Avis clients Showroomprive

Mon code ne marche pas

Bonjour après un passage chez mcdo j'ai eu un bon de 10€ et quand j'ai essayé de faire une commande sur showroomprive on m'a dit que ce code promotionnel est inexistant.

Publicité mensongère voyage

Je pars ce week end a Barcelone pour assister à un match et passer 2 nuits dans un hôtel 3 ou 4* , je me retrouve avec un hôtel POURRI qui ressemble à des chambres d hôpital, 112e les 2 nuits sur booking et les places qui valent environ 50e donc 212e le total si j'avais réservé séparément... alors que la J ai payé 447e. Ou sont passés les 235 e restant ?? C'est honteux !!!! Publicité mensongère pour attirer la clientèle.. je suis vraiment déçue d'autant plus que c'est un cadeau pour mon mari. J'ai demandé des explications on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas garantir les prix le plus bas et ne pouvaient rien faire bien évidemment... suis-je bête!!! Que pouvoir espérer d'une société qui n'a aucun esprit humain...

Code inexistant

Bonjour,
Sur la page de Showroomprive privé, je rentre dans code promotionnel le code du MacDo, et un encart s'affiche disant " code inexistant ".

Problème de commande incomplète MOBILIER TENDANCE / INTOLERABLE [Résolu]

Je suis EXTREMEMENT déçu de votre service après-vente. Avant de remuer ciel et terre (contacter les différents services consommateurs pour le commerce et + encore), j'ai l'honnêteté de vous contacter de nouveau directement mais ma patience possède des limites.Concernant la commande citée ci-dessous, j'ai eu plusieurs échanges très peu constructifs afin de solutionner mon problème. En effet, sur la réf 43 (Enfilade 4 portes Lyon), j'ai reçu 2 colis n°2 et pas le n°3. Il me semblait que mon dossier n'était pas très complexe mais j'en doute désormais. Aujourd'hui, après donc de nombreux échanges pour avoir le bon service, on me dit que le service Logistique n'a pas de solution pour moi et que l'on peut me rembourser mon colis.
Mais je ne souhaite pas être remboursé MAIS QU'ON ME LIVRE MON COLIS N°3 ET QU'ON REPRENNE MON COLIS 2 QUI DOIT CERTAINEMENT MANQUER A UN AUTRE CLIENT.

(Bon client depuis de nombreuses années, qui a acheté 6 meubles pour la vente concernée dont 5 sont déjà montés et utilisés bien sûr. D'autre part, mon dossier dure depuis plusieurs semaines et encore jusqu'à lundi dernier (16.10.2017), nous pouvions encore commander ces meubles, ce qui montre bien que vous êtes de bons partenaires avec le société MOBILIER TENDANCE)

Je souhaite être recontacté par un responsable très rapidement. MERCI

bonjour j'ai essayer aussi mon code mais il me dit qu' il est inexistante

j'ai plusieurs codes et il me dit que sont tous inexistantes

Pas de remboursement et aucune solution de la part du service cluet

Bonjour, j'ai retourné des articles à showroomprivee, j'ai reçu un mail de réception et de remboursement des articles mais à ce jour ( mail de réception et remboursement date du 4 octobre 2017 ) toujours Pas De Remboursement sur mon compte!!!!!!!!! Et aucune solution à part NOUS SOMMES DÉSOLÉ DES GENES OCCASIONNÉS!!!!!!!!! Un dialogue de sourd

Commande 109963614 fdp [Résolu]

Bonjour , suite à une commande num 109963614 de montre Paul McCartney , le bracelet de la montre est beaucoup trop grand , la montre ne me va pas . J'ai contacté le service client qui m'a indiqué comment télécharge l'étiquette retour , et me précise le délai de remboursement . Apres mettre présente à la poste pour le retour , ces derniers m'informent que mondial relay il fait que je le dépose dans un point correspondant . J'appelle d'une multitude de fois le service , pour connaître les points ect , je reçois un remboursement svp sans les fdp initiaux . Sauf que cela ne m'a pas te signifiies, je lis les conditions générales , qui précisent que dans mon cas ,les fdp sont réboursements . Je fais mail , un premier conseiller me demande la facture , je réponds en expliquant qu'ils ont tout sur mon espace client puisque j'écris de la . Et hier je reçois comme réponse d'une autre conseillère , que showroom désormais retiens 5 e pour frais de retour sur les remboursements . STIPULER nul part , et NOn en relation avec conditions générales , elle me dis dans le contre de votre insatisfaction de votre , NOn elle me ca pas. Je vais pas la conserver alors que teop grande c'est à dire en fermant au dernier trou elle ne tient pas . Je paie pas pour avoir une montre de cas social . J'ai refais un mail en demandant des explications quant aux divergeances AVC les conditions générales , c'est de l'escroquerie . Donc client à longueur d'année , 5 euros vous me voler . Le nombre de commande que j'ai recu en temps et en heures .

