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J'étais vraiment satisfaite au début deux commandes ...

J'étais vraiment satisfaite au début deux commandes bien arrivées sauf que maintenant pour la suivante cela fait 14 jours que je n'ai plus aucunes nouvelles alors qu'ils promettent une livraison endéans max 10 jours j'aimerai savoir où se trouve mon colis

Par Sam il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Suivi du colis

Bonjour j’ai passé commande le 23 avril et malheureusement le suivi du colis n’a pas bouger depuis le 24, j’aimerais avoir des nouvelles
Mon numéro de commande est : 6A20928547852

Par Gwencdrt il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Comments il y a 1 an

MON COLIS EST BLOQUER AU PAYS-BAS

On n’est le 01 mai mon colis bloquer depuis le 06 mai à « les pays bas son arriver à l’installation locale » or mon colis devais arriver entre le 29 mai~01 mai j’ai essayer de regarder un peu de partout où est mon colis mais personne me donne la même réponse mon numéro de suivi est : 6A20916955300
Ordre : GSHML900000MY0M

Par Mélina il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Se que je trouve pas normal c’est que sur le site SHEIN mon colis et encore au pays bas alors que non il est chez moi . SHEIN nous donne pas les bonne réponse mais je suis très contente de l’avoir reçu .
Par Mélina il y a 2 ans
Oui je l’es reçu se matin ( mardi 4 mai à 10 h ) donc avec seulement deux jour de retard .
Par Mélina il y a 2 ans
Bonjour avez-vous reçue votre coli ?
Par Vanessa84 il y a 2 ans

Bonjour, j’ai passé commande le 6 avril, aujourd’hui ...

Bonjour, j’ai passé commande le 6 avril, aujourd’hui cela fait trois semaine que j’attends mon colis, il est pourtant indiqué depuis le 21/03 « arrivé a la société de livraison finale » je ne comprends pas, nous sommes le 1er mai et toujours aucune nouvelle de mon colis. bien entendu je sais que les délais de livraison sont rallongés pour cause Covid mais est-ce normal que le délais de livraison de mon colis soit si long?
j’ai téléphoné à la poste de ma ville qui me dit que Shein n’a meme pas expédié mon colis. de + impossible de joindre qui que ce soit sur le site.

6A20702252811 voici mon numero de suivi pour mon colis. Merci d’avance pour votre réponse.

Par Leacblr il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour, je ne comprends pas. J’ai passé une commande ...

Bonjour, je ne comprends pas. J’ai passé une commande sur Shein le 03/04/21 depuis le 12 avril il est en transit je n’ai depuis plus aucunes nouvelles à part une notification de retard sur ma commande depuis, impossible de joindre le service client. Je ne sais pas quoi faire car le délais maximum était du 29 avril et nous sommes le 1 er Mais. Voici mon numéro de suivi : WT2109401222041819
Merci

Par Elisa3483728 il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans
depuis le 18 avril jattends mon colis...
nous sommes le 1er mai. et la poste de ma ville me dit ne pas avoir mon colis alors qu'il devrait être arrivé chez colissimo... personne ne me réponds au téléphone quand je téléphone aux numéros shein. super...
Par Leacblr il y a 2 ans

Bonjour j’ai passé commande sur shein le 25 avril, ...

Bonjour j’ai passé commande sur shein le 25 avril, mon colis est noté « arrivé au local facility » depuis le 28 avril et depuis plus rien.
Colissimo me dit qu’il ne peut pas suivre mon colis puisque l’expéditeur est en train de préparer mon colis...
mon numéro de suivi est : 6A20929518523
Si vous pouviez m’aider, merci beaucoup.

Par Cece il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans

bonjour je ne comprends pas pourquoi ma commandes un ...

bonjour je ne comprends pas pourquoi ma commandes un bloqué depuis 5jour à l’installation locale? quand va tél arrive ?

Par Elsa il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour ma commande shein est bloqué à « l’installation ...

Bonjour ma commande shein est bloqué à « l’installation locale en france » depuis le 28 avril, j’aimerais vraiment savoir où est mon colis et si je vais le recevoir, et aussi quand je vais le recevoir. Ma commande était séparé en deux colis, le premier est arrivé en avance et sans soucis.

Par Lise il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour est voici mon numero de commande GSHMLB00U00M71X celui d'avant est mon numero de suivi
Par Lise il y a 2 ans
Bonjour merci pour votre réponse voici le numéro de commande 6A20929368081
Par Lise il y a 2 ans
Bonjour merci pour votre réponse voici le numéro de commande 6A20929368081
Par Lise il y a 2 ans
Bonjour merci pour votre réponse voici le numéro de commande 6A20929368081
Par Lise il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans
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Cela fait 3 semaines que j'ai commandé et mon colis ...

