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Bonjour ,

Bonjour ,

J’ai réalisé une commande le 15/04,
D’habitude je n’ai pas de problème mais là je trouve que c’est beaucoup trop lent.
Mon colis est toujours bloqué dans entrepôt sterilatuok et inspection finales colis expédiés. Cela fait 3 jours

J’aimerais savoir pourquoi c’est aussi lent et quand est ce que ça va se débloquer.

Merci

Commande : GSHN1708R00022S

Par Celia il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "HUB LILLE,FR ，PRISE EN CHARGE EN AGENCE".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Suivi

Ma commande GSHN19572000T7C est bloqué depuis 1 journée sur “Commande payée avec succès” quelqu’un est dans la même situation que moi? Quand est-ce que le suivi va d’actualiser svp?

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2022
Bonjour, j'ai passé ne commande qui devrait être livré il y'a 5jours, c'est-à-dire le 29 avril. Sauf que je ne l'ai pas reçu jusqu'à aujourd'hui.
Par Yad il y a 3 ans
Bonjour, ne vous inquiétez pas, votre colis a décollé de l'aéroport et arrivera bientôt dans votre ville, veuillez patienter. Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN F. il y a 3 ans
D’accord, merci beaucoup!
Par Clarissou il y a 3 ans
Bonjour, le produit est actuellement en cours d'emballage, nous l'expédierons dès que possible, veuillez patienter.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
« la belgique est arrivé à l’installation locale »
Par Lily Rose il y a 3 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Sur le site il est indiqué que les colis ont un passage de 5 jours en mode "En transit". Or cela fait 6 jours que l'état de mon colis ne s'est pas actualisé et reste bloqué sur "Baiyun; Guanghzou, Chine, départ de l'établissement vers le fournisseur de services". J'aimerai avoir plus de renseignements sur le suivi de mon colis.
J'ai l'habitude de commander chez Shein et tout se passe bien. Je reçois limite les colis en avance. Mais c'est bien la première fois que j'ai ce mode transit et que ça stagne autant.
Numero de commande :6A23193862361

Par Elo il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Hong Kong, départ du vol".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir, étant une cliente très fidèle et ne disant ...

Bonsoir, étant une cliente très fidèle et ne disant habituellement que du bien de ce site autant au niveau du rapport qualité prix qu’au niveau des délais et suivi de livraison, je me fais un peu de soucis concernant une commande effectuée le 05/04/22. Cela fait maintenant trois jours que mon colis est bloqué sur « CDG dédouané » et que même le suivi colissimo ne marche pas, alors je me fais un peu de soucis, sachant que j’avais fait cette commande pour mon anniversaire alors cela m’embête.. Pourrais-je savoir ce qu’il en est et si il va bien m’être livrée ?
Ma commande est la : GSHN1W46200VC66

Par Ana il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

6A23010405085

6A23010405085
Cette commande était sensé arrivé entre le 10 avril et le 12 mais toujours aucune suite toujours bloqué au niveau de la transit en douane que suis je sensé faire ?

Par Sandrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/04/2022
Bonjour oui elle a été livré le jour d’après merci à vous bonne journée
Par Sandrine il y a 3 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Moi bizarrement cela s’est débloqué aussi j’en reçoit un demain et l’autre samedi 😊
Par Bulma il y a 3 ans
Moi j’ai écris au service client ils m’ont dit qu’il y’avait un problème avec ma commande après l’échange j’ai reçu mon colis ce matin
Par Sandrine il y a 3 ans
Les miens sont bloqués depuis le 11 avril sur CDG dedouané aussi le service client shein me dis qu’il lance une enquête et me demande de patienter 3 à 5 jours je devais être livré le 13_14 avril demain on est plus dans les temps
Par Bulma il y a 3 ans
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Suivi bloqué

Bonjour, le suivi de ma commande GSHN1W57100V1GS est bloqué depuis 3 jours sur “Entrepôt international Stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédié.” Quand est-ce que le suivi va s’actualiser svp? Qqn est dans la même situation que moi? Merci.

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
Bonjour, j’ai fais une commande d’habitude je rencontre pas de problème... là cela fait 3 jours que ma commande est bloqué dans entrepôt international stérilisation et inspection finales du colis expédiés..

Quand est ce que ça va d’actualiser et pourquoi cela met il autant de temps.?
Ma commande : GSHN1708R00022S
Par Celia il y a 3 ans
Salut, j’ai attendu un peu et ça s’est actualisé donc pas de panique :) Parfois ça met du temps mais mieux vaut tard que jamais
Par Clarissou il y a 3 ans
Bonjour, je suis dans la même situation que toi pour une de mais commande mais moi c'est depuis 4 jours et je n'est pas de nouvelle. Sa me met exactement comme toi. Aurevoir
Par Jade il y a 3 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Suivi bloqué

Bonjour, ma commande GSHN1W57100V1GS est bloqué depuis 2 jours sur “En attente d’inspection finale et de ramassage du transporteur” puis-je savoir quand est-ce qu’elle va être expédiée svp? Merci.