Mauvais article reçu [Résolu]

Bonjour, je reçois mon colis
 
je reçois ma commande Showroomprivé cette semaine (vente l'Oréal). Je reçois donc un soin et un shampoing. Je remarque que le shampoing envoyé n'est pas le bon. J'écris donc au service client qui m'indique que la vente étant terminée, je ne peux plus avoir le bon article initialement commandé. Je dois donc renvoyer le mauvais pour remboursement.
Seulement, je me retrouve avec un seul article et du coup, des frais de port mois bien amortis pour moi et aucun geste commercial. Je plus, il m'est demandé de retourner un article non scellé, en termes d'hygiène, je ne trouve pas cela très correct. En effet, personnellement, je n'apprécierais pas spécialement de recevoir un article qui aurait pu potentiellement avoir été ouvert par quelqu'un et éventuellement, conservé dans de mauvaises conditions qui peuvent détériorer le produit. J'ai eu le même soucis avec Vente Privée il y a quelques temps, résultat : beaucoup plus professionnels, ils m'ont proposé de conserver le produit qui était également un produit cosmétique.

N° commande : 111439573

En espérant avoir un retour satisfaisant de la part des services de Showroomprivé

Déçue en attente de remboursement [Résolu]

Commande non validée Mais quand même débitée sur mon compte bancaire.En attente de remboursement depuis près de 2mois .Lerreur vient de leur part mais aucun effort aucun professionnalisme le service client est déplorable plusieurs sons de cloches.Je déconseille se site.

Chemises culottes et soutien gorges

Commander 2 chemises livrés une culotte un soutien gorges
Cela peut arriver mais quand je demande quand j aurai mes chemises on me répond jamais
J ai donc invité le service livraison et relation clients à consulter leurs concurrents Amazone et l énergie qu ils mettent en place pour satisfaire leurs clients depuis silence radio
Le top de la relation

remboursement de produit manquant

Bonjour, ma fille cassandra a passé commande le 02/04/2017 n°98504324 un article était manquant 1 string rose 3.90€ et elle n'est toujours pas remboursé. Un conseillé m'a demandé de vous communiquer un rib pour le remboursement mais je ne vois pas comment faire sur ce cite. Merci de me communiquer la marche à suivre cordialement

SHOWROOM ou comment se faire arnaquer avec leur publicité mensongère! [Résolu]

DERNIÈRE COMMANDE SUR SHOWROOMPRIVE!

J'ai effectué une commande pour un téléphone Archos reconditionné il y a environ deux semaines. Le téléphone est arrivé rapidement cependant il ne fonctionne pas, impossible de le recharger. Sachant qu'il était stipulé sur l'annonce que le téléphone était garanti pendant un an, je décide alors d'utiliser cette garantie pour le faire réparer en espérant cette fois que le téléphone marchera! Ça fait bientôt deux semaines que je bataille pour savoir comment faire, à qui renvoyer le téléphone... sachant que les 14 jours pour le renvoyer sont écoulés! J'appel tous les jours pour avoir ce qu'ils appellent le "protocole de garantie" qu'ils étaient censé avoir en 72 heures mais toujours rien. Et on me fait avaler la pilule en me faisant remplir un vieux formulaire pour showroom afin d'expliquer que le téléphone ne fonctionne pas (au cas ou ils auraient toujours pas compris!) mais toujours pas de protocole de garantie. Je me prend la tête tous les jours avec leur vendeur (parce qu'en plus ils essaient de nous prendre pour des idiots!!!) qui m'explique que ce n'est pas de leur faute, que je dois encore attendre 72 heures! Bien sûr, ils sont censé me rappeler à chaque fois, mais j'attends encore! Ils nous font rêver sur leur site avec leurs produits "en solde", "reconditionné", "garanti" mais tout n'est que mensonge!
Ne vous faite pas avoir, passer votre chemin!

Commande n° 71793073

J'ai reçu 4 chaises hautes destinées à ma nouvelle cuisine le 17 juin 2016. Je les ai installées mi-septembre à reception de ma cuisine. Le mois dernier, je m'aperçois qu'elles se décollent et se coupent, elles sont en polyuréthane et elles font des plis . je contacte le service clients le 22/08/2017 photos à l'appui, après plus de 5 mails échangés, on ne peut rien faire pour moi, je dois juste acheter de nouvelles chaises. En plus, l'adresse mail du fournisseur n'est pas valide ! Je m'adresse donc à vous afin de trouver une solution, ces chaises étaient annnoncées à 1022€ les 4, je les ai payées 292,90€ frais de port inclus mais j'ai un doute sur le prix annoncé vu leur état après 11 mois d'utilisation. Je tiens à préciser que nous déjeunons à l'extérieur et que nous n'utilisons ces chaises que pour le dîner mon mari, mon fils de 21 ans et moi, la 4ème chaise non utilisée est dans le même état. Il y a donc un défaut de fabrication évident.

