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Bonjour,

Bonjour,
J’ai fait une commande le 16 janvier qui doit arriver entre demain et après demain (2/3 février ).
Cependant, elle est bloquée aux Pays bas et traitée pour dédouanement depuis le 23 !! Aucune nouvelle depuis !
La commande étant d’une valeur de plus de 200€, j’aimerai bien savoir ce qu’il en est de mon colis !
Mon numéro de suivi est 6A22748391493
Mon numéro de commande est GSHN0G26S00J6NC

Par Lucie il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2022
Bonjour! Votre commande est en train d'être livrée.
Veuillez garder votre téléphone allumé afin que la société de transport puisse vous contacter lors de la livraison du colis.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Similaire à vous, commande de plus de 200€ bloqué sur expédié depuis plus d’une semaine et quand je contacte le service client il me dise d’attendre 5 jours mais rien ne bouge. C’est inadmissible
Par Jb4 il y a 3 ans

je suis déçue j'ai passé une belle commande le 16/01 ...

je suis déçue j'ai passé une belle commande le 16/01 GSHN0G56S00JK2C toujours pas prise en charge par colissimo depuis l'arrivée en France le 24/01 alors que la commande que j'ai passé le 18/01 a déja été livrée le 26/01
suivi colissimo 6A22791008874
je suis inquiéte de savoir quand je vais le recevoir

Par Nanoumfn il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2022
Bonjour avez-vous reçu votre commande depuis ?
Je suis dans le même cas que vous... Et toujours rien pour mon second colis
Je vous remercie
Par D. il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Articles manquants !

Bonjour,

Cliente depuis plus de 7 ans, je n'ai pas rencontré de réels problèmes avec Shein. Or, depuis quelques temps, force est de constater que les articles ne sont plus au "rendez-vous" concernant la qualité. En toute bonne foi, j'ai passé au moins 100 commandes, c'est peu dire !

Hier, je reçois un colis contenant des pyjamas et des ensembles soutiens-gorge et culottes. Tout d'abord, déçue de la qualité, mais surtout les CULOTTES sont ABSENTES. J'ai pris contact avec le service client, lequel me demande de faire des photos (Lol) d'articles manquants. Faut oser !

Mon numéro de commande est : GSHN0K56000J1LE

Mavyne

Par mavyne il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonjour depuis le 5 janvier j’ai commendes et j’ai pas reçu mon colis jusqu’à maintenant même la date et estimé franchement je dois faire quoi et je pars en voiyage le 9 février je suis déçu de shein wallah j’ai la haine vraiment la haine mon numéro de colis GSHN0Y35R00JLU0
Par Bachirou il y a 3 ans

Bonjour , j’ai déjà commander plusieurs fois sur shein ...

Bonjour , j’ai déjà commander plusieurs fois sur shein et jamais eu de problème, et la j’ai commander le 19 et le colis est en statut expédié depuis le 20!!!
Ne bouge plus depuis .
J’ai seulement pris 3 articles sans prendre la garantie du transport…. À votre avis ça peut avoir un impact sur la livraison ?…
Mon numéro de commande : GSHN0E60900JP24
Merci , bonne journée

Par Ninon il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans

j’ai payée ma commande le 22 décembre et depuis le ...

j’ai payée ma commande le 22 décembre et depuis le 29 décembre elle est « en transit France pour dédouanement ». ma livraison était estimée pour 14-17 janvier on est le 22 janvier et je n’ai toujours rien reçu et aucune nouvelle du colis il est toujours en « en transit France pour dédouanement ». J’aimerais avoir des nouvelles du colis et savoir quand est-ce que je pourrais le recevoir.