Cela fait 3 semaines que j'ai commandé et mon colis à 10 jours de retard sur le délai de livraison prévu. Depuis le 10 avril le colis ne bouge pas. Je n'ai jamais eu de mauvaises expériences avec Shein mais là ça commence à faire vraiment long. J'aimerais savoir dans les plus brefs délais de où se trouve mon colis et quand va-t-il arriver?
Numéro de commande : GSHML3007000A6P
Numéro de suivi : 323200763200000574979030
Bien à vous.

Par Fiona il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

C’est la première fois que je commande sur SHEIN. Et ...

C’est la première fois que je commande sur SHEIN. Et je suis assez déçu. J’ai commander le 13/04 et la commande es rester bloquer depuis le 14/04 en transite, on es le 1 mai et ont m’envoie un mail comme quoi ma commande c’est perdu en cours de route. Il le fallais ma commande pour maximum le 10 mai. On m’a demander de cliquer sur remboursement ou renvoye du colis. J’ai quand même renvoyer le colis mais malheureusement un article m’a été retirer sûrement pas manque de stock. Je suis vraiment trop déçu j’ai même regretter de pas avoir cliquer sur remboursement au final car ma commande es pour le 11 mai si ses pas plus ???? en tous cas ça va être la dernière fois !!

Par Wardouuu il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans

J’ai passer commande le 24 avril et depuis le 25 avril ...

J’ai passer commande le 24 avril et depuis le 25 avril c marque LCI 14207 annonce cela veut dire quoi ?? Ma commande vas t-elle être livre !! Voici mon numéro du suivi : 323200763200000687412030
Mon mail : [email protected]

Par Julia il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Mon colis est en transit depuis le 9 avril nous voila le 1er mai que faire j’espère le recevoir

Donc voilà cela fait plus de 18 jours que mon colis est en transit sa commence à bien faire cela est la première fois que j’ai une mésaventure avec shein je suis un client plutôt satisfait mais là ce n’est pas très correct j’ai sonné à b post il m’on dit que l’expéditeur a imprimé l’étiquette mais n’a jamais envoyé le colis et là je vois comme quoi il serait trensit depuis 18 jours sa commence vraiment a me tracasse je suis un client vraiment fidèle déjà plus commande à mon actif jamais déçu mais là pour le coup je suis vraiment déçu j’espère être relivre ou remboursé dans les plus bref délais sur tout que j’ai fait un commande plus tardif mais elle est arrivé avant et celle si et quand même d’une assez grosse somme bien à vous merci de votre empathie bonne soirée

Par Jordy il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Ma deuxième commande ne bouge plus depuis 4 jours c’est incroyable, c’est la première fois que je commande. Je comprend pas comment ses possible deux fois deux fois d affiler
Par Wardouuu il y a 2 ans
J’ai décider d être re livré et la a nouveau depuis 2 jours mon colis es à nouveau sur transit LCI 14207 !! Je ne comprend pas !! C été la première fois j’en suis dégoûter !
Par Wardouuu il y a 2 ans
J’espère vraiment être remboursé ou relivre sa devient très long c’est vraiment pas honnête
Par Jordy il y a 2 ans
323200763200000572693030
Par Jordy il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans
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Problème de logistique

Bonjour,
Quand je regarde le suivi de ma commande, tout en haut il est inscrit que mon colis a été retardé et quand je clique dessus c’est marqué que mon colis ne peut pas être livré à cause d’un problème de logistique. Ensuite ils proposent deux choix, soit demander un remboursement soit un renvoi. C’est cette partie que je ne comprends pas, un renvoi chez SHEIN ou bien SHEIN me renvoi le colis? Pourriez-vous m’éclairer ?