Aspirateur robot en panne (4 mois) + canapé cassé (6 mois)

Étant donné que beaucoup pose la question de savoir s'il est intéressant de commander sur showroomprive, voici mes expériences de ces derniers mois. Il est intéressant de donner chacun nos mésaventures afin qu'ils se bougent pour améliorer leur SAV. Un canapé que j'ai commandé il y a à peine 6 mois présente déjà une assise toute affaissée ! On sent les ressorts en dessous, super confortable donc ! Ok, c'est moins cher qu'ailleurs mais s'il faut changer tous les 6 mois, au final... Le problème, c'est que j'ai déjà renvoyé un aspirateur robot fin juin qui était déjà défectueux après 4 mois. Ils ne voulaient pas me rembourser car les 14 jours de droits de rétractation étaient écoulés (bah ouais, j'ai pas choisi le moment de panne de mon aspirateur-robot) et il est donc parti en réparation. Et je n'ai toujours pas de nouvelles alors que j'en ai demandé la semaine dernière. Rester plus de 2 mois sans aspirateur-robot, c'est faisable... Mais plus de 2 mois sans canapé s'il doit partir en réparation, je ne sais pas comment on va faire ! Ou alors, il faut croiser les doigts pour qu'il fasse bon et que l'on ne soit pas obligé de rester vautré devant la télé en cas de mauvais temps !!! Je ne sais donc pas quoi faire avec ce canapé... Bref, n'achetez pas de produits trop chers sur showroomprivé car le service après-vente de manière générale est déplorable au vu des nombreuses mésaventures que l'on peut lire sur ce forum ou sur d'autres...

Service clients catastrophique - Honteux!

Bonjour, je suis une cliente belge et j'ai fait l'erreur de faire confiance à Showroomprive. Mon avocat les contactera car ce n'est plus possible. C'est la 3e fois que j'ai des soucis avec des commandes chez eux. Comme plusieurs internautes l'ont dit, ils n'envoient pas toujours les bons produits.
J'ai commandé il ya a environ deux semaines un stylo Tag de Leapfrog, rose, d'après la description sur le site, description très attractive car ils offraient aussi trois livres Tag pour le prix de 23 euros. A la place, j'ai reçu uniquement un livre qui apprend aux petits comment écrire les chiffres, un livre qui ne m'intéresse pas du tout. J'ai appelé 4 fois leur service clients, je n'ai eu aucun aide, juste des mensonges comme quoi on m'a envoyé une étiquette de retour que je recevrais sous peu, il va de soi que je n'ai rien reçu. Une autre chargée de clientèle m'a expliqué, lors du 3e coup de fil qu'il n'y a pas d'étiquette de retour pour la Belgique et que je devrais payer pour le retour et eux ils me rembourseront. Je ne fais, bien évidemment, pas confiance. J'ai demandé un geste commercial, on m'a juste offert les frais de livraison sur la prochaine commande, alors que j'ai un abonnement Infinity, donc je ne paie pas la livraison en dessus de 20 euros. Une autre chargée de clientèle m'a promis qu'elle ferait la demande pour un geste commercial exceptionnel, je n'ai rien reçu. Que des mensonges et des promesses faite par des dames au fort accent étranger, d'où je déduis qu'ils ont délocalisé leur service clients.
Je ne sais plus quoi faire, comment retourner l'article sans étiquette de retour etc. En ce qui me concerne, je pense que je leur ferai un procès.
Dorénavant, je me contenterai de commander sur Vente exclusive, sans vouloir leur faire la pub, j'en suis super contente, super service clients et jamais des soucis avec les commandes.
Bon courage à tous!

Téléphone reconditionné HS.