Par Houria il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/01/2022
Bonjour rassurez moi vous l'avez reçu depuis ?
Par Nanoumfn il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir

Bonsoir

Mon colis est bloquer en transit depuis le 15 Janvier et depuis plus aucune nouvelle ni actualisation votre service client qui sont des robots ne répondent même pas à mes questions je doit être livrer entre le 25/27 Janvier et nous sommes quasiment le 22 Janvier et toujours aucune nouvelle du colis faite quelques choses svp parce que la sa commence a me gonfler de n’avoir aucune réponse
Numéro de colis GSHN0R31900JW91

Par Nesktb il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai commandé sur shein il y a plus ou moins ...

Bonjour, j’ai commandé sur shein il y a plus ou moins une semaine, ici le colis est bloqué en Allemagne depuis 3 jours et le suivi n’avance plus est ce que vous pensez que je vais quand même recevoir mon colis ?? Sur l’application on me dit qu’il arrivera entre le 26 et le 29 janvier j’ai peur de pas la recevoir

Par Coco il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Gros problème !

Commande bloquer depuis le 14 janvier au pays bas, plus de suivis de ma commande, ou en ai ma commande car là c’est vraiment inadmissible, autant payer quelques € de plus et commander sur d’autre site plutôt que d’avoir des problèmes comme celui ci.
Numéro de commande GSHN0X57900J88C
Numéro de suivi 6A22695995911

Par Tristan il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2022
Bonjour! Le statut de votre commande est maintenant "Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison."， Vous pouvez le voir sur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A22695995911.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, ma commande est censée arrivée entre le 20 ...

Bonjour, ma commande est censée arrivée entre le 20 et le 25 janvier. Mais depuis le 4Janvier ma commande ne bouge pas sur le suivi de commande

Par Aminebusness il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je suis inquiète
Par Aminebusness il y a 3 ans

Problème de livraison

Toujours satisfaite jusqu à présent sauf pour ma dernière commande bloquée au pays bas depuis le 3 janvier. Le statut du suivi du colis est bloqué et ne change pas. Impossible de savoir où est mon colis...

Par Delobel il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2022
En fait mon colis a été coupé en 2. Moi j ai reçu un article seulement il y a 10 jours. Étonnamment après avoir publié mon avis ici le statut du colis a évolué. Ça a l air d avancer.
Par Delobel il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour , j’aimerais savoir quand tu regarder tes suivis si tu as commandé plusieurs article , est ce que dans la case nombre d’articles il était marqué que 1 ? Svp parce que moi ces le cas alors que j’ai commandé plusieurs article et ils me disent que mon colis pèse 2,10 kg..
Par Mondon il y a 3 ans

Colis bloqué Pays Bas

Bonjour,
Mon colis est bloqué depuis le 3 janvier au Pays Bas. Je passe régulièrement des commandes sur SHEIN et c'est la première fois que cela arrive (livraison en France).
Y a t-il un problème ?
Mon numéro de commande est le GSHN0W51R00HJXF
Merci !!

Par Marine G il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Merci de votre retour ! Comment contacter le service Shein ?
Sinon, mon colis est traité pour dédouanement, ça ne devrait plus tarder 😊
Par Marine G il y a 3 ans
Mon colis aussi est bloqué au Pays-Bas depuis le 2janvier. J’ai contacté le service shein aujourd’hui qui m’a dit qu’il allait être prit en charge lundi ! Je vous invites à faire de même
Par Hayda il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé une commande début décembre, mon ...

Bonjour, j'ai passé une commande début décembre, mon colis était censé arriver entre le 20 et le 22 décembre. Nous sommes le 26 décembre et je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis, il est bloqué depuis le 15 décembre à "la France est arrivée à l'installation locale". Je commence à m'inquiéter ça ne m'a encore jamais fait ça. Merci de votre aide

Par Cleia.dp il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans
J’ai le même problème que toi
Par Camille il y a 3 ans

Ma commande aurait dut etre livrer samedi, toujours ...