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Entrepôt international，Stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédié.".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j’ai passer une commande mais Le suivi ne s’actualise ...

Bonjour j’ai passer une commande mais Le suivi ne s’actualise plus depuis plusieurs jour de plus rien sur le site n’informait qu’il y aurait du retard sur les livraisons du à la situation sanitaire. dommage

Par Adiana il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Suivi bloqué

Bonjour, j’écris au sujet de ma commande GSHNNV57B00V6T6 qui est bloqué depuis 4 jours sur “ Baiyun, Guangzhou, Chine départ de l’établissement vers le fournisseur de services.” J’aimerais savoir si quelqu’un est dans la même situation et quand est-ce que mon suivi va d’actualiser svp. Le numéro de suivi : 6A23010145523

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2022
J’ai une commande GSHN1W57100V1GS bloqué sur “En attente d’inspection finale et de ramassage du transporteur” depuis 2 jours, je ne sais pas quoi faire :/
Par Clarissou il y a 3 ans
bonjour auriez vous la gentillesse de faire quelque chose pour ma commande qui est aussi bloqué ?
Par Sohane il y a 3 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Non j’ai attendu tout en harcelant shein sur messenger il n’arrêtait pas de me dire d’attendre en me fournissant des excuses et mardi ils m’ont dis d’attendre encore une semaine et si après ça toujours rien il me rembourserait et mercredi miracle nouvelle mise à jour il est arrivé en France !! Sauf que j’ai encore 2 autres commandes bloqué au même endroit depuis le 1 er avril je crains le pire
Par Bulma il y a 3 ans
ah oui ça commence à faire long… C’est vous qui avez réussi à la débloquer ou vous avez juste attendu ?
Par Sohane il y a 3 ans
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Bonjour j’ai fait une commande sur shein le 20 mars ...

Bonjour j’ai fait une commande sur shein le 20 mars avec différent colis, j’ai aujourd’hui reçu tous les colis sauf le dernier colis.
En effet depuis le 20 mars plus rien ne bouge, il est écrit que Chine l’expédition arrivée à l’installation et mesurée.
J’aimerais savoir de quoi il en retourne, merci, car j’en ai vraiment besoin.

Par Kl il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/03/2022
J’ai tout reçu envoyez un message à l’assistant sur l’application il contacte le transporteur pour connaître la raison du retard
Par Lesuquajbezk il y a 3 ans
Avez vous reçu votre colis ? J’ai 3 commandes en attente et toujours bloqué en Chine dont une commande qui date du 12 mars délai de livraison dépassé alors que d’habitude je le reçois en 1 semaine
Par Bulma il y a 3 ans
De meme depuis le 20 mars en chine je ne sais pas quoi faire
Par Lesuquajbezk il y a 3 ans
Service client contacté de mon côté, on me demande d’attendre encore plus, super votre solution, sinon, nous dire ce qu’il se passe avec vos entrepôts et transporteur ce serais pas une bonne idée ? Parceque ça fait quelques clients ici qui se plaignent que la commande est bloqué en chine
Par Angel.x il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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Bonjour, ma commande a été expédiée le 10 mars, il ...

Bonjour, ma commande a été expédiée le 10 mars, il a été séparé en deux colis, j’ai reçu le premier il y a quelques jours mais pas de nouvelles du deuxième… et je devais le recevoir aujourd’hui au plus tard via la société Colissimo
Numéro: 6G57894853168
Merci de votre avance

Par Julie il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/03/2022
Je n’ai rien reçu, même pas dans les spams
Par Julie il y a 3 ans
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail concernant votre demande. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour les mises à jour. N'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam". Nous sommes à votre service !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Le mien est en Belgique selon le suivi…
Par Julie il y a 3 ans
Bonjour tout comme vous 1 colis reçu sur 2 (qui je pense a été expédié d'entrepôt d'Europe) et le 2eme bloqué depuis le 12 mars en Chine. D'autres personnes de ma entourage sont dans le même cas mais aucune explication ne nous ai donné
Par Aurélie il y a 3 ans

Bonjour plus de nouvelles depuis le 12mars de ma commande ...

Bonjour plus de nouvelles depuis le 12mars de ma commande GSHNNX59700J4XX colis 1 commande encore à bain j espère que ma commande n est pas perdu.pouvez vous voir ou est ma commande. Merci d'avance

Par Faure il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/03/2022
Merci pour votre réponse, oui je veux bien attendre mais j espère qu elle va arriver
Par Faure il y a 3 ans
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "CDG ，Customs clearenced".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans

commande bloquée

bonjour,
j'ai passé commande il y a plus d'une semaine et demie. Depuis le 14 mars elle est indiquée expédiée mais ne bouge pas. Impossible de trouver plus d'information sur ma commande ( numéro de suivi : 6A23064034491 ). Que puis-je faire ?
Merci