Impossible d'avoir un bon de retour pour un galaxy note 5, qui refuse de s'allumer!!! Cela fait une semaine que le téléphone est dans sa boîte "Inutile!!!".
J'appelle fatigué le service clients qui me raconte tout les jours que la poste va faire le nécessaire afin de me faire parvenir le "bon de retour".
Fatigué aussi de devoir écrire et répéter mon problème par mail à toutes leurs adresses, SAV... (etc...)
J'ai reçu un mail en me demandant de donner mon avis sur le service clients, je dit "ZÉRO!!!".
Et impossible de recommander showroom à mes amis, mais de leur faire de la mauvaises pub gratuites sans problèmes!!!
Un client content en parle à 1 ou 2 personnes, un client mécontent en parle à 10!!! Cela va faire un effet "boule de neige".

iPhone reconditionné

J'ai commandé un iPhone reconditionné sur le site de showroomprivé.
Malheureusement, à la réception, l'Iphone beug, s'éteint tout seul, ne veut pas se rallumer et la batterie ne tient pas... Pour le prix et la qualité mentionné sur le descriptif du produit je suis extrêmement déçue...

Je souhaite procéder à un retour avec remboursement, mais la personne que j'ai eu au téléphone de chez Showroomprivé refuse, je dois prendre contact avec le fournisseur etc...
Ce n'est pas ce que je souhaite, comment être sure que je ne vais pas me faire arnaquer une seconde fois ?
Je suis déçue, moi qui ai pourtant ravie d'ordinaire des services de ce site...

Remboursement en bon d'achat avec un montant minimum au lieu d'un remboursement bancaire [Résolu]

Je n'ai jusqu'à aujourd'hui, jamais été déçue de mes commandes. Malheureusement ce n'est plus le cas.

Il y a quelques semaine, je commande 3 articles de la vente NAF NAF (N°109145618) pour un total de 37.99e (en utilisant un bon d'achat de 12e), après réception du colis, une jupe ne me va pas au niveau de la taille. Je contacte donc directement le service client pour connaître les modalités de retour et savoir si il y a possibilité d'un échange. On me répond que les échanges ne sont pas possibles mais que je peux recommander l'article et que dès la réception du colis retour, je serais remboursée de l'article + les frais de livraison mais que les frais de retour sont à ma charge (je découvre que c'est 5e en passant par Mondial Relay directement prélevé sur le montant du remboursement, ce que je trouve au passage désavantageux pour le client mais le pire est à venir...)

Ce matin, je reçois un mail m'indiquant que mon colis retour est bien arrivé mais surprise le remboursement qu'on m'avait promis est en réalité un bon d'achat de 9e valable pour un achat de minimum 15e. Autant dire que Showroomprive pousse à la consommation!

La jupe coûte 14e, j'ai du la recommander pour un total de 16.99 (N°109414923) en comprenant les frais de livraison, et on me crédite un bon d'achat au lieu d'un remboursement bancaire sous prétexte que j'ai utilisé un bon d'achat, quelle arnaque. C'est honteux, le service client téléphonique n'est pas à l'écoute ...

éviter les voyages avec showroom privé

enceinte de 7mois et suite a une grossesse compliqué, j ai appelé showroom privé avant de réserver mon séjour en Sardaigne pour leur dire ke je ne peux pas dépasser 2 heures de vols, il m ont confirmé par téléphone que tous les vols pour la sardaigne sont directe et que je pouvais réserver mon séjour tranquillement.
le vol de l allé était directe, on arrive sur, place le all inclusif ne l est pas VRAIMENT vu que même les bouteilles sont payantes. rien a manger en dehors des trois repas.
et la grande surprise c est la nouvelle de ce matin, la veille du vol, au lieu d un vol d 1h45, ça sera 4h de vol avec escale, aucune précision sur les tableaux d affichage, personne avec qui parler. Donc je me retrouve en Sardaigne bloqué, je ne pourrais pas prendre ce vol vu que c est trop risqué et leur seul réponse a été: essayez de voir si l assurance de votre banque peut vous payer un autre billet.
dernier jour de vacances bousillé, sans parler de la publicité mensongère sur leur all inclusif.
NE PRENEZ PAS DE VOYAGES AVEC DES SITES COMME SHOWROOM PRIVÉ. manque de compétences, des voyageurs livré a leur sort, aucune solution en cas de problème et surtt de la publicité mensongère!!!!!!

Commande 104040699 passe le 6 juin avec un paiement en 3 fois qui ma était débite deux fois à chaque malgres de nombreux coup de téléphone justificatif de banque toujours pas de remboursement je pense à ce stade voir avec mon avocat pour la suite de cette histoire lamentable pas de repos'e on me dit on vous rembourse toujours rien ca fait presque 3 Mois une action en justice s impose

A part être navré, vous faite bouger les choses dans votre société ??????

Par il y a 8 ans

Bonjour Loaneisa,Je suis navré pour la gêne occasionnée ainsi que pour cette réponse tardive. Comme mentionné sur Facebook, votre remboursement a bien été engagé. Ce dernier sera réalisé d'ici quelques jours sur votre compte.Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive il y a 8 ans

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