Ma commande aurait dut etre livrer samedi, toujours rien aujourd'hui, et j'ai contacter le service client Vendredi et eu ne me tiennent toujours pas au courant alors que ça devais prendre 3-5jours.. bon.. déçu sur +200€ de commande j'ai reçu que 1 pantalon..

Par Katrina il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2021
Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour le désagrément, nous améliorerons progressivement le système logistique, nous espérons vous apporter une meilleure expérience.
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Update: je l'ai reçu aujourd'hui !!
Par Katrina il y a 3 ans

Commande bloqué au Pays-Bas

Bonjour, j'ai fait deux commande sur shein mais je n'ai reçu qu'une seule commande sur deux sachant que j'ai reçu la deuxième avant la première alors qu'elle devait arrivé plus tard que la première don't j'ai vraiment besoin pour Noël. Cela fait 9 jours qu'elle ne bouge pas d'un entrepôt situé au Pays-Bas ce qui m'embête comment remédier à cela ?

Par Marie Lou Pitallier il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Retard

Je suis une cliente habituelle de chez SHEIN et là cela commence à me faire un peu peur puisque mon suivi de colis est bloqué depuis 5jours sur “expédiés” quelqu’un est dans le même soucis que moi svp?

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans
J'ai reçu ma commande cet après midi
Par Dan il y a 3 ans
Oui saye jai vu il dise c'est la poste je vai les apeller demander ou sa en ai merci pour votre réponse et j'espère que vous allez vite recevoir votre commande
Par Esperance Fernandez il y a 3 ans
Bonjour, suite a ce mail le suivi s’est débloqué petit à petit cela a affiché “départ du vol en chine” j’espère juste que maintenant cela ne va pas rester bloqué dessus :) Merci de vos réponses en tout cas !
Par Clarissou il y a 3 ans
Merci pour votre réponse je vien de voir c'est la poste qui doit me livrer sa fait 12jour qu'il est en transit et ma belle sœur et ma cousine aussi attende leur colis qui est en transit au pays bas
Par Esperance Fernandez il y a 3 ans
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Ca prend beaucoup trop de temps à arriver

Ca prend beaucoup trop de temps à arriver

Par Thaïss il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Commande Shein en retard

J’ai toujours commander sur shein et je n’ai jamais eu de problème. Cependant, le 30 novembre j’ai commandé des vêtements qui on était séparer en 2 colis (pas très grave) je reçu le « colis 2 » en avance de 5 jours mais je n’ai toujours pas reçu mon deuxième colis alors que je devais le recevoir entre le 12 - 13 décembre (2 jours de retard) et je n’ai reçu aucun mail, ni message de la part de shein ?

Par Anonyme il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloquer depuis 4j en transit « La France ...

Mon colis est bloquer depuis 4j en transit « La France est arrivée à l’installation locale » j’aimerais savoir si c’est normal ??

Par Hayat il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Meme probleme... avez vous eu des nouvelles de votre colis ?
Par Marjorie9425 il y a 3 ans

Mon colis SHEIN est bloqué sur (j’ai commandé le 7 ...

Mon colis SHEIN est bloqué sur (j’ai commandé le 7 décembre)

Expédiés
Entrepôt international Stérilisation et inspection finale du colis terminée, colis expédié.

Depuis le 8 décembre 2021

Par Hillary il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Pareil, depuis 48h.. vous avez reçu votre colis ou toujours pas svp?
Par Ness il y a 3 ans

Bonjour , je commande fréquemment sur shein et je n’ai ...

Bonjour , je commande fréquemment sur shein et je n’ai jamais eu de problème , mais cette fois ci ma commande est bloquer depuis 5 jours à « la france est arrivée à l’installation locale » mon numéro de suivi : 6A22522693010
j’aimerai bien savoir ce qu’il se passe , merci .

Par Marina il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Moi aussi elle es bloqué en transit depuis le 20 décembre « les pays bas sont arrivés à l’installation locale » ça veut dire quoi !!
Par Kiara il y a 3 ans
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