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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Colmar.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Beaucoup de professionnalisme aussi bien par le commercial que les techniciens. Nous sommes très satisfaits.
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Poseur très professionnel, matériaux de qualité, nous recommandons Tryba !
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Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes d’entrée et porte de garage. Une belle courtoisie pour signer et dès le lendemain une catastrophe jusqu’à ce jour. Devoir se battre pour obtenir au bout de deux mois une confirmation de commande quand on a déjà fait ( et encaisse) les accomptes.. attendre de la meme manière une date de pose, attente également une semaine après encaissement du solde, la facture. Le comble, un volet ne fonctionne pas et la merveille.. il faut soit même enregistrer les menuiseries pour faire actée la garantie. J’ose imagine le cirque que cela va être pour le SAV. M GOMBERT, n’est digne d’un commercial. Quelqu’un qui vend pour ne plus répondre à ses clients quand il y a un soucis n’est pas professionnel. L’erreur est humaine, une commande oubliée ça existe mais faire le mort c’est moyen.
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis car tout a été mis en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.
En effet vous avez signé le devis le 12/03/2022 et la prise de mesures a été effectuée le 24/03/2022, puis une seconde le 25/03/2022 suite à un avenant. À la suite de cela, votre projet étant lié à un prêt bancaire, votre Espace Conseils attendait votre validation pour encaisser le chèque, avec un délai de 10 jours environ.
La date de pose a été validée avec vous pour la semaine 26 ou 27, et effectivement les confirmations de commande ont mis du temps à être validées par notre usine et fournisseur pour les volets. Toutefois votre Espace Conseils vous a tenu informés et la pose a bien eu lieu en semaine 26 comme prévu. Le chèque de solde a été encaissé en semaine 27.
Vous avez par la suite recontacté votre commercial pour une demande de réglage, qui vous a orientés vers le secrétariat pour que votre demande de SAV soit bien prise en compte. Il s'agit là du processus normal afin que votre demande soit traitée correctement et bien suivie. Les informations ont bien été transmises au technicien, et un rdv va être fixé.
Votre Espace Conseils va revenir vers vous sur ces différents points.
Concernant le processus d'enregistrement de garantie, nous prenons note de votre remarque, nos équipes travaillent actuellement à sa simplification.
En espérant toutefois que vous appréciez la qualité et le confort de vos nouvelles menuiseries, nous vous souhaitons un bel été ! Le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
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Le délai prévu est correct et la pose impeccable.
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Activation de la garantie beaucoup trop commerciale
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Qualité des fenêtres et relation client toujours au top. Je recommande TRYBA à 100% !!!
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De la conception, conseils, (...) jusqu'à la pose , tout aura été conforme, professionnel. La compétence des monteurs est réelle. Le chantier est resté propre. Vitesse n'a pas été confondu avec Précipitation ! Bravo. Le produit est de qualité, sommes content d'être passé au triple vitrage en espérant que l'avenir nous le confirmera. La souplesse sur le choix des dates (prise de mesure, pose) aura été un plus.
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Toujours très agréable de travailler avec Tryba: un commercial très à l’écoute, des délais de fabrication corrects, une pose toujours soignée et un SAV efficace en cas de besoin
Je suis hyper mécontent de Tryba qui sont loin d’avoir l excellence de qualité comme je le pensais dans leurs brochures et internet .
j’ai demandé une dépose complète de l’ancien dormant pour une isolation parfaite .
j’ai eu sur l’avenant revon bois en pensant qu’il prenait soin de ma boiserie intérieure .
j’ai eu Une pose sur l’ancien bâtit alu qui augment le pont thermique et une mauvaise isolation .
Les poses ont été mal effectué sans esthétique intérieure avec un joint silicone horrible et dégradation de ma peinture ...
j’ai entamé relation avec la direction qui reste malhonnête sur leurs excellence Tryba qui n’existe absolument pas ; aucune solution à l’amiable n’est pas possible ; je suis obligé de faire une procédure juridique pour avoir une reconnaissance de leurs travaux mal effectué de plus 1700€ .
les poseurs sont des sous traitants qui ne savent pas bien travailler ; quand ils commettent un défaut ; ils se gardent bien de ne pas en parler où de le montrer au client .
j’ai du voir de nombreux défaut après leurs départs .
j’envisage même de refaire la fenêtre de ma cuisine où j’ai déjà un devis pour une dépose total avec une qualité supérieur de Tryba pour 25 % moins cher .
Tryba devrait se remettre en question pour prendre soin de leurs clients dont Tryba ne les considère que pour une statistique de rendement financier .
Je me tiens à la dispositions des clients mécontents et je communiquerais autour de moi ; je ne veux pas que d’autres personnes soient victime de fausses qualités de travaux qui les empêchent de dormir et leurs pourrissent l’existence .
Voici la vérité factuelle et objective .
Bonjour,
Vous avez contacté votre protection juridique et une expertise va être organisée sur place. Vous pourrez ainsi bénéficier d'un avis neutre. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
Bonjour,
Un courrier de réponse vous a été adressé le 19 mai par la direction de Colmar. Comme évoqué dans ce courrier, la pose est conforme au devis et avenant que vous avez signé, et le procès verbal de réception s'est fait sans réserves.
Votre Espace Conseils se tient à disposition pour une expertise si nécessaire, le Service relation clients
il y a 1 an
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Satisfait de la fenêtre PVC et de son installation
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Satisfait de la porte en aluminium mais pas de son installation, l’installateur a traversé le mur lors du perçage et je me retrouve avec un trou sur ma façade…
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, le technicien va revenir sur place pour faire un diagnostic.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
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Très satisfaite du service et du savoir faire TRYBA
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Pour l'instant tout c'est bien passé, nous sommes tout à fait satisfaits de notre nouvelle fenêtre.
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