Par Mimi.24 il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
Ça a enfin bougé pour moi, pile la date limite où ils m'ont promis que mon colis sera livré (le 10/05). Ce qui m'énerve vraiment c'est que mon colis est en Belgique depuis le 24/04 et que c'est après 16 jours qu'ils ont décidé d'enfin s'en occuper... D'habitude c'est DHL qui s'occupe de la livraison mais pour une fois c'est bpost qui s'en occupe et c'est une catastrophe. J'espère le recevoir d'ici quelques jours...
Par Ariana il y a 2 ans
Pareil ! Idem il doit être livré en Belgique j’ai vu un msg avant vendredi prochain logiquement ça devrait être débloqué mais bon aucun numéro adresse e-mails ça réponds pas
Par Tbr 21 il y a 2 ans
Moi aussi c'est bloqué au LCI... J'ai l'impression que tout les colis de Belgique sont bloqués, et ça veut dire quoi ce LCI ? ça fait déjà 10 jours que c'est bloqué à ce stade...
Par Ariana il y a 2 ans
bonjour avez-vous eu une réponse ?car idem pour ma commande bloqué en LCI annoncé depuis plusieurs jours ....
Par Tbr 21 il y a 2 ans
bonjour avez-vous eu une réponse ? car idem ma commande en LCI depuis un petit moment .....
Par Tbr 21 il y a 2 ans
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Pas de suivi pas d’info

Déçu je commande pour la deuxième fois et je n’ai plus de suivi depuis le 27 avril. Il est indiqué vol départ Chine est plus rien.
GSHMLB00900M183
Merci de m’informer si pas ma commande est perdu afin que je ne renouvelle plus l’expérience

Par Lilimag il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Merci de votre retour rapide. Dès que ma commande sera livré je posterai un avis plus positif. Merci
Par Lilimag il y a 2 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande sur SHEIN le 14 avril et ce colis devait arrivé entre le 23 et 25 avril . En sachant que le colis a été séparé en plusieurs partis et je n’ai reçu que les autres Sauf celui la et je n’ai toujours pas reçu de mails . En regardant dans le suivi il est bloqué “ livraison au courrier local”.
Merci . De votre réponse

Par Kris.9 il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Alors voici le numéro de la commande GSHML600C00M6LX le numéro de suivi YT2110421266132763 du colis non reçu
Par Kris.9 il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Moi aussi c’est exactement pareil pour moi :(
Par Sarah il y a 2 ans

Bonjour j’ai commandé le 25 avril et cela fait quelques ...

Bonjour j’ai commandé le 25 avril et cela fait quelques jour que mon colis est bloqué à la messagerie locale , je commande régulièrement sur shein et c’est la première fois que ça me fait ça je ne comprend pas..

Par She.fnds il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
GSHMLL001000P13
Par She.fnds il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis en transit en Belgique

Bonjour, cela fait bientôt 2 semaines que j’ai commandé sur shein et cela fait maintenant 1 semaine que le colis est « en transit » en Belgique.
J’habite en France et je suis un peu inquiète. Comment cela se fait-il ?
Merci

Par Inesmbk il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2021
Bonjour, voici mon numéro de commande #GSHML900Y000B94 et mon numéro de suivi 6A20911976737. Merci
Par Inesmbk il y a 2 ans
Pareil pour moi .depuis 1 semaine qui et bloquer
Par Meline il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour c'est le même cas pour moi que doit on faire?
Par Elif il y a 2 ans
Bonjour c'est le même cas pour moi que doit on faire ?
Par Elif il y a 2 ans
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Je n’est toujours pas reçu ma commande shein au bout ...

Je n’est toujours pas reçu ma commande shein au bout de 3 semaine ça commence sérieusement à me soûler la soi je la revois soi j’arrête les commande parse que je suis une cliente active sur ce site les la franchement au niveau des livraison mon colis et bloquer à la messagerie local quoi faire ..............aucune nouvelle de shein par mail j’ai également regardé mes spam et rien !!????????????????

Par Nina il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 2 ans
La mm pour moi :(
Par Sarah il y a 2 ans

Bonjour, on me dit que mon colis est à l’installation ...

Bonjour, on me dit que mon colis est à l’installation de messagerie locale mais cela fait deux semaines que j’ai commandé. Pourriez-vous me dire quand arrivera mon colis je commence à m’en faire. Mon numéro de suivi : 6A20916422338

Par Jlthnc il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Merci de votre réponse :)
Par Jlthnc il y a 2 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 2 ans

Même problème que les avis postés récemment , mon colis ...

Même problème que les avis postés récemment , mon colis 6A20879583206 est toujours a l'installation locale en France depuis maintenant 5 jours. Habituellement aucun soucis mais je ne comprends pas pourquoi Colissimo n'a toujours pas pris en charge ma commande ,aucune info sur leur site ...

Par Lazoz il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Et pour moi aussi stp ? Ma commande : 6A21509303508
Par Sarah il y a 2 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Salut manon peut tu m’aider pou mon colis stp ???? Ma commande et le 6A20880996934
Par Nina il y a 2 ans
ton colis doit arriver le 4 mai
Par Manon il y a 2 ans
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