réponses standard eux aussi .

Pourriez vous débloquer cette situation en "secouant " younexpress pour qu'ils fassent le nécessaire ? Je vous remercie . Je suis contente de mes commandes SHEIN faites avant et après , donc je met 3 étoiles . Mais le service client lorsqu'il y a un problème est trop compliqué et ce serait bien qu'il y ait traduction et des personnes réelles qui répondent . Je rajouterais des étoiles lorsque mon problème sera solutionné . Je comprends qu'il puisse y avoir des retards pour des raisons diverses , mais ne pas savoir quoi faire , et se sentir bloqué par des réponses robotisées est très énervant et fait perdre un temps fou .

Par Martine il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

retard !!!

bonjour
ma commande est bloqué en transit depuis le 5mai pouvez vous y remédier svp?
numéro de suivi : 6A20956823843

Par Fatima il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande bloqué à « la France est arrivée à l’installation locale... »

Depuis le 8 Mai 2021, m’a commandé est bloqué à « la France est arrivée à l’installation locale » j’aimerai bien savoir où est ma commande ! Le statut ne bouge pas, c’est bien la première fois que ça m’arrive. J’ai passé une commande également il y’a 2 jours et là, ça avance plus vite. J’ai copié/collé mon numéro de suivi 6A20987388564 sur le site de la poste, et le colis n’est même pas confié..

Par Anais Barnasson il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Pareil, depuis le 11 , installation locale
Par Nougyris il y a 4 ans
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