Par Seyeux il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/03/2022
Bonjour, avez vous reçu votre colis ?
Par Le il y a 3 ans
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Hong Kong, accepté au centre de distribution des compagnies aériennes".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN F. il y a 3 ans

6A22936619330

6A22936619330
Bonjour je n’ai pas de nouvelles de mon colis depuis le 12 mars cela fait 10 jours que j’attends une actualisation du statut de la commande en vain
pouvez vous voir ce qu’il se passe svp

Par Lea il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/03/2022
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail concernant votre demande. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour les mises à jour. N'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam". Nous sommes à votre service !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,

Comme beaucoup je tente ma chance par ici. J'ai passé commande (GSHNNT10B00V5NC) le 8 mars. Depuis le 13 mars mon colis est bloqué sur "en transit départ du vol en chine". Cela commence à m'inquiéter. Où est mon colis ??? Merci pour votre réponse. Sabrina.

Par Sabrina il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/03/2022
Bonjour, en raison de l'impact de l'épidémie, les annulations de vols ont entraîné des retards du vol et le délai logistique. Maintenant, le statut de votre commande est "France , Arrivé à l'établissement local".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état sur APP "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans
J'ai eu quelques échos d'autres personnes qui ont eu un cas similaire et ont bien reçus leur colis. Alors j'espère qu'il en sera de même pour nous car la j'avoue que je commence à désespérer...
Par Sabrina il y a 3 ans
Bonjour,
Idem pour moi, ma commande est toujours "en départ de Hong Kong"
Par DA FONSECA il y a 3 ans

Commande en transit en Allemagne

J'ai toujours été satisfaite sauf la dernière commande je devais la recevoir entre le 23 et 26 février et depuis lors elle est toujours en transit en Allemagne depuis le 17 février et j'ai payé 165 euros j'espère avoir mon colis je suis très inquiète , pouvez vous me dire ce qu'il se passe svp .?

Par Melina il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

mon colis est bloquer en Allemagne depuis 4jours, je ...

mon colis est bloquer en Allemagne depuis 4jours, je voulais recevoir ma commande avant mon anniversaire qui est le 21 février mais je pense que sa ne sera pas le cas. Ça me met "L'Allemagne est arrivée à l'installation de messagerie locale", je ne comprend pas

Par Lya il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2022
Mon colis est également bloqué au pays bas depuis 5 jours. Je ne comprend pas. Je commande tout les mois sur shein et je suis toujours livre en 8 jours. Et la mon colis ne bouge pas. J ai fais une commande 4 jours après celle là est je l ai déjà recu
Par Legrand il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
j'ai commander le 8 février c'est assez rapide j’espère que vous recevrez votre commande bientôt bonne journée a vous !
Par Lya il y a 3 ans
D’accord, merci
Vous avez commander quand ?
Par Ninon il y a 3 ans
Bonjour des que j'ai poster ce mail j'ai reçu dans ma boite mail de la part de colissimo que mon colis allez arriver jeudi je pense que c'est shein qui bug...
Par Lya il y a 3 ans
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Bonjour ma commande est en transit à dubai depuis le ...

Bonjour ma commande est en transit à dubai depuis le 25 janvier, je voudrais savoir quand est ce que je L'aurais.
Numero de suivi : 34019647012

Par Nadjib il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, jai passer une commande , mais un des articles ...

Bonjour, jai passer une commande , mais un des articles a été notifié en rupture de stock qu'une fois le paiement effectué, pratique douteuse de votre part , quand arrivera donc mon colis ? Numero de commande 6A22847218714

Par Niko il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/02/2022
Pouvez vous réellement répondre a ma question ? Et arréter avec vos reponses toute faits que vous servez a tout le monde, je réitère quand arrivera mon colis ? Merci de d'avance pour votre réponse
Par Niko il y a 3 ans
Maintenant, le statut de votre commande est "Stérilisation et inspection finales de l'emballage terminées, emballage expédié".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" pour vérifier l'état actuel de votre colis.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Suivi à l’arrêt depuis 24/01 il est indiqué « Transit ...

Suivi à l’arrêt depuis 24/01 il est indiqué « Transit France, traitement pour dédouanement » et je suis dans l’attente de livraison de mon colis qui devait arriver entre le 31/01 et le 02/02. Nous sommes le 02/02 colis toujours pas livré. Quand j’appelle la poste, ils m’indiquent que mon colis n’a pas encore été remis par l’expéditeur, donc vous. Merci urgemment de me dire ou il se trouve. J’ai commandé le 15/01 quand même dans 1 peut moins de 2 semaines nous serons le 15/02 !!! Merci de répondre rapidement. En général je reçois mes colis 1 semaine ou plus à l’avance.

Par Salina il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
C’est exactement pareil pour moi… j’ai passé commande le 16 janvier et ma commande était estimé en livraison entre le 01/02 et le 03/02 et toujours en transit au pays bas depuis 3 jours…
Par Noémy il y a 3 ans
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